Истра Holiday

Хороший отель. Огромная территория для прогулок, пляжная зона, полно всяких развлечений. Питание шведка. В домиках есть все что необходимо: мини кухня, микроволновка, чай, посуда. Чисто и аккуратно. Понравился бассейн и кататься на лодке.

Самый ужасный дом что я видела как из фильма ужасов, воняет как будто здесь кто то умер! Темно, сыро, Камары невозможно находится! Ресепшен очень устал много людей и ждали номер ровно до 17:00 как написано устали, потом не смогли даже 5 мин в доме находиться с трудом вызвали такси домой

+2

Это настолько плохо что даже смешно. Хотела отвезти маму не много отдохнуть Взяли стандартный номер с полным пансионом на 3 ночи за 48000. Номер ужасный, он настолько старый, что там уже нужен капитальный ремонт. В душевой кабине черная плесень в неимоверном масштабе. Ванная убрана плохо, везде были волосы от прошлых жильцов. Номер настолько темный и крошеный, что приходилось держать включенным свет даже в солнечный день, а сумку с вещами физически некуда было поставить кроме как на балкон, благо дождей не было. Еще интересный момент. Я оставляла на двери информацию, что к нам нельзя заходить, оставляла я ее с начала нашего отдыха. Я не хочу, что бы чужие люди ходили в номере который я снимаю. Уборка мне была не нужна. И в итоге придя на 3 день после прогулки я вижу убранный номер. Запрет на не беспокоить все еще висел. Вопрос как такое вообще возможно?

+2

Самый любимый отель. Близко от дома, но обслуживание на высоте. Огромная чистая территория, вкусна еда. Горничные и технические специалисты приходят сразу, по первому зову. Есть бассейн, спа, аренда велосипедов/квадроциклов/лодок/скуткров.

+6

Плюсы: природа Минусы: ушатаные номера, на ресепшене никто ничего не знает, спрашивала про занятие, отправили на площадь, а занятие было на причале. Ну а занятие это просто ужас. Совершенно не правильно подобранные упражнения. Это не йога, это даже не подобие йоги. Поставили человека, который не в курсе ничего. Пожалуйста, проинформируйте ресепшен, что и где у вас происходит, расписание завтраков и обедов, они сами ничего не говорят при заселении, а когда спрашиваешь, то начинают переспрашивать у друг друга и дают неверную информацию ! Из минусов также вообще нет никакой звукоизоляции, будто у тебя в номере целый табор.

Итогт поездки - отвратительное место во всех смыслах. Можно посмотреть все по пунктам: 1) Бронировался номер стандартный улучшенный, по приезду отказали в предоставлении данного номера, но в замен предложили семейный с доплатой в 10к. 2) Номер сильно устарел, начиная от того, что при въезде уже ломаются кнопки при первом нажатии, так ещё ощущение, что если включить УФ лампу, то вся комната начнет светиться от биологических жидкостей. 3) Все, что есть бесплатно (кроме еды), абсолютно никчемного и позорного состояния (напомню, что за 3 дня было уплочено 60к), все остальные любые малоломальские услуги за абсолютно неадекватную цену. 4) Было решено выехать через два дня, и на запрос на возврат средств за последний день возникла проблема, что вернут не положению сумму в 1/3 от всей стоимости, а только 16к, потому что последний день внезапно дешевле. Что им мешает при притензии сказать, что вы оплатили 2 дня, а третий в подарок, поэтому возврат не положен - непонятно. Обман чувствуется во всем, потому что правила и сроки придумываются на ходу. 5) После наших притензий нам банально начали отказывать в услугах, которые нам положены и оплачены (при уборке не заменили воду, туалетную бумагу, халаты, чай) и что самое обидное, человеку в его день рождения отказали в комплименте от отеля) И по ощущениям, его отменили прямо при нас, потому что пока мы стояли на ресепшене и писали притензий, официант просил ключ от нашего номера, но администратор жестом и словами сказала, что уже не надо) Это просто максимально отвратительно отношение к гостям. 6) В выходные дни, когда по идеи должен быть максимальный наплыв гостей, нет абсолютно никакого из руководства, даже самого простого менеджера. На наш вопрос, можно ли выйти менеджер в субботу, нам ответили, что он сейчас занят, но после разговора с дежурным менеджером по телефону в воскресенье, оказалось, что менеджер был и должен был выйти, но нас обманули!! Сам менеджер говорит об обмане гостей со стороны администрации, и это абсолютно нормально в их смысле. 7) Скользкие тропинки. Здесь все просто, они посыпаются гранитной крошкой и песком, но это настолько исчезающи мало, что поскользнуться и сломать руку при попытки пройтись по территории уже как обыденность. Никто за этим не следит и не заботится о надёжности. Вы приехали в спа, а значит должны уметь кататься на коньках?! 8) Администраторы банально отказывались выдавать бланк на возврат, потому что они не знали, вернут нам деньги или нет) Отличный ответ со всех сторон, потому что администраторы не знают своих прав и обязанностей, поэтому они могли только выполнять приказы какого-то менеджера по админам по имени Ксения. Которая была в курсе нашей проблемы, но никак не захотела с нами связываться, а только прикрывалась администраторами! Восхитительная работа, я бы сказал, но таких менеджеры не должны работать в отедьном бизнесе, при всем неуважении. 9) Если вы ожидаете, что хоть кто-то испытывал хоть долюку чувства стыда за весь сервис и наши разрушенные выходные и день рождения, то естественно нет. Они просто максимально тянули время и игнорили, пока у нас не осталось времени, и мы с удовольствием выбрались из этого места. 10) Подвидение итогов очень банально - это худшее место, которое можно выбрать для любого вида отдыха. Верить всем комментаторам с оценкой 5/5 и с описанием, что все хорошо - я просто не советую. Это либо боты, либо маркетологи этой компании постарались максимально создать ощущение, что это популярное и классное место. Я могу заверить, что все негативные комментарии по этому месту, осталвенные реальными и все ими рассказанное чистая правда. Никаких выводов и улучшений они не предприняли. Испорченное день рождение, потраченное время и деньги - это все, что ожидает Вас в этом месте(

