Бережки-Холл

Приехали с семьей в субботу вечером. Номер (двухкомнатный люкс) очень уставший, ковролин засаленный. Я была в шоке, когда подняла сиденье унитаза и увидела следы экскрементов предыдущих гостей, хотя была лента «продезинфицировано». Унитаз помыла, пошли ужинать. И тут мы оказались в непростой ситуации, так как поесть и накормить детей было негде. Все рестораны отданы под банкеты. В такой ситуации оказалась еще пара туристов. В бильярдной сказали, что могут нас накормить, только ждать больше часа, а то и два, так как подается горячее на банкеты. Хорошо, что с собой для детей были хлопья и молоко. На мои возмущение происходящим девушка на ресепшене ответил «А что Вы хотели? суббота, столик надо бронировать заранее». Я два раза звонила в отель, когда бронировала, сказала, что мы с детьми, никто не сказал, что будут проблемы с питанием. Официанты в бильярдной и греческом зале пытались нивелировать весь негатив с нашей стороны, За что ним огромное спасибо. На территории неплохой бассейн, детям понравился. Лежаков около бассейна примерно 20-25 штук. Нам повезло, было не много людей. Было комфортно плавать. Но если будет отдыхающих чуть больше, то уже будет столпотворение. Единственная странность - бассейн платный, но полотенец нет, приносите свои. Такого я давно не видела, что в платном, да даже и в бесплатном СПА не выдавали гостям полотенца.

Приехали с семьей в субботу вечером. Номер (двухкомнатный люкс) очень уставший, ковролин засаленный. Я была в шоке, когда подняла сиденье унитаза и увидела следы экскрементов предыдущих гостей, хотя была лента «продезинфицировано». Унитаз помыла, пошли ужинать. И тут мы оказались в непростой ситуации, так как поесть и накормить детей было негде. Все рестораны отданы под банкеты. В такой ситуации оказалась еще пара туристов. В бильярдной сказали, что могут нас накормить, только ждать больше часа, а то и два, так как подается горячее на банкеты. Хорошо, что с собой для детей были хлопья и молоко. На мои возмущение происходящим девушка на ресепшене ответил «А что Вы хотели? суббота, столик надо бронировать заранее». Я два раза звонила в отель, когда бронировала, сказала, что мы с детьми, никто не сказал, что будут проблемы с питанием. Официанты в бильярдной и греческом зале пытались нивелировать весь негатив с нашей стороны, За что ним огромное спасибо. На территории неплохой бассейн, детям понравился. Лежаков около бассейна примерно 20-25 штук. Нам повезло, было не много людей. Было комфортно плавать. Но если будет отдыхающих чуть больше, то уже будет столпотворение. Единственная странность - бассейн платный, но полотенец нет, приносите свои. Такого я давно не видела, что в платном, да даже и в бесплатном СПА не выдавали гостям полотенца.

Когда- то это был действительно достойный внимания отель. Сейчас от былого не осталось и следа .Отель не тянет и на 2 заезды по всем показателям. Хотя с виду остался приличным. Очень разочарованы всем увиденным . Столкнулись с работой ресепшена и охранников, никакой клиентоориентированности. Все грустные с постными лицами. При заезде нам просто дали ключи, ничего не рассказав и не объяснив . Ни вай - фай, ни время завтрака, мы не узнали ничего. Переходим в другой корпус, поднимаемся на этаж . Кстати ступени очень неудобные , скользкий материал, крутые. Пожилым будет сложно подняться на 3 этаж. Прямо около дверей номера видим сушащиеся на батарее тряпки от уборки, хоз. принадлежности. Подумали сначала , может , уборщица забыла убрать, а нет, потом поняли , что у них они там постоянно размещаются. Заходим в номер, ремонта он не видел со времен открытия отеля. Ковролин, стены все грязное, в пятнах и разводах . Розетки грязные . Бутылочек воды бесплатных нет, только за отдельную плату. Кровати просто ужас . Белье все в катышках, подушки состоят из комков, видимо , слишком много их стирали. Матрац дубовый. Сейфа нет. Девиз был - лишь бы не подхватить грибок или другую заразу. Утром пошли искать завтрак а греческом зале. Заходим - места раздачи в пятнах, потолок весь в протеках. На окнах паутина. Есть от увиденного расхотелось. Хочется пригласить санэпидемстанцию в этот отель для проверки. Не советую никому

