Интурист Конгресс-отель

Это просто кошмар, грязный номер в кровати волосы от посетителя, стульчак просто держится на добром слове, запах в номере просто ужас. Все настроение было испорчено качеством пребывания, муж заказ стандарт, после пытались улучшить, но нам сказали все занято. И вот мы получили, то что имеем(((

Ужасное место! Телефоны не берут. На гостя плевать. Вопросы не решабтся! Вопрос с заселением решался больше суток так и не решился! На вопросы ни одного внятного ответа. Просто в час ночи оставили без жилья!

Заехали сутки назад, проживаем в номере люкс. Цена за трое суток составила 27.000 плюс курортный сбор. При этом...уборка в номере, со слов администратора раз в 3е суток. В душевой кабине не работает слив, так как она забита и вся вода перелиласьна пол. Утром оставили заявку на ремонт на стойке администратора, кабинку не сделали, и не помыли. Чай и кофе в номерах, даже категории люкс "не положен"!!! Матрац на диване слежавшийся с неровностями... Удобное месторасположение и квадратура номера - это единственный плюс. Полное несоответствие цены и качества. На первом этаже КОНГРЕСС ОТЕЛЯ в мужском туалете нет кабинок, только дырочки в полу За такие деньги в городе масса других достойных мест, где можно остановиться туристам.

Отличное расположение гостиницы, удобно добираться до большинства достопримечательностей. На верхних этажах отличный вид из окон! Завтраки - превосходные, разнообразные, на любой вкус. Персонал вежлив, внимателен. Номера чистые и обеспечены почти всем необходимым. Из негатива могу выделить только отсутствие стаканов в номерах (впервые сталкиваюсь с такой ситуацией), как впрочем и иной посуды и чайных принадлежностей. Любителям просмотра телевидения, возможно не понравится размер телевизора. )) Указанное некоторыми туристами ветхое состояние мебели подтвердить не могу. Мелкие царапины и сколы не в счёт, а лишь дополняют антураж 80х и вызывают улыбку. Полотенца меняют ежедневно, делают уборку в номере регулярно и незаметно для туристов.

+3

Плюсы: Вид на город Удобное расположение Вкусные завтраки Тишина, можно выспаться Минусы: Халатное отношение персонала к своим обязанностям, на ресепшен не дозвониться, они все где-то зависают. Прачечная не работает, кафе "Рандеву" работает, но все пусто и как то неуютно там сидеть. Выбор блюд скромный. Отдельный огромный минус по уборке. Уборка в понимании горничных это вынос мусора. Постели не заправляют, пол не моют, один раз нам не дополнили шампуни и гели для душа, перед выездом забрали один из халатов и не принесли взамен. Жаловаться бесполезно, якобы "передают старшим" но ничего не меняется. Тётя-горничная караулила нас с утра у дверей и спрашивала когда мы уйдём и "можно ли я зайду быстренько вынесу у вас мусор". После того как получила втык - включила обижалку и демонстративно нас обходила стороной. Интурист, ну как так то? Вы берете от 4.5 тыщ за ночь и как бы ну ничего не делаете. А ваш завтрак вкусный но на 4.5 не тянет. В номере нет ни чайника ни стаканов, на балконе нет стульев. Подушка одна еле живая. Ещё 5 лет назад было иначе, сейчас же я туда не вернусь.

