Маринс Парк Отель

Останавливались в этом отеле дважды: в августе 2023 года и в июле 2024. Прошлогодний визит не оставил каких-либо значимых впечатлений, да и останавливались всего на пару ночей; так, слабенькая четверка, всё усредненно терпимо. Теперь же появилось желание оставить отзыв. 1. Заселение. Прибыли в 12.30, зарегистрировались, оплатили, пообедали в городе, подошли ко времени - 14.10 - начало третьего - номер не готов... На вопрос "когда?", ответ "не знаю, убирают". Разумеется, ни извинений, ни комплиментов... НИЧЕГО. Ситуация для них НОРМ. В придорожном мотеле сервис приличнее. Далее комментировать не буду. Заселили около трех дня. После повторного обращения с нашей стороны. Для руководства (если читают): специалист ресепшн Киселева Марина Евгеньевна, заезд 02.07.2024, выезд 05.07.2024, комната 1213. Друзья, это не студенческая общага, это отель 4*! 2. Состояние номера. После того, как мы вставили ключ-карту, обнаружили следующее состояние интерьера комнаты: в прихожей выжженный красный ковролин, покрытый белыми пятнами. Такие же пятна были и у кровати. Тюль в комнате доселе был с затяжками или иными повреждениями, но сотрудники отеля решили вопрос креативно - заштопали, после чего образовались видимые невооружённым глазом линии. Между стеной и кроватью - пыль, которую не убирали в течение долгого времени. В ванной на батарее - пыль, можно писать сообщения как на заборе. На одном из халатов в районе груди не отстиранное коричневое пятно. Чувство, мягко говоря, неприятное. Сток воды в душе явно засорен - в конце помывки вода по щиколотку. Важно отметить, что в номере нет чайной и/или кофейной станции: люди, просыпающиеся в четыре-пять утра не имеют возможности выпить чашку чая/кофе (лобби бар закрыт, завтрак еще не начался - искать городское кафе ранним утром?). Номер уставший - очевидно. Друзья, отель же 4 звезды! 3. Уборка номеров. Пребывали со 2 июля по 5 июля. Ни разу не обновили принадлежности для душа! Для двух человек четыре пузырька на три ночи маловато, не думали? Питьевая вода также не обновлялась: для двух на три при четырех звёздах. Унитаз ни разу не мыли. Мы специально обратили внимание, уж простите, на пятно, которое "жило" с нами до нашего отъезда. Кровать заправляли, да. Возможно, пылесосили и протирали пыль местами (не на картине, телевизоре, столе). Но унитаз всегда был в прежнем состоянии. Друзья, это явно не 4 звезды! 4. Руководству (если читают). Спасибо за добротные завтраки! Научите, пожалуйста, сотрудников хотя бы улыбаться и не отвечать гостям "не знаю": так даже в беззвёздных гостиницах отвечать не положено - не гостям же по этажам бегать узнавать готовность номеров своей категории по наступлении условленного времени заселения. Горничные и менеджмент - без слов. При выселении даже не спросили, понравилось ли проживание... Снова вопрос о 4-х звездах - подтянитесь хоть до добротной трёшки.

+5

Отличный отель в хорошем месторасположении. Номера уютные, ничего лишнего нет (тапочки, гель, шампунь, зубные принадлежности, халат отсутствует). Хорошие завтраки ( с 07:00) на любой вкус. Ужин тоже имеется в ресторане по системе «Шведский стол» - 900 рублей. В ресторане готовят вкусно, нареканий нет. Данный отель могу посоветовать, в дальнейшем, когда буду в командировке буду повторно бронировать.

Забронировали номер в данном отеле на 22-23 марта. Специально позвонил и уточнил, входят ли в стоимость проживания услуги прачечной, можно постирать вещи? Ответили что да, без проблем. Наступило заселение... Сначала заселилась девушка, через несколько часов подошёл я. Протекла труба, пришлось вызывать сантехника, смотреть как он чинит трубы. В номере волосы, грязь, БУТЫЛКИ за кроватью. Подошёл я, и ужаснулся... Еще и кровать, полностью разавалена. Звоню на ресепшн, говорю что происходит? Предложили переселить. Мы, со всеми вещами, идем на ресепшн, нас переселяют... Доехать до нового номера у нас не вышло, т.к. кнопка лифта на 12-ый этаж не работала. Мы добрались по лестнице, зашли в номер, и он оказался сильно прокуренный. СНОВА ЗВОНЮ НА РЕСЕПШЕН - снова переселяться - снова со всеми вещами идти вниз? - да - идем опять вниз. Заселяемся в новый номер, в третий раз! Ну наконец-то, не прокуренный, не разбитый, без бутылок и прочего. Но, халата должно быть 2? У нас тут 1. С телевизором беда, жужит так, что пользоваться невозможно. На пульте, сломана крышка. В душе не смывается вода. По поводу прачечной, как выше писал, специально уточнял эту возможность, т.к. для меня это было КРИТИЧНО. В 21:00 Отправили заявку на стирку, в бумажках четко прописано, что одежду сданную после 16:00, вы получите до 12:00 следующего дня. По итогу что? Никто не пришел, не позвонил, звоним сами и выясняем что никто нам и ничего до 12 дня не вернет, а только до 20:00 следующего дня... Ужасно. До этого не мог и представить, что в 2024 году, НСК, 4 звезды, может быть такое.

