Волхов

Отвратительное и безответственное отношение к своей работе у менеджеров отеля. Хотели организовать в отеле Волохов или Юрьевское подворье заезд корпоративной группы на 65 человек с банкетом и тимбилдинговой программой. Пишу и звоню уже больше месяца и в отель и на ватсап менеджеру Ксении, чтобы получить расчет и узнать стоимость. Один раз она ответила на мой звонок и обещала выслать цены и после этого все мои сообщения и звонки остаются без ответа… Очень надеюсь что руководство отеля увидит мое сообщение и примет меры! Нельзя так сливать заявки и так неуважительно относится к своим клиентам.

Хороший отель. Номера обставлены просто, но вполне уютно, убирают чисто. Проводятся музыкальные вечера, есть кондитерская. Вкусная еда в местном ресторане. Минус — нестабильный Wi-fi. Удобное расположение. Для остановки в Новгороде отличное место))

+3

При бронировании не предупредили, что в отеле идет ремонт. С 10.45 начинают сверлить. По звонку на ресепшен отложили сверлежку примерно до 13, потом продолжили. На ресепшен при этом не с первого раза дозвонишься. Одинарные стеклопакеты не спасают от шума с улицы, будьте готовы проснуться около 7 утра от шума машин. От люкса только название, номер очень маленький.

