Бережки-Холл

Когда- то это был действительно достойный внимания отель. Сейчас от былого не осталось и следа .Отель не тянет и на 2 заезды по всем показателям. Хотя с виду остался приличным. Очень разочарованы всем увиденным . Столкнулись с работой ресепшена и охранников, никакой клиентоориентированности. Все грустные с постными лицами. При заезде нам просто дали ключи, ничего не рассказав и не объяснив . Ни вай - фай, ни время завтрака, мы не узнали ничего. Переходим в другой корпус, поднимаемся на этаж . Кстати ступени очень неудобные , скользкий материал, крутые. Пожилым будет сложно подняться на 3 этаж. Прямо около дверей номера видим сушащиеся на батарее тряпки от уборки, хоз. принадлежности. Подумали сначала , может , уборщица забыла убрать, а нет, потом поняли , что у них они там постоянно размещаются. Заходим в номер, ремонта он не видел со времен открытия отеля. Ковролин, стены все грязное, в пятнах и разводах . Розетки грязные . Бутылочек воды бесплатных нет, только за отдельную плату. Кровати просто ужас . Белье все в катышках, подушки состоят из комков, видимо , слишком много их стирали. Матрац дубовый. Сейфа нет. Девиз был - лишь бы не подхватить грибок или другую заразу. Утром пошли искать завтрак а греческом зале. Заходим - места раздачи в пятнах, потолок весь в протеках. На окнах паутина. Есть от увиденного расхотелось. Хочется пригласить санэпидемстанцию в этот отель для проверки. Не советую никому

+7

Сервиса нет от слова совсем ! На ресепшен не могут решить не одну проблему . При заезде мы узнали , что в отеле 2или 3 свадьбы и всю ночь не спали , т.к тут правил нет вообще . До 3:00 была музыка , драки , танцы , все в лучших традициях. На ресепшене мне ответили , что отель развлекательный и ваши проблемы , что вы вообще сюда приехали с ребенком

Добрый вечер! У супруга решили отметить день рождение. Сам отель, а именно новый корпус неплохой, но хочется рассказать правду о ресторане и об обслуживании в целом. Если вы хотите испортить праздник близким людям и гостям, то вам сюда(( Заранее забронировали стол, быстро подошел официант, взяли заказ. На этом обслуживание закончилось. После просьбы ускориться в обслуживании, ситуация не изменилась, максимум принесли напитки. Блюда приносили с большой разницей по времени, в общей сложности заказ несли около двух часов. В итоге выяснилось, что официант Мария, приняла неправильно заказ, на возмущения, вместо того, чтобы извиниться, официанты начали доказывать свою правоту и утверждать, что официанты весь заказ продублировали. Менеджер Даниил совершенно некомпетентен в решении конфликтных ситуаций, клиентоориентированность нулевая. Очень жаль, что был испорчен полностью праздник. Персоналом не занимаются и не научили элементарному общению с клиентами, я не говорю хоть о каком сервисе. Не рекомендую!

Самый ужасный отдых , который можно было представить , сами мы не привередливые , были с мужем вдвоём на сутки , отношение ужас , при заселении выключили свет , не сказали когда дадут , мы все можем понять , не от них зависящее обстоятельно , но с дороги с дальнего пути хотели покушать , ни снэков , ничего не предложили, отключили первый раз на час Мы пошли в номер, дали свет , после, когда включили свет, нашли где покушать , ни карты в номере , ни на ресепшене не предоставлено , через qr код, который в номере войти не можем ( нет интернета ) где и что находится на территории , но ладно , это мелочи не подсказать , не рассказать не могут , не было света в отели , к работе относятся халатно , на ресепшене девушка не бывает , находится постоянно где-то , приходится ждать , были в ресторане на территории , сказали что к бережкам холл не относится , но девушка там ужас Спросили работает ли ресторан , в ответ с ухмылкой услышала ну попробуйте , покушали , сами нашли. При выходе пытались выйти через турникет , не получилось , обратились на ресепшен( который у бассейна) сказали: ой ,мы вам карточку не дали для турникета В итоге с мужем не можем сходить на развлечение и тд , а утром уже выезжать, очень долго ждали этот отдых однодневный, решили уехать , в номере не хотели находится , духота, телефоны садятся , ехать по навигатору , было принято решение поехать домой , пошли на ресепшен писать заявление на возврат денежных средств , снова нет девушки администратора, был какой то мужчина и сказал , ну видите нет ее , ждите , жду 5 мин никого нет, спрашиваю , он говорит ну ладно щас спрошу , она приходит , я пишу заявление , а далее спрашиваю когда возврат будет или как то с нами свяжутся , она говорит не могу сказать , вот как это ? Я переспрашиваю , она говорит ну дней 10 , точно не скажу , и то если одобрят заявку Вопрос , как это могут не одобрить заявку , если не одной услугой кроме как нахождения в номере мы воспользоваться не можем Короче ужас Номера да, чистые , красивые, претензий нет, но клиентоориентированность ноль , отдых испорчен, только потратили время на дорогу , очень остались разочарованы !Уехали с ужасным настроением , спросила книгу жалоб и предложений , сказали нет , вообще очень интересно Ушли сказали спасибо до свидания , с нами никто не попрощался и даже не извинился , извинения вообще не нужны, хотелось бы хотябы человеческого отношения С дороги , голодные , никто чаю не предложит или хотябы снеки Понимаем что есть в номере с доп платой , но сама суть РУКОВОДСТО , ПРОСЬБА , вернуть деньги за испорченный отдых и обратите внимание на персонал и научите их уметь обращаться с людьми в экстренных ситуациях Одни эмоции(((

