Moscow Country Club (Нахабино)

В настоящий момент нахожусь в данном месте, приехали на 3 дня забронирован дом на 6 человек, внешне домик симпатичный, чисто … поразил минимум посуды 6 бокалов для вина, 6 чашек , ложек вилок, если Вы ланиируете поесть и привыкли пользоваться приборами с ножом , то на нашу просьбу их предоставить , сказали , что услуга платная … ок , так же мы попросили дать нам стаканы для воды и еще несколько тарелок , дананная услуга нам обошлась чуть более 3 тыс, так что если планируете питаться не только в ресторане, а пожарить шашлык имеет ввиду , или попить воды можно только из бокала для вина или чашки … так же не было мусорных пакетов , один пакет на 3 дня, таблетки для посудомойки тоже 3 штуки, при этом горит и то то нет соли и ополаскивателя , посуду машина помыла плохо и выдала ошибку E:09 , что означает что она воду при мытье не греет … на кухне не хватает на мой взгляд много чего для комфорта, то что обычно в таких домиках есть , набор косметики очень минимальный, так что зубные щетки и пасту не забудьте прихватить с собой , еще пишут , что Интернет платный , нас об этом не предупреждали , на сайте про это указано, когда снимаешь дом на пару дней , который стоит более 100 тыс. хотелось бы что бы элементарные мелочи были предусмотрены

Просторный номер ,свежий ремонт. Сантехника в отличном состоянии.в ванной- зубная щётка,зубная паста расческа бритвенный Станко. Есть ватные палочки. Стоят гель для душа шампунь,кондиционер для волос. Кровать с удобным матрасом белоснежное белье. В номере- чайник, стаканы, пакетики- сахар,кофе,чай. Отдыхала в самые холода,на улице -20, натоплено в номере было так что я ночью приоткрывала окно. Брала только завтраки- шведский стол ,кормят прилично. Стандартный шведский стол , на четверку. Есть кофемашина кофе - средненький,горчит. Обедала и ужинала в гастробаре в основном корпусе,выбор еды небольшой,наверное если ехать на более долгий срок( Я была 2 дня),лучше брать полупансион. Спа комплекс- это сказка!! Не один год хожу на фитнес занималась и в world class,такого теплого бассейна не встречала.На самом деле,вода 30 градусов. Хамам,сауна- в отличном состоянии. большая ухоженная ,красивая территория отеля. Резюме- мне понравилось. При поездке были опасения из- за низкой оценке отеля по отзывам,но меня все устроило.неплохой вариант спокойного отдыха релакса

+14

Постоянно отдыхаем в этом отеле всей семьей, в целом неплохо, но обольщаться насчет пяти звезд, конечно, не стоит. Рум-сервис в отеле де-факто отсутствует (туда тупо невозможно дозвониться), а меню в номерах лежит на столике просто для галочки, в действительности даже элементарной пиццы из этого меню по факту нет. Оператор в лучшем случае возьмет трубку на десятый раз, пообещает перезвонить, чтобы уточнить у повара наличие блюд, а сам попросту «сольется». Кафе «На берегу» такое же бутафорское. Ни разу не видели, чтобы там предлагали заявленный в меню шашлык или чтобы там хотя бы работал мангал, там просто продают напитки в три конца и сухомятку. При этом аренда гостиничного мангала в отеле стоит 5000 рублей минимум за три часа (ничего, что шашлык готовится максимум минут пятнадцать?) и это для отдыхающих КАРЛ! Для посторонних еще дороже. А если вы там еще и шашлык будете свой готовить, то дополнительно придется выложить по 1700 рублей с человека. Таким образом, удовольствие пожарить свой шашлык обойдётся семье без малого в десять тысяч только за мангал. Спасибо - но нет. В общем, любителям поужинать на природе и перекусить между приемами пищи в номере - отель не подойдет.

