Heliopark Residence Пенза

С 2 мая по 6 мая семьей (дети 3 и 5 лет) были в Пензе. Остановились в отеле на 8 этаже с свеже отремонтированных номерах. Очень хорошее размещение, особенно кровать, раскладываемые диваны для детей, длинная ванна, прекрасная звукоизоляция и воздушные фильтры. Завтрак аппетитный, мне особенно легла по вкусу окрошка с хреном и горчицей, детям морковный фреш, жене отличный молотый кофе. Очень приятная СПА-зона. Детей с трудом выгоняли из СПА-зоны. В общем отель очень очень высокого уровня. В Пензе в отелях я редко размещаюсь, но что такое европейский уровень отелей я знаю. Если в следующий раз поедем в Пензу, сильно будешь думать, стоит ли искать что лучше. Спасибо большое персоналу.

Останавливались на 23-26 февраля на три ночи. Бронировали заранее. Расположение у отеля отличное, в самом центре Пензы. Номер Студия на 8 этаже, недавно отремонтированный. Номер чистый, технически оснащен. Минус - очень тесный и узкий холл, не развернуться, еще и дверь открывается вовнутрь. Санузел чистый, видно, что свежий ремонт. Претензий по оснащению номера нет. Посетили СПА. Немного удивило, что в СПА нужно идти с полотенцем из номера. Мы много путешествуем и такое встретили первый раз!!! Завтраки стандартные. Единственный минус -закуски явно со вчерашнего дня!!! В принципе все бы ничего, но один инцидент поставил жирный крест на этом отеле. 24 утром мы ушли гулять по городу и вернулись в отель уже ближе к вечеру часов в 5. Когда мы подошли к номеру, мы обнаружили, что номер открыт и горничная оставила после уборки свою карточку!!! Мы позвонили на ресепшн и сказали об этом, а когда пошли вечером гулять подошли к ресепшен , еще раз сказали, что номер был открыт и вернули карточку. Девушка на ресепшен извинилась и предложила извинительный комплимент от отеля на выбор красное или белое вино. Мы выбрали красное, но .... никакого комплимента так и не получили!!! Конечно дело даже не в вине, но согласитесь в ПРИЛИЧНОМ уважающем себя отеле так не поступают. Поэтому таким поступком отель просто поставил на себе ЖИРНЫЙ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ МИНУС. Мы очень много путешествуем и очень тщательно всегда выбираем отели, а потом еще и советуем своим друзьям. Так что точно могу сказать, что данный отель занесен нами в черный список!!!

Отличный отель, тихо и спокойно, удобная парковка и месторасположение, в пешей доступности пешеходная зона для прогулок, достопримечательности, магазины, кафе. Отдельное спасибо за возможность в 6 утра выпить и взять на вынос вкуснейший кофе

HELIOPARK Residence - очень уютный отель. Всегда останавливаюсь в нём, когда бываю в Пензе. Отель удобно расположен в самом центре города. Собственная охраняемая парковка. Качественный ресторан "Давыдов" при отеле. Но изюминкой отеля является его SPA: чистейшая сауна с благородным запахом, королевский Хамам с удобными лежаками, контрастные ножные ванны, джакузи и, конечно, красивейший и чистейший бассейн с подводным гидромассажем. Из этого SPA просто не хочется уходить, можно находиться вечно... Но в итоге я поднимаюсь на лифте в свой номер, а там - жара, как в сауне, где я только что кайфовал. Срочно включаю кондиционер - а из него идёт горячий воздух. Администратор оперативно присылает специалиста по кондиционерам, который любезно объясняет, что обеспечить работу кондиционера в моём номере в охлаждающем режиме он не может, так как система кондиционирования устроена таким образом, что если кто-то на моём этаже включил кондиционер в своём номере в режим обогрева, то во всех других номерах на этаже кондиционеры могут работать только в режиме обогрева. После обозначения мною данной проблемы начинается поисковая операция: администрация отеля номер за номером проверяет кондиционеры во всех номерах на всём этаже на предмет выявления того нехорошего человека, который при температуре в своём номере 25 градусов видимо замёрз и решил дополнительно поднять температуру с помощью кондиционера до 30 градусов. Но в итоге ситуация нормализуется: из кондиционера горячий воздух перестаёт идти. Начинает идти воздух комнатной температуры. Хотя на фоне жары, когда я входил в номер, и особенно на фоне дующего горячего воздуха при первичном включении кондиционера этот воздух комнатной температуры, который начинает выдавать кондиционер, мне уже кажется вполне себе прохладным. Я немного успокаиваюсь. Наливаю себе рюмку дорогого виски, который я предусмотрительно захватил с собой в путешествие. Ещё раз принимаю душ, только теперь уже в своём номере, и умиротворённо засыпаю, какое-то время с закрытыми глазами мечтаю о том, что завтра, Бог даст, никого из постояльцев с моего этажа не осенит идея включить кондиционер в своём номере на обогрев. А тем самым - и в моём номере... Сейчас собираюсь опять в Пензу. Уже забронировал себе номер в HELIOPARK Residence. Очень уютный отель! Рекомендую! Уверен, что проблема с кондиционированием в номерном фонде отеля успешно решена! По итогам проживания - размещу дополнительный комментарий.