Выбрали этот отель по расположению, оно действительно удобное. На этом можно было и закончить о плюсах.фойе ужасное, не могу даже найти подходящие фразы. Старые тугие двери, вход не освещен вечером, очень старые кресла и диваны годов 80-х, в коридорах напольное покрытие грязнущее, в номерах тоже грязно. Ремонт сделан, видимо, не так давно, но грязные абажуры настольных ламп и люстр, черные от грязи шторы, пол плохо промытый, унитаз вообще не мытый, фотки постараюсь приложить. Запах это отдельная фишка номеров, это УЖАС!!!! Но и это еще не все. Ужины - это песня. В красивом ресторане на столах без скатертей разложены приборы как в самой дешевой студенческой столовой, грязные местами, а на ужин вам дадут настолько мало еды, что только ребёнок ее сможет наесться, а ужин 700 руб. стоит. Хлеб если только попросите и только по одному кусочку. Можно себя успокаивать, что да и хорошо, похудеем, но от чувства, что тебе залезли нагло в карман, очень противно. Наряду с этим официанты хорошие, их даже жалко, что их разрывают на части за то, что они изменить не могут, это же решение руководства. Такого уже нет нигде отношения к гостям, я про отношение руководителей отеля. У вас такой большой отель в таком красивом месте, столько денег вложено в ресторан, но там же есть невозможно. А в новогоднюю ночь мы отмечали в ресторане Макс, он шикарен, там чудесно, отношение к клиентам на высоком уровне, вот как будто на другой планете владельцы Интуриста живут. Обидно за то, что в стране все развиваются, идут вперед, а Интурист падает в пропасть. Как будто в прошлом веке в самом худшем его состоянии остались. Попросили вернуть деньги за ужин, нам предложили вернуть всю сумму, которая придет в течение 45 дней, а тут же нам пришлось бы вновь оплатить сумму за вычетом ужинов, то есть дважды потратить деньги за свою глупость при выборе отеля. Не советуем. Ну если вы совсем не пофигист

Расположен великолепно, но, к сожалению, в номере нет чайника, стаканов, хотя есть минибар. Самое ужасное, что в номере не убирают пока вы не заявите или закричите на ресепшене. Вообще не убирают! Даже не выносят мусор и посуду от заказанных блюд из Рандеву (ресторан в здании Интуриста). В здании проведена частичная реконструкция, но необходимо проводить полноценную перестройку здания для того чтобы привести в соответствие с полноценными тремя звездами. Месторасположение, архитектура и потенциал явно располагают к пяти звездам.