+7

Когда- то это был действительно достойный внимания отель. Сейчас от былого не осталось и следа .Отель не тянет и на 2 заезды по всем показателям. Хотя с виду остался приличным. Очень разочарованы всем увиденным . Столкнулись с работой ресепшена и охранников, никакой клиентоориентированности. Все грустные с постными лицами. При заезде нам просто дали ключи, ничего не рассказав и не объяснив . Ни вай - фай, ни время завтрака, мы не узнали ничего. Переходим в другой корпус, поднимаемся на этаж . Кстати ступени очень неудобные , скользкий материал, крутые. Пожилым будет сложно подняться на 3 этаж. Прямо около дверей номера видим сушащиеся на батарее тряпки от уборки, хоз. принадлежности. Подумали сначала , может , уборщица забыла убрать, а нет, потом поняли , что у них они там постоянно размещаются. Заходим в номер, ремонта он не видел со времен открытия отеля. Ковролин, стены все грязное, в пятнах и разводах . Розетки грязные . Бутылочек воды бесплатных нет, только за отдельную плату. Кровати просто ужас . Белье все в катышках, подушки состоят из комков, видимо , слишком много их стирали. Матрац дубовый. Сейфа нет. Девиз был - лишь бы не подхватить грибок или другую заразу. Утром пошли искать завтрак а греческом зале. Заходим - места раздачи в пятнах, потолок весь в протеках. На окнах паутина. Есть от увиденного расхотелось. Хочется пригласить санэпидемстанцию в этот отель для проверки. Не советую никому

+7

Сервиса нет от слова совсем ! На ресепшен не могут решить не одну проблему . При заезде мы узнали , что в отеле 2или 3 свадьбы и всю ночь не спали , т.к тут правил нет вообще . До 3:00 была музыка , драки , танцы , все в лучших традициях. На ресепшене мне ответили , что отель развлекательный и ваши проблемы , что вы вообще сюда приехали с ребенком

Добрый вечер! У супруга решили отметить день рождение. Сам отель, а именно новый корпус неплохой, но хочется рассказать правду о ресторане и об обслуживании в целом. Если вы хотите испортить праздник близким людям и гостям, то вам сюда(( Заранее забронировали стол, быстро подошел официант, взяли заказ. На этом обслуживание закончилось. После просьбы ускориться в обслуживании, ситуация не изменилась, максимум принесли напитки. Блюда приносили с большой разницей по времени, в общей сложности заказ несли около двух часов. В итоге выяснилось, что официант Мария, приняла неправильно заказ, на возмущения, вместо того, чтобы извиниться, официанты начали доказывать свою правоту и утверждать, что официанты весь заказ продублировали. Менеджер Даниил совершенно некомпетентен в решении конфликтных ситуаций, клиентоориентированность нулевая. Очень жаль, что был испорчен полностью праздник. Персоналом не занимаются и не научили элементарному общению с клиентами, я не говорю хоть о каком сервисе. Не рекомендую!

Самый ужасный отдых , который можно было представить , сами мы не привередливые , были с мужем вдвоём на сутки , отношение ужас , при заселении выключили свет , не сказали когда дадут , мы все можем понять , не от них зависящее обстоятельно , но с дороги с дальнего пути хотели покушать , ни снэков , ничего не предложили, отключили первый раз на час Мы пошли в номер, дали свет , после, когда включили свет, нашли где покушать , ни карты в номере , ни на ресепшене не предоставлено , через qr код, который в номере войти не можем ( нет интернета ) где и что находится на территории , но ладно , это мелочи не подсказать , не рассказать не могут , не было света в отели , к работе относятся халатно , на ресепшене девушка не бывает , находится постоянно где-то , приходится ждать , были в ресторане на территории , сказали что к бережкам холл не относится , но девушка там ужас Спросили работает ли ресторан , в ответ с ухмылкой услышала ну попробуйте , покушали , сами нашли. При выходе пытались выйти через турникет , не получилось , обратились на ресепшен( который у бассейна) сказали: ой ,мы вам карточку не дали для турникета В итоге с мужем не можем сходить на развлечение и тд , а утром уже выезжать, очень долго ждали этот отдых однодневный, решили уехать , в номере не хотели находится , духота, телефоны садятся , ехать по навигатору , было принято решение поехать домой , пошли на ресепшен писать заявление на возврат денежных средств , снова нет девушки администратора, был какой то мужчина и сказал , ну видите нет ее , ждите , жду 5 мин никого нет, спрашиваю , он говорит ну ладно щас спрошу , она приходит , я пишу заявление , а далее спрашиваю когда возврат будет или как то с нами свяжутся , она говорит не могу сказать , вот как это ? Я переспрашиваю , она говорит ну дней 10 , точно не скажу , и то если одобрят заявку Вопрос , как это могут не одобрить заявку , если не одной услугой кроме как нахождения в номере мы воспользоваться не можем Короче ужас Номера да, чистые , красивые, претензий нет, но клиентоориентированность ноль , отдых испорчен, только потратили время на дорогу , очень остались разочарованы !Уехали с ужасным настроением , спросила книгу жалоб и предложений , сказали нет , вообще очень интересно Ушли сказали спасибо до свидания , с нами никто не попрощался и даже не извинился , извинения вообще не нужны, хотелось бы хотябы человеческого отношения С дороги , голодные , никто чаю не предложит или хотябы снеки Понимаем что есть в номере с доп платой , но сама суть РУКОВОДСТО , ПРОСЬБА , вернуть деньги за испорченный отдых и обратите внимание на персонал и научите их уметь обращаться с людьми в экстренных ситуациях Одни эмоции(((