Этот отзыв я начала писать ещё в середине года,чтобы не упустить детали. Поэтому будет длинно. Большой компанией планировали встречу нового года. Приехали в Новгород, в июне (!), посмотреть отели, были в пяти самых больших. Только в одном нам предложили комплексную услугу встречи нового года с проживанием, питанием, банкетом и мероприятиями, и не в этом отеле. Здесь посчитали стоимость бронирования номеров (по прошлому году), и сообщили прошлогоднюю стоимость банкета. Еще возможность отдельного бронирования экскурсии и спа. Нам понравилось расположение отеля, лобби бар и кухня в ресторане, хотя сам ресторан для большого мероприятия так себе - он весь в колоннах, и не просматривается насквозь. В коммерческом отделе (отдел бронирования - не помню точного названия) договорились, что к началу августа будут точные цены и нам выставят счета на бронирование номеров. Счета нам пришлось выпрашивать. Менеджер Кристина изначально произвела очень приятное впечатление, которое испарилось в дальнейшем - на звонки не отвечает, может перезвонить, может нет, в общем, оказалась совершенно профнепригодна. Но мы ее победили, счета нам выставили. Выше по стоимости примерно на 30%. Ну ок, цены растут и все такое. А после оплаты мы хотели подтверждение того, что деньги поступили. И, тоже удалось добиться ответа лишь после многочисленных звонков, настойчивых просьб и, даже личного визита в отель. К сентябрю обещали информацию о банкете. Но лишь к концу сентября, с таким же боем нам удалось выбить сведения о стоимости. Стоимость дали, но неверную, пересчитывали, потом снова квест с подтверждением поступления средств... И, дивное! Для того, чтобы утвердить место размещения на новогоднем вечере, нужно приехать в этот отель! 25 декабря! Т.е. прислать схему размещения, или варианты оного - не, у нас лапки. Пришлось ехать снова для бронирования столиков в ресторане. И, при таком отношении административного персонала, оказалось не зря. Когда начали проверять, оказалось, что двух человек из нашей компании, уже оплативших и получивших подтверждение оплаты потеряли! Что было бы, если бы это выяснилось на банкете... Но при этом, уже после визита и утверждения расположения столов, менеджеры снова все двигали и меняли. Для чего было вот это все, так и осталось загадкой... И, это мы еще даже не заехали! 30 декабря около 13-00 я была в отеле. На ресепшен спросили - на какую сторону я бы хотела вид, предупредили, что телевизор немного полосит, но это исправят прям вот-вот, и вообще, все вежливые и любезные, моментально выдали ключи. Пошла посмотреть номер - не работают светильники над кроватью. Сказала на ресепшн, пришел мастер, сказал, что на ремонт потребуется время. Я ушла гулять, пусть чинят без меня. Когда вернулась - работали. Вечером выяснилось, что лейка в душе не держится в креплении. Снова попросила чтобы починили. Не поняла - делали что-то или нет, но результат нулевой. Почти всех разместили на втором этаже, одну семью на четвертом. У меня сложилось впечатление, что отель даже наполовину не заселён. Все двухместные номера второго этажа похожие /-. В одном номере недосчитались холодильника - сообщили на ресепшн, и принесли холодильник. В номерах прохладно. Семья, заехавшая в большой номер на 4 этаже, постельные принадлежности для дополнительных спальных мест буквально отрывала от окна - сообразительная горничная положила подушки и одеяла на подоконник и все это примерзло к стеклу. Звукоизоляция на нуле, причем, звуки очень слышны через дверь из коридора, а не из соседнего номера. Даже, если просто кто-то идет мимо, не говоря уже о бегающих и кричащих детях. Холодильники выставлены на минимум - в них комнатная температура. Пришлось мой вынимать из ниши, чтобы добраться до регулятора. В отеле есть спа, но в итоге мы не попали - свободные слоты закончились. По отзывам - маленький, тесный, скучный (2200 руб. за два часа). Час - максимальное время, которое можно там провести. Есть косметологи, массажисты - это доп опции - мы не пользовались. Пешеходную экскурсию я забронировала 30 декабря на 1 января, но, поскольку по прогнозу, 1 января на улице ожидалось минус 18, отменили. Других экскурсий не предлагали. У нас был полный пансион, завтраки - шведский стол, обеды и ужины - по нашему приходу в ресторан. Завтрак шведский стол - сытно, разнообразно, вкусно. Чашек не хватает у кофемашин. Из странного - ресторан продает "завтраки" всем желающим, на входе стойка с вешалками, на которые можно повесить верхнюю одежду, и за которой никто не следит (хотите прибарахлиться? - велкам). Таким образом на завтраке народу больше чем в принципе проживающих в отеле. Ужин 30 декабря - расслабленная музыка, ненавязчиво и очень неплохо пела девушка в формате джаз/лаунж. Ужин 31 декабря должны были принести в номера. Мы попросили к 19-00. В 19-30 спустились в ресторан - где ужин? Тадам! Про нас забыли! Ещё через 30 минут привезли по номерам еду... Бар на 5 этаже - странное место. Красиво, атмосферно, могут сделать коктейль или кофе, но блюдца к чашке не будет. И, все, что Вы закажете, к своему столу от барной стойки понесете сами. Могут выдать поднос. С - самообслуживание. Банкет. При комфортной посадке ~80-90 человек, заведение решило впихнуть невпихуемое - более 120 человек. Между столами пройти было просто невозможно. Место для ведущих, конкурсов и танцев - крошечный пятачок, на котором может просто стоять впритирку и не двигаться человек 20, не больше - как в метро в час пик. Я первая спустилась в зал. И тут выяснилось, что свой алкоголь нельзя, и об этом нас должен был предупредить менеджер по бронированию. На вопрос администратора - кто у нас менеджер по бронированию, я ответила,что понятия не имею, и это она должна знать, кто у нас менеджер по бронированию. Кстати, в присланном меню вообще ни слова не было об объеме порций и напитков - только горячее на выбор. Сначала официанты сказали, что полагается по 2 бокала шампанского на человека. Но, видимо, дабы, избежать конфликтов, по итогу наливали всем до финиша. Кстати, никто не напился, все вполне достойно. Когда мы уже заняли свои места появилась компания, которым накануне продали наши места ещё раз. Здорово, правда? Чем все закончилось, не знаю, но, очевидно, что в заведении беда с администраторами... Программа. Молодой человек и девушка ведущие, они же переодетые дед мороз и снегурочка. Начали программу немного пораньше 23, закончили к 3 часам. Вполне приличные конкурсы, много внимания детям, в имеющихся условиях, все очень неплохо. Коллектив из трёх танцовщиц исполнил два танца и приглашенная певица из СПб пела (не очень, если честно). Еда. Вообще, именно еда в ресторане мне очень понравилась. На банкете была совершенно бесподобная рыба в виде горячего. И, в целом шеф-повару моё почтение - в конце вечера выкатили огроменный торт и он его резал и раздавал гостям. Итог. Все отношение к перспективным клиентам таково, что вызывает просто оторопь - компания 12 человек с полной предоплатой им просто не нужна, соорудить комплексное предложение они не в состоянии. И этот отель считается лучшим в городе? Это не первый опыт поиска варианта для встречи нового года, но впервые мы встречаемся с таким наплевательским отношением персонала. Отель утверждает, что может организовать любое мероприятие "под ключ" (см.фото из талмуда в номере). Вот тут прям совсем не советую - организовать они могут все по отдельности и то, без особенной заинтересованности в клиентах. А комплексного подхода, например, организации нового года с проживанием, банкетом и развлечениями вы здесь не найдете. Несмотря на все косяки. Отель как место переночевать могу рекомендовать - отличная локация, неплохой номерной фонд, видимо, всегда есть свободные номера. То же самое по ресторану: если вы хотите просто пообедать или поужинать - смело могу рекомендовать. Если большое мероприятие - совсем нет, увы. Мне одной двухместный номер обошелся в 36600 с заездом 30.12 и выездом 02.01. Банкет отдельно, кажется около 9 тысяч.

