Двор Подзноева (Главный корпус)

Возмущена отношением менеджмента отеля к гостям!!! Мало того, что на меня упала гардина, мне пришлось жить в номере с незанавешенным окном, мне не только не предложили компенсацию за неудобство, так еще и выставили счет за ущерб!! Почему, если в отеле сделан некачественный ремонт, за это должны расплачиваться гости!!! Ни один сетевой отель значительно высшего ранга не позволяет себе такое отношение к гостям!! Не рекомендую к заселению, так нет уверенности, что в следующий раз еще за что-нибудь не попросят заплатить.....

бессонная ночь из за монотонного гудения кондиционеров или вытяжки кухни или тп всю ночь - спать невозможно. Это превышение уровня шума в ночное время. Администратор Елизавета заявила, что жалоб на номер не поступало, извинений не принесла, никакой компенсации не предложила. цена номера 12000!!!! отель 4 звезды!!!! Безобразие.

бессонная ночь из за монотонного гудения кондиционеров или вытяжки кухни или тп всю ночь - спать невозможно. Это превышение уровня шума в ночное время. Администратор Елизавета заявила, что жалоб на номер не поступало, извинений не принесла, никакой компенсации не предложила. цена номера 12000!!!! отель 4 звезды!!!! Безобразие.

В целом хороший отель, достаточно чистый, хороший спа, хоть и небольшой, однако работа до 9.30 вечера напрягает, номер стандарт не советую - это провал, коморка. Сантехника подустала, одноразовые принадлежности выдаются, но душевая кабина меганеудобная, и эти ужасные мансардные окна очень давят, Плюс нестиранные пыльные шторы портят все впечатление. Порадовал завтрак, разнообразный, но кофе ужасный, на завтрак нужно постоять в очереди, столиков мало. Радует, что есть круглосуточный бар у ресепшн, но там нет закусок вообще. Очень странно. В целом персонал приветливый, иногда даже вежливые девушки на ресепшен, например как 10.08, при отъезде 11.08 - девушки были явно не в духе. 09.08 команда отеля забыла поздравить с Днем Рождения, пришлось звонить и спрашивать принято ли у них так или забыли. В итоге принесли. Соотношение цена - качество конечно не соответствует для Пскова.

+3

В целом хороший отель, достаточно чистый, хороший спа, хоть и небольшой, однако работа до 9.30 вечера напрягает, номер стандарт не советую - это провал, коморка. Сантехника подустала, одноразовые принадлежности выдаются, но душевая кабина меганеудобная, и эти ужасные мансардные окна очень давят, Плюс нестиранные пыльные шторы портят все впечатление. Порадовал завтрак, разнообразный, но кофе ужасный, на завтрак нужно постоять в очереди, столиков мало. Радует, что есть круглосуточный бар у ресепшн, но там нет закусок вообще. Очень странно. В целом персонал приветливый, иногда даже вежливые девушки на ресепшен, например как 10.08, при отъезде 11.08 - девушки были явно не в духе. 09.08 команда отеля забыла поздравить с Днем Рождения, пришлось звонить и спрашивать принято ли у них так или забыли. В итоге принесли. Соотношение цена - качество конечно не соответствует для Пскова.

+3

Дала две звезды только за красивый спа и за расположение самого отеля. Соотношение цены и качества - 0%. Хамский персонал в каждом отделе! На ресепшен не умеют правильно общаться и не знают политику отеля. ( Хочу выделить только одну приятную девушку на ресепшен - Алину.) Зашли в спа для записи в бассейн и ушли оттуда в плохом настроении тк женщина Наталья разговаривала с нами в очень не приятном тоне и как будто мы ей что то должны…. Завтраки- мало выбора, все выглядит обветрено, зерно для кофе горькой. Официанты старались, но видно что стажеры. Несколько раз переспросили наш номер, тк у них был какой то сбой в списке и моя семья оказалась под другим номером ( эти все уточнения были рядом с буфетом ( нельзя же было подождать пока я сяду за стол…). И два гвоздя этого места Ужасный запах ковралина в коридоре на третьем этаже и в самом номере! На мою жалобу, мне ответили что это нормально ….. В ресторанах не знают базу сервиса. Морс принесли через 35 минут, только потому что мы им напомнили и подача блюд была через 1 час…. Ну и ждать официанта для оплаты заняло всего 20 минут … ( не знаю что у них произошло, но было всего три столика вместе с нашим). Если вы любите чувство уюта и дружелюбный персонал- вам точно сюда не надо!

