Испорченный отдых!!! Это не 4 звезды.. в лучшем случае 3.. а равнодушие и безразличие персонала на 2!!! Грязь, рваное постельное белье,, менеджер просто пожала плечиками что мол не справляемся с потоком туристов! Я считаю что собственник заведения должен знать что творится в его заведении!!! Стыдно за ваше гостеприимство!!!

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 20.10.2024
Замечательный отель! В номере было все необходимое, убирали каждый день. Один недостаток-сейф не прикручен к шкафу, он не тяжелый, можно унести со всем содержимым. Персонал отличный. Завтраки супер, на любой вкус. Территория красивая, ухоженная. Звуки зоопарка слышны, рёв льва, клекот орла, но мне нравилось, по-любому лучше шума машин под окном. И они все же редко кричат. Спасибо за чудесный отдых!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 12.08.2024
Удобное бронирование в отеле без предоплаты. Бронировали люкс на 2 ночи на 3 взрослых. В результате, когда приехали к отелю их аэропорта, шел сильный дождь, попросили открыть шлагбаум и пропустить такси на территорию, иначе в такой дождь зонтик сильно не спасал, отказали, пришлось с чемоданом идти пешком до отеля, конечно промокли. На ресепшене быстро оформили, в номере на 3-его человека ничего не было готово (ни спальное место, не было халата, тапочек, мыльных принадлежностей, полотенец, чашки для чая). Пришлось звонить на ресепшн и уже в нашем присутствии все готовили и доносили. Хотя за сутки до заселения пришло письмо на почту, что готовятся к нашему заселению))) В номере есть все необходимое для комфортной жизни (шампунь, гель для душа, бальзам для тела, бальзам для волос, расческа, зубная щетка и паста, бритвенные принадлежности, тапочки, халаты, чайный набор и кофейный, в номере кофемашина, но было всего 2 капсулы, опять на троих было не все. Причем 3 капсулу так и не принесли в номер. Вечером обнаружили пустую бутылку из-под вина от прошлых жильцов, позвонили на ресепшен, на следующий день убрали и т.к. на ресепшене я сказала, что могли бы в качестве извинения принести фрукты хотя бы, то в обед нам принесли фрукты и бутылку вина (вино не съедобное совсем) Завтраки, которые включены в оплату, очень достойные, разнообразные: сыры, ветчина, колбаса, овощи, каши (2 вида), яичница, омлет, бекон, сосиски, блинчики с мясом и просто блины, йогурты активиа, пахлава, бисквит, печенье, сок из пакетов и вино (кислое, пить его невозможно). Единственный минус, еда не подогревается. Территория довольно большая, есть симпатичные места для фото, живут лебеди и караси, есть зоопарк (он платный, можно было бы для проживающих отеля хотя бы 50 % скидку делать), звери много звуков издают и их слышно даже через закрытые окна, надо бы зоопарк было размещать не перед отелем, а где-то подальше. На территории много искусственных деревьев. Ресторан на территории отели хороший, блюда там съедобные, хотя хотели попробовать пирожное картошка с золотом, но золота не было( Добираться до достопримечательностей удобно на такси, в Пятигорске яндекс-такси работает хорошо и недорого. Мы жили 2 ночи и потом уезжали в другое место, но перед аэропортом пришлось еще на 1 ночь забронировать отель, не стали искать другой отель и взяли номер стандарт на 1 ночь, в этот раз учли все ранее полученные замечания и на 3 взрослых было все готово, но дополнительное место короткое, на рост 185 см пришлось к раскладушке придвигать кресло, чтобы не свешивались ноги. В отеле можно с комфортом отдыхать после замечаний.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 10.08.2024
Впечатления от отеля крайне приятные. Выглядит презентабельно, встреча на ресепшн приятная, персонал обучен (в отличии от персонала в ресторане при отеле и в караоке, но это другая история!) Отель красивый, чистый, украшен к новому году. Номер большой на 2х взрослых и 2 детей (Классик с балконом 210). Постель для детей постелили минут через 5 после просьбы, а не через час, как в других отелях. Кровать комфортная, матрас удобный, подушки спорные, но разного размера и высоты, есть выбор. Огромная терраса. Когда светит солнышко-счастье его видеть после тучной Москвы. Очень чистая ванная комната. Биде, все средства гигиены, халаты, тапочки, все необходимое. Вода постоянно пополняется. Завтраки для такого размера отеля так же прекрасные, есть всё в разумных пределах. Впечатления от отеля самые положительные. Есть платная детская комната. Есть озеро с лебедями. Есть минеральный источник. Единственное НО!-на территории отеля есть зоопарк, что несомненный плюс для гостей с детьми, но львы кричат днем и ночью перманентно!!! Слышно ОЧЕНЬ, особенно ночью, если окна выходят на сторону зоопарка.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2023
- Дата отзыва: 29.12.2023
Это наш любимый отель в Пятигорске! Чистота, комфортные номера, отличная кухня и внимательный персонал ! Есть небольшой нюанс: на территории расположен зоопарк. Возможно, кому-то не понравятся номера, выходящие окнами и балконом на зоопарк. В таком случае бронируйте номер с видом на горы, как это делаем мы. Но недостаток это не назовешь. Спасибо всем тем, делает наш отдых таким комфортным!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2023
- Дата отзыва: 20.10.2023