В отеле классно, когда нет большого количества людей, тогда он соответствует заявленному уровню. С заполненным отелем сотрудники очевидно не справляются: на завтраках очереди, замотанные, нервные и забывчивые официанты, сок "Добрый", быстро съедаемый арбуз, который больше не приносят; выбор еды сносный, но можно сырники/оладьи готовить каждый день, как везде, или хотя бы докладывать. Полный пансион брать не выгоднее, он стоит 2300 (обед)-2500 р (ужин), на эту сумму можно самому поесть в ресторане по меню (готовят вкусно). В основном ресторане очень душно, плохо работает кондиционер. Можно сходить в ресторан гольф-клуба, там шатер, меню небольшое, но съедобно и комфортно, вид на поля. Из плюсов отличная, ухоженная, зеленая территория, очень чисто и красиво, везде лавочки. Но кафе на улице либо периодически закрыты, либо в них нет ничего, кроме кофе и чая. В выходные территории отеля закрывают под свадьбы и частные мероприятия, например всю субботу была закрыта довольно большая пляжная зона, терраса и зал ресторана под свадьбу, а территория у открытого бассейна - под детский праздник, это при полном отеле, куда некоторые люди приезжают только на выходные‍️ нельзя же так жадничать, пытаясь забрать себе все. Обслуживание в лобби баре очень медленное, со стола уберут, если дважды просить, работают в режиме "почта России"‍️, лобби бар расположен рядом с игровой комнатой и сообщается с ней, в итоге толпы орущих детей вместе с аниматором табуном носятся по бару и между столами, сшибая с ног официантов и мешая гостям. К номеру-студии претензий нет, чисто, убирают тщательно, кондиционер в номерах центральный, в жару работает слабо. Открытый бассейн очень маленький и вода в нем теплая, как в ванной, что в жару как-то не очень уместно. Полно кричащих и прыгающих детей, лежать невозможно, ни родители, ни сотрудники замечаний не делают, сидят, уткнувшись в телефон. Контроля практически нет, при полном отеле лежаков не хватает, люди лежат прямо на полу на полотенцах. Все, как обычно: кто-то займет себе 3 лежака на одного, кто-то занял и ушел на весь день. Закрытый бассейн большой, просторный, проводят занятия по плаванию для детей, он выходит прямо на террасу с лежаками. В салоне красоты при полной загруженности отеля запись на стрижку на неделю вперед, маникюр/педикюр - без проблем. Резюме: отель в целом располагает, но лучше выбирать не высокий сезон, иначе неизбежно будет много разочарований.

Абсолютное несоответствие цена-качество. Уставший номер, диван в пятнах, кондиционер не работает толком, ощущение, что его давно не чистили, а на улице плюс 32, холодильник практически не работает. Просьбу переселиться просто проигнорировали, «полный отель, все номера заняты». Ожидание еды в лобби баре от 40 минут, потому что «у нас тут свадьба и все включено». Т.е. заплатив 15 тыс за номер - ты человек второго сорта. При этом еда абсолютно невкусная. На завтраке очередь за всем, к коыемашинам очередь на ползала, их всего две. Столы не убирают. Приехав летом на выходные в отель, где в том числе заявлен пляж, выясняешь, что пляж закрыт на частное мероприятие. Никаких объявлений об этом ни на сайте, ни в рассылке нет. Но оплата полностью при заселении. После оплаты на твои проблемы с текущей ванной, неработающим кондиционером никто решать не собирается. Но везде наклеены qr-коды для чаевых. Частное мероприятие - это корпоратив со спортивными играми, команды бегают вокруг тебя, даже если ты расположишься подальше под деревьями, отдохнуть не удастся. Развлечения все платные - ушатанный велосипед за 1000₽ в час, сапы - 1000₽ за 30 минут (инструктор отличный, единственный светлый момент), уставшие лошади по 1500 за 30 минут. Относительно близко к Москве, но за такие деньги в суткт можно найти более достойные места.