+47

Здравствуйте. Очень смутное ощущение от отеля. Как он умудрился получить 4 звезды и в каком веке это было. Как будто кто то выкупил здание 50-х годов и решил вложиться в обновление по минимуму. Отель сейчас к Новому Году красиво украшен. На первом этаже работает неплохой лобби бар с ассортиментом алкоголя и хорошим кофе, вкусными десертами, конфетами ручной работы. И на этом всё. На ресепшен нам выдали ключ от люкса , доисторический , с деревянным брелком. Такое я видела году может в 80-м последний раз. Лифты давно пора менять. В двух этажном номере было очень холодно. Из окон дует. Лестница старая, затёртая и скрипящая. Ужасный старый диван кожаный , вызывающий чувство пренебрежения. Белье застиранное, рваное, с колхозными печатями отеля Волхов. Это что за ужас. Кондиционер не работает, старый. Без возможности функционирования зимой. Матрасы и подушки дешевые. Пластиковые коврики жуткие под ногами. Мечта сотрудника сэс. Ребят.. так нельзя! Вернуться к вам не хочется. Завтраки вроде и с ассортиментом но всё небрежно. Официант укладывал печенье голыми пальцами , без перчаток. Еда вся холодная. Винегрет в виде каши, продукты обветрены, как и судак на ужине , был пересушен. Спасибо Аннушка официант , принесла вкуснейший десерт, сгладить ситуацию. Вообще персонал здесь вытягивает всё. Это молодцы! Отдать должное. Про Спа ещё пару слов. Нигде и никогда мы не встречали, платного бассейна для гостей отеля! Ну хоть бы для гостей люксов догадались хоть пару часов включить! А запах хлорки на весь отель. Очень много есть над чем работать и что менять если отель хочет быть достойным лицом города и 4-х звёзд.

