Ibis Nizhniy Novgorod

08.06 в 23.00 в отеле Ибис Нижний Новгород отказали в заселении так как не было с собой бумажный оригинал свидетельства о рождении( человеческий фактор- оставили дома) Паспорта обоих родителей где вписан ребенок, в госуслугах документ был, сканы и копии были, администратор Виктория объясняя тем что ее уволят и оштрафуют на 300 т.р. Вызвала ГБР без предупреждения. Конфликта никакого не было. У ребенка случился нервный срыв, над чем администраторы смеялись. Альтернатива решения ситуации не была предложена. Хорошо что есть письменный отказ заселения на руках. А на следующий день начали звонить мошенники от лица представителей правоохранителей, обязывая явиться по непонятному адресу принести письменный отказ руководителя отеля Ибис( так администратор Виктория представилась). В сети отелей Ибис много раз останавливались в разных городах, всегда обслуживание было на высоте и всегда шли на встречу при различных ситуациях. Стресс у ребенка и у нас.Думаю моя ситуация будет поводом задуматься.

Останавливалась в отеле в декабре 2023 года. Номер бронировала не сама, а предприятие так как находилась в командировке. Номера хорошие, чистые. Небольшая ванная комната, где трудно развернуться - это пожалуй единственный минус. Номер был на двоих, жили с коллегой. Места хватало. Номер хоть и небольшой, но два человека комфортно себя чувствовали. Были в отеле дня 4, но на завтрак каждый день было одно и тоже. Единственный плюс, что шведский стол. Завтрак входил в стоимость, ужина не было. В принципе, проживанием осталась довольна, главное, что номер комфортный. Сложность только была с картами ключами. Несколько раз пришлось их менять.

Приятно удивило оснащение номеров. Участливые хостес на ресепшен. Удобная постель, отсутствие неприятных запахов в номерах (отель не новый) НО! Вот в коридоре ковровое покрытие все в пятнах и озонирует весь коридор. Халаты не предусмотрены в номерах (даже в номерах КОМФОРТ) Убирают по-быстрому: полочки, подоконники - все в пылищи! Душкабинка течет сама по себе, душ в номере выдает воду во все стороны (в том числе бежит и в обратную сторону) В лифте крупно вывешено меню ресторана и заверение, что если вы проголодались - не беда! Вас накормят в любое время (круглосуточно)! Да, но нет! Есть условие: проголодаться нужно строго в то время, когда у них не запланировано мероприятие. Если запланировано, то ваш голод им не интересен! Завтрак с 7:30 до 10:00, и если вы позавтракали в 8 утра и проголодались в час дня...Это ваши проблемы! У них мероприятие и еду вам приготовят только с 16:30! Доставки в номера нет - приходите забирайте сами!

Добрый день! Я привезла группу 8-9марта, группа 35чел, ехали до Нижнего Новгорода 7ч, ночь не спали! На ресепшене затребовали сразу все паспорта, пока каждый паспорт сверили со списком группы и проверили, прошел час! Потом выдали мне список фамилий с номерами, это был вообще кошмар, самым мелким шрифтом и английскими буквами!!!! Это было форменное издевательство! Когда люди ночь не спали, весь день ходили по экскурсиям и глаза уже просто не видели ничего, я должна была их ломать, союбирая эти английские буквы в слова????Я пыталась спокойно поговорить, объяснить, что мы устали, можно было сдать два паспорта проживающих в одном номере и сразу получить ключ от номера, как это делают во всех других отелях, мне было сказано, что это их требования!!!!! Ни извинений за грубое поведение одного сотрудника, имя не запомнила, у других бейджиков вообще не было! Хотя кроме нас никого на ресепшене не было, только моя группа! И стояло два сотрудника! но хоть немного ускориться они не могли! В результате народ вопил и ругался, потом паспорта отдавали очень не скоро, за полчаса обещали не оформить их. А это нарушение прав! Паспорт свой мы можем давать только в открытом виде и не выпуская из своих рук! Далее. В номере нет ни одной батареи, ни змеевика в ванной комнате! Мы сутки почти в зимней обуви, спарились, носки и белье постирать и подсушить вообще нереально! Да и повесить это все негде было! А на улице жуткий ветер и промозглость, хоть и начало марта. Мы замерзли основательно, кругом много воды(Волга и Ока). И это все после того, как оплату отеля я скинула 100% аж за месяц до заезда! И их не волновало, если б кто-то заболел и не смог поехать, как бы я вернула им хоть что-то? Далее, так как в номере минибар(это не холодильник) он вообще не морозил! Мне нужен был лед! на ресепшене девушка(представилась старшей, больше начальства не было, я конечнго спросила об этом) обещала его принести, это были только слова!!!! Никакого льда я не получила. И извинений за такое гадкое отношение к жутко уставшим людям тоже не было от нее! Туристы жаловались,что номере не было отдельных пакетиков мыла для мытья рук и геля для душа и шампуня. Висел на стене флакон с жидкостью, но что это и для чего абсолютно сказано не было! В идеале за такое ужасное отношение сетевой неплохой 3* гостиницы, можно было вообще потребовать компенсацию за моральный ущерб! Но 8марта говорить было не с кем из руководства вообще! Плюсами данной гностиницы можно назвать только хорошие кровати, неплохой завтрак шведский стол. От себя хочу написать, что я вожу туристов уже более 15 лет и нигде никогда не сталкивалась с таким форменным издевательством!