Огромнейшее спасибо генеральному директору и особенно главному инженеру комплекса Двор Подзноева. На парковке комплекса сломался наш автомобиль (мы были проездом из Санкт-Петербурга), волею судеб на это обратил внимание генеральный директор комплекса и попросил главного инженера решить нашу проблему. Устранение неполадки заняло целый вечер и потребовало множества действий. Огромное спасибо вам за отзывчивость! Будем всем рекомендовать ваш комплекс, с удовольствием приедем снова!

В номере при заселении был кислый запах. Окна не открываются на 3 этаже, только микропроветривание, видимо поэтому эта затхлость не проветривается много лет. При бронировании по телефону мы задали вопрос про рестораны при отеле и нам сказали что все работает, мол приезжайте. По факту в ресторане Трапеза нам отказали в обслуживании , объяснив это тем, что мол надо было бронировать (кто бы нам это сказал заранее при звонке в отель!!) Хостесс задавала массу вопросов - куда звонили, когда, по какому именно номеру и тд, при этом была не слишком любезна. В пабе Пивные палаты большое количество позиций из меню на стопе. Ожидание горячих блюд не менее часа. P.S. Спустя 1,5 часа все налаживается! Еда вкусная, подача не заняла и 50 минут. Официанты еле сдерживаются от претензий гостей, но пока достойно держат удар от последствий промахов маркетологов. Спасибо

Отдыхали в гостинице семьей 2 взрослых и 2 детей 4,5 и 7 лет. Брали номер в главном корпусе на 6 ночей. Сначала жили на 2 этаже, номер хороший все необходимое есть. Детские халаты по запросу. Но начал беспокоить мусоровоз в 6 утра и нас любезно переселили на третий этаж. Вот там мне очень понравилось, спа нормальный сильного запаха хлорки не ощутила. Завтрак тоже хороший, рыба трех видов, что понравилось вместо колбасы, буженина и язык. Два вида каши, есть горячее молоко. Завтраки повторяются, каждый третий день. Один день не было сладкого, кондитер видно не рассчитал гостей. Но больше такого не повторялось. Отель очень хорошо расположен, в пешей доступности набережная, напротив Поганкины палаты, до Кремля идти мин 10. Что хотелось бы посоветовать, так это минимальное меню в главном корпусе. А так что заказываешь, все бегают в палаты.

Останавливались в данном отеле уже 4ый раз. Всегда наши впечатления были только положительными! Отличный, вежливый персонал. Очень чисто и красиво в номерах. Вкусная еда на завтраках и разнообразная. Отдельно хочется выделить трапезные, пивные и кофейные палаты. Каждое блюдо - произведение искусства за самую приятную цену!

+10

Проживали в апартаментах на 1 этаже с двумя маленькими собаками. Просторные, стильные, удобные. Для собак поставили миски, дали воду и пеленку. Не дешево, но того стоит. Прекрасные завтраки. Есть паркинг. Тихо, чисто. Большой набор туалетно-гигиенических принадлежностей. Единственный минус - в номерах нет меню из ресторанов, а интернет не всегда быстро грузится. В СПА не ходили.