+4

Я люблю советскую классику. Особенно отреставрированную. В силу этого выбор гостиницы в новгороде был почти предопределён. К тому же объективно у неё идеальное расположение. Напротив здания правительства, в 5 минутах ходьбы до Кремля и в 10 до ж/д-автовокзала. Номер небольшой по площади с консервативным интерьером. Туалет, правда, несколько старомоден. Хотя, конечно, всё чисто. Очень красивая лестница в стила сталинского ампира. До полуночи работает бар, выпил пива. с видом на ночной центр. На этаже приятную ностальгию вызвала выставка оставленных вещей. Могу понять, что забывали деньги, ключи, удостоверение депутата Райсовета, кипятильники и пейджеры, но чтобы забыть бобинный магнитофон "Астра-290"? У меня такой был. Хотелось бы увидеть этого туриста... Завтрак очень качественный. Творог, блины, яйца, омлет, сосиски, каши, фрукты. Есть даже сельдь, что для меня показатель качества завтрака в гостинице. Не в горчичном соусе как в Скандинавии, но всё же...

+17

Проживал в данном отеле 5 дней. Пребывал в городе по работе. В целом приятный отель, но очень разные номера. У меня был полулюкс, все было достойно, у некоторых коллег был номер стандарт, он очень маленький и неудобный. Удивило проведение уборок в номерах ,после 17 часов. Несколько раз в это время я уже был в номере и отдыхал и вдруг стук в дверь в 17:45, пришла горничная убираться. Обычно в отелях это делают с 12 до 14. Еще один нюанс - это парковка, она небольшая и часто бывает полностью занята. Завтрак хороший, шведка с нормальным выбором блюд. Персонал очень приветливый и отзывчивый, особенно быстро и четко решал вопросы сотрудник на ресепшен Дмитрий, спасибо ему за профессионализм. Как итог - отель неплохой, но по возможности выбирайте номера классом повыше.

1. Процесс заселения: Девушка на ресепшен была доброжелательна, но не сказала: со скольки и до которого времени и где проходят завтраки. Было бы неплохо озвучивать данную информацию при заселении, это как раз к вопросу про сервис. При выселении не уточнили как вообще в целом проживание и т.д. Ну , вы же 4-х звездочный отель, какие-то стандарты должны быть..:)))) 2. Завтраки: По 10 минут ждешь вилки, персонал бегает туда-сюда, нет человека, который бы отслеживал такие моменты, приходилось «бегать» за персоналом и просить их принести вилки, починить кофемашину и т.д. Просила приготовить омлет, женщина-повар упорно готовила мне скрэмбл два дня подряд… Кхм-кхм, а в чем сложность сделать именно омлет? Хотела взять выпечку, только потянулась , подбегает молодой человек (официант, видимо) забирает тарелку с выпечкой и уносит… Ну в чем проблема принести отдельную тарелку с выпечкой, а не уносить из под носа гостя? Завтрак, в целом, сойдет. Выбор , конечно, не широкий, но все довольно свежее и вкусное. 3. Номер: А вот здесь, конечно, треш. На фотографиях на сайте отеля и агрегаторах упор сделан на классную зону лобби, ресторана, а также номеров повышенной категории, видимо, чтобы не спугнуть тех, кто останавливается в категориях попроще, потому что это жесть! Номер не уютный, пахнет старостью, в принципе, ты примерно понимаешь, что тебя ожидает, как только покидаешь зону красивого современного лобби и поднимаешься на этаж, где расположены номера. Атмосфера 90-х))) Дверь в номер - это отдельная история, мою, видимо, пытались выбить, потому что выглядела она так, как-будто держится на последнем издыхании - номер 323. В ванной при заселении оказался 1 полупустой рулон бумаги, было забавно, конечно, думала уже идти в ближайший магазин за бумагой. На следующий день, правда, исправились и принесли целый рулон, спасибо)) Покрывало на кровати - привет из 2000! Ну, почему не поменять? Это бы хоть немножко исправило картину стандартного номера. 4. Отдельно хочу упомянуть СПА. На сайте отеля можно увидеть красивые фотографии хамама, сауны, бассейна. Все отлично, но только вот это не принадлежит отелю. СПА - это вообще отдельная организация, которая находится в здании отеля. Ни о каких скидках на посещение СПА-зоны (бассейн, хамам, сауна) для проживающих- даже не мечтайте. Это странно, зачем тогда упоминать бассейн, на сайте отеля? Потому что по факту это две отдельные организации и у самого отеля никакой спа зоны нет! Резюмируя: на 4-ку, конечно, не тянет. Ни сервисом, ни завтраками, ни номерами. В целом ок, но желания вернуться - нет.

