Cosmos Collection Izumrudny Les

Отличный отель, огромная территория, идеальная для длительных прогулок в тишине. Сервис на высоком уровне, в большинстве своем весь персонал доброжелательный. Особенно хотим отметить Анастасию на ресепшен (день заезда 23.06.2024), Максима в итальянском ресторане Fedelta в тот же день. Невероятно искренние, открытые, стремящиеся помощь сотрудники. Рестораны дорогие, блюда маленькие, но вкусные. Сафари парк тоже очень понравился! В целом, желание вернуться есть.

Изумрудный оставил в моем сердце яркие воспоминания и заслуживает репутации истинного 5-звездочного отеля для тех, кто ищет уединение, роскошь и непревзойденный комфорт среди природы. Номера просторные и приятно оформлены с балконами, откуда открываются виды на лес!! Обслуживание в отеле на высшем уровне. Внимательный и предупредительный персонал готов помочь в любой ситуации.

Отличный отель, обязательно сюда еще раз вернусь. Классные рестораны, разные кухни. Огромный сафари парк. Отличный конноспортивный комплекс. Спортивный комплекс с большим бассейном. Единственно не очень дешевый отель. Рекомендую!

Были на бизнес конференции в этом чудесном месте. Проживание, организация всех процессов на высшем уровне. Благодарим нашего менеджера от отеля и всю команду за их вклад! Вернемся обязательно, но уже в частном порядке! Завтраки - очень разнообразны, номера - супер комфорт, свежайший воздух и все это с командой профессионалов, знающих свое дело.

Отдыхали в «Изумрудном лесу» летом 2023 года. Мой годовалый ребенок (которому, на секундочку!, из кухни ресторанов заказывали только нарезанный огурчик и авокадо заразился сальмонеллезом!). О продолжительности лечения, нервах и количестве потраченных денег на всё, даже писать не хочется… Вот и представьте, какая там Антисанитария в кухонных зонах ресторанов! Раз уж пишу о них отзыв , дополню также, как было неприятно увидеть, вернувшись в номер, когда убирала уборщица, что свежее постельное бельё, видимо для своего удобства, она бросала на пол... После этого всего - абсолютная брезгливость к этому дому отдыха и отторжение к нему… Персонал - единицы нормальные и приветливые (только те, видимо, кто по своей природе такие, нет ощущения, что их обучают клиентоориентированности). Плюсы - шикарная территория, лес и чудесные животные.

Отдыхали семьей в первый раз в отеле "Изумрудный Лес", предполагая, что данный отель является одним из лучших, если не лучшим 5-ти звездочным отелем в Подмосковье. Однако, в реальности, я не увидел здесь того, чего ожидал от заявленного и той высокой стоимости проживания. А.Мы понимали, что отель делает дополнительную прибыль за счет различных услуг, поэтому напишу о тех, которыми ми пользовались: 1.Рестораны Ранее многие писали про то, что многие столы забронированы заранее и стоят пустыми, поэтому могу сказать, что такая проблема есть и по моим наблюдениям, она наблюдается в ресторане "Forrest", где нужно выиграть борьбу, чтобы поесть Ресторан "Дикий" особенно советую, кухня очень вкусная, если вы любите дичь но и ценник приличный. Особая благодарность официанту Василию за чуткий подход Ресторан "Гжель" - классическая Русская кухня, тоже его могу посоветовать В основном официанты и персонал контактные, но есть некоторые высокомерные сотрудники 2. Велопрокат 750 руб. за 1 час проката старого велосипеда это дорого Б. Профессионализм персонала это отдельная песня (*далее опущу некоторые эмоциональные моменты!) Я заранее бронировал прогулку для дочери на пони и для супруги на лошади через менеджера guest relations Александра. Приехав в отель я узнаю, что ведутся технические работы и поездок не будет. При этом, нас никто не предупредил заранее. Сразу испортили выходные. Руководитель службы размещения и guest relations Ксения попыталась выслушать, но к взаимопониманию мы не пришли. Далее, позвонили, что все-таки согласовали, что забронированные поездки будут. На следующий день приходим и вторая попытка получилась с треском, т.к. почему-то на тоже время еще были другие люди. Скажите мне, почему я должен выяснять отношения с другими гостями из-за некомпетентности менеджеров Менеджер guest relations Анастасия не смогла отменить посещение в target point и мне пришлось приносить им свои извинения Далее, в поздравительной открытке, которую направили мне и моей супруге неправильно написали имя супруги. Ксения, пожалуйста, обратите внимание своих подчиненных на этот момент, это вообще никуда не годится Я уже не говорю, что нам не предложили довезти багаж до номера, ладно, как говорится, не сахарный донесу и сам) В.Спортивный комплекс Уважаемая администрация, если вы заявляетесь на планку в 5-ть звезд, то замените или отремонтируйте некоторую мебель в мужской раздевалке, замените или отремонтируйте урну (также в мужской раздевалке) и вообще обратите внимание на детали. Г.Другое 1.Сафари-парк советую посетить, но из него не уехать между 17.40 и 19.00, т.к. у электрокаров перерыв. Предлагают вызвать за 1000 руб. либо пешком, при этом, для тех кто приехал на экскурсию есть экскурсионные электрокары и для них приоритет. Ладно, опять мы не сахарные и пошли пешком и если бы не водитель электрокара Игорь так бы и топали 2.Электрокары - прошу обратить внимание на электрокар 22 (видимо, который был заявлен под экскурсию сафари). Водитель этого электрокара не тормозил и чуть не сбил нас. 3.Завтрак хороший и вопросов у нас к нему не возникло 4.Утром может не быть либо горячей, либо холодной воды непродолжительное время Резюмируя, могу сказать, что приехать в этот отель стоит, но он не соответствует 5-ти звездам и стоимости.