Понравилось не всё. есть к чему стремиться, но в целом видно. что работают, обновляют. Ну из самых первых плюсов для меня это конечно расположение, просторный номер и классный завтрак. Отель в удобном месте - рядом жд вокзал, метро, остановка, тц. Завтраки шведский стол и причем богатая шведка. Думаю каждый найдет себе по душе - мясо. овощи, каши, булки. Номер стандартный вполне просторный, есть все что надо. кровать удобная, ТВ большой. По минусам - долгие лифты, так как отель высокий а народу много. Но в целом это объяснимо. И в номере было душно. а открыть форточку - сразу холодно. Приходилось проветривать периодически. но в целом наши 3 дня здесь прошли очень комфортно.

Заселился в отель 23 ноября 2023 года. На ресепшене работали два администратора: старший аминистратор и дежурный. Угодил как раз в день звезда студенческих трудовых отрядов. Администраторы явно не успевали оформлять такое большое количество прибывших, и очередь растянулусь изогнутой спиралью до самого выхода из холла. Мягкой мебели на такой случай в холле отеля ощутимо недостаточно, и долгое стояние в очереди, во всё прибывающей волне людского потока неминуемо сказалось на настроении людей. Студенты ещё как-то разряжали накаляющуюся обстановку, что никак не улучшало самочувствие всех остальных, стоящих в очереди на протяжении уже более полутора часов! Мало помалу, стояние превращалось в подобие исторического "Стояния на реке Угре" между полками Ивана III и ордынцами. Какие уж тут нормативы по размещению? Администраторы, конечно же, старались, ускорились даже, и, наконец, к вящему, но стоическому финальному моменту- где-то, через два половиной - три часа, очередь уменьшилась, и мне удалось оформиться. На этажах бросается в глаза наличие горничных - гастербайтеров из среднеазиатских республик, не только не ведающих о встрече клиентов, и их приветствия, но и практически вообще не говорящих по-русски. Мягкий инветнтарь в номере за 7 900 рублей "Звёздной категории отеля" местами залоснившийся от длительной эксплуатации наглядно свидетельствовал о длительном его использовании и зачастую неаккуратной уборки. Смена полотенец и косметических комплектов в душевой и туалетной комнате была обновлена лишь после личного напоминания и вмешательства. Мебель - в основном корпусная, без дополнительных ящичков, без всякого сомнения, также не соответствует звёздности отеля. В течение четырёх суток пребывания в данном отеле, на разу не пришлось лицезреть кого - нибудь из руководства отеля, контролирующих и управляющих текущей деятельностью Мариенс Парк Отель. Завтраки в отеле оставляют желать лучшего: Недостаточный выбор выпечки, однообразное меню, весьма скудный выбор соков и фруктов. В целом, и в частности, следует сказать о неудовлетворённости от пребывания в отеле и существенном отрицательном послевкусии низкопробного уровня сервиса.

Недалеко от жд вокзала,в самом центре города,все рядышком.Номер модерновый,сняли для празднования дня рождения,фото получились суперские! А какие закаты..Вид на реку и жд вокзал.Кстати,презент на день рождения так и не получила,хотя обещали,даже при обращении на ресепшен не отреагировали..Неприятненько..

+8

Останавливалась здесь проездом, бронироваал одноместный номер. Заметила пыль на поверхностях, да и в целом номер будто немного недоубранный был. То ли экономят, то ли еще что. За это снимаю звезду, в остальном сам сервис мне понравился.