Бронировала спа программу для празднования д.р.мужа. За сутки позвонили , сказали, что мастера заболели и отменили запись ! Но за сутки никуда уже не записаться . Праздник и сюрприз испорчен. Плохой сервис и отношение наплевательское (по-моему даже не извинились/ никаких альтернатив не предложили)

Номера хорошие. На этом всё. Ездили, чтобы совместить отдых с посещением акваклуба (для детей принципиально). При попытке забронировать время в акваклубе на следующий день были посланы на ресепшен или в ожидание по факту, если есть места. А прождать места там можно 2 часа. Так с какого мы, заплатив очень немалые деньги за номера и ресторан, должны с утра ждать, когда освободятся места, если готовы заранее забронировать время и заплатить сразу. Всё имейте ввиду. Это просто гостиница.

Если честно отель не плохой но есть несколько минусов. Во первых почему в бассейне надо платить и за час поплавать и за лишнюю минуту и за еду? Если бы первый час в бассейне был бесплатным тогда ладно. И пожалуйста следите за клиентами. История такая мы просто пришли спокойно поесть, зашли в главный зал и тут оппа! Пьяный мужик справо от нас с кем то болтает. Вечером воды горячей нету, шумоизоляции просто нету! Но из плюсов много развлечений советую в спа комплекс сходить и в боулинг поиграть. На счет бильрда ни что не могу сказать не играл здесь но все равно советую. Территория большая еда ОЧЕНЬ вкусная и город хороший. Очень советую.

+9

Отдыхали с сыном, неделю. Номер в новом корпусе стандарт. Полотенца, постельное бельё, халаты, всё чистое, свежее. Умывальные принадлежности есть. Но за такие немаленькие деньги номер на 4 ⭐ не дотягивает от слова "совсем". Ребята, постирайте шторы - там такие пятна, будто этими шторами грязь на балконе вытирали. Стены забрызганы каплями от чая. По поводу персонала - приветливый, всё объясняет. Завтраки приобретались отдельно - шведский стол. Не " Турция ", но голодными не останетесь точно. Единственное, официант один. И не успевает убирать столы и обновлять блюда. Акваклуб неплохой, сауны хорошие. В целом - хорошо.

Граф разорился и переехал, имение обветшало, его заняли крестьяне из соседних сел, которые стали принимать гостей - туристов. Они не очень вежливы, но услужливы. Не берите у них завтраки, лучше съездить в соседнюю харчевню на тракте...

У детей был 1 год свадьбы, случайно проезжая увидела красивое местечко и решила сделать приятный сюрприз в виде свидания для двоих ( спа программа), в то время что они наслаждались спа, я отдыхала в бассейне, понравились баня и хамам , обычно в отелях экономят и еле греют, здесь все отлично, так же и форсунки подводные очень сильные, вообще очень уютно и красиво. Покушать только с 12, в первый раз вижу алко в спа зоне. Единственный минус очень не вкусное тако, это отвратительно с угольками мяса , сухой капустой и почему то с соусом из йогурта .