Ужасное место. Обслуживание на уровне плохой тройки. Хамят. Устраивают свои правила о которых не предупреждают. Если хочется релаксации за городом, точно не туда. Испорченные выходные. Не советую. Даже природа вокруг не скрасила испорченные время.

Добрый вечер! Извините за резкость, сразу прошу прощения у читающих…, но так испортить Новый год и ДР моего супруга, в этом отеле удалось по полной программе! Скажу сразу, с нашей стороны присутствовали 9 человек членов семьи, арендовано было 2 коттеджа, один из них люкс… прости Господи… отличий никто не заметил…. Коттеджи настолько уставшие, что даже слов нет… микроволновки не работают (коттеджи 407, 413), чайники греют воду по 12 минут… температура воздуха в коттеджах 12 градусов тепла, воды на первых этажах нет…. Бедный инженер даже не знает, что говорить клиентам «сего 4-х звездного комплекса»…. Свет мигает, как на дискотеке в 90-х…. Каждые 15 минут.. бегаешь между нагревателями воды и обогревателями… холодильники полный ужас… температура внутри 10…. Икра на Новый год полетела в помойку.. черная…на секунду…такой утопии за 1,6 млн даже представить невозможно!!! Никогда!!!!! Никогда!!!! Не приезжайте в это заведение!!!!! Сегодня на ресепшене, писав заявление на возврат денежных средств, девочка опускала глаза… понятно, человечек подневольный, на просьбу «Дайте контакт директора», ответ: « У него выходной»! Здорово! Поздравляю с НГ!!! Вы испортили всем своим гостям Новый год с маленькими детками!!!!

Проводили Новогодний корпоратив. Очень понравилось - кухня, обслуживание. Очень вкусные блюда, подавали все вовремя, ничего просить не надо .Особенно хочется поблагодарить официанта Илью! Молодец, спасибо!

