База отдыха Сила Алтая

Дети предложили провести выходной в горном, и мы согласились(у всех выпал выходной). 27 января мы приехали на базу @sila.altaya.cheposh. Заказали баню на 8часов вечера и поехали осматривать достопримечательности. Вернувшись на базу в 6 часов, нам сообщили что баня переносится на час, тк. туристы которые приехали после нас тоже заказали баню((( и по времени нам нужно было час ждать (это вообще как? мы же уже оплатили -1800 за 2 часа) Ну что, пришлось ждать. По времени пришли в баню, разделись, но когда зашли в парилку- там можно было вешать топор- дым заполнил баню. Позвали банщика- он сказал что нужно проветрить.... и мы раздетые минут 10 проветривали гарь, которая разедала глаза. Зайдя в парную после проветривания мы только согрелись, как банщик решил еще подбросить дровишек... и опять дым пошел в баню. В итоге вместо двух оплаченных часов мы провели в бане( если это конечно можно назвать баней)-всего полчаса. Но это было только начало! Когда мы легли спать( время было часов 12 ночи), я услышала глухой стук- как оказалось это началась капель с потолка. На звонок никто не ответил. И всю ночь мы провели под "дождем" Сначала капало на лестницу, пришлось пустить вход полотенца(фото приложу). Уснуть конечно мы не смогли под "капель" Часа в 3 ночи "дождь" пошел над кроватью.... Понимаете.. ночь была бессонная. Утром в 7 часов я дозвонилась до администратора Марины, она сказала что отправит "мальчиков" посмотреть. Через час где-то пришел парень который растапливал вечером нам камин. Посмотрел , пожал плечами, сказав что домик стоял пустой, наверное это конденсат. Часов в 11.30 соизволила прийти Марина( время было к выселению. Увидев что реально льет с потолка, позвонила хозяйке и обрисовала картину. Хозяйка должна была приехать к 2 часам. Мы естественно ждать не стали, попросили разобраться и возместить неудобства возвратом полной суммы(2970 за ночь с учетом скидки с букинга). Т.к домики бронировала дочь, ей написали что нашу претензию будут рассматривать в течении 10 дней. Через 10 дней(рабочих) т.е 9 февраля, нам сделали компенсацию -594р- и это за бессонную ночь!!!! (переписку приложу) По мнению хозяйки- дым в бане- это обычное дело- из-за перепада температур, можно проветрить и опять заходить, дождь с потолка -это тоже ничего страшного- это всего лишь конденсат, и он допустим из-за резкого потепления.( см.скрины переписки) Отношение к клиентам оставляет желать лучшего Подумайте прежде ехать на такую базу. Не пожелала бы такого отдыха никому.

+2