Если сказать кратко, то отель испортил впечатление от Нижнего Новгорода. Экономия на всем. На весь номер две розетки. В одну подключен холодильник, а со второй делайте что хотите ) Чайника нет. Кулер с водой на этаже. В душевой кабине плесень. Раньше для меня Ибис был неким стандартом, жил в Калининграде и в Ярославле. Но после Ибиса в Нижнем в эту сеть я больше ни ногой.

Выставили семью с ребёнком на улицу ночью зимой!!! Приехали в полвторого ночи в отель из Москвы, после 6 часов дороги. Предварительно позвонили, предупредили что сейчас приедем. С собой паспорт, в котором вписан ребёнок и фото св-ва о рождении. Юная Виктория на ресепшн потребовала оригинал св-ва. Мы предложили фото, но у Виктории только одна ценность в голове:и ИНСТРУКЦИЯ! На мой прямой вопрос: вы действительно выставите сейчас нас ночью с ребёнком в мороз на улице, Виктория ни секунды не сомневаясь, твёрдо ответила: ДА! И начала что-то заученное про закон... Закон писанный важнее человеского, ок. Думаете на этом кончилось? За нами приехала молодая пара, постоянные клиенты сети IBIS, есть в системе. У него паспорт, у неё водительское удостоверение. Может быть она бы их и поселила но мы же ещё не ушли - пришлось держать марку: не положено по правам, только паспорт. Но не это главное. Ребята спокойно, не громко начали спорить, откуда то появился седой охранник с коллегой помоложе. Мы с дитем подошли поближе- послушать чем дело кончится...мы обменялись мнениями, ребята обалдели от истории про нас с ребёнком ночь и мороз, даже попытались заступиться за нас... И в этом момент седовласый посмотрел на Викторию и произнес: нажимай кнопку. Она распахнцла свои глазенки за очками, а он продолжил: нажимай, нажимай!! Вот это настоящее гостеприимство от Ибис в Нижнем! Мимо прошёл постоялец в трусах, охранник не обратил на него никакого внимания. Его интересовали только настоящие нарушители спокойствия: семья с ребёнком и пара постоянных клиентов. Мы выбрали другой отель. Отьезжая от Ибис, увидели машину Росгвардии у шлагбаума!!! То есть он реально (!) вызвал подмогу для борьбы с нами :-)))))))) В другом отеле, нам предложили показать св-во о рождении и паспорта на госуслугах. Совершенно законная процедура, о которой не вспомнила или нЕ знала Виктория в ИБИС. По факту даже Госуслуги не понадобились. Хватило фоток. Следом приехала та пара Пожелания друг другу спокойной ночи - разошлись. Доброе пожаловать в ИБИС, Нижний! Нас встречала ночная смена в ночь с 22 на 23 февраля. Думаю, в отеле есть камеры и на них сохранилось видео "инцидента". Буду признательна если администрация объяснить хостес что есть такая штука госулуги, а охране - когда и в каких ситуациях, действительно ,нужно нажимать на кнопку,а когда не стоит беспокоить росгвардейцев.

Этот отель просто бомба!! Самые лучшие номера, удобные кровати, чистые туалеты. Мне очень всё понравилось! Если я туда ещё раз поеду, то только в отель ИБИС. Я там со своими подругами познакомилась с китайцам, и вообще много с кем. Хочу вернуться туда((

Минусы: За 8500 рублей за сутки в таком номере завтрак парковка оплачивается отдельно это мягко говоря, перебор Видимо, место размещения и праздничный день позволяет отелю так делать. В любом случае номер хотя бы должен быть теплый, а не холодный, чайника, конечно, тоже нет, тапочки считайте их нет, они будто из бумаги Кроме, геля и зубных щеток ничего нет (халатов тоже нет) В номер доставки нет Вечером попросили после ужина яблоко, такого у них нет ) альтернатив предложено не было Завтрак очень слабый, нет вообще ничего мясного, скудный выбор Плюсы: Влада помогла с моим вопросов и Леонид тоже на ресепшене, Кухня не во время завтрака хорошая - за это 2 балла из 5 Но честно говоря, стандарты сервиса это норма, а не вау, поэтому двойка

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться отзывом о проживании в этой гостинице! Я осталась довольна абсолютно всем! И персонал, и ресторан, уборка номеров. А какие там удобные кровати и подушки!Находясь в командировке - я так хорошо выспалась, что совсем забыла, что нахожусь не дома. Да, за окном идёт стройка, но эти неудобства временны, а метро очень необходимая вещь в таком большом городе. В общем, советую данную гостиницу и желаю персоналу всех благ и развития! Пусть ваш труд всегда ценится!