Ужасные условия содержания двух взрослых шиншилл в одной маленькой клетке в корпусе Акваклуба. Бедным животным нечем заняться, кроме как спать в черном гамаке, пошевелиться негде, а про игры, лазейки, выгулы вообще молчу. Я уже писала отзыв в том году, но никаких мер не предприняли. Если не можете обеспечить нормальные условия животным - нечего разводить зоопарк в комплексе!! Купите широкую просторную клетку, обустройте гамаками и лабиринтами!

Отдыхали с семьей на мой день рождения в боулинге. Были там уже не в первый раз, но точно в последний. Механик (или официант, не понятно, кто он, так как был и тем и тем) Илья настоящее хамло. Очень много разговаривает и мало по делу. Дает советы не там, где нужно, а если что-то конкретное у него спросить, то по факту все оказывается не так, как он говорит. Может он и хороший механик, но официант он точно никудышный. Не знает меню, говорит одно, а по факту приносят другое. Подтяните обслуживание, люди приезжают и платят деньги за хорошее настроение, а получают обратное. И еще не заказывайте там роллы, не стоят своих денег абсолютно, рис недоваренный, роллы разваливаются. Пицца вкусная:)

Я непосредственно из города Егорьевска. И для меня было загадкой, зачем люди приезжают в этот комплекс на выходные, или аж на неделю пожить? Мне самой пришлось жить там 2 дня с семьей (4 человека). И теперь для меня этот вопрос стал еще большей загадкой. Достойной ренТВ. Мы снимали двухэтажный номер в доме с ломаной крышей. По фактам: Мы заехали и обнаружили в обеих ванных комнатах черные волосы, в достаточном количестве, чтобы их увидеть и ужаснуться. Под спальной кроватью и диваном лежал разный крупногабаритный мусор ( упаковка от жвачки и то ли скотч, то ли изолента, то ли что еще?) Когда мы разложили диван, то обнаружили, что обивка дивана испачкана чем-то красным и засохшим. Приборы и тарелки в номере пришлось перемывать, т.к. они были в разводах, цветных каплях и подтеках. Вкусовщина: в номере, который сдается за 9 т.р. пытались сделать интерьер "дорого-богато", но вышел безвкусный "ужас и компот" из разноплановой мебели и дишманской отделки стен. Столовые приборы, находившиеся в номере, буквально, все из разных наборов. И сразу при входе в номер нос резанул посторонний запах, который так и присутствовал в номере на протяжении всего проживания. На втором этаже, из-за ломанной крыши (в общей сложности там 12 граней стен) совсем нет зоны хранения. Только 2 прикраватные маленькие тумбочки. Это крайне не удобно, т.к. спишь по задумке авторов, ты именно на 2ом этаже, а значит и раздеваешься/одеваешься/переодеваешься по логике тоже на 2ом этаже. Еда в ресторанах не стоит своих денег - невкусная, пресная. Уж лучше доставка, на порядок дешевле и гораздо вкуснее. В чем особый магнетизм этого места, не раскусила. "Загадка дыры".

Проживала в одноместном номере: ремонта столет не было, горничным твердая двойка за уборку: пряности , волосы чужие в санузле, под кроватью столетняя пыль. Тумбочка и стул сломаны. Стены в разводах, тюль в пятнах с дыркой. Проблема с водой в душе: сполоснуться с дороги не удалось, вода испарилась. Цена завышенная, да ещё и без завтрака. Ресторан порадовал, заказывали банкет, блюда все вкусные.

+11

Достаточно красиво, персонал вежливый, мне понравилось) Прекрасное место для фотосессии и просто чтобы отдохнуть. Советую посетить данное место! Буду возвращаться в данный отель! Номера чистые и уютные

Все все просто отлично!Номер шикарный в новом корпусе,на мансардном этаже!Были с двумя детьми 8 и 11 лет.всем места хватило!!Ни одного пятна или из'яна!Красиво,уютно,полотенца-шампунь ,фен ит.д.,вода горячая,вид из окна изумительный.Чайник и маленький холодильник с крошечной морозилкой.Тишина!На территории зоопарк,пруд(рыбу даже пытались поймать)!Удалась без проблем прогулка на лошадях в лес,замечательнве спокойные лошадки.Спасибо Ксении.Территория ухожена,загляденье,летом ,видимо ,вообще воссторг!Отдельный вопрос -это спа.В чем плюс-массаж для детей!Мои в воссторге!Светлана и Константин хорошие мастера!Ну и аква зона-все что душе угодно.И горка детская есть.И хаммам чудесный,сауна,солевая комната.Нигде ничего не ждали.Единственное,если еда не включена,в Греческом зале долго ждать еду.В Тропикане быстрее.И еще- детская площадка с качелями и песочницей и детская комната с батутом-есть чем детям заняться!Есть прокат великов и боулинг!Да,и еще плюс-отсутствие толпы.Мы часто были одни в Тропикане и под закрытие в аквазоне.Спасибо за замечательные каникулы!

