Волен

Вернулись с соревнований, останавливались в гостинице 10.10.2020. Номер приличного размера, все удобно, только очень жарко, территория ухоженная, все с претензией на уровень. НО питание ниже среднего: 1. На завтрак в 7 утра было НЕЧЕГО есть, только пересоленная каша и 2 куска колбасы. Ни кофе, НИ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ ДЛЯ ЧАЯ, ни молока для хлопьев, все мармиты пустые. На вопрос когда будет, нам ответили что все готовится. Ждали 30 минут, в итоге сын поел СУХИЕ хлопья и булочку с маслом без чая и поехали. ВЫ СЕРЬЕЗНО? Это ниже уровня хостелов. Будем считать, что нам не повезло ... 2. На обед пошли в ресторан Бугель-Вугель, заказали Борщ (отлично), куриный шашлык и картошку по деревенски (нормально), пюре и рыбу с горошком ( а вот здесь залёт) - на картошке заветренная корка и уставшая рыба, 100% осталось с ужина, мы вспомнили , что это было вчера на ужин, к которому, кстати, вопросов нет. В общем, подтяните f&b менеджера и только тогда будет уровень.

Вид хороший и оформление, это да. Судить сложно по одной ночи, но я попробую. Во-первых, звукоизоляции никакой. К тому же, номера дверьми выходят на широоокий балкон и компания может расположиться напротив ваших окон, на стульчиках. Стульчики предусмотрительно стоят, в количестве. Может, так принято среди горнолыжников? На завтрак - кстати 450 рублей - спросили, - "Вам кашу или кофе?" Выбор озадачил. Не приносят сок, если приносят кофе. Пара сосисок размером с мизинец ... Из-за этих вещей нет смысла ездить именно отдыхать. Погулять компанией большой - самое то :)

+3

Семьей из трех человек с ребенком 3,5 года хотели отдохнуть здесь, номер был только 17100руб/сутки (серьезно?!), остановились неподалеку в итоге, приехали сюда кататься на лыжах и ужинать в ресторане в гостинице. Уважаемые сотрудники спортивного комплекса Волен и, в частности, ресторана в гостинице Волен, давайте мы все просто будем людьми! Не надо презрительно общаться с нами, давайте отвечать на вежливые вопросы по существу. Мы ваши...гости! Приехали отдыхать и, кстати, тратить у вас деньги. За сервис, которой плох. Смотрите, мы катаемся и тратим силы, мы хотим есть, особенно дети. В ресторане официант грубо бросает в лицо «заказ минимум 40 минут, как я хочу отсюда уйти, кошмар». Ок, я понимаю, тяжело, много гостей, многие процессы плохо организованы вашим руководством (они видимо не знают, что в новогодние праздники всегда «наплыв» и нужны допресурсы), но будьте людьми и не несите еду ребенку 55 минут (!), это много, очень много. Выключите орущую музыку, который долбит так, что хочется убежать. Не всем это нравится, репертуар блатных караоке на максимальном звуке не у всех ассоциируется с отдыхом. Улыбка - спасёт мир.

Приятная территория вокруг отеля, очень атмосферный холл с камином и красивой, но опасной лестницей, высокие цены на прокат и приемлемые на проживание. Завтраки - шведский стол на твердую четверку. Кулеры по периметру второго этажа.

Ужасное обслуживание. Мы были по системе все включено . Как оказалось включён только завтрак обед ужин по меню, меню одинаковое и на обед и на ужин , в котором часть позиций отсутствовало. В итоге и обедать и уж есть все выходные пришлось одним и тем же. Вода по системе "все включено" только из куллера на втором этаже основного здания. Обслуживание в ресторане - хамство на грани фантастики. Официантки отказываются обслуживать и грубят. Возле бассейна нет ни кафе ни бара ни возможности купить какие-то напитки. Пропуск в бассейн можно приобрести не останавливаясь в отеле. В итоге приезжает много народу как в общественный бассейн - очень шумно. Территории нет никакой. Никакой развлекательной программы.

