Доброго времени суток. Хочу оставить негативный отзыв об отеле IBIS в Ступино. Я один путешествовал на мотоцикле, заранее забронировал и оплатил номер (4979руб). Приехав в гостиницу во время заселения после примерно 800км за рулём, было желание помыться и отдохнуть... Я обнаружил, что забыл дома паспорт (было воскресенье 13.07.2025г), однако с собой у меня были все остальные документы - водительские права, СНИЛС, военный билет, в телефоне были сканы и фото паспорта. Я в течении четырех часов вел переговоры с администратором (заселять меня категорически отказывались, а для возможности возврата денег нужно было дождаться понедельника - когда руководство будет на работе). Я даже обратился в отделение УВД, с просьбой выдать мне временное удостоверение личности, но там мне сказали, что эту услугу оказывает миграционная служба (соответственно в рабочие дни, тоесть нужно ждать понедельника). В итоге меня просто оставили на улице и никак не пошли на встречу, испортили настроение, денежные средства не вернули... Расцениваю такое отношение как как хамское со стороны руководства отеля (клиентоориентированность - это точно не про эту гостиницу). Никому не рекомендую планировать остановку в этом отеле... И тем более по моей схеме... Никогда не платите заранее за номер, это ставит вас в уязвимое положение.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 17.07.2025
Проживали с 6 на 7 марта 2024 года. Делали операцию на глаза в Ступино. Сами из Москвы. Чтоб не ехать обратно домой решили тут остановиться. Забронировали номер без проблем. Приехали в отель в 12:40. Подтвердили бронь. Напомню после операции состояние не очень. Попросили заселиться пораньше. Заезд с 14. На что администратор сказал за раннее заселение доплата 2200 рублей. На ЧАС ДВАДЦАТЬ раньше плати 2200. На вопрос готов ли номер сказали да готов. Можете посидеть в лобби подождать!!! Но вот почему такое хамское отношение к клиентам? Ни какой клиентоориентированности. Это не 6 утра где надо будить уборщиц и тд. Человек приехал раньше на 1:20 до заселения после операции, номер готов но сидите в лобби ждите у нас такой порядок. Бред бред и еще раз бред. Номерной фонд в порядке за исключением наличия воды в номерах. Это явно не три звезды. В целом чисто. Но дверь при входе могли бы и починить. Уже месяц как разбито стекло. В общем это был второй раз в Ибисе Ступино. Но больше ни ногой. Хамское отношение Ресепшен просто убило все желание вернуться к вам.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.03.2024
- Дата отзыва: 06.03.2024
Замечательный отель Ибис Первый мой приезд в отеле, оказался просто сказачным. Интерьер хороший и приятный. Номера чистые и уютные. Персонал весь работает на высшим уровне, вежливый и обходительный. Уезжали с хорошими воспоминанием! Хочу пожелать и дальше работать в таком же духе персоналу . Спасибо Вам!
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2023
- Дата отзыва: 24.09.2023
Вчера на пути на Юг ночью для отдыха специально выбрали ибис для ночёвки, уверенные что это будет лучший номерной фонд чем все остальное, что есть на трассе М4. В итоге номер оказался без окна это мы поняли только утром, когда увидели второе стекло, и без работающего кондиционирования якобы потому что администрация отеля его ещё не включила. Вы издеваетесь? В номере все 30 градусов, духота. Так ещё и ребёнку не предоставили кровать, мы спали втроём на 1,5 спальной кровати. И как Вы думаете мы отдохнули с дороги? Мы разбитые после такого номера за 3800₽ Разочарование полное. Девушки на ресепшене отмороженные считаю могло бы не быть всего этого, если бы как минимум дали номер с работающим окном и кроватью для ребёнка. Не рекомендую!!!
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2022
- Дата отзыва: 01.06.2022
Отдыхали на майские праздники. Нам очень понравилось. Персонал вежливый, доброжелательный. Еда хорошая. Очень удобно, что имеется большая парковка и общественный транспорт в шаговой доступности. Обязательно приедем ещё
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.05.2022
- Дата отзыва: 23.05.2022