Были семьей (двое взрослых и малыш 1,9 года) на выходных. В целом осталось положительное впечатление. До этого около Москвы были только в Завидово, тут же все иначе. Сначала о плюсах: 1. Огромная территория. За субботу находили 18 тыс шагов и можно было и больше . 2. Сафари парк - яркое впечатление. Животных много! 3. Сам отель, гостеприимность персонала, встреча гостя, качество уборки номера 4. Размеры номера (достаточно мест хранения, можно жить и неделю), в номере есть все. Фен бы еще помощнее, но это придирка. Очень удобная кровать, меню подушек и одеял. 5. Отличная аквазона, спортивные зоны. Есть чем заняться во всякую погоду, что актуально в марте. 6. Неожиданно приятное барное и алкогольное меню. Коктейли отличные делают бармены. Теперь о минусах: 1. Большая территория не всегда удобна для людей с маленькими детьми, пожилых. Альтернатива - трансферы по 1000 рублей за поездку или ждать «автобус». 2. Рестораны на территории отеля скорее «не порадовали» соотношением цена/качество. Но так как в проживание включен только завтрак - выбора особо нет. Есть разогретый в микроволновке плов в каменным мясом за 1000 рублей - такое себе удовольствие. А «не сесть» в ресторане в пятницу вечером после дороги и тащиться с малышом в другой ресторан еще 15-20 минут -удовольствие вдвойне. Еда скорее слабое место. Очень странные меню. Ужин меньше 10 тыс на двоих с ребенком точно не получится)

+2

Отвратительное место. Все выглядит дешево. Номер разрисован ручкой. Стены на завтраке все черные и поцарапанные. Приехала сюда отметить День Рождение. Все настроение испортилось из-за низкого сервиса и высоких цен, которые не соответствуют цена/качество. Завтрак от номера находиться в 3 км, до него надо идти пешком, даже если дождь. Шаттл платный (1000 рублей за поездку). Если надо куда-то, то вызывайте шаттл, либо топайте пешком. Расстояния большие. За все надо платить! Абсолютно за все! (Мин. 1000 рублей). Больше никогда сюда не приеду. Убожество. Это не отдых! Входят в номер, когда весит табличка ,,Не беспокоить,,. А также просили принести вазу для цветов. Прошло 2 часа, вазы так и нет. Цветы так и остались лежать на кресле, хотя табличка снята. Мерзость... Этому отелю даю 3 звезды. Вывозят только милые животные, которые гуляют по территории. Все остальное - дно

Шикарный отель, много пространства для прогулок, развитая инфраструктура, отличные завтраки, вежливый персонал. Очень кулуарное и лаунжевое место. Много развлечений: сафари парк, лыжи, коньки, теннис, много ресторанов! Еще обязательно вернемся!

Прекрасное место для отдыха любой компании. Все новое, продуманное до мелочей. Просторные номера. Забота в каждой детали. Много интересных развлечений для детей. Вкусная еда в ресторанах. Отличный спортивный комплекс, баня на дровах и само парение просто на высоте!

Для меня лучший отдых в Подмосковье. Огромная территория, красиво, прекрасный сервис, чистота и уединение. Я интроверт, на отдыхе мне нужен минимальный контакт с людьми, и здесь это обеспечивается в лучшем виде. Прекрасный парк, где можно покормить животных морковкой, это очень мило) Еда на разный вкус, несколько ресторанов. Единственный минус Фидельты в зимнее время - сильно пахнет лошадками. Летом такого не замечала.