Заселись с мужем на 2-ое суток, за все эти сутки не разу не убрались в номере, хотя просили,не дополняли бар, телевизор работал через раз, а по поводу еды, я вообще молчу, кухня отвратительная. Сходили в акваклуб, думали там с кухней более менее, но увы, еда хуже чем в другом ресторане, а персонал, именно девушка которая принимала заказ( не запомнила ее имени) ее отношение к людям, как к собакам, больше не когда не поедем в это место!!! А да ещё забыла написать, все одноразовые принадлежности были, но удивило одно стоят четки, а пасты нету! И по поводу чая и кофе в номере, лежало 2 покетика чая и два покетика кофе, на следующий день попросили ещё кофе, что нам сказали его нету и принесли 5 покетиков чая! А самое главное, лежим с мужем отдыхаем и тут резко открывается дверь в номер, мы конечно же пришли в шок, я встала проверить, а к нам зашёл мужчина( сотрудник)( собирали столики со стульями с балконов) я спросила как так, что вас не предупредили, что в номере люди, на что он мне сказал, извините я ошибся! За те деньги, что мы там оставили, оно того не стоит!!!

В мае мне подарили подарочный сертификат в бережки, за ненадобностью я решила вернуть за него деньги (по закону) ,в чем мне отказали, и полностью разочаровали меня Прогоняли как маленькую девочку Сначала попросили приехать написать заявление на возврат денежных средств, я приехала, написала, сдала сертификат Через неделю позвонила спросить когда же мои деньги вернуться ко мне на карту, после чего мне сказали, что деньги по подарочному сертификату мы не возвращаем!

Была 2 дня, приезжала к мужу, который там живет уже 3-ю неделю. Пошли оплачивать завтрак на ресепшн, никто не здоровается, персоналу абсолютно плевать на гостей. В ресторане полно мух, они садятся на еду.. никто из персонала в зоне шведского стола не присутствует, абсолютно не заинтересованные в своей работе люди. Сказала официантке, что хорошо бы мухоловку поставить, на что она промолчав ушла. Пока были на завтраке номер убирали, отель позиционирует себя как 4 звёзды! Грязно! В мини баре отпитая бутылка воды, раковина после уборки грязная, полы тоже, на балконе стол покрыт слоем пыли, ровно как и пол, номер стоит 8000 в сутки на минутку. Душ тоже никто не моет, как и полы , уборка делается через раз. Приехали вечером после ресторана, охранник не пустил на территорию, сказав что нет мест, хотя они были. Мы много где бывали в Подмосковных гостиницах по долгу службы, но такого ещё не видела. Впечатления самые противоречивые, отель не стоит своих денег, люди которые там работают вообще не работают. Клиентоориентированности ноль. Ни любезности, ни вежливости не ждите. На ресепшн всегда пусто. Не знаю кто им дал 4 звёзды, это не тянет даже на 2.

Отдыхали с друзьями, все понравилось, есть чем заняться, все супер! Но есть одно НО.. Зоопарк, а точнее условия проживания некоторых животных. Огромный маламут Хатя ютится в маленьком вольере, где толком не побегать и свою дурь не выплеснуть. Задумка с зоопарком классная, но доведите до ума все условия проживания, прежде чем брать ответственность за животных и изучите хотя бы основы характера питомца!!! Маламутам нужны интенсивные и активные прогулки, это социальные животные, ему нужно общение, а он у вас чахнет от скуки в пятиметровом вольере, бедный. Собака, требующая ухода, колтуны со всех сторон свисают, не вычесывают шерсть, жалко смотреть. А второе, так это две шиншиллы, которые проживают в одной клетке 40 на 50. Вы серьезно?? Им там встать негде, не то чтобы играть и бегать. Понятное дело, почему они спят весь день, потому в этой клетке делать больше нечего. Это издевательство. Я очень надеюсь, что отзыв будет замечен и передан специалисту по животным, он у вас в штате имеется, как мне сказали , который обеспечит комфортные условия для проживания животных. Перезванивать мне не нужно, просто примите к сведению. И это не только мое замечание, таких достаточно, если вы читаете отзывы о себе.