Когда то приличный отель встречает вас полным отсутствием сервиса. С каждым годом после ухода Le-Meridian в 2011 становится только хуже. При заезде, даже при оплаченном уже номере, у вас должен быть заказан пропуск. Я, по-недомыслию, подумал, что эти два момента должны быть взаимосвязаны, но увы… Мы вышли из патовой ситуации сказав, что приехали играть в гольф. Пропустили сразу. Дальше проблем не возникло, подъехав к ресепшн отеля охрана дала нам 40’ на заселение и потом следовало отогнать авто на стоянку, коих несколько. Ближайшая- в 5’ от отеля. Заселили быстро. Тут вопросов нет. Номера- беда. С последнего моего визита изменился только цвет стен. Мебель не изменилась с 2005 г., санузлы порядком «подуставшие». Но, напор душа и наличие работающего тёплого пола были в них явным плюсом. К слову, сан узла в люксе два, но в том, что ближе к спальне нет унитаза. В итоге, заплатив за люкс- вы имеете 2 душа и джакузи, но один унитаз. Что могу сказать о фанкойлах в спальне и гостиной- лучше бы их не было: они будут обдувать вас исключительно тёплым воздухом на их максимальном потоке при минимально выставленной температуре. Вы конечно же скажете- «отчего же не открыть окно и не насладиться ночной прохладой?». Но! Все люксы находятся в одном крыле и их окна строго ориентированы на детскую площадку и бассейн, что не даст вам возможности отдохнуть под детский ор в течении дня. Вечером же, столики, у закрытого бара при бассейне, занимаются любителями выпить на свежем воздухе и побеседовать о жизни, может даже спеть. При этом администрация похоже не информирована о временных рамках зафиксированных в законе о тишине в МО. Пьяные крики под окнами удаётся завершить только после нескольких обращений на ресепшн. Куда после 22 дозвониться ещё тот квест. Проще сходить. Мини-бар отсутствует как класс. Вечерний сервис, предлагавшийся здесь ранее- сейчас отсутствует. Мы проводили здесь небольшое бизнес мероприятие. Что скажу- плохое кондиционирование не только в номерах- в переговорных чуть лучше, но то же душегубка. Переговорные находятся на втором этаже над ресепшн. Наличие второго света не добавляет тишины в комнатах. Ор детей, собравшихся на ресепшн и в недалеко расположенной детской комнате не даст вам сосредоточиться на работе. На Кофе-брейках еда была прямо плохая, пирожки и сандвичи оставили от себя ощущение недоеденных за завтраком, а порой даже и за ужином. Найти начинку в обрюзглом тесте - нужно потрудиться. Возможно это больше вопрос предварительного заказа, но в 5* ждёшь качественной еды, а не той, что 20 человек предпочтут ей выпить напитков, оставив на подносах эту бурду. Так же, при заказанном на группу, отдельным вечером барбекю в беседке, умудрились засушить весь шашлык. Обслуживания практически не было, за исключением приноса блюд. Странно, потому, что еда на обеде была неплохой, но тот хаос, который там творится отбивает все желание ходить в столовую. Здесь больше вопросов к контингенту постояльцев. Был очень удивлён принадлежностью этого отеля к системе МИД. С учётом цен, странно видеть вечно орущих, бегающих детей, которые сносят вас в прямом смысле этого слова в столовой. Абсолютно не тихие их родители, не корректирующие поведение своих чад, порой ведущие себя едва ли лучше их самих. Возникает ощущение заезда группы в рамках ведомственных путёвок сотрудникам. Если это действительно так, становится страшно за страну. Из планируемой недели смог продержаться 3 ночи. Уезжал загодя- денег за номер не вернули. Итог- территория хороша. Кухня на обеде- достойна. Номера- ужас, сервиса нет. Если отдыхать- то арендуя дом. Пожалел, что приехал.

Добрый день. Отдыхи в отеле в июне. Добираться по пробкам пришлось очень долго, так как дорога к отелю идет через Красногорск. Разместили быстро. Номер небольшой, потолки низкие, кондиционера нет, только общая вентиляция, гудела ужасно. Постельное белье чистое, матрасы и подушки хорошие. Из-за грязного воздуха в номере все заболели по возвращению домой. Кашель, насморк и т.д. На окнах занавески плохие, от летнего раннего солнца затемнение не спасало. Плотных штор нет. На окнах сетки-это плюс, но открыв окно, идет шум от кондиционеров спортивного комплекса. Это ужасно!!! Спать ночью невозможно. Питание на 4 только для взрослых. Для детей ничего съедобного нет. Супов нет. Даже простой стручковый горошек был переперчен. Яичница приготовлена явно на старой сковороде, черная зола везде. Пришлось выбирать куски (см фото). Заказывать еду детям надо по меню, но сколько по этому меню ждать, не известно. Ты будешь принимать еду, а ребенок будет на тебя смотреть? Развлечений никаких, детская комната с понедельника по четверг не работает. В магазине игрушек обманывают с игрушками, внутри не то, что нарисовано на коробке, проверяйте при покупке. Территория большая, но не ухожена на окраинах. Комаров много, особенно вечером. Детские площадки хорошие. Общее Впечатление на троечку: скучно, не вкусно, душно в номере, убираются плохо. Мусор в ванной не убрали (см.фото). Больше не приедем. Извините.