Плюсы: Очень красивый вид, шикарный закат. Еда по меню неплохая (которое нам дали вместо оплаченного шведского стола) . В домиках прохладно без кондиционера (которого там нет) Минусы: Отвратительный сервис и хамство по отношению к гостям. Нормально с нами общались только горничная и хозяин ресторана. Официантки откровенно грубили. Оплачивали шведский стол по системе все включено, в итоге два обеда и два ужина ели из одного и того же меню, причем части блюд не было. За кофе приходилось бороться не на жизнь, а насмерть. Не берите все включено, мы были единственные дурачки, которые сделали эту ошибку. Шум: по всему отелю играет громкая музыка не очень сочетающаяся с отдыхом. Возможно когда катаешься на лыжах, это хорошо, но когда хочешь отдохнуть от города - ужасно. Плюс отдыхающие приезжают со своей музыкой и включают ее погромче. В итоге два источника шума. На просьбу сделать потише на ресепшн нам сказали "ну люди же отдыхают". Да, люди приехали из соседней деревни, заплатили 500р за бассейн и они отдыхают. А мы заплатили 16 тысяч за выходные и нам отдохнуть не удалось. Это ещё не всё, днём начинается анимация и она (сюрприз!) приходит со своими колонками и у вас УРА! появился третий источник громкой музыки. Вечером начинаются свадьбы, две сразу и каждая со своей музыкой и своими тамадой и очень хорошими усилителями, так что все знали как познакомились жених и невеста. Номер: домик нормальный, ванная уже не первой свежести, но в целом ок. Кровати и подушки очень неудобные. Матрас тонкий, самый дешёвый, подушка как будто с опилками. Слышимость чудесная, мы узнали много много интересного о своих соседях (которые были в восьмером в номере на троих). Спать возможно только соблюдая режим соседей. В остальное время слышишь каждый шаг, и спуск унитаза. К слову, вход на территорию свободный, в бассейн за 500р, так что извините, но приезжает много малокультурных трудящихся. Приехавших на выходные на все включено как мы, было ещё 4 человека. Оно и понятно почему.

Так случилось, что впервые мы с супругой побывали в гостинице с друзьями 20 лет назад, тогда мы были гораздо моложе, у нас не было детей... И вот, спустя 20 лет, по объективным причинам не сумев поехать в Европу, мы решили покататься на лыжах дома, в Подмосковье... За три дня пребывания после Нового года нам пришлось заплатить 60 (!!!) тысяч рублей, но снега в Москве не было, и мы перенесли визит на март, благо, в этом году март скорее напоминает январь... Итак, мы в Яхроме, и... - все осталось также, как и было 20 лет назад. Лифта в 3-х этажной гостинице, как и портье нет - если вы привезли лыжи и оборудование с собой, то потащите своё хозяйство сами на 3-й этаж. Номер "комфорт" на двоих с ребенком - это комнатка, где можно протиснуться мимо советского вида мебельной стенки и упасть на кровать. Отдельного описания заслуживает интерьер: он тоже сохранился спустя 20 лет - и по цвету и оформлению напоминает загородный бордель: красно-черные тона, такая же ванная, светильники с псевдо-хрустальными подвесками... Интернет в гостинице есть только на словах: вы можете им пользоваться в 6 утра, когда все ещё спят, или после 2 ночи, когда спят уже. Завтрак неплохой, но мест в ресторане меньше, чем людей, и попасть можно лишь в 9, или уже после 10, когда чашек для чая уже не будет и придется довольствоваться кофейными. Что ещё? Например, комната хранения лыжного оборудования. Она восхищает! Подвальное помещение, где нет отдельных ящиков для хранения лыж, зато есть металлическая решетка и бабушка с кошкой и тетрадью в клетку, куда она записывает вас и выдаёт ламинированный лоскуток с номером... Отдельного упоминания заслуживает прокат лыж рядом с гостиницей. Там до сих пор берут в залог за лыжи паспорт!!! Вы знаете ещё место, где у вас попросят паспорт в залог в 2018 г? А я знаю, причём при мне даже у китайского гражданина с дипломатическим паспортом не постеснялись... Цены в прокате: 3 комплекта лыж и ботинок категории "В" (т. е. не первой свежести, второй сорт) на 5 часов и более, но не на сутки, стоили 160 долл. США!!! В Европе вы сможете взять в аренду тоже самое на 3 суток. Детский шлем на этот же период времени стоил 1500 руб.... На просьбе объяснить структуру счёта хамили так, что вскипела кровь, закончили словами: "мы же в России"... Странно, почему эту контору ещё не прикрыли? Вы хотите окунуться в советское или перестроечное прошлое? Вам точно в Яхрому, в отель парка Волен. В номерах только два преимущества: они относительно чистые (спасибо кастелянше) и очень жаркие, так что точно не замерзните. В остальном - если у вас есть возможность, то поезжайте кататься хоть в Болгарию, хоть в куда - точно не прогадаете.

