Загородный клуб Ильдорф

Загородный клуб «Ильдорф» 01.01.23 сообщил нашей семье о том, что на территории клуба произошла авария в котельной и будут полностью отсутствовать отопление, горячее и холодное водоснабжение и отказывают в размещении нашей семьи с 02.01.23 по 4.01.23. Мы оплатили 100% за отдых в Ильдорфе 08.11.22 года и хотели провести с семьей новогодние праздники на природе, но клуб «Ильдорф» нас разочаровал и расстроил… Новогодний отдых испорчен… возврат денег планируется также после праздников … « Прекрасная работа Ильдорфа»….

В загородный клуб "Ильдорф" ездим с 2018 года. Это прекрасное место для семейного отдыха - красивая территория, бассейн, вкусная еда, развлечения для детей и взрослых. Однако в этот раз впечатление сильно подпортили курящие отдыхающие. Курят везде - у корпусов, на детской площадке, просто гуляя по территории, хотя для это есть специально отведенное место. Хотелось бы, чтобы сотрудники клуба стали как-то контролировать эту ситуацию, реагировать на курение в запрещенных местах, дополнительно информировать о том, что, например, у номеров не курят. Ведь очень хочется наслаждаться красивой природой и свежим воздухом!

Должны поехать 28 августа, но за неделю до этого узнали, что больны короновирусом. Позвонили, попросили перенести, так как это свадебная поездка. Отказались возмещать деньги. Сказали либо приезжает, либо деньги сгорают. Все пошли на уступки, кроме данного отеля. Раз разрешают приезжать с короной, никому не советую. Вынуждены написать в здравоохранение теперь. Пусть проверят теперь их.

Отдыхали с семьёй и компанией друзей в период с 25 по 28 июля, всё очень понравилось в плане качества обслуживания и общения персонала, отдельно хотелось бы подчеркнуть приветливость и общительность барменов из Лобби-бара(Корпус А), в один из дней у нашего ребёнка была аллергия на шоколад и всё что с ним связанно, но он очень хотел попробовать вкусное и нахваленное мороженное, в баре к нашему приходу не оказалось мороженного других вкусов, но буквально в течении 5-6 минут Бармен, если не ошибаюсь Алексей, решил нашу проблему и ребёнок остался доволен вкусным ванильным мороженным. Вообще в течении всего дня часто спрашивали советов в лобби баре т.к приехали первый раз, тот же самый бармен всё нам доходчиво объяснял, куда лучше сходить, ориентировал по программе, в самом помещение всегда было чисто, столики без пятен и не липкие. Алкоголь действительно дороговат, но с учётом нынешних экономических положений, приветствуется, за 550 рублей можно выпить бокал вкусного белого вина. Подводя итог, всё очень понравилось, обслуживание как по мне немного приветливей в Лобби-баре, нежели в Ресторане, но я думаю это с учётом загруженности. Всем советую

Напишу по сути: уборка номеров плохая (волосы, пакетики из под шампуней), анимация для детей только вечером часик и всё, детская комната бедная (детям на 30 минут), хотели поиграть в волейбол, но мячик не дали сказали по расписанию (уже пропустили), почему я в доме отдыха (заплатив большие деньги) не могу поиграть во что-то не по расписанию, бассейн 2 раза только можно за 3 дня!!!

Приезжали семьей с 1 по 3 июля 2022, заселили нас в корпус 7 , в номере и у самого корпуса очень пахло канализацией , о звукоизоляции промолчу, ее вообще нет, не особо приятно, еда в первый день понравилась, но 3 дня подряд есть одно и тоже не в радость, если оценивать поездку по 10ти бальной шкале, то я ставлю 4, да и за 2 суток на 2 взрослых и ребёнка, 40 000р , не стоит того…