+5

В ночь с 17 на 18 июня дважды срабатывала пожарная сигнализация. Эвакуацию должным образом никто не организовывал. На вопрос на ресепшене кто отв. За противопожарное состояние объекта ответили: выходной же, он дома спит. Кто отв. По приказу никто понятия не имеет, пришел какой то старший смены который «успокоил» что это фрион где то потек, но он все решил. Конечно же ни пожарных ни скорую как это положено не вызывал. Абсолютный формализм по отношению к жизням людей. Ряд постояльцев уехал этой же ночью с маленькими детьми. Каждый год были в отеле, но на этом все…

Уехали раньше запланированного срока. На 5 заезд отель категорически не тянет. Уставшие номера, совершенно несъедобный завтрак. Цена - качество, конечно, неоправданно. За сутки отдали 11400р. На территории отеля идет ремонт. Закрытый бассейн желания поплавать не вызвал. Ожидания были сильно выше.

Уехали раньше запланированного срока. На 5 заезд отель категорически не тянет. Уставшие номера, совершенно несъедобный завтрак. Цена - качество, конечно, неоправданно. За сутки отдали 11400р. На территории отеля идет ремонт. Закрытый бассейн желания поплавать не вызвал. Ожидания были сильно выше.

Отдыхала на выходных с семьей , при заезде нас встретили доброжелательно, все рассказали и объяснили. Заехав в номер, впечатлила чистота. После приезда никуда не хотелось выходить, решили заказать еду в номер. Позвонив по стационарному номеру в Рум-сервис, взяла трубку девушка Мария. Своим бодрым и быстрым обслуживанием и в помощи выбора блюд превзошла все наши ожидания, учла все предпочтения и попала в точку. Доставив еду к нам в номер, подняла настроение на все 100% ,найдя контакт ещё и с нашим ребёнком) Таких людей бы побольше в Ваш отель и тогда я поставила бы все 5* точно! Но к сожалению, придя на ужин в ресторан , мы разочаровались. Не приветливый персонал, кричащие официанты и еда на шведском столе оставляли желать лучшего… Детская комната, бассейн, уборка номера, территория в целом- нас очень впечатлили. Для такого отеля нужен достойный персонал и тогда Вам не будет равных! Процветания Вам!

Ну что, честная 1 звезда. При заезде весь номер вонял куревом, находиться в нем было невозможно. При обращении на ресепшн предложили очиститель воздуха, в переселении отказали. Ближе к ночи приняли решение покинуть отель, т.к. спать в таких условиях нельзя. Уже при чекауте нам робко предложили рассмотреть возможность переселения, но когда у тебя уже испорчен вечер, ты собрал вещи и стоишь на выходе, такие предложения теряют актуальность. Спустя несколько дней сотрудник отеля звонил уточнял детали, сильно сожалел, но по итогу никакого компнесирующего предложения не поступило. Ну и стоит ли говорить, что в целом место на 5 звезд тянет только в рамках России. Ни мы, ни друзья (которые с годовалым ребенком ждали лишний час заселения, т.к. номер "еще убирают") больше конечно ни ногой и никому не посоветуем. Бронирование 8001772 (22.04.23 - 23.04.23)

На данный момент нахожусь в этом отеле в номере 206. С виду не выглядит на 5, внутри также не обрадовал. Мы приехали в 16:30, заселили нас к 17:00. Номер для некурящих, но, как только вошли, запах прокуренного номера первое, что мы ощутили! На ресепшен нам предложили воспользоваться освежителем воздуха Не знаю, как здесь пережить ночь, открытые окна не помогают! Впервые с таким сталкиваюсь, уровень клиентоориентированности на нуле. Далее, сам номер, как и отель - старый, реновации требует. В номере НЕТ питьевой воды! Есть халат, тапочки, шампунь/кондиционер, зубные щетки и бритвенные станки. Далее по еде: На ужине еда разнообразная: свинина, говядина, индейка и курица, рыба( котлеты из щуки), суп, пюре и гречка. Приготовлено на 3. Котлеты пересолены, индейка сухая. В лобби-баре еда тоже отвратительная, за такие деньги можно сделать, хотя бы, чтобы было вкусно! Территория отеля большая, зелёная. Все портит забор с колючей проволокой. Вернусь ли я сюда - НЕТ, НЕТ и еще раз НЕТ! За свои же деньги мы должны дышать прокуренным номером, с тем учетом, что я в положении! Как специалист в сфере туризма и гостеприимства, могу сказать только одно, такого отношения я не встречала даже в тройках!