Очень высокие цены и при этом куча недостатков. Заказали РАФ кофе за 250 рублей и пиццу. Пицца оказалась кислая и невкусная. Кофе сделано неправильно и слишком сладкое. В довесок в ресторане дверь без доводчика и почти каждый кто заходит не закрывает дверь и дует холодным воздухом с улицы. Официанты на это не реагируют. Рядом кафе напротив этого здания и там намного дешевле.

Были в Волене в середине января, в будние дни. Красота, на склонах мало катающихся, с детьми занимаются хорошие инструкторы. Мы жили в домике без сауны. Два дополнительных спальных места - одно под потолком, тапчанчик, и раскладушка внизу. Мы заехали поздно вечером, и дополнительные места оказались без постельного белья. Утром все застелили, очень вежливые и доброжелательные горничные. Все чисто, уютно, камерно. В домике душ, полотенцесушитель, в коридорчике - держатели для лыж и рядом батарея, удобно сушить мокрые перчатки. Домики очень теплые, даже жаркие. Но все батареи в домике - регулируемые, можно настроить на свой вкус. Уходя на завтрак, оставляли окно открытым - тепло из домика не уходило. Из минусов - рассохшийся комод, выдвижные ящики открывались и закрывались с трудом. Завтрак в главном корпусе, очень сытный, в будни сервировали сразу столик, без возможности выбора блюд. В субботу в отеле было более 100 проживающих - на завтрак был шведский стол, вкуснее и разнообразнее, чем в будни (хотя съели мы меньше, когда есть из чего выбрать, это намного удобнее).

Отдыхали в этом отеле с 4 по 5 ноября. Приехали не с целью покататься на лыжах, а просто отдохнуть. Отличные уютные номерах, большая светлая территория, приветливый персонал. В целом отдыхом остались довольны, за одним исключением. На ужин в ресторан, как и на завтрак приходила женщина, держащая в руках собачку. Вы можете сказать, что отдых с животными не запрещается в данном отеле, и мне не должно быть дело до женщины, сидящей за соседним столом с собачкой. Тогда почему же я поставил отелю -1 балл? Женщина нависающая с собакой на руках над тарелками, оказалась одна из учредителей данного комплекса. Замечание было сделано администратору ресторана, после чего нам стало известно, что данная женщина является учредителем отеля, и замечание ей делались неоднократно. Не удивляйтесь если в тарелке вы обнаружите собачью шерсть. Ужином в ресторане остались довольны, несмотря на высокий ценник.

Рассматривать Волен можно только как место для зимнего времяприпровождения. Пока нет снега - там делать нечего. Совсем нечего. Зимой - для детей и взрослых есть Тюбинг - надувные санки, для них выделенная горка - 3-4 спуска разной агрессивности и подъемник, который затащит Вас на верх. Тюбинг обязательно брать у них, со своим нельзя. Про залог надо обязательно прочитать предварительно на их сайте, раньше было - 5000 за каждые санки и паспорт (точно не помню). Работает подъемник до 22.00, трассы освещены, аренда тюбинга почасовая. В выходные аренда в будке по пути к горке тюбингов, а в будни - в здании гостиницы, где прокат! Лыжи разных категорий свежести можно взять на прокат (на прокат выдают вообще все оборудование - шлемы, палки, ботинки и т.д.). Работники проката помогут подобрать и настроят оборудование даже тем, кто ни разу не катался на горных лыжах. За лыжи надо оставлять денежный залог, документ и оплачивать аренду (подробнее читайте на их сайте). Есть камеры хранения в подвальном помещении проката. Замечательные инструкторы. Практически все инструкторы выше всяких похвал. Надо только понять, кто именно твой инструктор. 1 занятие поставит Вас на лыжи, 2-3 занятие даст возможность наслаждаться высокими склонами! Даже детям! Есть учебная трасса с траволатором, все остальные трассы с бугелем. На территории есть кафе и рестораны (в них дорого). В аренду можно взять сноуборд, коньки - заливают каток на котором есть освещениеи играет музыка. Два варианта размещения в гостинице или в домиках. Есть все удобства, в домиках есть сауны (не во всех). Можно арендовать мангал и беседку, можно конференц-зал. К новому году основное здание гостиницы украшают в еропейском стиле, в холле вечером могут разжечь камин (по просьбе). Если едите сюда на несколько дней, то рассмотрите варивант "Все включено". Заказать можно только заранее позвонив в их тур-отдел. Тогда завтраки-обеды-ужины и прокат всего оборудования будет включен в стоимость, что бывает очень выгодно. (разные варианты существуют, можете обсудить с тур-отделом). Ски-пассы приобретаются в кассе возле автостоянки. Ресторан в гостинице вкусный, но дорогой. Из "минусов" далеко идти до склона учебного - пока дотащишь туда ребенка, который плохо катается, особенно если сам катаешь и идешь в ботинках и лыжах... и еще с ребенком... короче, уже ничего не хочется пока дойдешь до этого склона. Это саммая тяжелая и ужасная часть всего мероприятия. Ну еще и обратно если с ребенком оттуда тащиться пешком - тоже отвратительно. ПРОШУ СДЕЛАТЬ ТРАВОЛАТОР ДО УЧЕБНОГО СКЛОНА! Ну невозможно туда идти в экипировке и тащить детей!!!! Спуски для уверенных лыжников располагаются намного ближе к месту, где можно переодеться и прокату оборудования. Склоны работаю и освещены до поздней ночи.