Добрый вечер. Заселились в четырехзвездочный (!!!) отель Маринс отель в Новосибирске. При входе в отель поздоровались с охранником - ноль эмоций вместо ответного приветствия, морда кирпичом. Заселили в номер улучшенный стандарт - в номере на всех горизонтальных поверхностях толстый слой пыли. Пожаловались на рецепцию - предложили переехать в другой номер. Там та же ситуация, плюс лужа в холодильнике и перекособоченный стул, тоже весь грязный. Снова обратились на рецепцию, предложили походить по отелю и выбрать номер самим. Зашли в очередной номер - все то же самое. Дальше не пошли - какой смысл?! Понятно же, что это системная проблема. Назрел вопрос - за какую сумму денег отелю присвоили 4 звезды?! Ибо даже в трехзвездочных отелях гораздо чище!! Однозначно негативный отзыв и никогда не повторить свою ошибку - стать гостем сети отелей маринс отель.

+2

Отличный отель! В течении пяти лет периодически останавливаемся здесь. В этом году были и в Азимуте и в Домине, и в Ривер парк, но на прошлой неделе снова выбрали Маринс. Прекрасное местоположение. Отличный шведский стол. И на завтрак и на обед и на ужин. Это единственный отель в городе, который представляет шведский стол весь день. Огромный ассортимент блюд, много мяса, гарниров, салатов, рыба, закуски, пирожные и блюдо от шефа. Пиво, вино красное и белое. Шикарное плотное постельное бельё и матрасы. Ресепшен всегда идет на встречу и дает номер с видом на реку. Это основные критерии при выборе отеля мной, остальное меня мало интересует. Спасибо!

+9

Делают овербукинг. заранее оплатила ранний заезд. Самолет из Москвы прилетает в 5 утра. заезжаю в отель, а они говорят, что номера освободятся только к 10 утра. И таких нас было 15 человек, все летели одним самолетом. Так что если хотите 5 часов сидеть в фойе - вам сюда))

Отвратительный отель! Кто им дал 4 звезды, не понятно Убитый и грязный, в номере НЕТ ЧАЙНИКА и УТЮГА. Кормят ужасно, лифт ждёшь по 20 минут. Номера - 100% СОВОК, темно, холодно и грустно, не рекомендую!

Останавливались в 4х местном стандартном номере на 23-этаже в начале мая 2023. Плюсы: 1. Удачное расположение отеля прямо на площади Гарина-Михайловского, в шаговой доступности от Железнодорожного вокзала и соответствующей станции метро. Такси до аэропорта в утреннее время - 40 минут. 2. Просторный номер из двух комнат, хорошая 2х-спальная кровать 3. Все чисто. Есть специальное зеркало для бритья и бритвенные принадлежности. 4. Отдельные туалет и ванна, что актуально для семьи из 4х человек. 5. Неплохие завтраки по типу шведского стола 6. Приветливый персонал рецепции 7. Если вы любите высоту - завораживающие виды привокзальной площади с 23-этажа Минусы: 1. Дополнительные спальные места - раскладывающиеся кресла, не очень удобные. 2. В коридоре номера нет ни шкафа ни вешалок для верхней одежды, а гардеробная комната находится в самой глубине 2-й комнаты номера рядом с кроватью. Это неудобно. Приходится идти в глубь в верхней одежде чтобы раздеться. 3. В туалете номера - не закрепленный на раковине кран. 4. Сотрудники отеля нам дважды не пошли на встречу. В своей первый заезд мы приехали незадолго до полуночи, а уехали в 7 утра. При этом заплатили за целые сутки, никакую скидку нам не сделали. Второй момент: завтрак начинается в 7-00, мы спешили в аэропорт и попросили по телефону заранее приготовить ланч-боксы, для более раннего выезда. Нетрудно догадаться, что о ланч-боксах сотрудники отеля благополучно забыли, а на просьбу запустить нас на завтрак минут на 10-15 раньше, ответили, что такая услуга не предусмотрена и предложили ланч-боксы после 7 утра. В целом отель нормальный, если вы используете железнодорожный транспорт, то он удобен логистически. При выборе номера отдельно следует учитывать, что 4-х местные стандарты находятся только на 22 и 23 этажах. Если у вас маленькие дети или вы сами не любите высоту - имейте это в виду.

Удобное расположение. Автобус из аэропорта. Рядом жд вокзал и центр города. Хорошая уборка. Завтрак неплохой. В номере было очень холодно, персонал старается исправить ситуацию с помощью масляных обогревателей.

Отель немного совок, но по сервису мы заценили. Бывала уже в этой сетке и их главное отличие это конечно обслуживание. Заселение быстрое, еще и спрашивают пожелания по номеру. Обычно берем улучшенные стандарты. В этот раз номер был прям просторный, есть водичка, принадлежности. белые полотешки как обычно. отель прям в центре , удобно найти. По минусам - один, это устаревший дизайн номеров и особенно ванной комнаты. за это минус звезда. Но это чисто эстетически.