+2

Возможно мой отзыв не коррелируется с остальными мнениями, но уверен будет полезным для тех кто подумывает провести выходные и отдохнуть в «Москоу Кантри Клаб». Филиал Главного управления по обслуживанию дипломатического корпуса при МИД России (звучит гордо и красиво) представляет собой забытое, заброшенное предприятие «в европейском стиле», в котором еще тлеется жизнь и сердечный пульс хоть и затухает, но еще продолжает бороться за свое выживание. Некогда красивое и благородное предприятие скатилось до уровня средней руки кемпинга! Табличка, информирующая о присвоении отелю пять звезд, выглядит как фарс, шутовство или пижонство. По порядку. Въезжаем - территория, огорожена высоким забором поверх которого протянута колючая проволока в несколько рядов. Дорога с разбитым асфальтом ведет к центральному заданию, все ответвления дороги закрыты шлагбаумам. Непонятно, зачем закрытая территория вся перекрыта шлагбаумами, от кого? Пешеходные дорожки, выложенные невзрачной серой бетонной брусчаткой и, как светильники вдоль дорожек, – перекошена во все стороны света. При бронировании нас проинформировали, что скучно не будет т.к. территория в 120 га гарантирует хорошее настроение и предлагает огромный выбор развлечений. В реальности (мы приехали в отель 14 апреля 2023 г.) гулять по всей территории нельзя. Вы не имеете право прогуливаться по дорожкам в гольф клуба, даже если на лунках ни кого нет. Когда мы с детьми подошли к клубу, нам на встречу вышел пышнотелый сотрудник и сообщил, что ходить здесь нельзя, а если мы решимся с детьми погулять по дорожкам витиевато проложенным вдоль лунок, то он включит полив полей и выпустит собак. «Очень гостеприимно!» Благородно дозволенной руководством отеля территория, где вы можете гулять – это разбитые дорожки, с которых отовсюду вид на бетонный забор с колючей проволокой и затасканная инфраструктура отеля. Рядом отреставрированное здание, еще не убраны ограждения, но на свеже выкрашенном фасаде здания уже отпадает штукатурка. Блуждая по обшарпанным, грязным, запустившим, пыльным коридорам спорткомплекса, поймал себя на мысли что попал в больницу семидесятых годах тот же запах, та же гнетущая атмосфера. Бассейн, температура воды 22 градуса. Причина – не успела нагреться, но заботливый персонал предложили сначала прогреться в бане, затем бегом в бассейн и сразу назад. Гимнастический зал. Установлено добротное оборудование, но дышать в зале не представляется возможным. Спертый, сжатый воздух с годами пропитан потом и пылью. Естественный позыв открыть окно (на улице солнце 13 градусов) столкнулся с унижающими табличками, развешенными на всех окнах – запрещено открывать окна! Удивительно чем руководствуется персонал отеля создавая, развешивая столь «креативные» таблички на окнах? Мы бронировали два номера и виллу. Номерной фонд – унылая пора забвения! В номерах обои отходят от стен, на вилле взбученная от воды и длительном эксплуатационном сроке кухонная мебель. Два холодильника покрыты снежным массивом точно деревья в сибирской тайге. Матрасы продавленные и как не ложись комфортно не поспишь. Постельное белье слишком дешевое для столь разрекламированного отеля. Для розжига камина отель «заботливо» положил две спички (мы на двое суток заезжали). Экономия заслуживает похвалы! Арендуемая нами вила имела три спальни, рассчитана на 6 человек, но на веранде только один стол на 4 человека и два стула. На просьбу привезти еще стол и стулья нам ответили, что это платная услуга (один стул 350 рублей). Заехали в 16 часов, карнизы с занавесками лежали на полу, на ресепшене заверили что все исправят в кратчайшие сроки. Через час, после повторного уведомления на ресепшн, приехал сотрудник, ознакомившись с проблемой заявил, что он пожарник и занавесками не занимается, уехал. Занавески повесили к 19 часам. Весь облик комплекса говорит о скудоумие и непрофессионализме менеджмента. Отсутствует реального видения состояние объекта. Складывается впечатление, что управляющего отелем привезли с глубинки нашей страны из 60-х годов, ни чему не обучали, ничего не показывали, ни к чему не призывали. Понятие чистота, лоск, респектабельность – закрытая тема. Табу. Удивительно, но живя в отеле обратил внимание, что обслуживающий персонал наделен всеми чертами душевности и человечности, гордости и уважения, но слишком задавленный чьим то нездоровым авторитарным методом руководства. Персонал отеля старается работать с душой, но ему не хватает профессионализма и заботы со стороны топ менеджмента. На сегодня заведение является отлично сбалансированной площадкой для наглядного примера как топ менеджмент может загубить некогда образцовое предприятия рекреационной сферы. Бездушие и безграмотность управляющего менеджера колоссальная! Отдых в целом: испорченные выходные, гнетущее впечатление заточения за колючей проволокой исчезло только после выезда за пределы территории «пяти звёздного» отеля. Хорошее: близость к Москве. Прекрасная природа. Старательный персонал низшего звена. Очень приветливые и позитивно настроенные люди, постоянно проживающие в комплексе. На фоне общего распада хорошо выглядела работа шеф повара отеля. Есть надежда, что столь серьезное учреждение сменит управляющую компанию и в отель проникнет свежий воздух наполненной живой, позитивной энергией. Есть потенциал. Обидно если деструктивные процессы полностью заблокируют развитие комплекса. Собственнику видней.