Ощущение заброшенности в мае. Такой полумрачный деревянный барак с остатками роскоши. На рецепшн трудно пробиваемые сотрудники. При наличии мест на первых этажах, заселили почему то на самый верх и опа! До вернего этажа не доходит вода...долго так! А потом идёт коричневая и тонкой струйкой. Не забываем, что номер стоит больше 3 тысяч рублей. Вокруг нет ничего - только волки, наверное. Движухи - ноль. Что тут делать в мае понять невозможно. Меня то по делу занесло. Короче, зимой не знаю, но со сходом снега, утекает и сервис куда то.

Сразу - лифта нет, но для спортсменов не важно ))) Если уж сильно надо остаться, чтобы покататься - можно. Но в общем - так себе. Номера скромные достаточно. Есть детский уголок в коридоре. И не дай бог вам взять номар, стенка которого соседствует с этой зоной - в нее будут долбить мячом, бить, кричать дети... Завтрак - ну... что-то сьесть найдете. Еда в ресторане - есть можно, но не все ...

Волен- воруют из номера потом возвращают горничные, на ресептион ни за что не отвечают и выгоняют гостя возмущаться на улицу, вся территория не убранный ледяной каток, на балконе страшные глыбы льда, вместо того чтобы убрать снег с крыш - везде надписи о падении снега, не работает банкомат, нет сотрудников в комнате хранения лыж и на ресепшион. Полотенца глубоко б/у - с нитками и бахромой, WiFi не работает в номерах, багаж никто не помогает поднять, 100% оплата возвращается только за 30 дней, не работает оплата по картам за ски пасс, не работает банкомат, завтрак за разные столы разный, каша холодная и очень сладкая - не переделали. На машине к гостинице не подъехать - багаж тащить 300 метров по льду и лужам. В большинстве номеров кровати односпальные - просто стоят вместе с огромной пропастью между - обратите на это внимание. Люксы и полулюксы страшные и не уютные. Единственный комфортный номер - "Комфорт ".