Бронировала спа программу для празднования д.р.мужа. За сутки позвонили , сказали, что мастера заболели и отменили запись ! Но за сутки никуда уже не записаться . Праздник и сюрприз испорчен. Плохой сервис и отношение наплевательское (по-моему даже не извинились/ никаких альтернатив не предложили)

Номера хорошие. На этом всё. Ездили, чтобы совместить отдых с посещением акваклуба (для детей принципиально). При попытке забронировать время в акваклубе на следующий день были посланы на ресепшен или в ожидание по факту, если есть места. А прождать места там можно 2 часа. Так с какого мы, заплатив очень немалые деньги за номера и ресторан, должны с утра ждать, когда освободятся места, если готовы заранее забронировать время и заплатить сразу. Всё имейте ввиду. Это просто гостиница.

Если честно отель не плохой но есть несколько минусов. Во первых почему в бассейне надо платить и за час поплавать и за лишнюю минуту и за еду? Если бы первый час в бассейне был бесплатным тогда ладно. И пожалуйста следите за клиентами. История такая мы просто пришли спокойно поесть, зашли в главный зал и тут оппа! Пьяный мужик справо от нас с кем то болтает. Вечером воды горячей нету, шумоизоляции просто нету! Но из плюсов много развлечений советую в спа комплекс сходить и в боулинг поиграть. На счет бильрда ни что не могу сказать не играл здесь но все равно советую. Территория большая еда ОЧЕНЬ вкусная и город хороший. Очень советую.

+9

Отдыхали с сыном, неделю. Номер в новом корпусе стандарт. Полотенца, постельное бельё, халаты, всё чистое, свежее. Умывальные принадлежности есть. Но за такие немаленькие деньги номер на 4 ⭐ не дотягивает от слова "совсем". Ребята, постирайте шторы - там такие пятна, будто этими шторами грязь на балконе вытирали. Стены забрызганы каплями от чая. По поводу персонала - приветливый, всё объясняет. Завтраки приобретались отдельно - шведский стол. Не " Турция ", но голодными не останетесь точно. Единственное, официант один. И не успевает убирать столы и обновлять блюда. Акваклуб неплохой, сауны хорошие. В целом - хорошо.

Граф разорился и переехал, имение обветшало, его заняли крестьяне из соседних сел, которые стали принимать гостей - туристов. Они не очень вежливы, но услужливы. Не берите у них завтраки, лучше съездить в соседнюю харчевню на тракте...

У детей был 1 год свадьбы, случайно проезжая увидела красивое местечко и решила сделать приятный сюрприз в виде свидания для двоих ( спа программа), в то время что они наслаждались спа, я отдыхала в бассейне, понравились баня и хамам , обычно в отелях экономят и еле греют, здесь все отлично, так же и форсунки подводные очень сильные, вообще очень уютно и красиво. Покушать только с 12, в первый раз вижу алко в спа зоне. Единственный минус очень не вкусное тако, это отвратительно с угольками мяса , сухой капустой и почему то с соусом из йогурта .

Ужасные условия содержания двух взрослых шиншилл в одной маленькой клетке в корпусе Акваклуба. Бедным животным нечем заняться, кроме как спать в черном гамаке, пошевелиться негде, а про игры, лазейки, выгулы вообще молчу. Я уже писала отзыв в том году, но никаких мер не предприняли. Если не можете обеспечить нормальные условия животным - нечего разводить зоопарк в комплексе!! Купите широкую просторную клетку, обустройте гамаками и лабиринтами!

Отдыхали с семьей на мой день рождения в боулинге. Были там уже не в первый раз, но точно в последний. Механик (или официант, не понятно, кто он, так как был и тем и тем) Илья настоящее хамло. Очень много разговаривает и мало по делу. Дает советы не там, где нужно, а если что-то конкретное у него спросить, то по факту все оказывается не так, как он говорит. Может он и хороший механик, но официант он точно никудышный. Не знает меню, говорит одно, а по факту приносят другое. Подтяните обслуживание, люди приезжают и платят деньги за хорошее настроение, а получают обратное. И еще не заказывайте там роллы, не стоят своих денег абсолютно, рис недоваренный, роллы разваливаются. Пицца вкусная:)