Находится в самом центре города. От жд вокзала - 15 минут пешком. От Кремля - 10 минут. Приехали в 7 утра, сразу заселили. Вежливый персонал, достойные завтраки с нормальным выбором еды. У нас был стандартный номер. Удивила маленькая площадь комнаты, отсутствие телефона, места для чемодана и сейфа. Необоснованно высокая цена для такого номера. В гостинице есть спа центр. Делали релакс процедуры. Весьма неплохо для неискушённого посетителя. Остались положительные эмоции от пребывания в гостинице "Волхов". Рекомендую!

Номер - брали полулюкс. Страшно представить, что в обычных номерах, раз полулюкс так плох. А он - крошечный, при этом просторная ванна без всякого смысла. Узкие неудобные вонючие кровати, вековой диван жутко вонючий тоже от тонны пыли и что ещё в нем может быть, покрывала на кровать лично я бы на помойку бы даже постыдилась нести, заляпанные стены и так далее. Ну про ключ от номера с бочонком я вообще молчу, в нынешний то век технологий. В туалете часто плохо пахнет. Сейфа в номере нет, есть на ресепшн, в котором ничего ценного оставлять нельзя (например, деньги). Где логика? Сейф общего пользования находится в жуткой комнате, куда тебя провожает специальный сотрудник, видимо, охрана. Завтрак - не вкусно (меня даже от оладей обычных чуть не стошнило, как будто из гнили готовили), не разнообразно. Персонал - малолетки, которые элементарно не могут посуду нормально со стола убрать. Убило, когда официант налил передо мной себе кофе в машине и пошел на кухню его пить. Официантка минут 5 пыталась всячески собрать посуду с нашего стола при нас, строя из нее разнообразные горки и выставляя нам на стол грязные тарелки с другого стола, чтобы горка таки на подносе у нее получилась. Краем глаза увидела кухню, при открывании двери персоналом...ну...завтрак - максимум, который можно там себе позволить, выбирая максимально безопасные блюда - например то, что готовят при тебе или просто овощи/фрукты. Ценник для такого уровня - запредельный. 37к за 3 ночи. Кошмар! Единственное, что нормально - месторасположение. Ну это так себе заслуга. В остальном рекомендую НЕ останавливаться в этой гостинице. К слову, несколько гостей видела на ресепшн, которые пытались переселиться в номера поприличнее...

Великий Новгород очень интересный город. Бывали здесь уже второй раз, и уж очень он нас привлекает. В этот раз остановились в «Волхове». Историческое здание послевоенной постройки, с самого начала работала как гостиница. На фасаде четыре гордые звезды по гостиничной классификации. Местоположение гостиницы – лучше некуда. Все достопримечательности в пешей доступности. Большое красивое лобби на первом этаже. В холле третьего этажа магазин по продаже сувенирной продукции. Обратил внимание на двери в номера на этаже – они разные. Смотрится как то не очень в целом. Есть даже какие то железные двери. Сам номер: видно, что гостиница ещё советской планировки. Ремонт слегка «подуставший». Кровать достаточно удобная. В ванной – полный набор мыльно-рыльных принадлежностей. На одной территории с гостиницей имеется СПА-салон с бассейном с морской водой. Для проживающих в отеле имеются какие-то скидки. Мы не пользовались, но имеет место быть. Отличный завтрак в ресторане при гостинице. На 5-м этаже гостиницы находится бар. Можно выйти с бокалом напитка на балкон и любоваться заходящим солнцем попивая коктейль. Капля негатива. В одноместном номере (нас было трое, поэтому брали 2 1) отсутствовал кондиционер. В жару было не очень комфортно.