Мы заселились в отель в середине ноября после 17.00, на улице в это время уже темно. На ресепшн нам дали схему территории и направление для поиска нашего коттеджа. Освещения на территории практически нет, есть уличные тусклые фонари, которые совсем не освещают дорогу. Искали коттедж минут 15, без мата не обошлось. Коттедж Люкс (жили в 408) представляет собой небольшой старый двухэтажный сруб с непродуманной планировкой - нет прихожей, маленькие комнаты, очень маленькие санузлы, не хватает панорамных окон и камина (есть дешевая эл. бутафория), гардеробная имеется только в одной комнате на 2-ом этаже, шкафы для одежды не предусмотрены, крутая лестница на 2-ой этаж с узкими ступеньками. Одну комнату на 2-ом этаже нам пришлось использовать вместо шкафа под верхнюю одежду, обувь заняла практически все пространство у входной двери. В коттедже установлены радиаторы отопления с терморегуляторами, которые были чуть теплые даже при выставлении их на максимум, обогревались переносными эл. конвекторами (стоят в каждой комнате). Коттедж достаточно грязный - ковровые покрытия в пятнах, из туалетов идет запах канализации, полотенца застиранные, халаты очень старые, непонятного желтоватого цвета, имеются одноразовые тапочки, шампуни и гели для душа, крыльцо дома слегка покосившееся, а его лестничные перила не закреплены и шатаются. Чайником попользоваться не удалось, его крышка была отломана, в чайнике слой накипи. Посуда имеется, но готовить в коттедже сложно в связи с отсутствием рабочего пространства на кухне. Невозможно такой объект размещения назвать «Коттедж Люкс», это скорее ночлежка в красивом месте по цене 34 000 за ночь. Коттедж рассчитан на 6 человек, но нам даже 4-ым в нем было тесно. Территория комплекса красивая, хоть и небольшая – ухоженный лес, хороший выход на набережную. В субботу пришли на завтрак к 10.30 (8.00-11.00), но позавтракать не получилось - два свободных стола были заставлены грязной посудой, которую в течении 10 минут так никто и не убрал, единственный повар готовивший яичницу (без форменной одежды) не стал принимать у нас заказ, посоветовал обратиться к официанту, которых не было, мол у него уже итак большая очередь и он не сможет запомнить еще один заказ. В кафе возле ресепшн можно купить хороший кофе, но вот сэндвичей там не было, только десерты. В итоге мы поехали завтракать на ближайшую заправку. На территории действует только один ресторан, поесть можно, но без изысков, ценник выше среднего. Перед каждым коттеджем установлен небольшой мангал без навеса, в дождь готовить блюда на углях не получится. СПА комплексом не смогли воспользоваться из-за высокого на него спроса в выходные и небольшими размерами бассейна, говорят в будние дни желающих поплавать в разы меньше. Мы приехали в этот отель отмечать 30-летие нашей свадьбы. Сказать, что мы разочарованы — значит ничего не сказать! Праздничный ужин пришлось заказывать из Москвы и встречать курьера в соседнем КП ГРИНВИЧ. Кстати, отель нам сделал комплимент - бутылку шампанского, оригинальный шоколад и ВСЕГО ОДИН БОКАЛ ДЛЯ ШАМПАНСКОГО (хорошо, что мы не суеверные люди)!!! СПА комплексом не смогли воспользоваться из-за высокого спроса в выходные и его небольших размеров, говорят в будние дни желающих поплавать в бассейне в разы меньше. Этот комплекс совершенно не рассчитан на тех, кто привык к комфортному размещению. К сожалению, мы купились на положительные отзывы и на аббревиатуру «КОТТЕДЖ ЛЮКС». Из трех забронированных ночей мы смогли выдержать только две и выехали из этого «ЧУДО ОТЕЛЯ» (спасибо руководству комплекса за то, что вернули оплату за третью ночь).

+6

Поездка была замечательная. Большая ухоженная территория, но мы гуляли и в соседнем лесу. Для грибников раздолье. Но самое главное тишина, замечательная кухня, спа и конечно доброе отношение и горничной Оксаны, администратора Виктории( мы кстати пообещали ей приехать и обязательно собираемся вернуться) Кстати нас заселили сразу же по приезду. Мелочь, но из таких мелочей получились прекрасные выходные. Спасибо за классный отдых.