Бронировала номер Студия с большой кроватью, по акции Для именинника. На сайте написано, что в плату включен Комплимент от отеля. Я ждала его, спросила на ресепшене, обещали принести в течение дня. День прошёл, мне ничего не принесли. Когда выезжали, на вопрос, почему не было комплимента, мне просто сказали "Извините" и всего доброго. Это было очень неприятно. Также при заселении, в номере оказалась всего одна кружка, пришлось просить вторую. А в час ночи, когда пошли мыться, выяснилось, что есть только одно большое полотенце, и пришлось ждать, когда принесут второе. В информационной папке, не написан номер Ресепшена, я звонила в обслуживание номеров и мне дали номер, который в папке у вас подписан, как скорая помощь и пожар-00, а не ресепшен. Мебель в номере очень уставшая, кресло и диван в пятнах. В душе нет полочки куда поставить мыло или гель, пришлось на пол. Холодильник гремит, даже выключенный из разетки. Слышимость с других комнат сильная. На второй день хотели поесть в кафе на 1м этаже. Не дождались официанта, и просто психанули и ушли. Это было уже слишком. Ни один человек из обслуживающего персонала за 2 дня не улыбнулся! Всё это может показаться мелочами, но на них и строится сервис. Я приезжаю отдохнуть в уголок радости, плачу деньги за это, чтобы уехать от ужаса, который творится в мире. А получаю пакет нервов в подарок, а не комплимент от отеля!! Очень неприятные ощущения остались от посещения в отеле. Соотношение цена/качество и ваши обещания на сайте - не совпадают. Написала отелю об этом на почту, даже не ответили. Всем пофиг, и так бабки гребут, потому что сейчас уехать людям некуда

На протяжении многих лет пользуюсь услугами Москоу кантри клаб при глав упдк. Хотел выразить благодарность бармену лобби бара. Он является образцом русского гостеприимства и эталоном 5-звёздочного отеля.

Проживание в отеле прошло нормально, немного " уставший" номерной фонд, но для Подмосковья это ок. Хорошая территория и бассейны. Но хочу выразить ужасное отношение со стороны сервиса бронирования. В момент бронирования были указаны реквизиты реальной карты и при заселении было сказано, что оплата прошла и все ок. Но спустя три недели вдруг пишет менеджер, что оплаты не было и просят вас оплатить. Это явно косяк отеля, но гостю почему-то приходится об этом вспоминать, искать в приложении банка историю транзакции и снова им что-то переводить. Уважаемая служба отеля, научите своих сотрудников сразу проверять данный факт при заселение или при выезде гостя. Естественно, впечатление сразу испортилось из-за этого клиентоориеетированость не соответствует 5 звёздам точно. Так что будущим клиентам это галочки на будущее при регистрации.