Великий Новгород очень интересный город. Бывали здесь уже второй раз, и уж очень он нас привлекает. В этот раз остановились в «Волхове». Историческое здание послевоенной постройки, с самого начала работала как гостиница. На фасаде четыре гордые звезды по гостиничной классификации. Местоположение гостиницы – лучше некуда. Все достопримечательности в пешей доступности. Большое красивое лобби на первом этаже. В холле третьего этажа магазин по продаже сувенирной продукции. Обратил внимание на двери в номера на этаже – они разные. Смотрится как то не очень в целом. Есть даже какие то железные двери. Сам номер: видно, что гостиница ещё советской планировки. Ремонт слегка «подуставший». Кровать достаточно удобная. В ванной – полный набор мыльно-рыльных принадлежностей. На одной территории с гостиницей имеется СПА-салон с бассейном с морской водой. Для проживающих в отеле имеются какие-то скидки. Мы не пользовались, но имеет место быть. Отличный завтрак в ресторане при гостинице. На 5-м этаже гостиницы находится бар. Можно выйти с бокалом напитка на балкон и любоваться заходящим солнцем попивая коктейль. Капля негатива. В одноместном номере (нас было трое, поэтому брали 2 1) отсутствовал кондиционер. В жару было не очень комфортно.

Обычно выбирая отель, я не ошибаюсь. Читаю отзывы, смотрю фотографии посетителей. Но в этот раз отдых был испорчен напрочь. Сагитировала друзей поехать на выходные в Великий Новгород и провести время в удовольствие и отдохнуть. Отель выбрала в центре, чтобы недалеко было ходить на прогулки , посмотреть все достопримечательности города. Сразу скажу расположение просто великолепное! Тут я не ошиблась. Взяли с подругой двухместный номер, стоимость за две ночи составила 12120 рублей. 6060 рублей день! Недешево. Друзья приехали втроем. И взяли номер студию. Их номер был вполне достаточен по площади и оснащен всем - кондиционер (погода была 28), халаты, шкаф (не смейтесь , в моем отзыве это важно) , тапочки и большой санузел. Дизайн, конечно , староват, но в данном случае это даже и неважно. У друзей нареканий не было. У нас же был АД! В номере не было шкафа. Мало того, не было даже крючков, чтобы повесить куртку! В санузле (размером не больше 2,5 кв.м ) на полотенцесушиле висели , как насмешка , 4 плечиков для одежды! Кондиционер висел, но не работал, покрывала напоминали солдатские, а дизайн комнаты - уголок в казарме или аскетичное студенческое общежитие. Поменять номер не удалось. На просьбу включить кондиционер, сказали , что он не подключен. Слава богу, предложили хоть вентилятор. Потому, как номер был не 14 кв.м , как заявлено на сайте, а не больше 9, и ночью было невозможно душно. Кровати отдельная тема. Узкие, неудобные. Стол и кресла обшарпанные , виды видавшие. Чтобы вы не думали, что я преувеличиваю, приложу для сравнения фотографии с сайта и наши. Короче, отдых был испорчен. В отель приходить не хотелось. Ресторан Маруся - в пятницу вечером , по приезду прекрасно провели время. Попали на выступление британского пианиста, он был великолепен, несмотря на почтенный возраст. Еда тоже была весьма вкусная. Завтраки в этом же ресторане были весьма разнообразны, не придерешься. Правда, не все вкусное, но много и разнообразно. Персонал в отеле очень вежливый, но при этом ничем не помогают. И да, бармен в баре, был явно недоволен, что мы решили выпить кофе. Правда, может у него что-то случилось в этот день и не было настроения. Не знаю. Короче, для чего я это все пишу, что вы читатели знали, если решите отдохнуть в отеле «Волхов», берите номер высокой категории, знайте, что отель старый и многое в нем (я имею ввиду мебель, ковры) тоже старое. Немного обшарпанного вида. Если вас это не смущает, смело бронируйте , это самый центр города. Но соотношение цена качество не в пользу качества. Явно завышено.