Я непосредственно из города Егорьевска. И для меня было загадкой, зачем люди приезжают в этот комплекс на выходные, или аж на неделю пожить? Мне самой пришлось жить там 2 дня с семьей (4 человека). И теперь для меня этот вопрос стал еще большей загадкой. Достойной ренТВ. Мы снимали двухэтажный номер в доме с ломаной крышей. По фактам: Мы заехали и обнаружили в обеих ванных комнатах черные волосы, в достаточном количестве, чтобы их увидеть и ужаснуться. Под спальной кроватью и диваном лежал разный крупногабаритный мусор ( упаковка от жвачки и то ли скотч, то ли изолента, то ли что еще?) Когда мы разложили диван, то обнаружили, что обивка дивана испачкана чем-то красным и засохшим. Приборы и тарелки в номере пришлось перемывать, т.к. они были в разводах, цветных каплях и подтеках. Вкусовщина: в номере, который сдается за 9 т.р. пытались сделать интерьер "дорого-богато", но вышел безвкусный "ужас и компот" из разноплановой мебели и дишманской отделки стен. Столовые приборы, находившиеся в номере, буквально, все из разных наборов. И сразу при входе в номер нос резанул посторонний запах, который так и присутствовал в номере на протяжении всего проживания. На втором этаже, из-за ломанной крыши (в общей сложности там 12 граней стен) совсем нет зоны хранения. Только 2 прикраватные маленькие тумбочки. Это крайне не удобно, т.к. спишь по задумке авторов, ты именно на 2ом этаже, а значит и раздеваешься/одеваешься/переодеваешься по логике тоже на 2ом этаже. Еда в ресторанах не стоит своих денег - невкусная, пресная. Уж лучше доставка, на порядок дешевле и гораздо вкуснее. В чем особый магнетизм этого места, не раскусила. "Загадка дыры".

Проживала в одноместном номере: ремонта столет не было, горничным твердая двойка за уборку: пряности , волосы чужие в санузле, под кроватью столетняя пыль. Тумбочка и стул сломаны. Стены в разводах, тюль в пятнах с дыркой. Проблема с водой в душе: сполоснуться с дороги не удалось, вода испарилась. Цена завышенная, да ещё и без завтрака. Ресторан порадовал, заказывали банкет, блюда все вкусные.

+11

Достаточно красиво, персонал вежливый, мне понравилось) Прекрасное место для фотосессии и просто чтобы отдохнуть. Советую посетить данное место! Буду возвращаться в данный отель! Номера чистые и уютные

Все все просто отлично!Номер шикарный в новом корпусе,на мансардном этаже!Были с двумя детьми 8 и 11 лет.всем места хватило!!Ни одного пятна или из'яна!Красиво,уютно,полотенца-шампунь ,фен ит.д.,вода горячая,вид из окна изумительный.Чайник и маленький холодильник с крошечной морозилкой.Тишина!На территории зоопарк,пруд(рыбу даже пытались поймать)!Удалась без проблем прогулка на лошадях в лес,замечательнве спокойные лошадки.Спасибо Ксении.Территория ухожена,загляденье,летом ,видимо ,вообще воссторг!Отдельный вопрос -это спа.В чем плюс-массаж для детей!Мои в воссторге!Светлана и Константин хорошие мастера!Ну и аква зона-все что душе угодно.И горка детская есть.И хаммам чудесный,сауна,солевая комната.Нигде ничего не ждали.Единственное,если еда не включена,в Греческом зале долго ждать еду.В Тропикане быстрее.И еще- детская площадка с качелями и песочницей и детская комната с батутом-есть чем детям заняться!Есть прокат великов и боулинг!Да,и еще плюс-отсутствие толпы.Мы часто были одни в Тропикане и под закрытие в аквазоне.Спасибо за замечательные каникулы!

Заселись с мужем на 2-ое суток, за все эти сутки не разу не убрались в номере, хотя просили,не дополняли бар, телевизор работал через раз, а по поводу еды, я вообще молчу, кухня отвратительная. Сходили в акваклуб, думали там с кухней более менее, но увы, еда хуже чем в другом ресторане, а персонал, именно девушка которая принимала заказ( не запомнила ее имени) ее отношение к людям, как к собакам, больше не когда не поедем в это место!!! А да ещё забыла написать, все одноразовые принадлежности были, но удивило одно стоят четки, а пасты нету! И по поводу чая и кофе в номере, лежало 2 покетика чая и два покетика кофе, на следующий день попросили ещё кофе, что нам сказали его нету и принесли 5 покетиков чая! А самое главное, лежим с мужем отдыхаем и тут резко открывается дверь в номер, мы конечно же пришли в шок, я встала проверить, а к нам зашёл мужчина( сотрудник)( собирали столики со стульями с балконов) я спросила как так, что вас не предупредили, что в номере люди, на что он мне сказал, извините я ошибся! За те деньги, что мы там оставили, оно того не стоит!!!