Отель удивил, причем приятно. Внешне серый и мрачный, но внутри огромный холл. приятный ресепшен, живность в аквариумах. номер с отличный видом, есть достаточно всего необходимого. Водичка, холодильник, ванные принадлежности. белые полотенчики. белье без претензий. Можно конечно придраться. что старая мебель в номере, многие пишут, но нам было без разницы. За нормальную цену получили хороший сервис. что явно порадовало. Завтрак богатый в плане выбора. хотя по составу обычный - омлеты. яица. сосиски. сладости, зелень. каши, хлопья. чай. кофе, но всего достаточно много и быстро добавляют. расположение тоже хорошее. в центре. рядом метро. автобусы.

Прокуренные,ушатанные номера. НИКАКОЙ звукоизоляции от слова совсем,тусовка малолеток в соседнем номере до 2 ночи,под окнами стройка где ВСЮ НОЧЬ пилили керамогранит. Лифт ждали полчаса,в итоге пошли пешком по пожарной лестнице и встретили там кучу таких людей. Ну и контингент...это отдельный разговор. Привокзальный бомжатник это а не отель. Единственный плюс этого сарая:хороший матрас,чистое постельное белье и полотенца. Заселились в двухместный стандарт,комплект был для одного человека,позвонили на ресепшен все принесли. Завтрак-шведский стол,выбор есть,сносная еда. Положительные отзывы куплены однозначно!!!!невозможно поставить хорошие оценки этому бомжатнику!!!!

Отель со своими минусами и плюсами, но подкупил в первое посещение улыбчивым ресепшеном, такие милые девочки, мало того что все рассказали. так еще и номер помогли выбрать очень хороший - высокий этаж с крутым видом! Посоветовали сходить на завтрак и мы остались супер довольны. Хотя сначала конечно были сомнения, но по цене завтрак стоил как кофе с круасаном в любой кофейне. поэтому согласились. А получили вообще шикарный выбор. почти как на обеде или ужине. Номер стандартный но улучшенной категории на двоих приличный. есть большая плазма. холодильник. тапки и вода. Ковролин подуставший немногого. а в целом довольно уютно.

Красиво писать не умею, отель понравился, номер лаконичный, но чистый и уютный. Поблизости огромное количество заведений и магазинов, расположение на твердую 5. Выделил бы персонал который порадовал своей вежливостью и вовлечением в мои проблемы и просьбы, что очень важно.

Прекрасный отель, тепло и уютно! На ресепшене девушки такие красивые, что даже настроение поднялось после тяжелой поездки! Спасибо еще раз! Разнообразный шведский стол на любой вкус, даже захотелось взять пару рецептов у шеф-повара!

Начнем с того, что хоть это и "четверка", если сравнить цены в Новосибирске, становиться ясно, что это самая демократичная "четверка". В общем я на три ночи, решила сэкономить. Отель расположен в хорошем месте: возле жд вокзала, рядом с метро и остановками. До центра пешком недалеко. В отеле есть банкоматы на первом этаже, что очень удобно! Кафе, бар, ресторан, салон красоты, турагентство, бассейн. Рядом с ресепшн живут пару змеек в террариуме. Персонал вежливый и отзывчивый. Уборка в номере была ежедневно, но я даже не замечала когда она проводилась. Видимо убирались тогда, когда меня в номере не было. Убирались чисто. Завтраки: шведский стол. Разнообразие было. Но я бы не сказала, что прям очень вкусно. Но и не ужасно. Всегда есть что выбрать себе, голодными не останетесь. Номер: я брала обычный стандарт. Был он, если не ошибаюсь (уже забыла) на 17 этаже. Вид из окна хорош. Я была перед новым годом почти, и там наблюдала за салютами. Номер не новый, простенький. Но все работало, ничего не ушатано (может мне повезло). Кровать и подушки удобные. Холодно не было. При заезде 2 бутылки воды в номере. Кулер с водой был на каждом этаже. Шумоизоляция в номере нормальная. На каком-то одном этаже гладильная доска и утюг. Ванная комната: ванна, раковина, туалет (вот туалет шатало, но для меня это мелочи жизни). Достаточное количество полотенец разных размеров. Чистые, и их всегда меняли (если положить их на пол). Банные принадлежности: мыло, зубная паста и щетка, гель для душа и шампунь. В номере не было халатов и тапочек. Это было неожиданно. Умилялась табличкам в номере - все подписано)