Отвратительная работа персонала на ресепшене. В день заезда 13.11.2023, когда оформляли мне выдали ключ от номера, ключ не срабатывал и я не смогла открыть номер. после чего пошла обратно на ресепшен мне выдали новый ключ и отправили со мной новенького сотрудника с ресепшена т.к. уверяли что я не верно пользуюсь ключом. С новым ключом дверь открылась с первого раза. Но на этом все развлечения с ключами не закончились, в ночь с 14.11.2023 на 15.11.2023 в 12-30 ночи я проснулась от того что кто-то пытается открыть ключом мой номер и что самое интересное у этого человека это получилось и в мою комнату ввалился мужчина. Выгнав его из номера позвонила на ресепшен сразу, девушка уверяла что такого ну ни как не может быть и ключ только у меня, ко мне ни как не мог ни кто зайти ( попросила сотрудницу проверить камеру наблюдения и решить вопрос т.к. мне явно это не приснилось, на что был ответ, хотя вы знаете сейчас был заезд большой наверное кто-то напутал и дал ключи от вашего номера..... ) Как вообще так можно????? То есть проживая в этой гостинице готовьтесь к тому, что к вам могут наведаться "гости", а больше всего беспокоит тот момент, что при заезде мы подписываем документы, где указано что отель не несет ответственности за личные вещи проживающего, то есть вы заселились ( ушли по работе, на прогулку и т.д ) возвращаясь в номер вы можете не обнаружить своих вещей т.к. какой-нибудь халатный сотрудник заселит к вам гостя, который может вас благополучно обнести. В первые по работе заселилась в эту гостиницу и больше приезжая в Нижний Новгород ежемесячно я знаю, что точно В ЭТУ ГОСТИНИЦУ Я НЕ НОГОЙ. На ресепшене 15.11.2023 мне так и не дали объяснение почему так получилось, лишь догадки, самое интересное их предположение то что я не закрыла дверь номера!

Парковка маленькая. Номера простенькие, чистые, но прохладно.В ванной комнате сыро. Тапочки как бумага. Отель чистый, но не стоит своих денег. Отель тройка, цена должна быть на тройку! За такие деньги есть более комфортные отели.

Самый лучший кофе сделал для меня в баре молодой человек Ахмед. Лучше нигде не пробовала. Спасибо Интерьер стильный, модный) на первом этаже приятно провести время. Ахмеду отдельное спасибо за кофе

Отель испортился. Приехали в очередной раз в этот отель в день и немного разочарованы. На завтраке были не убраны все столы, кофемашины из 4х работала одна, продуктовые лотки некоторые пустовали, не вкусные блюда, в номере не работает нормально вентиляция санузла, вонь,  течёт чайник, просили заменить, никакой реакции и т.п. Стройка метро рядом, но почти не мешает. Из плюсов: неплохое расположение, чистота в номере, тапочки и зубные наборы. Ранее всё было намного лучше.

Из плюсов: - хорошая шумоизоляция, соседей и шума с улицы не слышно; - отличный матрас - в меру жесткий. Кровать тоже не низкая, удобно ложиться и вставать; - удобное месторасположение - недалеко и от станции метро, и от Большой Покровской; - в номере все чистое, есть все необходимые принадлежности для душа; - при заселении учли пожелания: просила номер потише - дали потише (начиталась отзывов, что рядом стройка), ресепшн отнеслись с пониманием к просьбе; - завтраки как завтраки, в меру разнообразные. Хотелось бы поразнообразней выпечки и свежих фруктов; - номер был просторный. Из минусов: - администраторов на ресепшн не хватает на быстрое обслуживание гостей, их всего два. А они еще и на телефон отвечают, консультируют по проживанию и стоимости. Иногда к стойке подходят целые делегации на заселение, и оформляются очень долго. Хотелось бы пожелать, чтобы наняли еще одного-двух администраторов в смены, а то на сотрудников к концу дня жалко смотреть. Они стараются быть отзывчивыми, но потом просто уже без сил. - в номере нет бутылок с водой - отель предлагает набирать воду в кулер, чтобы уменьшить потребление пластика. Ну, окей, но такое первый раз встречаю в отелях; На что точно отель повлиять не может, но это нужно учитывать - рядом идет стройка метро, поэтому близко к отелю такси подъехать не может.