Отдыхали не в первый раз в «Ильдорфе», но, к сожалению, в этот раз остались очень недовольны и обслуживанием, и новыми правилами отдыха. 1) Приобретала подарочный сертификат для всей семьи в номер категории «ДеЛюкс» на двое суток удаленно, однако по срокам изготовления это заняло 2 недели, так как «дизайнер был в отпуске», изготовить сертификат может только он. 2) При заезде нам сообщили, что теперь вводятся ограничения на посещение бассейна, проката велосипедов и прочего транспорта ‍️ , хотя зимой мы свободно пользовались услугами. (!) Такое чувство, что бесплатным остался только лесной воздух, и то на время!)) •Машинки детские - 500₽ за 15 мин •Велосипеды, самокаты бесплатные только с 14:00, хочешь пораньше покататься? Плати)) •Лодки, катамараны? Конечно, платные! 3) Номер самой высокой категории был мягко говоря, не чистый: повсюду в обоих номерах пыль, мыльные разводы в ванной комнате, на подоконниках песок, занавески и постельное белье тоже не блещет свежестью. О других «достоинствах» промолчу. 4) Кухня так же заметно испортилась. Очень скудный выбор, особенно с ребёнком 3-х лет сложно найти что-то подходящее, десерты просто никакие: ощущение, что собраны самые низкокачественные продукты, и это называется «шведский стол». 5) В «Кенди баре» в 11:00 мы попросили чай для ребёнка, так как кофе и какао он не пьёт, нам отказали, так как «Чай выдаётся только в вечернее время». Замечательный сервис Мы изо всех сил не хотели расстраиваться и портить настроение долгожданного семейного отдыха, пытаясь оправдать все, что происходило на протяжении нескольких дней, но при выезде персонал окончательно подпортил все эмоции… В один из дней мы оставили карточку от номера в «Спорт-баре», как «залог» за велосипед, который брали на прокат, так как карточку гостя забыли в номере. После этого, не забрали ее оттуда. При выезде с нас потребовали 200₽ за утерю данной карточки! Ни в одном отеле мира, где мы отдыхали не было настолько нелепого сгребания денег! Дело не в 200₽, а в подходе персонала и руководства. Конечно же, обратившись в «Спорт-бар», нам сказали, что вашей карточки нет, и вообще в тот день была другая смена персонала. Кроме того, горничная во время проверки номера после нашего выезда, пыталась привязать нам в доп.оплату за мини-бар: соки, воду и др.продукты, которыми мы, конечно же, не пользовались! Вот это наглость, которая не знает границ!))) За ту сумму, за которую вы продаёте номер категории«ДеЛюкс», и делаете в нем платным даже аренду детского халата (150₽!), и аренду подушек - это перебор, ребята))) Просто не передаваемые эмоции… в этот раз, к сожалению, негативные! Думаю, что это последний наш визит в ваши 4 звезды.

Из плюсов-ухоженная территория, тепло в номерах, вкусный канди бар, большое количество спортивных мероприятий, вечерние концерты в ресторане Из минусов-отвратительная еда в ресторане, на завтрак-почищенные и разрезанные !!!!!! яйца… я не видела такого ни в одном отеле мира… колбаса самая дешевая, салаты-заветренные, масла в пачках нет, йогурт питьевой в кувшинах, неизвестного производства, невкусная каша на завтрак, на ужин остались голодными… В номерах слышимость ужасная, если кто-то разговаривает в коридоре, такое ощущение, что они в вашей комнате, у друзей в номере не было горячей воды, в нашей ванной после принятия душа весь пол в вроде, в ванной отвратительные принадлежности, самые дешевые, самого низкого качества, вентиляция видимо отсутствует, из ресторана приходишь -одежда пахнет едой, в ванной долго не выветривается

Каждый год на майские праздники выбираем новую турбазу недалеко от Нижнего. В этот раз выбор пал на Ильдорф. Скажу сразу - совсем не понравилось. Последние 10 км дорога ужасная, вся в кочках и ямах. Приехали, пошли в бассейн. Маленькая холодная сауна. В бассейне мне показалось что вода не хлорированная. Пришли на ужин, половину блюд холодные. Алкоголь в стоимость все включено не включен. Это было очень странно. До этого куда ездили пиво, красное и белое вино в стоимость входили. Территория отеля подуставшая. Детская комната очень посредственная, есть с чем сравнивать. Может от того, что я ранее слышала что тут крутой отдых и вкусно кормят и развлекают, я ожидала большего. Все достаточно средненько. На второй день пришли на детскую дискотеку, было заявлено в программе в 21.00, она уже закончилась, ребёнок расстроился. (( ну и под конец на обеде в день отьезда у мужа в тарелке оказался чей то волос. Хочу похвалить аниматоров, они молодцы, очень стараются из подручных средств сделать праздник.