+4

Останавливались в конце сентября 2023 г. в корпусе апартаменты 2 взрослых и ребенок 11 лет. Чистые красивые номера с современным интерьером. Очень комфортные кровати даже доп раскладушка была тоже очень комфортной. Есть выбор подушек, белье чистое хорошего качества. Дают халаты и тапочки, даже ребенку дали халат для ее возраста. На всех полный набор полотенец, гели для душа, шампуни, бальзамы, лосьоны для тела, шапочки для душа, зубные наборы, расчески, губки для обуви. 3 бутылки воды бесплатно, мини-карта за доп плату. Воду можно набрать в кулерах в коридорах. Есть чайный и кофейный наборы, чайник и бокалы для вина. Есть отдельная комната с гладильными досками куда можно войти по карте от номера. На завтраке хороший выбор блюд, можно заказать омлет с разными добавками на выбор. Есть вяленые помидоры, сыр моцарелла, хумус, тунец, салат чука и ряд других дополнительных вкусняшек кроме привычного и разнообразного набора овощей, сыров, колбас и прочего. Хороший выбор фруктов. Все очень приличного качества. Персонал выше всяких - огромное спасибо всей команде отеля! Мы часто путешествуем и нам есть с чем сравнить. Тут действительно все очень достойно.

+11

В отеле Двор Подзноева проживали в сентябре 2022, остались очень довольными. При поездке в этом году выбор был очевиден. На другие отели уже не согласны. В первый раз жили в главном корпусе, во второй- в аппартаментах. Очень уютный отель. Классный интерьер. Все обустроено в номерах со вкусом, качественно. Комфортно очень. Завтрак в главном корпусе превосходит уровня 4*, не в каждой 5ке такие завтраки дают. Долго придется перечислять ассортимент, представленный на завтраке. Даже яйца перепелиные были. А самое главное везде чисто! По всем показателям 10 из 10 баллов!! При поездке в Псков всем рекомендую. Успехов! Так держать!

Отличная гостиница, соответствующая заявленной категории. Отличное расположение. Некоторые достопримечательности «под боком», остальные в шаговой доступности. Корпуса разной категории. Это надо учитывать при бронировании, так как в зависимости от корпуса набор услуг, включённый в стоимость, будет очень разный - завтрак, бассейн. Главный корпус - 4*. Логично, что все «прелести» в нем) обратите внимание на кафе в лобби! Вкусный кофе и роскошные штучные конфеты - чернослив в коньяке и шоколаде и курага в белом вине и шоколаде. В этот раз останавливалась в корпусе апартаменты и студии - 3*. Качественный стильный ремонт, номер «начинён всем необходимым - мини-бар, сейф, фен, регулярно пополняемый чайный сет, тапки, халат, удобная кровать, хорошее постельное белье, туалетный набор- также регулярно пополняемый (не было ватных дисков). Уборка хорошая. Нюансы: окна номера на первом этаже, выходящие на улицу, смотрят прямо на тротуар - все прохожие ваши! Если вас поселили в одну комнату из совмещенного двухкомнатного номера, то вы как бы в отдельном номере, но от другого как бы отдельного номера ваш номер отделяет тонюсенькая межкомнатная дверь, закрытая на ключ. Все хорошо до тех пор пока в другой как бы номер не заселяются гости. Считайте, что у вас практически совместное проживание - только что их не видно. После моего обращения на ресепшн, соседей попросили вести себя тише (но собственно они не вели себя громко, они просто полагали себя в отдельном номере), и положив подушку на ухо стало возможным заснуть. Завтрак в цокольном этаже. Выбор еды в разы меньше чем в главном корпусе, но более чем достаточный, разнообразный, полноценный и ОЧЕНЬ вкусный. Из нюансов - можно заказать яичницу или омлет с большим количеством ингредиентов на выбор. Плюс - готовят свежее. Странно: готовят на очень большой сковороде, посему яичница криво расползается и края ее подгорают. ну и в наше время странновато видеть, как повар посыпает блюдо зеленью, захватывая ее из большой миски рукой без перчатки. Гостиница качественная, комфортная, не дешёвая