Из хорошего - большая территория, оборудованные детские площадки, неплохая игровая. Есть пляж с возможностью купания в реке (пляж посредственный, но хотя бы чистый и с удобствами). Номер - жили в коннекте - студия стандарт. После пребывания в коттеджах в Завидово думала будет куда хуже, но нет, тут даже относительно свежий ремонт, правда мебель не обновленная. Понравилось, что много полотенец, есть набор косметики даже включая зубной и бритвенный наборы, есть тапочки и халаты, неплохое постельное белье, матрасы тоже ок. На окнах где есть сетки, где нет. Кондиционер работает так себе, и в обоих номерах он дул на кровать, в итоге пришлось открывать окно - наше с ребенком выходило на поле для тенниса, в итоге в 8.30 нас стабильно будили стук и крики оттуда. Очень важно))) если вы хотите включить чайник - включите мастер-клавишу (которая включает и выключает весь свет). Этого не написано нигде, в итоге нам даже вызывали мастера (видимо ресеп про такую "хитрость" не в курсе). Вообще с ресепом грустно - все пожелания выполняются по полдня, куча каких-то мелких раздражающих вещей: то чашками номер не укомплектовали, чашки принесли - чай забыли, номер стали продлевать, пришлось продлевать через сайт, тк у стойки другой тариф... С едой то же самое. Шведка на обед и ужин стоит довольно прилично - типа около 2,5 тыс на человека, за эти деньги судя по тому что мы видели, вы получите набор обычного посредственного подмосковного пансионата (условно котлеты, макароны, огурцы), выгоднее просто ходить в режиме аля карт, но тут в самом ресторане , например, не было половины позиций, были - в лобби баре, но там однажды пришлось ждать еду больше часа. Еда правда вполне сносная. На завтрак брали шведский стол, там тоже ничего особенного, голодным не останешься, есть даже игристое (правда "золотая балка"). Бассейн взрослый неплохой, большой, детская зона какая то дурацкая, просто такая лохань с водой глубиной наверное см 50. Ни игрушек, ничего, еще ее не видно из взрослой части, в итоге, надо просто около нее сидеть. Раздевалка большая, но с раздолбанной сантехникой и прохладная, детской раздевалки нет, в итоге - здоровые 7милетки другого пола переодеваются тут же... В общем вроде и неплохо за счет территории, но как то не восторг...