Отель оставил очень приятные впечатления. Чисто, уютно, вежливый персонал. Соответствие цена качество вполне адекватное. Находится совсем рядом с трассой М5, удобен для остановки в поездках по трассе.

Ужасный отель. Впервые столкнулись с таким вопиюще хамским, даже слабо сказано, отношением. Горничные рано утром врываются в номера, причем постоянно, сколько замечаний не делали (в 9:00 утра с 2 по 7 января - праздничные выходные). Моего друга, который слегка перепил - отвезли в наркологическую больницу - он не буянил, не хамил, просто перебрал и уснул в ресторане, где регулярно завтракал и обедал со своим маленьким сыном - вопиюще просто!!! И никто не принес извинений! А в окончании всего, на автомобиль упал лед с крыши, машину промяли, и как выяснилось не только нашу. Только после этого всем гостям сообщили, что парковка оказывается с другой стороны здания, да и то абсолютно не расчищенная. Менеджер отеля, естественно даже не появился за все эти дни! Никаких извинений, естественно тоже не поступило! Вопиющий случай в моем опыте - обслуживание, отношение - такие отели нужно закрывать, я уже не говорю о том, что менеджеры вообще не следят за отелем, за своими служащими, и за эксплуатацией здания. На месте автомобиля мог оказаться человек!!!!!! Позорят имя достойных отелей! В этом отеле лучше не останавливаться, Бог знает, что с вами там могут сделать!!! Остаться в живых!!!!

В принципе неплохо - чисто, в центре, ещё и час спа бесплатно. Беда только с завтраками. Выбор небольшой, приготовлено плохо (оладьи сырые, каша овсяная жуткая). А вот ужин советую заказать. Отличная говядина и курица (Судаке не берите).

Прекрасный отель! Спасибо ! Спа 1 час включён в стоимость(хамам, бассейн, финская сауна) класс ! Номер: просторный ! Видно что не новый, но! Но! Я тут спал и отдыхал! Все потёртости для людей кто их ищет ! Отличные номера !!! Весь персонал фантастически приветлив ! Завтраки: Фрукты ! Как сезонные так и другие ! Мясные блюда, вегетарианские и тд! Можно перечислять долго! Отличные завтраки !!! В остальном за 5тр, это лучший вариант ! С учетом что у меня стандартный номер с большой кроватью ! Рекомендую !!!

+2

Ездил в командировку в июне 2021 г. Главная фишка отеля - местоположение, в самом центре города, по соседству с местной главной пешеходной улицей. Жил в номере на седьмом этаже, с видом на местную фонтанную площадь. Номера достаточно просторные, в номере провел мало времени, кровать удобная, претензий нет. Завтраки хорошие, своих денег вполне стоят. Огромное спасибо сотрудникам рецепшен за решение вопроса с ранним заездом и багажом. В целом, впечатление отличное, надеюсь что разместят в этой же гостинице в следующей поездке :))

Обманывают с питанием: берут за обед и ужин, а сами сдают залы под вечеринки. Деньги не возвращают. Один раз пытался обедать когда вокруг двигают столы и пылесосят, другой раз некий Павел послал официантку в номер с грязной каталкой с тарелками заветренной едой. В банк постоянно толпы людей с улицы. Сейфы в номерах болтаются на полках, не прикручены к стене. В чем их смысл непонятно. Матрасы и постельное из пионерлагеря, самые дешевые. Ковролин в коридорах и номерах гармошкой, забит грязью и волосами. На ресепшн обученный на отфутболивание персонал. Не уютный, шумный, вонючий, изношенный отель.