Отдыхали в этом ужасном месте с 1 по 3 мая 22 года, в номере ужасная грязь, в душ страшно зайти, на полу в душе сгустки чужих волос, кабина вся в плесени, зубной набор открыт и уложен в корзину, мыльница пустая, грязь на полу сгустками. По требованию пришёл сотрудник убираться… якобы, убрались… после этого, вечером хотела попить воды, взяла кружку… а она вся в губной помаде! то есть после повторной уборки, в номере стояли грязные кружки!! После звонка на ресепшен прибежал сотрудник лет 18, который даже не извинился и сказал: да я мыл, значит не отмывается! Вот такой сервис в отеле «4 звезды»…Кондиционера в номере нет, халаты платные, в номере нет даже бесплатной воды (при выезде пытались содрать хоть 80 руб. за, якобы, выпитую воду из минибара, после слов, что мы не пользовались минибаром, воду из счёта исключили). Персонал отеля, уборщики, официанты, сотрудники бизнес центра, то ли школьники, то ли студенты колледжа, что говорит об уровне обслуживания. Например, в ресторане, официант на ужине молча вытащила у меня из под руки нож и вилку и стала убирать… хотя я ещё ужинала…Меню ресторана неплохое, но будьте внимательны, с сыром взяли волос… тарелки через одну грязные. Территория отеля в упадническом состоянии, больше напоминает заброшенный огород, чем загородный отель. фото прилагаются. И очень важный момент, последние полчаса до отеля нужно ехать по лесной дороге, дорога убитая, вся в ямах, так что аккуратнее, если вас укачивает или как я, беременны… так себе аттракцион! Вывод: хотите испортить себе отдых за ваши же деньги, пожить в грязи и разрухе - добро пожаловать в «Ильдорф»!

+8

Здравствуйте, дорогие друзья! Выражаю свою благодарность руководству и персоналу Загородного клуба «Ильдорф», за хорошую организацию Масленицы. Как всегда все было на высоте, очень вкусные блинчики,баранки, великолепные напитки, потрясающие настольные игры, ну и конечно же бессменный ведущий! Не много жаль было все таки животного, мягко сказать он подустал! Да и глядя за окно, сегодня 3 апреля 2022г, теперь понимаешь, почему Масленица в этом году плохо горела ! Всем ещё раз спасибо! Ждём Весну!

Был забронирован двухкомнатный люкс с 18.03.2022г. на неделю. Приехали в пятницу поздно вечером после работы с маленькими детьми. Поужинали (ужин был просто великолепен, все комплименты шефу), послушали живую музыку и пошли в номер (корпус F), где нас ожидал отвратительный сюрприз в виде стаи упитанных черных муравьев, ползающих по стенам и полам. Набрав первый найденный номер телефона, попала к горничной, которая сообщила, что этим вопросом займется завтра. Вот такой сервис – номер люкс с муравьями за 130 тыс.р. Администратор пригласила горничную обработать номер. Вы серьезно??? К Вам приехала семья с двумя маленькими детьми, и Вы обрабатываете при нас номер сильнейшим химикатом от муравьев. Люди, страдающие астмой и аллергией, будьте осторожны и внимательны во время поездки сюда, это очень вредное вещество, и, судя по всему, сотрудники не особенно заботятся о том, чтобы обработку проводить заранее и достаточно проветривать все помещения. Свободных номеров на наше количество человек на турбазе не было, поэтому пришлось уехать. Нам был обещан 100%ный возврат средств. Однако на утро администрация решила, что раз уж мы поужинали, то надо расплатиться за него в размере 2500 руб. С паршивой овцы хоть шерсти клок, как говорится. А кто нам компенсирует то, что мы уставшие и расстроенные вынуждены были вернуться домой в 12 ночи с двумя малышами, прокатившись до Ильдорфа просто так по не самой приятной дороге и просто остались без отдыха?!

