Береста Парк Отель

Посещение отеля огорчило. Даже не мог себе представить, что в 4-х звездном отеле в номере приточно-вытяжная вентиляция осуществляется за счет открытого окна и вентилятора. К сожалению, при 30 градусной жаре на улице этот метод не работает от слова совсем! Номер также не соответствует 4-м звездам! Отслаивающиеся обои, трещины и пятна от закрашенных мест ремонта напомнили ведомственные гостиницы или институтские общежития из советских времен. За три дня проживания в номере только забирали мусор. Уборка не производилась. Очень скудный завтрак, также не соответствующий ни 4-м звездам, ни стоимости. Если бы номер стоил не 8300 за сутки, а 3000, я бы сказал, что отель неплохой и даже оценил его на 4. В общем после выхода из сети Park Inn отель сильно опустился и размещенных на нем 4-х звезд совершенно не заслуживает!

Мы много раз останавливались в отеле Береста, однако, к сожалению, именно этим летом гостиница нас несколько разочаровала. Давайте же посмотрим на все детальнее. 1) Месторасположение. Вполне приличное - отель находится в пешей доступности от основных достопримечательностей (примерно 10 минут до Ярослава дворища), рядом находится чудесный парк 30-летия Октября, живописный берег Волхова, Антониев монастырь. 2) Номерной фонд. Несколько лет назад отель закрывали на реконструкцию. Хочется спросить - а что поменялось? Номерам явно требуется обновление: мебель старая, пыльная, многие предметы быта попросту не работают. К примеру, у нас в номере (Люкс) сломался сейф, работники отеля чинить не стали, заменять тоже. Думаю, после нашего отъезда сломанный сейф все еще украшает один из наиболее дорогих номеров отеля. 3) Завтрак. Средний, как мне показалось. В принципе, все необходимое присутствует - яйца, сосиски, омлеты, чуть-чуть сыра и колбасы, кое-что из выпечки (слойки с творогом, пирожные, сосиски в тесте и др). Жителей в отеле было немало, потому на завтраке частенько бывали очереди. 4) Спа-центр. Посещение бассейна после обеда бесплатно только для тех постояльцев отеля, кто проживает в номерах категории Джуниор Суит и Люкс (с утра бесплатно для всех). Главным минусом бассейна являются толпы людей, большинство из которых местные жители города, а не постояльцы. Отсюда толкотня, давка, практически полное отсутствие свободных лежаков и кресел возле бассейна, заполненные под завязку бани, а ведь мы приезжали даже не на выходных, а в будни! Страшно представить, что бывает здесь в субботу и воскресенье... 5) Персонал. Здесь самая большая проблема, и, как говорится в известной пословице, рыба гниет с головы. Наши страдания начались еще до приезда. Мы запросили в отеле после бронирования номера дополнительную услугу в виде раннего заезда, нам ответила девушка по имени Илона Телица, представившаяся администратором, дала подтверждение бронирования и услуги. Однако мы заметили через неделю при проверку бумаг, что нам прислали странную сумму к оплате, концы с концами не сходились. Мы написали еще раз, нам не отвечали вовсе. Выяснилось далее, что Илона Телица уволилась, а новый администратор из отдела бронирования по имени Татьяна Отсолайнен не собирается отвечать за слова ушедшей коллеги. Какая нам разница, как постояльцам, кто и где увольняется? Вместо адекватных извинений Татьяна нас обманула, заявив, что стоимость раннего заезда (если человек въезжает более чем за 6 часов) составляет 100% от стоимости проживания за сутки... и прислала в подтверждение своих слов заметку с сайта отеля, где указано прямо противоположное. В правилах проживания в отеле указана, разумеется, совершенно другая информация - если ранний заезд за 12 часов от стандартного времени, то плата 50%, а не 100. Зачем же врать гостям? Естественно, что когда мы приехали в отель, начались сложности и проблемы. Молодой человек по имени Кирилл на ресепшн вел себя очень мило и корректно, за что спасибо, а вот главный администратор (которая не потрудилась назвать свое имя) стояла с недовольным лицом, как будто мы сами виноваты в сложившейся проблеме. Кирилл сделал гораздо больше для разрешения нашей проблемы, чем его начальница - не только предложил нам в качестве извинений напитки и пирожные, но и все-таки решил ситуацию с ранним заездом. Администратор же впоследствии сказала нечто подобное: "Ну, всякое бывает". Хорошее решение, и сервис отличный! Потом та же администратор совершенно не помогала решать проблему со сломанным в номере сейфом, о которой я писала выше. Когда мы спустились вниз, чтобы оставить ценные вещи на ресепшн, начала что-то бормотать: "Ой, а вы же собирались их брать с собой..." и весьма неохотно стала что-то делать. Уважаемая администрация отеля Береста! У вас такой чудесный отель с длинной историей, почему же вы портите впечатление гостей такими неприятными, но западающими в память мелочами? Желаю поскорее решить проблему с сервисом, и отелю не будет цены!