Мы были в этом отеле 2 раза. Первое в 2021 году пребывание оставило больше положительных впечатлений. Второй раз - сентябрь 2023г. Начну с плюсов: красивая территория в елях и соснах, много развлечений на территории, большая детская игровая комната и два площадки на улице. 1. уборка номера Заселились в двухкомнатный семейный номер на 2 этаже (!) (считается, что повышенной комфортности). Желания убирать номер выявлено не было: кровати застилали формально и через раз, полотенца кидали на кровать, вместо того, чтобы сложить в ванной комнате. За 5 дней не удосужились даже принести воду(только разово при заезде, а предусмотрено ежедневно). Посуда в номере была частично грязная при заселении и потом за время проживания в номере ее не мыли ни разу, как будто это не входило в обязанности.. приходилось все мыть самой в ванной, что затруднительно, так как номер без кухни. Ковролин без следов чистки продолжительное время: весь с пятная, разводах и стал темно-синим в местах основного использования. Мы разлили чай и никто даже не удосужился просушить мокрое место, не говоря уже о его чистке.. ЗАПАХ и СЛЕДЫ ПЛЕСЕНИ в ванной и мелкие черные жучки ..Без комментариев Родители жили в таун-хаусе, где не было влажной уборки в зоне кухни (!). 2. Бассейн Вцелом хороший, совсем не большой. Приходить лучше до 11.00 или плавать не получится. И снова больная тема - санитарная часть: четыре дня на сливе висел чей-то использованный пластырь.. 3. Столовая Вцелом не плохо, стараются разнообразить. Но странная история с фруктами: очень экономили, видимо: не выкладывали целые фрукты, бананов не было вообще, странный выбор: из яблок только симиренко (кислые), персики либо жесткие, либо темные внутри

Ехали сюда семьей, отмечать годик нашему малышу. Бронировали заранее номер стандарт улучшенный и указывали что с нами годовалый малыш. При заселении выяснилось, что номер нам дали на третьем этаже в здании без лифта. В номере был стойкий химический запах, а ванной комнате из за вони невозможно было находится. Конечно мы попросили поменять нам номер, нам предложили номер на этом же этаже, все запахи присутствовали и в другом номере тоже. Дальше был предложен номер стандарт обычный в другом корпусе, на первом этаже. Он оказался вдвое меньше, но на первом этаже и в нем не воняло, мы все устали уже и переехали в него. Дальше начинается самое интересное, нам сказали что мы должны доплатить 900руб. за номер категории дешевле чем мы уже оплатили!) На вопрос, за что доплата получили ответ, на данный момент все номера подорожали. Возможно это и правда, но мы то бронировали заранее, плюс номер категории стандарт улучшенный, к тому же нашей вины нет в том, в тех номерах жить было невозможно. Дальше мы просим пересчитать наше проживание с учетом номера который мы занимаем( обычный стандарт) и вернуть разницу. Все, что смогла нам предложить управляющая, это собрать нам вещи и выехать немедленно, и это с маленьким ребенком, фактически попросили нас убраться. Мы в шоке от такого отношения! Всем искренне Не рекомендую это место. Прилагаю фото ванны номера в котором мы жили… сами делайте выводы.

+2

Из плюсов можно выделить территорию - отель расположен в сосновом бору с выходом на истринское водохранилище и наличие разнообразной анимации для детей, если поездка семейная. К сожалению, на этом плюсы заканчиваются... Звукоизоляция в номере отсутствует совсем, слышны как разговоры соседей в соседнем номере, так и то, что происходит в коридоре. Из-за того, что между полом и дверью есть существенная щель, все звуки коридора без труда попадают в номер. И если вы хотели выспаться на выходных, вам это вряд ли удастся... В моем случае, ночью было отлично слышно компанию, которая вернулась с гуляний и решила договориться о планах в коридоре, а утром началось движение семей с детьми. В душевой кабине плесень, сам номер не убирали, горничную, которая пришла в 10:30, мы попросили прийти попозже, т.к. только недавно встали, но она так и не дошла... девушки на ресепшн не знают, что входит в бронирование... Очень жаль... на фотографиях отель отличный, а по факту выглядит очень недолюбленным...

Прекрасная территория, отличный персонал, но еда и состояние таунхауса оставляет желать лучшего: убрано безобразно, на полу водянист использованная линза, ковер в пятнах, нет частей плинтуса, простынь с дыркой, ванная маленькая. Все бы хорошо, но не за 19 тр в сутки. Как-то, когда платишь такие деньги за проживание, ждешь, что и уровень будет соответсвующий.

Я под большим впечатлением от отеля! Зима, -17С, в отеле всё питается от электричества. Эл-во отключали несколько раз за вечер 23.02 и отключили совсем (вроде как неполадки на линии). Админы только извиняются и смотрят большими испуганными глазами. Генератор не работает. Ребят, это что за халатность? Это вообще ни в какие ворота не лезет. Т.е. представителей отеля вообще не заботит безопасность гостей, которые, кстати деньги платят (и на "праздничные" дни ценник выше, но это так совпало). Генератор никто никогда и не проверял, а когда понадобилось, оказалось, что он не работает. Значит он для галочки здесь. И проверки для галочки. Этот фактор перечёркивает всё, весь отдых и все приятные впечатления. Это - позорище.