Отель в центре Пензы Heliopark Residence 3⭐. Месторасположение 5. Обстановка 4. Заселение 5. Уборка 4. Завтраки 4. Чистота 4. Номер уютный, мебель без косяков. На 1 этаже ресторан и лобби-бар 24 часа. В номере полотенец мало, душ со шторкой ))) Ковролин в коридоре, конечно, нужно менять.

+4

В целом неплохой отель. Немного завышена цена, как мне кажется, но тут каждый выбирает для себя. Стандартные номера достаточно большие. Душ тоже большой по площади. Проблем с горячей водой нет - напор не скачет. Расположение выгодное - рядом пешеходная улица Московская, пешеходный вантовый мост через суру и набережная. Видел в отзывах жалобы на скудный завтрак. Мне так не показалось. На завтрак каши, оладьи, яичница, сосиски и прочий стафф в виде плюшек, печеньев, колбасы и мясной нарезки. Был морковный фреш. Вобщем вполне приличный завтрак. СПА комплекс тоже понравился. Хамам хороший, не пахнет затхлым. Минусы - неприятный запах в номере (номер 507, если что). Халаты и зубную щетку в номер нужно просить отдельно (это особенно удивило) Пожелание для отеля: девочки на ресепшн не смогли проконсультировать по вопросу аренды автомобиля. Я думал, что помочь с арендой машины специалист отеля должен уметь.

Расположение - хорошо , практически центр . Номера - просторные , кровати - удобные . Персонал - на четвёрочку , завтраки - скудные . Спа зоной не удалось воспользоваться . Если честно - отель чуть выше среднего по уровню сервиса и комфорта , но цена - для Пензы - завышена .

Отвратительное отношение к гостям, была с собой копия паспорта (не было оригинала по ув. причинам) и вод. удостоверение,не заселили из-за отсутствия оригинала, а если даже и заселили бы мужа, то мне отдельно нужно оплачивать спа, вообщем обдираловка. Решать проблему отказались напрочь, постояльцы им не нужны.

В номере было холодно, приходил тех сотрудник - развёл руками и предложил обогреватель! Это в отеле с самым высоким ценником в городе! В спа комплексе Хамам не работал, завтрак слабоват, мало фруктов, нет сухофруктов

Очень приятные впечатления на всех этапах!!! Отдельное спасибо, что заселили раньше времени и совершенно бесплатно!!! После перелёта нам это было мега важно и мы были приятно удивлены))) Номер с балконом или без внутри одинаковые. Из дополнительных плюсов: отличная шумоизоляция номеров, быстрая реакция Персонала на все просьбы, вкусные завтраки и отличное СПА. Цены по Пензы ТОП-3 самых дорогих отелей, но в совокупности - в следующий раз для остановки выберем все равно его))) Спасибо. P.S. Жаль, что не рассказали, как получить дисконтную карту

Это самый лучший отель в Пензе. Отличное месторасположение, шведский стол, спа-центр, номерной фонд. Соотношение цена - качество очень приемлемое. Вежливый и доброжелательный персонал. Хороший интернет.

Останавливались в этом отеле на одну ночь, приезжая в Пензу, на встречу выпускников, посвящённую тридцатилетию выпуска из военного училища. Гостинца очень понравилась, чисто, уютно, хорошие завтраки, заботливый персонал, и есть очень неплохая СПА зона. Для посетителей отеля 1 час бесплатно (затем 600 руб в час), очень приятно утречком освежиться в бассейне, и посетить хамам и парилочку! Так же за небольшую доплату нам сделали раннее заселение в 9 утра.

+7

Чисто. Собственная парковка. К сожалению при заезде в комнате оказался не работающий сейф, починить которые не смогли и заменили (сейф), потом выяснилось что не работает кондиционер. пришлось переезжать в другу комнату на другом этаже.

В течении часа, при наличии свободных номеров и моей доплате, не могли переселить в другой номер! Отвратительная работа зоны приема! Очень странная работа персонала. По номерам - чистенько, на 3 звезды. Мебель «дорогая», но расставлено как уместилась ))) Плюс - хорошая горячая вода, не надо ждать пока нагреется )))