Мы много раз останавливались в отеле Береста, однако, к сожалению, именно этим летом гостиница нас несколько разочаровала. Давайте же посмотрим на все детальнее. 1) Месторасположение. Вполне приличное - отель находится в пешей доступности от основных достопримечательностей (примерно 10 минут до Ярослава дворища), рядом находится чудесный парк 30-летия Октября, живописный берег Волхова, Антониев монастырь. 2) Номерной фонд. Несколько лет назад отель закрывали на реконструкцию. Хочется спросить - а что поменялось? Номерам явно требуется обновление: мебель старая, пыльная, многие предметы быта попросту не работают. К примеру, у нас в номере (Люкс) сломался сейф, работники отеля чинить не стали, заменять тоже. Думаю, после нашего отъезда сломанный сейф все еще украшает один из наиболее дорогих номеров отеля. 3) Завтрак. Средний, как мне показалось. В принципе, все необходимое присутствует - яйца, сосиски, омлеты, чуть-чуть сыра и колбасы, кое-что из выпечки (слойки с творогом, пирожные, сосиски в тесте и др). Жителей в отеле было немало, потому на завтраке частенько бывали очереди. 4) Спа-центр. Посещение бассейна после обеда бесплатно только для тех постояльцев отеля, кто проживает в номерах категории Джуниор Суит и Люкс (с утра бесплатно для всех). Главным минусом бассейна являются толпы людей, большинство из которых местные жители города, а не постояльцы. Отсюда толкотня, давка, практически полное отсутствие свободных лежаков и кресел возле бассейна, заполненные под завязку бани, а ведь мы приезжали даже не на выходных, а в будни! Страшно представить, что бывает здесь в субботу и воскресенье... 5) Персонал. Здесь самая большая проблема, и, как говорится в известной пословице, рыба гниет с головы. Наши страдания начались еще до приезда. Мы запросили в отеле после бронирования номера дополнительную услугу в виде раннего заезда, нам ответила девушка по имени Илона Телица, представившаяся администратором, дала подтверждение бронирования и услуги. Однако мы заметили через неделю при проверку бумаг, что нам прислали странную сумму к оплате, концы с концами не сходились. Мы написали еще раз, нам не отвечали вовсе. Выяснилось далее, что Илона Телица уволилась, а новый администратор из отдела бронирования по имени Татьяна Отсолайнен не собирается отвечать за слова ушедшей коллеги. Какая нам разница, как постояльцам, кто и где увольняется? Вместо адекватных извинений Татьяна нас обманула, заявив, что стоимость раннего заезда (если человек въезжает более чем за 6 часов) составляет 100% от стоимости проживания за сутки... и прислала в подтверждение своих слов заметку с сайта отеля, где указано прямо противоположное. В правилах проживания в отеле указана, разумеется, совершенно другая информация - если ранний заезд за 12 часов от стандартного времени, то плата 50%, а не 100. Зачем же врать гостям? Естественно, что когда мы приехали в отель, начались сложности и проблемы. Молодой человек по имени Кирилл на ресепшн вел себя очень мило и корректно, за что спасибо, а вот главный администратор (которая не потрудилась назвать свое имя) стояла с недовольным лицом, как будто мы сами виноваты в сложившейся проблеме. Кирилл сделал гораздо больше для разрешения нашей проблемы, чем его начальница - не только предложил нам в качестве извинений напитки и пирожные, но и все-таки решил ситуацию с ранним заездом. Администратор же впоследствии сказала нечто подобное: "Ну, всякое бывает". Хорошее решение, и сервис отличный! Потом та же администратор совершенно не помогала решать проблему со сломанным в номере сейфом, о которой я писала выше. Когда мы спустились вниз, чтобы оставить ценные вещи на ресепшн, начала что-то бормотать: "Ой, а вы же собирались их брать с собой..." и весьма неохотно стала что-то делать. Уважаемая администрация отеля Береста! У вас такой чудесный отель с длинной историей, почему же вы портите впечатление гостей такими неприятными, но западающими в память мелочами? Желаю поскорее решить проблему с сервисом, и отелю не будет цены!