Отдыхали в этом отеле с 01 по 07 августа 2022 года семьей 4 человека(дети 3 года и 20 лет) Все по порядку: 1. Заезд в 15.00, приехали в 15.05, наш номер был еще не готов, администраторы сослались на большой поток. Ждали около часа. Но это не так страшно, так как за это время ребенок погулял на площадке рядом с главным корпусом. 2. Все таки заселились, никогда не думала, что номер люкс располагается на первом этаже, была удивлена. Номер двухкомнатных. Окна выходят на бассейн и розарий. По номеру- все плачевно. Номер когда то был возможно шикарным, но в данный момент, это убогое подобие стандарт, но никак не люкс!!! Матрац на кровати жуть, спать не возможно. Диван вообще видавший виды , впрочем как и вся мебель в номере. В номер зная что у нас маленький ребенок детскую кровать не предоставили, сказав что для нашего ребенка детская кроватка маленькая (сначала заехали втроем, сын приехал в пятницу) и разместили нашу малявку на диване. Когда приехал сын принесли раскладушку, к сожалению тоже плачевную, но два дня ребенок маленький как то проспал. 3. Питание - это вообще песня. Система все включено по русски- это бомба. Набор блюд в ресторане "Времена года" ( а в нем вы питаетесь все время п этой системе) вообще не понятен. Вопрос к повару- зачем в такую жару делать кучу ужасно невкусных размазанных майонезных салатов?????? Дешевле и выгоднее подавать летом листовые салаты, гости сами смогут создать свой салат( это и вкуснее и всегда свежо). Как можно постоянно портить мясо, курицу , все сухое , детский стол это отдельная песня. На детском столе только два варианта картофельное пюре(почему то всегда непонятного цвета и вкуса), а в основном -МАКАРОНЫ и какое то мясо.(подавать на детское меню резиновый говяжий язык- господа это фиаско!!!!) Тефтели тоже полный швах. Вообщем детям ( а основная масса семей с детьми) есть нечего в течении всего дня. Если конечно родители не закажут что то отдельно в лобби баре( в принципе что мы и делали после нескольких дней питания по супер системе) . На завтрак выбор блюд скудный, если вы живете больше 2-х дней, вы взвоете. Люди конечно как дикие набирают фрукты, которые кстати тоже не высокого качества( абрикосы попадались с больными боками)-жаль что за этим плохо смотрят, все таки едят детки. Претензий нет только к ананасам и арбузам. Черешню сын взял раз и то попалась мятая (может конечно мы такие везучие, или слишком привередливы) , но есть не совсем хорошего качества продукты не наш вариант. На завтрак всегда в основном овсяная и пшенная каша. Но тоже исполнение хромает. В обед подать суп рыбный с костями - уважаемые повара, вы считаете что дети это смогут есть, других вариантов у них съесть первое нет, так как в этот день подали томатный суп и рыбный. Первый раз встречаю, что нет простого бульона. Отдыхаем много где, и не беру при этом отели европы, но и в России давно уже научились подавать хотя бы бульон, гости разные бывают, и не все могут есть ряд блюд, но вот бульон куриный едят многие. Возьмите себе на заметку и не готовьте рыбный суп с костями, могут пострадать гости!!! На ужин перепортить шашлык и люля (когда мясо как подошва) это нужно иметь большой опыт чтобы так постараться испортить. Вообще питание полный ужас, все практически не съедобное. Десерты тоже так себе. С фантазией у поваров тоже проблема. Не понимаю восторженных отзывов по питанию , которые тут пишут. Хочется спросить у этих людей , вы вообще что ли в жизни ничего вкуснее этой размазни салатной(кстати даже ложкой положить нормально невозможно ваши слоенные салаты, они прилипают к ложке!!!!), мясо сухого и рыбы с костями ни ели? Господа отвечающие за кухню и питание в отеле - проведите работу с поварами, попробуйте все блюда что готовит ваша кухня, и исправьте уже положение!!!! 4. Бассейн и спорткомплекс - в принципе больших вопросов нет, да стоит обновить в некоторых местах плитку. 5. Соляная комната- неплохо. Для нас была важна, так как с ребенком хотели походить, скоро опять в детский сад, нужно поднимать иммунитет. Единственный минус - очень душно, тяжело высидеть 40 минут ребенку. 6. Сама территория, тоже не плохо, даже я скажу лучшее что здесь есть. Так близко к Москве и такая зелень , вся территория утопает в деревьях, воздух отличный. 7. Лобби бар в холле отеля, как попадет смена, есть официанты просто огонь, одна Марина могла бегом всех обслужить, нареканий к ней нет. А толпа из четырех официантов юношей- это просто швах. Ни меню не знают, ни работать не умеют. Стакан морса, пива и бокал вина, несли 20 минут. 8. Уборка номеров, тоже интересная вещь. Пока супруг не сходил на ресепшн и не заявил претензию, нам целый день так и не убрались(хотя табличка с просьбой висела). Зато после этого начинали утро с нашего номера. Но сама уборка так себе. На потолке как висела паутина так и висит я думаю до сих пор. 9. Про гольф- не играем, но там вроде все ок, гуляли , видели. 10. Есть лошадки, ребенку понравилось. 11.Итог впечатления: ЭТО НЕ 5 ЗВЕЗД ОДНОЗНАЧНО!!!! С МИНУСОМ, НО БЛИЖЕ 3 С ПЛЮСОМ !!! УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ , ЗАЙМИТЕСЬ НАКОНЕЦ ВОПРОСОМ ПО ПИТАНИЮ ( СИСТЕМА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО - НЕ ВАШ КОНЕК, И ВООБЩЕ КУХНЯ СИЛЬНО ХРОМАЕТ), ВОПРОСОМ ПО ОЗДОРОВЛЕНИЮ ОТЕЛЯ (НОМЕРНОЙ ФОНД СРОЧНО ТРЕБУЕТ РЕМОНТА). Также не очень приятно, когда ты сидишь отдыхаешь с ребенком , а рядом гуляют не совсем трезвые люди со свадьбы или вечеринки, которую устраивают в зимнем саду или у озера. Да после 9 вечера шума не было, но все же понятно, что место очень располагает к проведению торжеств, но когда они не мешают отдыхающим.

Отдыхали в данном отеле в июне 2022 года. Жили в двух спальном номере, 222. В номере при въезде воды не было, ждали что бы принесли ее около 1,5 часов. Пытались открыть окно, ждали ручку для окна 4 часа, т.к. в окне ее не было. Захлопнулась дверь в туалет, ремонтник шёл 1,5 часа, работал около часа. Просто вырвал механизм и дверь вообще больше не закрывалась. Обещали принести комплимент, в итоге - ни чего. Обслуживание отвратительнейшее!!! Внимания к жильцам 0. Списывают все на что, что их руководству на них все равно. Номера давно морально устарели и какие-то из них очень неприятно пахнут. Вообще непонятно, за что можно платить такие деньги. Впечатления остались самые ужасные.