Добрый день! Прежде, чем выбрать данный отель - почитал отзывы, и, взвесив все За и Против, остановил таки выбор на Интуристе. Особых иллюзий я не питал, для меня было важно хорошее расположение, просторный номер, ну и питание. Проживали втроем : супруга, дочка 12 лет и я. Итак, забронирован номер Полулюкс (Junior Suite) и решили взять питание завтрак ужин (при бронировании полупансиона - скидка на проживание 10% бесплатный ранний заезд в отель. А прилетали мы довольно рано, так, что это было довольно актуально) Номер бронировал через сайт отеля, получил подтверждение на почту. По приезду, любезный сотрудник регистрации быстро нашел бронирование, подтвердил ранний заезд и поздний выезд (он был платный, но совсем недорого). Далее, проинформировал, что ужин включен в стоимость, но у них, в связи с реновацией изменилась концепция : ужин теперь только в течение 1 часа с 19 до 20 часов, и предварительного выбора блюд нет. Что принесут, то и ешь. Ну ОК. Заселились в номер. Несмотря на то, что на стойке подтвердили, что бронирование на 3-х человек, в номере все было рассчитано на двоих (количество полотенец, тапочки, халаты, расходники в ванной комнате). Уже в отзывах, неоднократно писали, про усталость номеров, но все-равно, в живую - это очень впечатляет. Дико ободранный пол, половина светильников не работает. В джакуззи, впоследствии отвалилась одна из пластиковых накладок на сопло. Внимательно её изучив, обнаружил, что она была закреплена чем то, типа замазки или пластилина. Минибар - я так и не понял, работает он или нет. Вроде бы напитки немного охлаждались, но был ли это результат его работы, или естественный процесс - загадка. В номере 2 балкона - по одному, в каждой из комнат. Вид шикарный! В ясную погоду утром видно Эльбрус. Далее, я обратился на ресепшн и попросил привести номер в порядок для проживания 3-х человек, и мы отправились гулять. По возвращению, все недостатки были устранены, но обнаружилась одна неприятная деталь : разложенный, как дополнительное спальное место диван, перегораживал полностью весь номер, и через него приходилось каждый раз перелезать. Ужины : в том же зале, где и проходят завтраки, на поверхности столов, без всяких скатертей и салфеток разложены столовые приборы. Далее, официант приносит салат и горячее. На столах уже заранее подан десерт - каждый раз это было пирожное медовик. По качеству приготовления и на вкус - еда была очень даже неплохая. Но как быть, например тем - кто не ест рыбу? Или, одно из блюд дочь полностью не стала есть, из-за того, что была очень острая для нее подливка к мясу. В общем, зная заранее, я не стал бы заказывать полупансион. Ограничился бы завтраками. Которые, кстати, были весьма и весьма неплохи (по российским меркам и относительно звездности отеля). Отличные запеканки и омлеты, неплохие мясные нарезки. Ежедневно - жареные куриные крылышки. Непривычно для завтрака, но несколько раз с удовольствием попробовал. Пара десертов и пара фруктов. Каши, йогурты, сосиски. Кофе из кофе-машины. Ну, а теперь перейду к основной причине, по которой я поставил такой низкий балл. Это - уборка в номере, а точнее - ее отсутствие! На вторые сутки проживания, вернувшись к вечеру обнаружили, что в номере никто и не думал убираться. На ресепшн озвучил данную проблему, попросил принести табличку на дверь с просбой убраться или не беспокоить (изначально ее не было в номере) и мы ушли ужинать. Вернувшись в номер - нашли следы уборки, а именно - был вынесен мусор из корзины в ванной и принесли табличку. Более - ничего. На следующий день, мы после завтрака уехали, на дверной ручке я повесил табличку с просьбой убрать номер. Вернулись часов в 16-17 - в номере никто не убирался. Спустился на ресепшн, где передо мной извинились и сослались на текучку кадров среди горничных. Я сообщил, что мы будем отдыхать в номере после поездки, убираться сегодня не нужно и попросил только принести расходники в ванную. Спустя час никаких изменений не было. я позвонил на ресепшн и уточнил : нужно ли мне сейчас пойти в магазин за туалетной бумагой, или есть какой-либо другой способ ее получить? Через минут 10 появилась горничная, принесла все требуемое, а заодно в беседе с ней я почерпнул информацию, что кровати мы должны застелать самостоятельно (!!!). Ну, типа некоторые гости сердятся, когда на их кроватях трогают их одежду и.т.п. Я заверил, что сердиться не буду и попросил кровати, все таки застелать На следующий день номер был хорошо убран. Еще через день, вернувшись вечером, обнаружили, что уборки не было, вообще. Завтра нам было улетать, поэтому махнул рукой и никаких действии не предпринимал. Резюмирую : из положительных качеств отеля - это само его расположение, вид с балкона и вкусные завтраки. Приветливые молодые сотрудники и сотрудницы на ресепшн. Но, видимо, решение каких-либо проблем не в их компетенции, к сожалению. В отеле уже идет, или намечается реновация (о чем есть соответствующие объявления). Корректно ли в данном случае брать с гостей полный тариф, при этом предоставляя услуги не полностью - это большой вопрос. Поселился бы я еще в данном отеле? Однозначно - Нет.

Местоположение отеля великолепное. Стоит в самом центре Пятигорска. Вид из номера с балкона, просто завораживает. Сам номер неплохой, но мебель уже старовата. Были в гостинице 5 дней( 4 ночи) . Первые два дня все было супер: Вода в бутылках, уборка. Но следующие 2 дня попали на выходные и все рухнуло. Такое чувство что в выходные персонал не работает. Воду в номер не доставляли. А стаканов и чайника в номере нет, хотя номер повышенной комфортности (Двухкомнатный с джакузи и биде). Выносили только мусор, даже туалетной бумаги не положили. Белье и полотенца не меняли за 5 дней не разу. В сай же гостинице все помпезно. В ресторане где подавали завтрак все в золоте и т.д.