Плюсы: Хорошее расположение. Минусы: Старый ковролин, весь в пятнах, старые обои, местами отклеиваются. За спа переплачивать не стоит- бесплатно только до 12 дня, пол очень скользкий, не для бассейна. Бассейн очень маленький на такое число гостей. Если вам нужен шампунь, то берите с собой, в отеле он низкого качества. Одна розетка напротив кроватей(((, заряжать телефон не удобно. Заселение в 15 - это очень неудобно, а оплата раннего заезда сделает пребывание очень дорогим. Того не стоит.

Плюсы: Хорошее расположение. Минусы: Старый ковролин, весь в пятнах, старые обои, местами отклеиваются. За спа переплачивать не стоит- бесплатно только до 12 дня, пол очень скользкий, не для бассейна. Бассейн очень маленький на такое число гостей. Если вам нужен шампунь, то берите с собой, в отеле он низкого качества. Одна розетка напротив кроватей(((, заряжать телефон не удобно. Заселение в 15 - это очень неудобно, а оплата раннего заезда сделает пребывание очень дорогим. Того не стоит.

Старый, пошарпанный. Мебель с былых времен. Нет кондиционеров. В номере только вентилятор. Территория- общественного парка где днем и ночью гуляют и шумят местные. Спать с открытыми окнами шумно с закрытыми душно и жарко. Если хотите ночью спать ищите другой отель.

Доброго всем дня! Не рекомендую данный отель т.к. при выселении у Вас будет головная боль с документами! если Вы едите в командировку. Рассказываю по порядку: 1. Клиент всегда прав 2. Но не про это заведение 3. Будьте бдительны с при въезде и выезде. Вас могут вести в заблуждение при въезде: не дают чек оплаты с QR кодом (авансовый) в нем нет информации или могут дать слип-чек. При выезде смотрите чек внимательнее, если там в чеке указано "Restaurant Breakfast Incl 1100х количество ночей" то завтрак учтен, то Вы счастливчик! А на рецепции делают большие глаза и говорят "Как всегда виноват клиент" - это у них норма. Мол Вы забыли сказать при заезде что завтрак был включен в счет.... и т.п. А еще маленький нюанс, книга жалоб и предложений оказалась фейковой (записи за пару лет не погашены администрацией заведения) Номера уставшие, фен можно подключить только вне ванной, бутылочка воды при заезде, кулер на этаже. Ковролин требует обновления. Требуется обслуживание лифтов, не работает индикация этажей. Завтрак: постоянно один рацион, за неделю без изменений. За кофемашинами ни кто не смотрит если закончилось молоко... Парковка - это отдельная боль этого прекрасного заведения. Охрана или администрация гостиницы не удосуживается предпринять, все, все что бы выло комфортно подъехать к главному входу и разгрузится и т.д. машины гостей "кидают" прямо перед входом в гостиницу, что затрудняет движение . Платная парковка это вторая боль. в двух словах: Охраны в Домике при шлагбауме нет, интерком не работает, автоматизация - отсутствует. На шлагбауме телефон охраны. Охрана может при въезде досмотреть личные вещи - это нормально? Старший администратор (к сожалению девушка не представилась) скинула проблему которую писал вначале на клиента. см пункт 1.