Добрый день ! Концепция отеля « все включено» но по факту на каждом шагу с тебя пытаются собрать лишние 100 рублей . Либо уж делайте реально все включено, либо цена должна быть ниже . Например нормальная кофе машина не работает , просто стоит сломанная , вместо неё на завтрак выставляют другую , более дешевую и там всего 3 вида кофе -американо , эспрессо и кофе с молоком. То есть если хочется вдруг каппучино , то за него надо доплатить , в кофе машину им его включить жалко . Из бесплатных развлечений зимой просто голяк , и то все ограниченно -бассейн раз в сутки ( а это единственный плюс отеля ), коньки на грустный каток только на час и тд До кучи в « ресторане» к нам подошёл бармен и поинтересовался , может ли он понюхать нашу воду , принесенную с собой на предмет алкоголя . Типа с собой алкоголь нельзя , но он может принести нам барную карту . Понюхать нашу воду … это просто финиш сервиса отеля . Если до этого я думала дать шанс отелю в летний период , то после диалога с барменом поняла , что нет , никаких шансов . Да и если бы не он я бы и отзыв вообще не писала . Вот такой вот «приятный» сервис за неоправданные деньги . Больше кончено же сюда не поедем . Благо в области много турбаз

Плюсы: -шведский стол: выбор не большой, но все по-домашнему вкусно, голодным не останетесь; - уютные номера с отдельным входом; - живая музыка; - хороший бассейн (нет детского бассейна, но закроем на это глаза). К сожалению, на этом все... Минусы: - унылые сотрудники, которым работа в тягость! За исключением: аниматоров и сотрудников бассейна!!! Им спасибо за естественные улыбки и всегда хорошее настроение) - грязь в номерах: стриженные ногти и куча черных волос в постели (в подготовленном номере!!!), 2 см.слоя пыли под кроватями, диванами! Если у вас что-то закатится туда, лучше оставьте это там))) - грязь в ресторане, полы не моют и не подметают от слова совсем, все, что было на полу вечером на ужин, встретит вас и на следующий день на завтрак! - отвратительная дорога до самого Ильдорфа, особенно в межсезонье. - уборка номеров: ее просто нет! Пополняют воду и принадлежности, и на этом все... Были и раньше в этом загородном клубе и есть с чем сравнить и в этой и в соседней областях, но все-таки 4* не оправданы, соответсвенно и ценник оооочень завышен!

Заселились сегодня. Сьют, 4 ночи за 37 тысяч. В номере нет кондиционера. Одна розетка на всё, возле изголовья кровати розеток нет. Замок на двери В ванную сломан. Часы на стене не ходят. Пока нахожусь в раздумьях.

Отдыхали семьёй из трёх человек с 25 по 30 июля в номере стандарт плюс. Разместили нас быстро. Номер вполне удобный, все принадлежности в номере имеются. Хотя неплохо было бы их дополнить бесплатными халатами и дополнительной бутылкой воды (одной полторашки не хватает на троих). Уборка каждый день. После размещения сразу пошли на полдник, потом был ужин. Питание пятиразовое!!! Режим приема пищи очень удобный. Завтрак до 11.00, весьма полноценный и на любой вкус. Обед и ужин просто шикарные! Ранее отдыхали в Чайке, где тоже есть шведский стол, но по сравнению с ней в Ильдорфе за все время проживания практически не было повторения горячих блюд. Все очень вкусно и содержательно! Огромная благодарность поварам этого замечательно клуба и официантам! Ещё, по сравнению с Чайкой, в Ильдорфе больший выбор посадочных мест в период трапезы (два зала и крытые места возле сцены, где очень часто звучала живая музыка). В отеле также имеется очень уютный песчаный пляж со всей необходимой инфраструктурой, на котором, несмотря на полную загруженность отеля, было немного отдыхающих. Наша семья очень спортивная, поэтому часто брали напрокат в спортбаре лодки, катамараны, саб-борды. На пляже вся инфраструктура бесплатная, кроме них. Однако цены по их прокату вполне приемлемые (не выше 500 руб. за час). Прокат остального инвентаря (велосипеды, настольный теннис, дартс, бадминтон, роликовые коньки, биллиард, караоке (все по часу на номер ежедневно), стрельба из пневматики и пейнтбол (30 выстрелов на троих) - по системе все включено бесплатно. Данный факт очень порадовал! Далеко не в каждом загородном клубе наблюдается такая щедрость! Территория клуба очень большая (6 га) с продуманным до мелочей ландшафтным дизайном в сказочном стиле. Целая куча красивых мест, где можно сделать качественные фото. Много гамаков и кресел-качалок, где можно почитать книгу и отдохнуть. Большая территория клуба способствует рассредоточенности отдыхающих. Несмотря на полную загрузку отеля не наблюдается скученности отдыхающих в популярных местах (бассейн, сауна, пляж). Хотелось бы выразить благодарность Ильдорфу за качественный отдых!