Ну что сказать.... местоположение отличное. Но на этом все отличное кончается. Соотношение цена/качаство на 2 балла из пяти. Приехали вечером. Тут бы помыться , чайку попить и спать лечь. Но не тут то было. Ни чайника, ни даже стаканов в номерах нет. Воды в кулерах ни на нашем ни еще на трех этажах нет(дальше не побежали, устали немного). Помыться так же не удалось - ни мыла! ни шампуня в номере нет!. Телевизор не работает. На кровати на двоих одно одеяло. Одеяло и стаканы принесли после звонка администратору. Без всего остального так и пришлось обходиться два дня. Если бы это был хостел за 1500р в сутки я бы поняла. Но гостиница интурист за 4300р.... удручающе.

Для нашей семьи это уже была вторая поездка в Пятигорск, но на этот раз самостоятельно. В 2021 году организацию мы предоставили тур фирме, и именно тогда нам "Интурист" очень понравился. В этом году выбор отелей пал на нас, мы незамедлительно решили, что обязательно хотим заселиться на несколько дней в Интурист. Нам нужно было два номера на 2 ночи, но на сайте в наличии номеров не было (отмечу, на сайте номера с 10%скидкой). Мы созвонились с отелем, нам подтвердили, что есть некоторые сложности при таком бронировании на сайте, но при заезде можно будет продлить пребывание на 2ю ночь по факту. По итогу, за второй день мы платили полную стоимость (без скидки), более того нас переселяли в другие номера после 1ой ночи. На ресепшене работал абсолютно некомпетентный персонал, местами хамский, который не может изначально заселить людей в номера, где можно спокойно находится весь срок пребывания. Более того, есть ощущение, что отель специально вносит путаницу в работе сайта, чтобы люди делали дозаказ по месту по завышенной цене, либо выбирали люксовые номера. Отмечу, в отеле, что в прошлом году, что в текущем не было плотного заселения, это видно по плотности людей в фойе и на завтраках. Несмотря на в целом негативный отзыв, не могу не подчеркнуть один позитивный момент - это завтрак. Они у них хороши. Шведский стол. Теперь вернемся к номерам - давно пора провести ремонт. Плесень в душевых кабинках, отваливающиеся крючки для полотенец, дырки на самих полотенцах, пыль, старая мебель. Дизайн советский, доживает свой век. В этот раз полное разочарование местом. Абсолютно не стоит уплаченных денег. К сожалению, фото не сделала, была в агонии от решения проблем с отелем и с тем, чтобы успеть на экскурсии и перевезти вещи.

Единственным безусловным плюсом гостиницы является ее географическое положение: в шаговой доступности от центра, вокзала, рынка. Достаточно приличные, хотя и однообразные, завтраки. Девочки при заселении учли мою просьбу: в номере не было душевой кабины, только джакузи.Там очень высокий бортик, мне в моем возрасте и с лишним весом с пола туда попасть было проблематично. Барышни проявили чудеса изворотливости, нашли какую-то скамеечку, таким оюразом решив проблему с моей помывкой. За что им большое спасибо. На этом плюсы заканчиваются. Гостиница старая советская. Может быть в былые времена это считалось шиком, сейчас никакие не 3 звезды. Мягкая мебель старая, потертая, с пятнами и прплешинами от сигарет. сейф заперт намертво. За горничной находишься, чтобы тебе просто поменяли полотенца и добавили помоечные средства в ванную. По правилам постельное белье должны менять раз в 3 дня, на деле мы жили 11 дней и пока я не рявкнула, горничные не пошевелились. Муж случайно уронил белую майку на пол, поднял, а она серая от пыли. Как моют полы не понятно. А вишенкой на торте оказались пропавшие деньги. Сумма небольшая - 5 тысяч, лежали в тумбочке стола, не на виду. Значит горничные, видимо в отместку за мою требовательность, решили получить с меня компенсацию. Больше мы туда ни ногой!

Тараканы. Плесень на обоях. Плесень на кафтан в ванной. Отклеивающиеся обои. Ржавая сантехника. Грязные стулья. Просто отвратительно. Никогда больше сюда не заселяюсь. Сама пятигорчанка, с детства мечтала побывать внутри этой самой большой и знаменитой гостиницы. Просто позор…

+7

В Марте 2022 года мы решили посетить Пятигорск. Выбор отеля был очевидным: конгресс-отель Интурист. Хочется отметить безукоризненную чистоту, великолепный сервис, вкусные завтраки на любой вкус, удобное расположение, а в качестве бонуса- великолепный вид на Машук или Бештау. В отеле можно заказать экскурсии на любой вкус по очень разумной цене.