Очень нравится отдыхать в Истра Холидей. Приезжаем не в первый раз, всегда останавливаемся в Таунхаусах в 1 спальней. Очень хорошая территория, вкусные завтраки, у каждого домика мангал, персонал приветливый. Любимое место в Подмосковье!

31 окт 2022 Абсолютное несоответствие цена/ качество. 10000 р в сутки с полупансион за такое качество проживания и еды явно перебор. Самая большая проблема - слышимость в номерах , оказывается есть номера с дверью , идущей в соседний номер и спать становится совершенно невозможно. Соседей слышно так , как будто они находятся в твоём номере ! Если и будете бронировать то обязательно пишите в пожеланиях " без двери Коннект ". Не очень понятно почему данные номера вообще продаются и в них заселяют гостей, они непригодны для проживания, после бессонной ночи нас переселили в другой номер, где было значительно тише, но не ратоал радиатор в душевой. Еда , описание на сайте также не соответствует действительности,по факту мясо не жуется, из овощей на обед были одни помидоры... Пара сомнительных салатов ( по ощущениям из остатков вчерашних продуктов) . Десерты съесть не смогли так как кекс был деревянный. Единственное что хорошо - кофе он зерновой и с цельным молоком . Ресторан Ла вилла - отдельная история . Вроде бы все неплохо, но принесли Цезарь с не жующейся курицей, вернула- согласились что она не съедобная , сказали , что сменят поставщика. Но я осталась голодная.... никакой компенсации или вроде того не последовало . Цены опять же сильно завышены . 380 р за 10 сваренных покупных пельменей из детского меню - без комментариев. Из плюсов - красивая территория в лесу. В целом - идея великолепная , но кризис ( или жадность) совершенно портят все впечатление.

+3

Отдых из серии ожидание/реальность Начало было многообещающим, ресепшн выглядит достойно, админы приветливые, территория небольшая, но благоустроенная, сосны, тишина, вид на водохранилище. За 2е суток мы отдали 20к, 20!!!! Номера - просто плакать хочется, снаружи домики выглядят вполне себе, типа сруб, внутри по 4 номера. В первом, куда нас заселили, была сломана кровать, переместились в другой. Дешевая вагонка, все ободранное, мебель со склада пионер лагеря времён перестройки видимо, освещения толком нет, две лампы около кровати, и лампа над зеркалом, даже почитать невозможно, а делать тут особо нечего больше. Душевая крохотная, одна дверь вообще не функционирует, пришлось мыться щемясь в угол, что бы не залить пол, из туалетных принадлежностей - дозатор с гелем для душа, он же шампунь и дозатор мыла для рук, в обоих емкостях одна и та же жижа, только разного цвета, душевая вся в грибке, страшно смотреть. Два радиатора, один в комнате, второй в ванной, либо шпарят так, что можно угореть, либо, если сделать чуть меньше регулятор, не греют вообще. Звукоизоляция отсутствует, можно с соседями поговорить не выходя из номера, если живёшь на первом этаже, по топоту над головой можно понять когда кто ушёл и вернулся. Между номерами дверь, за ней матрас, фото ниже. За такую цену это просто издевательство, через три часа прибывания тут , захотелось домой. Развлечения - тир, багги( 10 к час), к слову на Кипре за эту же цену можно целый день катать. Все за доп оплату. Есть пин понг, бар, который работает до 11 ти, бильярд. Еда- это отдельная история, к слову, если брать дополнительно обед , ужин, это 1500 с человека, и вы получите например самые дешёвые макароны, которые по вкусу просто недоваренное тесто , или фруктовую вазу с умершими фруктами, короче в столовой какой нибудь думаю вкуснее, но не за 10 к за сутки. Это уровень одной звезды, не больше, ощущение что просто выкинули деньги на помойку, если бы отдали их бомжу, удовлетворения было бы больше. Я часто путешествую , в том числе по России, так вот такого треша ещё не встречала. Мы уехали домой на следующий день.

+5

Коттедж супер, но есть одно но нахватает зеркала у входа/выхода , в комнате на первом этаже зеркало только в ванной , в полный рост не посмотреть на себя , было одно зеркало на втором этаже в комнате, но это жутко не удобно если именно ты не живешь в этой комнате, но и прикол одетым ходить на второй этаж чтобы посмотреть Но в целом все классно , завтраки топ разнообразные, вкусные