+5

Мне отель понравился! Я приехала утром, примерно в 10.30 и была готова "гулять" до 14.00. Но, к моему удивлению, заселили сразу. Спасибо. Девушки на рецепшн очень милые и улыбчивые). Номер был одноместный на 3-ем этаже. Всё довольно прилично. Холодильник, телевизор, чайник, фен. Кровать удобная. На окнах сетки. Чисто и уютно. Единственный минус номера - окна выходят на дорогу и очень шумно от проезжающих машин. При закрытых окнах нормально, но погода была жаркая, номер без кондиционера, естественно, окно у меня было постоянно открыто. Завтраки хорошие. Выбор есть. Что не понравилось : первый раз за все годы путешествий видела, чтобы хлеб гости отрезали сами! Обычно везде лежит нарезанный хлеб. Это, конечно, не очень приятно, когда буханку лапают все подряд, чтобы отрезать себе кусок. И, часто, еда была еле тёплой. Кофемашины хорошие. Ещё один минус - довольно опасный выход из отеля прямо на проезжую часть. Причём, постоянно заставленный автомобилями, которые закрывают обзор. Расположение самого отеля просто шикарное. В шаговой доступности Кремль, Кремлёвский парк, экскурсионный центр, сувенирный рынок. Поблизости есть магазины, аптеки, кафешки. Напротив отеля есть уютный скверик. Вообщем, супер! Вернусь ли я в этот отель? ДА. И только в него! Несмотря на мелкие недочёты, в целом мне всё очень понравилось!

Были с экскурсией из СПБ в Великом Новгороде. Одного дня нам показалось мало и мы забронировали номер Люкс в гостинице Волхов, чтобы подольше здесь побыть. Номер 403 на 4 этаже двухкомнатный. Свежий ремонт и чистота. Понравился столик из спилов. Кровать очень удобная. Мини бар за плату (прайс был приложен). Ребенок мой любит лежать на полу, мы были приятно удивлены табличкой под кроватью "Да, здесь тоже чисто". Действительно все чисто и уютно. Отмечу вкусные пироженки и кофе на 1м этаже. Завтрак скромный, но голодными мы не остались. К персоналу вопросов нет, все доброжелательные и приветливые. Однозначно рекомендую этот отель.

+2

Гостиница хорошо расположена - рядом областная администрация, центральная площадь города и основная достопримечательность Великого Новгорода - Кремль. Сам отель, видимо, старой советской постройки, но интенсивно ремонтируется. Нам достался номер в ещё неотремонтированной части. Подозреваю, что нас там разместили, поскольку мы планировали путешествовать с собакой. В целом в номере чистенько, звукоизоляция хорошая. Впечатление смазал только клок волос у двери: судя по цвету - видимо обслуживающего персонала из Средней Азии. Да ещё парковка - спрятана во дворах, схему прилагаю. А в остальном всё хорошо, администраторы приятны в общении. Работают 2 лифта, имеется ресторан "Маруся", но это отдельная тема...