Отель встретил нас прекрасным номером с балконом на 1 этаже. До номера помогли донести вещи. За окном возле балкона гуляла косуля. Все в белом снегу. Утром прилетели синицы и дятел. Ощущение сказочное, действительно изумрудный лес. Утром, завтрак, шведский стол-разнообразный выбор, все очень вкусно. Официанты приносят напитки ,всегда готовы помочь. Бассейн отличный. В бассейне чисто, частая уборка сауны, причем это деликатно и быстро, ощущение, что ты заходишь в помещение, которое подготовили лично для тебя. Очень вкусный чай с корицей после бассейна и саун. Рядом каток. Приятная музыка. Сафари-парк. Барашки дисциплинированно выстроились в ряд и каждому досталась морковка. Бизоны вольяжно спят на снегу, как на перине. Там надо тихо гулять, что бы заметить много интересного. Рестораны - даже без предварительной записи находили столик. С четверга я решила забронировать места на удобное время. Меню, подача -5 . Побывали во всех. Прогулка на лошади - особое впечатление. В пятницу зашла на конюшню и спокойно записалась на прогулку на субботу, а на втором этаже прекрасный итальянский ресторан. Еще мы успели порыбачить, клев был. Две форели были пойманы другим рыбаком) Но было приятно и радостно за удачу другого. Большое спасибо всем сотрудникам. Все приветливые, деликатные. Уборка номера каждый день. При отъезде на балконе были следы зайца. Спасибо за отдых!!!

Однозначно рекомендую посетить это место. В первую очередь вы насладитесь невероятной природой, грамотным обслуживанием, заботливым персоналом, вкусной едой, чистым номером. В оплату входит завтрак (шведский стол), сафари-парк, спортивный комплекс, где можно поплавать в бассейне, посетить сауну, хаммам. Отдельно хочется отметить сафари-парк, в котором наблюдение за животными происходит максимально в комфортной и удобной форме(вы гуляете по мостику и наслаждаетесь природой и животными).

+3

здесь красиво, вкусно, но олени к сожалению не только в зоопарке, но и среди персонала…. адекватный персонал - ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО официанты и уборщицы. менеджеров и администраторов даже не знаю каким словом можно назвать… начиналось всё с того, что за 2 дня мы не могли дозвониться никому в этом отеле, чтобы запросить дополнительные фото и информацию по номерам, так как сайт сделан отвратительно. нет фото вида и некоторых частей номера. пришлось писать на почту, чтобы со мной связались в What’s App. через 2 дня попыток - получилось номер нас встретил с включённым телевизором и с моей фамилией на весь экран в которой была допущена ошибка. из за этого мы не могли изначально въехать на территорию отеля и нас долго искали в базе в первый день в ресторане ForRest (17.11.2023) к нам подошла менеджер с терминалом и поставила перед фактом, что мы должны оплатить счёт. сделала она это по своей инициативе под предлогом «КАССОВАЯ ДИСЦИПЛИНА» не предложив записать счёт на номер, чтобы оплатить при выезде на следующий день (18.11.2023) у нас в душе была ледяная вода более 3х часов. дозвониться по мобильному на ресепшен - НЕРЕАЛЬНО. мы просто ждали час пока пойдёт вода теплее, за это время пытались неоднократно дозвониться на ресепшен. когда получилось, ещё пол часа ждали мастера, который пришёл в номер, развёл руками и ушёл… в итоге вода появилась, решили какую то проблему в котельной, о которой нам знать не нужно, но нам это зачем то рассказали сегодня (20.11.2023) нас порадовали звонком и поставили перед фактом, что мы курили в номере и должны за это заплатить 20.000₽, хотя факта курения в номере - не было. пришли проверяющие уборщицы, которые ходили по номеру и слушали чем пахнет, а перед ними (в 12:00) у нас проверили мини бар по своей инициативе раньше выезда. на просьбу выехать из номера на час позже отреагировали положительно, но выехать у нас получилось на пол часа позже, так как ждали электро кар, который должен был приехать в указанное время. в результате нас поставили перед фактом, что мы должны 15.000₽ за поздний выезд, что изначально не оговаривалось и нам разрешили просто выехать на час позже так же в счёт включили уже оплаченный чек на небольшую сумму около 1200₽ в ресторане Гжель. это просто верх наглости… разве нас должна волновать ваши кассовые дисциплины, проблемы с горячей водой, когда на улице минусовая температура, проверки мини бара раньше времени итд при такой стоимости и позиционировании отеля? это был не отдых, а сплошной стресс из за провинциальных, не профессиональных менеджеров и администраторов. они не решают проблемы, они их создают. 0 звёзд из 5 этому комплексу. никому не советую туда ехать, только устанете.