В целом место неплохое, вежливый персонал, на нг было украшено вполне мило. На завтрак хороший выбор и вкусно. В номере вода, как комплемент банка томатов и мясо курицы. Номерам не помешал бы ремонт небольшой, косметический. Батареи не регулировались, было немного жарковато.

Если бы отель был 3* - не было бы вопросов. Но тут 4*. Поэтому, сначала мёд): халаты, тапки, тв, холодильник, лосьон для тела, зубной набор,круглосуточный лобби, бесплатная парковка и СПА зона, до 12:00 бесплатно, хамам, русская бани, большая джакузи, шезлонги, тёплый басик)) Теперь деготь: в номере нет сейфа (предлагают хранить вещи в сейфе на ресепшене), нет минибара , номер очень уставший, розетки только напротив кровати, лёжа в тлф не потупишь, а мы были в морозы, когда обледенела антенна и тв не показывал. Центр в получасе ходьбы, рядом пара отличных кафе, в самом отеле хороший рестик, дорогой, но вкусный, и можно позавтракать по меню. Очень тяжёлые одеяла и плоская подушка,вода есть комплиментарная и есть кулер. Слышимость обычная, как во всех отелях

+7

Ужас, это как пустить водителя деревенской маршрутки в дорогой мерседес работать!!! Все видно, что было нормальным, мирового уровня превратили в деревню !!!!! Предполагал! В красивых новых гостиницах к сожалению нет мест ! Так и тут из 200 номеров я снял и ещё 2 свободных было ! Ниша пуста открывайте гостиницы в Великом Новгороде! Персонал девочки все приветливые наверное осталась привычка от старой системы.

Почти 2 года, останавливался в этой гостинице, пока у них было другое название. Этот раз наверное был крайний. Цена качества не соответсвует. Номер на 3их. Заселили в грязный номер, где кто-то жил. Спустился, пересилили, сказали, что ошибочка вышла. В наше отсутствие зашли принесли раскладушку и поставили к кровате в ноги. На 3его человека кроме халата и тапок ни чего не принесли. Позвонил, попросил принести воду бутылку и кружку для чая, воду принесем, а стакан, звоните в другое место и просите! Воды в кулере нет на этаже, после звонка предложили подняться или спуститься на другие этажи. Гостиница не опрятная, покрытие грязное. Раковина засорена. 1 звезда только за завтрак, который почти закончился на мне. Рекомендую другие гостиницы города- Бианки, Рахманинов. Где намного прилечнее И конечно парковка. Все забито, паркуются в 2 ряда, так что не выехать. Но зато есть платная парковка за 500 руб

+2

Добрый день,хочу написать отзыв этому прекрасному отелю,вид из окна прекрасен,все идеально,чистое постельное белье, очень вежливый и доброжелательный персонал, все очень чисто. Главное по очень приемлемой цене!

Это чисто отель с «Бабушкиным ремонтом». Мы заселились около 22:00, нас встретили угрюмыми лицами и без объяснений чего либо дали карту-ключ обратив лишь сухую фразу»4 этаж». Где лифт или лестница мы понятия не имели. Ресторан в отеле не работал-только лобби бар. Найдя лифт и через какое то время номер мы просто обалдели-там действительно не делался современный ремонт с 90-х годов. Кондиционера нет(вентилятор),розеток полторы штуки(естественно у кровати ниодной),сейфа нет,минибара нет,утюга нет,в ванной затёртая губкой чёрная плесень(она так не выводится). По спа и бассейну ничего не скажу мы там не были. Единственный плюс для себя обнаруженный это удобная кровать.Вот тут спасибо-выспался. Рекомендации:обновите ремонт под современные реалии,повесьте кондиционеры и чуть чуть поприветливее.