Останавливались здесь с 9 по 10 февраля 2022. Неплохой отель, хорошее соотношение цена/качество. Вежливый персонал, в номере чисто, к сантехнике и полотенцам тоже претензий нет. В ванной «мыльно-рыльные» принадлежности в инд.упаковке, одноразовые тапочки, банные халаты. Расположение отеля удобное, всё интересное находится в пешей доступности. Вкусный завтрак, а булочки с вишней вообще просто отпад (спасибо повару!;) Из минусов отеля только слышимость. В соседнем номере болтали нон-стоп и кашляли - всё слышно. Думаю, что и мы соседям так же мешали своей болтовнёй и разговорами по телефону.

Советский Отель. Одеяло крохотное для двоих. Всю ночь перетягивали одеяло. В номере прохладно. Пришлось накрываться халатами. Вид не плохой. Расположение отличное. Цена дороговата для такого отеля. Выбор в самом городе не велик на отели

Хороший отель! Быстрое заселение, удобные кровати, хорошая сантехника. Вид с балкона на Эльбрус! Завтрак вкусный! Местоположение удобное- рядом Цветник и канатка. Работает камера хранения вещей. Если будем еще в Пятигорске-остановимся в Интуристе!

Отличный отель, расположен в самом центре города, на возвышенности. Построенный еще в советские годы, имеет отличные традиции и опытный персонал. Интерьер впечатляет просторами холла, ресторанов. В номерах настоящий паркет, который не скрипит. Новый лифт, номера тоже сделаны очень уютно и добротно. Виды из окон в любую сторону великолепны. Видно весь город и горы вдали. Предполагаю, что при хорошей погоде, в южную сторону должен быть виден Эльбрус. Похоже, что в каждом номере есть балкон Персонал внимательный, все расскажут, объяснят и посоветуют. В ресторане готовят очень вкусно и есть неплохой выбор блюд. Только вино принесли теплое, но это не критично при остальных положительных качествах всего) Парковка, достаточно вместительная, закрыта шлагбаумом, рядом охранник.

+16

Отель расположен неподалеку от канатной дороги и парка "Цветник". Судя по всему лет 20 назад это был очень приличный отель, но постепенно пришел в запустение. Персонал некомпетенный. Две девушки из трех не смоги ответить на элементарные вопросы, просили "подойти завтра". Виды из окон красивые, спору нет. Утром виден Эльбрус с общих балконов (в торце коридора), Машук, Бештау, почти весь город. Сами номера скромные и со странным запахом затхлости. Похоже, что используются они редко, а окна в них держат закрытыми. Расстановка мебели странная. Стол стоит не там где розетки на стене, неудобно. Стула на балконе нет. Курение на балконах не запрещено, поэтому постоянно запах табака доносился. Санузел небольшой, нуждается в ремонте. Вайфай не работал, лишь изредка какие-то пакеты проходили. Завтрак очень скромный, хотя вполне съедобный. Вход на завтрак сделан так, что надо сначала спуститься на лифте на нижний уровень "А", потом подняться по лестнице на уровень "В". Прямой проход был, но он через бильярдную, поэтому настоятельно просили им не пользоваться. Что удивило, ресторан в отеле работал только до 22 часов, что совершенно неудобно.

Стандарт для двоих как на фото, подушки крайне жидкие, но нам принесли по второй, и одеяло это верблюжий плед из детства в пододеяльнике, для двоих его мало. Сантехника работает плохо. А вообще по местоположению очень удобно до цветника 15 минут пешком, с балкона красивый вид. Завтрак понравился, скромно, но со вкусом, если уезжаете рано то выдают ланчбоксы (сендвич, сок, яблоко и круасан) не смотря на все недочеты я бы вернулась