Отвратительное отношение к гостям с детьми со стороны руководства отеля ! Нам порекомендовали данный отель знакомые и мы здесь были первый и последний раз . Отель позиционирует себя как семейный , но в 19:00 Вас выгонят из спортивного комплекса и бассейна по причине того , что у Вас есть дети , которых там не хотят видеть после 19;00, хотя бассейны работают до 22:00. Рестораны на территории есть , но цена неоправданно завышена на все позиции , меню детское во всех ресторанах одинаковое . После 19;00 закрываются все услуги и с детьми сходить некуда . Портье не месте нет и Вам придётся искать свой номер и нести вещи самим . Автобусы на территории не ходят, по просьбе остановится , просто проезжают мимо . Просили связаться с нами администрацию отеля - звонка не было , когда мы сказали , что хотим уехать раньше и нам не нравится у вас - ноль реакции . Деньги не вернём - ответ администратора . Горничные с 8;00 долбятся в дверь , игнорируя табличку « не беспокоить». Спасибо за испорченный отдых ! Больше мы к Вам никогда не приедем и уж точно никому не посоветуем .

Я редко пишу отзывы в принципе, но здесь не могу молчать по причине того, что странно и неприятно читать негатив о таком замечательном месте. Мы много где были, в том числе в шикарных европейских спа-отелях, считаю себя избалованным туристом. Так вот изумрудный лес превосходит абсолютно все ожидания от российских резортов! Великолепно все, начиная от интерьеров и шикарного завтрака и заканчивая огромной лесной территорией. Я честно пыталась придраться хоть к чему-то, но просто не нашла, к чему) И да, отдельное огромное спасибо администрации за запрет присутствия детей в спа зоне после 19. Спасибо Вам за возможность релакса несколько часов без визгов и криков.

+8

Великолепная территория комплекса. По сути это фешенебельная эко деревня в настоящем лесу. Номера в главном корпусе выше всех похвал, обслуживание на уровне. Из минусов, довольно сложно добраться, таксист ночью заблудился. До завтраков приходится добираться на шатле или пешком мин 15, так как далековато расположены строения.

Приезжаем сюда второй раз. Все нормально не считая того, что испортило весь отдых. Приезжали принципиально на концерт Леши Свика, звонили за 2 недели , самые первые , даже в списках самые первые стоим , бронировали центральный столик , это было важно , центральные места, в итоге пришли , наши места сбоку за колонками , интересно кто ответственный ??? За это большой минус Вам и оставило плохой осадок. На входе работник, кто рассаживал , ничего не знают, кто так рассадил не знают, кто списки делал не знают , короче организация нулевая. Еще огромный минус, не относящийся к концерту, напор воды в душе , еле- еле , мыть голову с длинными волосами пришлось минут 30-40. Также заранее до заселения звонили и просили полностью гипоаллергенное постельное белье , в итоге одеяло полностью на пере. Пришлось менять ночью и его даже и не вынесли из комнаты.

Совершенно не стоит своих денег. Претензия на эксклюзив с такими-то ценами, по факту - полный совок. Вместо двух номеров поселили вчетвером в один двухместный, поставив диван и раскладушку. Якобы не было мест. Плюс ко всему украли эйрподсы в СПА. Вернулись за ними через 10 мин, при этом там никого не было уже, кроме персонала - никто их не видел! Администрация разбираться отказалась, камер у них типа нет, и никто ни за что не отвечает. Не рекомендую!

Отель очарователен , чистый, персонал дружелюбен, любезен и отзывчив. Номер чистый, уборка днем и вечером , есть все необходимое (стандарты 5* отеля) Территория очень ухоженная, много мест для отдыха (кресла, лавочки, шезлонги, качели) , с другими гостями практически не пересекаешься. Рестораны: самые гостеприимные и очень клиентоориентированны рестораны Fedeltà , Гжель и Эмеральд, в итальянском ресторане встречают с улыбкой , гостеприимство хозяюшки Марины из Гжели оставило чувство домашнего уюта, официанты из Эсмеральда искренне переживали что бы все понравилось. А вот гостеприимство ресторана Forest оставляет вопросы…., персонал не приветлив, не отзывчив. В первый день пребывания решили пообедать в этом ресторане, сначала посадила за грязный стол , но через 20 мин ожидания так и не дождались официанта, ушли. На следующий день решили зайти еще раз … заказали десерт «шоколадный фондан» принесли холодный десерт из шоколада , внутри плотная глинистая структура , как пластилин , официанты крайне не дружелюбные. Отель в целом оставил невероятные, красочные, сочные впечатления и полностью оправдывает статус 5* и лучшего загородного отеля

+11