Отель ужасный! Были двое суток, номер люкс. Два вечера подряд в ресторане была свадьба, очень громкая после 23.00 залп фейерверков, а после пьяные разборки и песни под окном. Мы не спали. Входишь в отель и ощущение, что ты в ночном клубе) В номере пахнет сыростью и старостью. Мебель вся старая, люксом конечно не пахнет. Ребенок спал на раскладушке. Так как ресторан все два дня был занят свадьбой, приходилось ездить на такси, что бы поужинать. В отели предложили заказать в номер. Заплатив за два дня 35000 руб. уехали, точно зная, что больше не вернёмся!

Честно говоря мы в ужасном шоке, отель далеко не 4 звезды и не стоит 6700 на ночь! 1. Кондиционера нет (на улице жара, в номере дышать нечем). 2. В ванной ржавчина. 3. Двуспальная кровать - это сдвинутые 2 кровати. 4. Мебель старая. Отель застрял в 90х годах. Надеюсь придёт проверка и снимет звезды!

Номер на 3 чел стоил 9тр, нет кондиционеров, на улице жара 31, в номере невозможно находится. Спа и бассейн платные 1800р с человека. Ванная комната в номере стандарт сьитой плиткой, мебель старая, вобщем-то жуть , не стоит и пени. Деньги нам не вернули. Уехали в отель 3 звезды со всем удобствами за 6тр

Одна звезда только за парковку, что она есть. Остальное , хуже отеля я не видела ! Radisson в курсе , что вы под их брендом?! Заселение 1 балл , на ресепшене девочки трубки не берут, на вопросы отвечают с неохотой , гнать таких работников ! Номер 1 балл , грязный унитаз, сколотая раковина, дешевая тонкая туалетная бумага! А самое ужасное, что в номере за 8000 в сутки нет КОНДИЦИОНЕРА, это как вообще 🫣 Просто стоит вентилятор и все, и это сетка отелей Сервис 1 балл , попросили вазу для цветов , вазу принесли , нас в номере не было , а цветы в нее не поставили, это что за сервис! Завтраки 3 балла, вроде что то есть, но столы не накрывают, нарезка из колбасы выглядит «болезненно». Были неплохие сырники, за них и ставлю баллы. И апогей всего - спа/ бассейн . Народу - не протолкнуться , безопасность отсутствует , спасателей нет, резиновых ковриков вдоль бассейна нет. Больше сюда ни ногой, и другим не посоветуем .

Неплохой отель с видом на Волхов. Хорошие номера просторные и уютные. Правда в моем номере не было кондиционера ( отель 4*). Был электрический чайник но не было ни чашек с блюдцем ни ложек. Кровать удобная бельё белоснежное. Ванная комната без замечаний. Завтраки нормальные без изысков но всё вкусное и свежее. На стойке размещения приятные сотрудники. Отдельная благодарность Василине. Готова помочь с любыми вопросами. Профессионал с большой буквы. Проживанием в отеле остался доволен. Вернусь снова.

Старый испортившийся отель. Парковка полностью занята в выходные. До центра пешком не дойти. Завтрак ужасные. Бассейн, джакузи переполнен, полотенец нет, шкафчиков в раздевалке тоже нет, даже зайти туда не решился. Лифты глюченные. Полусовок

При неприятное место, с шиком девяностых годов, сервисом от туда же. Номер обшарпанный. Кондиционер не работает. Затхлый запах в номере. В холодильнике валялись чьи то недоеденные сосиски. Грязь и не ухоженность по всюду. Завтрак несъедобный и даже кофе разбавленный.

+2