Отдыхали в отеле с 21 по 25 июня, номер Дэлюкс. Отдельно остановлюсь на номере. Номера на сайте заявлены с балконом, это был принципиальный для нас момент при бронировании этой категории номера. Без балкона все остальные более дешевые категории. Перед бронированием созванивалась с отелем, подтвердили, что с балконами только Дэлюкс. Открываем дверь номера - нет балкона! Не буду описывать свои чувства, но это прям очень обидненько.. оплатить номер наравне с проживающими в Дэлюксе с балконом и не иметь его. На рецепцию сообщили о претензии по заселению, реакция - прослушаем разговор при бронировании. Объясняю, разговарила предварительно, перед бронью.. тогда ничем, говорят, не можем помочь... По итогу проживания могу сказать, что то, что не было балкона, даже лучше: было оч много комаров, мошек и др. А сидеть с закрытым балконом при его наличии тоже не антре) И в номерах с балконом была солнечная сторона) 40 градусов целый день в окно. Тоже не антре.. закупориваться и сидеть под кондиционером... После заселения просмотрели сайт еще раз, на некоторых фото Дэлюксы без кондиционера.. и без балкона. Если бы в такой номер нас заселили, я бы наверное сошла с ума))) Это, я считаю, недоработка персонала, что не сообщают о конкретном номере, куда заселяют при бронировании. Если на сайте описан номер так, то только в такой обязаны заселять! И никаких «а у нас вот так» быть не может! Мы первый раз ехали и не знали, что «у вас вот так»! В общем, претензия только по заселению. Все остальное - на 5 с плюсом: питание, развлечения, территория, пляж супер спасал, уборка. Бассейн тоже чистый!

Отдыхали на майские праздники. Шикарная территория загородного клуба, шикарное озеро, плюсы, что есть возможность аренды лодок и катамаранов. Не в первый раз отметили, что потрясающий шведский стол, огромный выбор различных вкусных блюд, закусок, классный  Candy-бар, где есть действительно хороший выбор чаев и сладостей. Но сервис горничных и размещения очень огорчил, к сожалению. Во-первых, заселение было в 16.30, нам пришлось ждать до 17.00 и ладно если бы было ради чего ждать, но в итоге в номере оказались: только одна пара тапочек, одно мало, ни шампуня, ни щеток, ни геля, не было пакетиков чая, не было пледиков для укутывания (увидела у других отдыхающих, на ресепшн сказали, что у нас все есть в номере), перепроверила, не оказалось.. Видимо, не стали вообще запариваться с проверкой наличия принадлежностей. Также, в номере был сломан замок в ванную: сначала не могли закрыть дверь вообще, а потом не смогли открыть. Пришлось воспользоваться пластиковой карточкой, чтобы открыть замок....... Также, крышка унитаза треснута. Эх. Как-то не тянет номер и сервис на 4 звезды. Но территория и сервис питания супер.

Тезисно. Плюсы: отличная баня с купелью! доброжелательный персонал, сытная, добротная (обычный "шведский стол") кухня в стильном интерьере, красивая територия, есть чем заняться самим и детям, удобные матрасы в номере Минусы: жуткое зловоние канализацией на територии! Не свежая вода в бассейне. Часть мебели в номерах требует ремонта (торчал гвоздь из подиума кровати) Мега громкая музыка на дискотеке в ресторане. Выводы: отдыхать здесь рекомендую, и возможно, сами еще приедем. Но! Надо заняться ремонтом комуникаций... видимо время пришло.

+5

Здравствуйте, уважаемые друзья. Масленица в этом году, как всегда прошла замечательно! Развлекали, поили и кормили, всех по полной программе! Спасибо большое, за такой праздник! Не пожалела, что выбрала празднование Масленицы именно здесь! Единственное, просила принести завтрак в номер к определённому времени, причём не первый раз заказываю завтрак в номер, и пока во время ещё не получала, есть над чем работать.

+7