+6

Отдыхали с женой в июле 2023 года. Отмечаем качественное проживание в студии. Замечательный завтрак - шведский стол. Прекрасное расположение. Хорошее оборудование номера. Отличный персонал. Не рекомендую кушать в близлежащих палатах ( трапезных, кофейных, пивных, пироговых), которые, как я понял, не относятся к гостинице, а рекомендуется расположенное в 300 метрах кафе Гоголь- Моголь. Не в восторге от лягушатника ‘ Спа без дна». Сам отель очень рекомендую

Мы много лет , приезжая в Псков ,выбирали именно этот отель . Но в этом году нас неприятно удивила их новая политика навязывать завтрак в отеле без права выбора отказаться. Он стоит 900 рублей на человека ( за 3 дня вы платите почти 9000 за завтрак, который вы не хотите). Я понимаю есть люди, которые утром едят сразу и много. Им видимо такая опция подходит. Моей семье это не подходит от слова совсем. Выбор еды очень маленький, еда невкусная, народу из-за «обязаловки» много, людям некуда порой сесть. Полезных блюд нет совсем. К сожалению, в данный отель мы больше не сможем приехать, пока они не вернут право гостя на выбор есть там, где он сам захочет. С уважением, Елена

Сделали подарок на День рождения - подарили родителям поездку в Псков, в наш любимый отель, Двор Подзноева - как всегда, все достойно. Родители довольны - погуляли по замечательному солнечному Пскову, поели в ресторанах комплекса, посетили спа (брали также им массажи) - все отлично. Ждем, когда выпадет денек нам самим сгонять, дети уже давно просят. Спасибо, дорогие друзья, до встречи!

Отель вполне приличный за приличную цену (в РФ вообще стало дорого жить, а особенно путешествовать))). Место отличное, шикарная кровать, все удобства на достойном уровне. Завтрак скудноват для заявленного уровня, его бы однозначно следовало подтянуть. Рестораны при этом комплексе не могу рекомендовать из-за крайне плохого персонала.

Великолепный отель, и, тем не менее, обращаю ваше внимание на следующее: 1. В отеле действует так называемое динамическое ценообразование, то есть, цена за номер меняется день ото дня. Колебания в пределах 1000-1500 рублей. 2. Астрономические расценки за стирку вещей. Так, стирка и глажка 1 футболки обходится в 950 рублей. Скидки для гостей, останавливающихся в отеле более 3-х дней, не предусмотрены. Были неприятно озадачены таким подходом В остальном- великолепно. Провели в отеле 6 полных дней, не считая дней заезда/выезда, ничто не раздражало. Останавливались в люксе в главном корпусе. Вкусные завтраки ( включая свежие салатные листья и свежие овощи, что для нас крайне важно), прелестный бассейн и парные в СПА, комфортный номер. Высыпались, шторы достаточно плотные. Рестораны-сказка, очень вкусно, прекрасное обслуживание и подача блюд. Хорошая уборка, качественная косметика в ванной, включая лосьон для тела. Только уехали, и уже мечтаем вернуться. Рекомендуем для отдыха в очаровательном Пскове.

Были на выходных, семья из трёх человек, бронировали полулюкс в Главном корпусе. Выбором остались довольны: номер большой, ванная огромная, двойная раковина, удобные спальные места, меню подушек. Из принадлежностей: капсульная кофеварка , чайный уголок, 2 телевизора, халаты, тапочки, мини-холодильник, сейф. В номере чистота идеальная и полная звукоизоляция, так что отдых был полноценным. В стоимость номера включено пребывание в спа(бассейн сауна хамам).Мы воспользовались такой возможностью и получили удовольствие и релакс. Завтрак порадовал разнообразием. В отеле несколько ресторанов. В трапезные палаты мы не попали, так как на выходных лучше забронировать столик на вечер заранее. Мы были в пивных палатах и не пожалели - всё было вкусно . Резюме: Главный корпус отеля соответствует заявленным **** и мы от себя хотим добавить ещё одну *. Если ещё раз будем в Пскове, то обязательно остановимся в этом отеле.

+5