Рекомендуем отель Волхов, потому что: 1. Прекрасное месторасположение. Имейте ввиду, что сейчас на Торговой стороне Новгорода (Волхов расположен на Софийской стороне) идет основательный ремонт набережной. На стороне Волхова масштабных работ не проводится. 2. Номер люкс совсем небольшой, однако пространство грамотно зонировано, ощущения тесноты нет. В частности, в номере имеется большой встроенный шкаф с полками, вешалками, минибаром, чайником, чашками и т.д. Удобно. В спальне - 2 тумбы, на них поставили маленькие чемоданы. В ванной - набор полотенец, по 1 большому, среднему и маленькому на человека, шампунь/кондиционер/гель для душа/лосьон для тела на двоих, зубные наборы и проч., фен, гигиенический душ. Ежедневно -2 бутылочки воды, на этаже- кулер. В нрмере - сейф, кондиционер. 3. Прекрасные завтраки. Помимо выбора горячих блюд, свежих овощей и салатных листьев, каш, повар готовит блюда из яиц по заказу. Кофемашина также делает какао. 4. Отличный ресторан Маруся. Обедали 2 раза. Очень вкусные судак с тыквенным пюре, белорыбица с овощами, щи из крошева, борщ, тартар из сала. Официанты явно стараются. Также на первом этаже открыт лобби-бар с десертами А вот шторы- неплотные, пригодились маски для сна. Это- единственное замечание. Очень хороший отель.

+3

Получили разочарование от пребывания в отеле . Цена явно завышена и не соответствует качеству . Персонал не клиентоориентирован и не выражает радушия . Проходя мимо редко кто поздоровается , поо улыбку молчу . В первый день убираться зашли к вечеру , когда мы уже вернулись в отель и было уже не удобно нам . Брали полулюкс , и не смотря на это номер неудобный , к кровати пробирались бочком . Шторы не спасали от утренних лучей солнца и света . В ванной нет дополнительной полочки или тумбочки , чтобы можно было поставить косметички . Так же нет дополнительного света около зеркала . Плохая звукоизоляция , устройство полов хлипкое , все шаги в коридоре отдаются гулом в номере . Подушки частично в комках . Косметические принадлежности , халаты , тапочки , вода, чай и кофе есть . Завтраки приличные , выбор большой . Один день был старый и черствый хлеб , остальные дни исправились . Отель устаревший и усталый . За что такая сумма денег , видно только за расположен к центру . При следующей поездке точно не выберу этот отель .

Гостиница очень хорошая, приятный и приветливый персонал,,чистые номера. Но есть лишь одно, что огорчило - это бармен на первом этаже. Видимо мы так утомили его все живущие своими желаниями Очень недоброжелательный молодой человек.

1.При оформлении заселения нам предложили вместо забронированного стандарта улучшенного ( № 523) номер стандарт (№ 506) мы не первый раз останавливаемся в " Волхове" и прекрасно знаем разницу , правда после претензии нас поселили в № 523, а поначалу администратор нам сказала, что № 523 занят. Нельзя так делать в 4-х звёздном отеле, впечатление сразу меркнет... 2. Мы уже писали после предыдущих заездов: халаты в номерах "улучшенный" и "люкс" на человека 54 маленькие. В России мужики 54 не такая уж большая редкость. Туалетная бумага в номере должна быть желательно с резервным рулоном. Для 4-х звёздного отеля это прописная истина. 3. В последний день пребывания, (это было 27.05.2023.) утром мы застряли в лифте ( правый лифт). Решили пораньше выехать, дорога дальняя, но пришлось "просидеть" в лифте целый час. Лифты старые, допотопные, какой-то диспетчер по связи откликнулся: " Механик на вызове на ул. Попова..." Не хочется думать, что в Новгороде один механик по лифтам на весь город, но хочется спросить: а что - в 4-х звездном отеле нет своей тех. службы хотя-бы по- минимуму- сантехник, электрик, который мог в таких случаях быстро освободить людей из кабины застрявшего лифта, и самое интересное, что никто из администрации, с рецепции за время нашего заточения не подошёл к лифту, как будто ничего не произошло лифт застрял на 1-м этаже, мы и стучали и кричали, какие-то люди откликались, сочувствовали нам, но только это были не сотрудники отеля. И что ещё интереснее - ни каких извинений мы не услышали после нашего вызволения. ЧЕТЫРЁХЗВЁЗДНЫЙ ОТЕЛЬ !!! НУ НЕ ТЯНИТЕ ВЫ НА ТАКУЮ КАТЕГОРИЮ !!! ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!!