Не советую рассматривать данный отель, чтобы остановиться. Если только, чтобы не оставаться на улице. Уровень очень плохого хостела. После посещения данного отеля просто в шоке - такого сервиса уже давно не видел. Номера - очень маленькие. Кровати маленькие и хлипкие. Приходите после прогулок по городу, садитесь на кровать и матрас проваливается на пол. Менеджер вежливо приносит извинения и обещает на следующий день переселить в другой номер, а текущей ночью предлагают поспать как-нибудь на полу. Парковка платная и надо бронировать заранее - 800 руб. за машину. Питьевой воды в номерах нет - надо покупать. Из смесителя раковины течет кипяток и непонятно как настроить, чтобы хотя бы помыть руки. При высокой стоимости за номер надо еще постоянно за что-то платить. Жадный отель и бедный персонал, который должен отдуваться за решения хозяев отеля.

По настоящему пребыванию в гостинице прям хотела оставить ОТЗЫВ. Но решила сначала написать в уведомительном порядке для гостей и, особенно, для руководства гостиницы. Обращаю внимание всех, прибывающих на личном транспорте для размещения в гостинице «ИБИС-Нижний Новгород», в настоящее время, по распоряжению руководства гостиницы (со слов принимающего на стойке ресепшн персонала (Арина), ЗАПРЕЩЕНО в ночное время использовать вход со стороны парковки с целью комфортного размещения гостей, прибывших на личном транспорте. То есть в жизни это выглядит следующим образом: едешь в командировку, прибываешь около 2 часов ночи на личной машине, имеешь самую крутую гостевую карту, звонишь на стойку с просьбой открыть ворота. И ТУТ АРИНА вещает: «Мест нет». Ну ладно. Просишь Арину дать распоряжение открыть ворота для выгрузки вещей (напоминаю, что Горького сейчас в ремонте, подъезда ни с какой стороны, кроме той, где парковка гостиницы, ПРОСТО НЕТ). А Арина отвечает: «Распоряжение руководства отказывать гостям в использовании УДОБНОГО ДЛЯ НИХ ВХОДА!!!!!!!!!!!!!!! КАК ЭТО ПОНИМАТЬ, дорогие топ-менеджеры гостиницы? Не верила коллегам об ухудшении сервиса, но тут прям вопиюще!!!!! Для информации, меняю вашу гостиницу на более услужливых ваших конкурентов и присоединяюсь к коллегам по распространению информации о ужасном отношении к гостям.

Отвратительный отель. Не вкусный завтрак, плохое обслуживание, грязная посуда в ресторане грубый персонал на завтраке не владеющий информацией и не внимательный на ресепции, шумно в номере, протекающая душевая вот что остаётся после посещения ибис отеля в Нижнем Новгороде. Единственный нормальный сотрудник - бармен, был вежлив и быстро приготовил кофе.

За 8000 рублей за 1 ночь!!!! - Это ужас. Одна кровать на троих. Странно , что кровать не поставили в туалет… а номер с ребенком не дали прям на самой стройке … Знали бы поехали бы в ближайший хостел. Вроде бы сеть, а вроде бы все равно на гостей. Цена просто дикая для этой коморки с грязным санузлом. Документы собрали со всех, одеяло одно на троих, подушки две.

+5

Хороший большой отель, уютные номера. Из минусов: нет питьевой воды в номере, кулер на огромном этаже. Нет чая. Кружки тоже нет, чтобы налить кипяток, только стеклянные стаканы. Холодильник отключен от сети, соответственно бара нет, что очень неудобно с дороги в поздние часы заезда. Из плюсов: отличный завтрак по системе "шведский стол", уютно и комфортно в номере.

Ставлю одну звезду за местоположение. Остальное полный ужас!! За такую цену (17тыс за 2 ночи) можно было в Москве супер отель снять, а это блин нижний... Плохо все! Номер выходил на стройку метро, я так понимаю всем их дают, кому отдают на другой стороне не понятно. Поменять отказались, сначала по причине что мы типа потрогали всё в своем номере и теперь его никому не предложишь, когда я сказала что я не трогала и вещи не раскладывала, ответили что на другой стороне вообще нет свободных номеров, ни одного. Шум от стройки постоянный. Сама комната как каюта на корабле, очень маленькая, проходишь вдоль стены и между кроватями узко как в автобусе. Всё сильно уставшее, пульт не работает, сантехника течёт, окна грязные просто жесть. Стола никакого нет вообще, сумку поставить даже некуда. Подушки действительно жёсткие как кирпич. Очень грязный ковролин в коридоре. Парковки нет. Я даже не знаю что хорошего об этом отеле написать. Ничего!

+5