+6

Удачная возможность совместить (неподалеку от Москвы) катание на горных лыжах (сноуборде, ватрушке, коньках, для желающих даже на вертолете) с расслаблением в парной, прогулку на свежем воздухе с осмотром достопримечательностей (Дмитрова и Яхромы). Естественно, нужно понимать, что 3 км трассы вы тут не найдете, но поймать ветер лицом или прокатиться по сотне-другой метров снежной целины возможность есть.) Новички смогут пообщаться с инструкторами. Все, с кем мы общались (из персонала) были дружелюбными и отзывчивыми. Минусы: - ски-пасс живет только один сезон, деньги с него не снять - не потратили, сгорят! В "Степаново" воленовский ски-пасс не действует и наоборот; - не углядел и внизу склона закончились деньги - на верх пешком или "помощь друга", пополнить внизу нельзя... Об этом лучше знать заранее, тогда отдых будет веселей.) Нам нравится брать "Русский дом с сауной" (на троих с ребенком до 12 лет: домик с маленькой сауной (парилка 3 кв.м), прокат любого оборудования на всех, завтрак - 11200 р. - это почти сутки: с 19:00 - 16:00 сл.дня). Если хотите сауну побольше есть "Русский дом с сауной ", там парилка около 7 кв.м., в остальном всё то же самое - это 500 р. Заезжаем, катаемся, паримся, ужинаем (есть неплохой ресторан, можете взять всё... с собой, для фанататов недалеко МакДональдс), паримся, играем весёлой компанией в настольные игры, паримся, отдыхаем (спим)), легко завтракаем, катаемся, паримся, пьем чай (в домике есть: холодильник (с платным содержимым: вода, пиво), чайник, 2 чашки с блюдцами, 2 стакана), уезжаем. Знакомимся с Яхромой и Дмитровом - это уже отдельная история... Вы, разумеется, можете составить свою программу.)) Удачного отдыха!

+2

В горнолыжном комплексе "Волен" пытаются добиться европейского уровня как я поняла. Мое впечатление по пунктам; 1. Не очень удобный график заселения, после 19-00, возможно это рассчитано на людей которые приезжают в пятницу, скажем после работы или добравшись по пробкам, но если планируете отдых с субботы, рассчитывайте на такое время. 2. Прокат. В зоне проката все очень медленно, работало всего 2 человека, и некоторые люди стояли минут по 40, чтобы взять оборудование. Ребята которые подбирают снарягу молодцы, новичкам все покажут и расскажут. Есть хорошая учебная горка. С подъемником типа эскалатор (точно не знаю как называется этот вид), на всех остальных горках бугели. 3, Инструкторы. Вопросов нет, смело берите 2-3 урока (т.к меня на доску поставили уже на первом занятии.) 4. Размещение. В "Волене" есть два типа размещения, это гостиничный комплекс, и отдельные домики (с сауной). В гостинице все такое псевдоевропейское, хотели сделать видимо по богатому, но в Подмосковье это почему то не вызывает восторга)))) Много дерева, огромная люстра в холле. Стандартные номера маленькие, но довольно симпатичные. Есть все что нужно для проживания: холодильник, телевизор, достаточное кол-во полотенец, теплый плед, гель для душа и т.д Еще порадовал огромный балкон, на котором летом можно устраивать дискотеки. На завтрак шведский стол: конечно вызвали у меня удивление некоторые блюда, не ожидала увидеть на завтрак макароны по флотски, вареный картофель и еще некоторые вещи, но это на любителя, и без этого было много вкусных блюд для завтрака. В целом рекомендую для посещения на выходные.

Гостиница "Волен", отдыхаем с мужем на Рождество, номер отличный, большой, на рецепшн девушки вежливы и услужливы. Ресторан в здании отеля, завтрак простенький: чай, сыр, колбаса, каша, мюсли, вар яйца, кофе раств, хороший кофе платно из бара. Сушилка для лыж нас развеселила-в подвале как бы котельной: дер стойки и полки для ботинок с номерами, жетоны с номером выдали на каждого-но она (сушилка) есть. Еда-завтрак осн ресторан, обед ужин осн. Ресторан, ресторан Монблан и кафе. Ценник еще не знаем, пишу из Волена. ТРасс 12, каток, много отдыхающих с детьми, есть детский клуб.

+2

Менеджмент не ориентирован на обслуживание, и не с заботой о гостях, ресторан не общается с регистрации или бронированием. Пакет с едой - обман. Хорошо для skii однодневной поездки только.

Альпийский стиль в местном исполнении- несоответствие цены и качества: обшарпанные лестницы и номера, потрескавшиеся плитки и потрепанные халаты за европейский ценник. В ресторане при отеле заранее приготовленные блюда при подаче не могут даже разогреть до нужной температуры. Камин в холле разжигают только после настойчивых просьб. Проще приехать покататься ( без заселения ) в воскресенье после17ч - по цене рабочего дня.

Зимой идеально подходит для тех, кто обожает кататься на лыжах и сноуборде, так как вблизи от гостиницы находится горнолыжный курорт "Степаново". Но персонал может нахамить, аренда должна происходить заранее, так как могут быстро "разобрать" свободные домики.