De’Lore Парк-отель Домодедово

Уважаемая администрация данного парк-отеля, я думаю, мы не первые посетители, которым не удалось попасть в спа/сауну и бассейн. Ни на сайте, ни при непосредственном общении по телефону с администратором при бронировании (аж за неделю до даты заезда) нас не оповестили о том, что бассейн,оказывается,тоже нужно бронировать заранее. А наш отдых планировался именно так. Времени было предостаточно, и все было бы хорошо, обладай мы хоть какой-то информацией по поводу брони. В итоге уехали, не дождавшись утра. Т.к. никакого досуга, кроме как «прогуляться по территории отеля», тут нет. По поводу кухни на территории отеля - 4/10 Тар тар из лосося можете смело включить в пивной сет, потому что насколько соленой рыбы я не ела еще ни в одном тар таре. Лососем там и не пахло, скорее залежавшаяся в вакуумной упаковке кета. По поводу стейка из говядины в пол сантиметра толщиной тоже возникли некоторые вопросы. Единственный плюс - хорошо убранный, чистый номер. В общем и целом - осадок неприятный.

Мы приобрели купон со спа программой в данном отеле. Пишу отзыв прям по горячим следам, заселение было в субботу 15.10. Впечатление было подпорчено ещё на стадии бронирования, администратор Наталья бронировала спа/массаж и номер в течение 50 минут, постоянно уточняя вводы и указывая на то, что гости по купону рассматривается не в приоритете и должны подстроиться под временные окна отеля, никаких особых предпочтений у нас и не было. С горем пополам мы выкроили местечко и записались. Далее через 3 часа мне перезвонили и сказали, что никакого номера не забронировано, сказано это было с такими претензиями, что я даже немного смутилась. При заселении нам сразу сказали о том, что временное окно, на которое нас так долго записывали неактуально, так как у мастера массажа поменялся график работы, заранее об этом нас никто не оповестил, по телефону не связались. Наш отдых планировался именно как спа-отдых. Но мы спокойно согласились на перенос, далее мы пришли в положенное время, нас привели в спа зону, сауна была холодной, пришлось вернуться на ресепшн, там нам сказали что что-то сломалось, и необходим ремонт, сказали, что она будет работать позднее, но мы в неё уже попасть не сможем, потому что все уже расписано по времени. Наталья разговаривала с нами абсолютно по-хамски, опять указывая нам на то, что «вы здесь по купону и подстраиваетесь по нас, а не мы под вас», никаких извинений не принесли, никаких альтернатив не предложено. Наталья сказала, что она тут не причём, намекая на то, что это наши проблемы. Номер управляющего предоставлен не был. Сомневаюсь, что кто-то ответит на отзыв в жалобной книге. Впечатление об отдыхе, отеле и выходных испорчены. Никому не рекомендую этот отель, не приехала бы сюда даже бесплатно, второй день нахожусь в шоке от такого «сервиса».

Отмечали свадьбу друзей 30.07.2022, заселились в номер, номер был грязный, хотели сдвинуть кровати, а под ними жевачки, фантики и клубы пыли. С завтраком беда, указано что завтрак до 11:00, подошёл в 10:30, очередь из двух человек, прождал 45 минут, заказ так и не приняли, и сказали в итоге что время завтрака закончилось, пришлось ехать в другое место на завтрак

Отличный отел, очень понравился! Все удобно и комфортная инфраструктура. Приехал с родными на пару дней, все дружелюбные. Если есть вопросы то без всяких проблем помогут и все объяснят, что в наше время редко )

Очень классный массажист - остеопат. Отдыхал неделю с супругой и прошёл у него семидневный курс. Состояние спины значительно улучшилось, несмотря на давнюю профессиональную травму. Жене понравился хаммам и бассейн. Красивая природа, свежий воздух

Приезжаю в отель на массаж, а потом вкусно обедаю. Номер пока ни разу не заказывала, но массаж отличный. Кормят очень вкусно и хорошими порциями. Пицца особенно вкусная. Даже иногда заказываю с собой!

Отмечали с подругами день рождение в ресторане. Вкусная кухня и большие порции. Разнообразное меню, официанты очень милые. Помогли составить меню, дали контакты хорошего ведущего. В общем для дня рождения очень рекомендую!

Отдохнули всей семьёй на выходных. Очень вкусная кухня. Проживали в просторном вип номер прямо на берегу реки. Тишина и покой. Чистый воздух Прекрасное окружение и вид из окна. Приветливый и дружелюбный персонал.

Отмечали небольшую свадьбу в беседке на берегу реки. Менеджер Василий помог составить меню и организовать мероприятие под ключ. Красивая территория, вежливый персонал, летом здесь будет ещё лучше. Кухня хорошая, мы с женой остались довольны.

Отмечали с женой годовщину. Отдохнули прекрасно. Банька, свежий воздух, тишина. Отличный семейный отель. В номерах поддерживается чистота и порядок на должном уровне. Был ранний заезд, т.к. были свободные номера, заселили без проблем и доп.платы. Очень приятный бонус

Заселились с супругом 2 апреля 2022г, покупали через Биглион. После покупки купона созвонились с администратором и направили на почту отеля номер бронирования, нас сориентировали по времени заезда. Приехав в назначенное время, удивились отсутствию на ресепшене администратора, которому даже пришлось звонить, на месте сотрудник отсутствует регулярно. Помимо того, что нужно было произвести доплату, о чем разумеется ты узнаешь на месте, а не по телефону, номер был ещё не готов, администратор не знает элементарных норм общения с гостем, мы стояли с сумками, а она общалась с другими постояльцами подошедшими уже после нас. В итоге, нам предложили положить сумки к ней на ресепшн на пол (!) и отправили час гулять ожидать пока уберут номер. По времени обеда, ужина, завтрака не сориентировали, это странно, потому что гостю вроде как должны предоставить информацию которая ему пригодится в период проживания.По расположению чего-либо на территории информации тоже никакой не дали. Далее об отеле: 1) номер 5 из 10 Отсутствие напитков в мини баре, сломанная кровать где от спинки осталась только железная дуга, матрас который проседает посередине, отсутствие коврика придверного (куда ставить мокрую обувь?на ковёр?), гул который непонятно откуда исходит несколько раз в сутки. 2) отношение сотрудников к гостям 2 из 10 Сотрудник ресепшена не в состоянии информировать гостей, ее элементарно не смущает что она предлагает кинуть верхнюю одежду на пол, отсутствует на месте постоянно и смолит как паровоз. Собственники, стоит задуматься какое лицо у вашего отеля. Сотрудник кухни человек неоднозначный, видно что она там одна и зашивается, на просьбу принести что-либо отвечает с неохотой. Кстати полезное замечание, если человек уже подошёл к стойке, не нужно отправлять его на место ожидать пока вы подойдёте, самой же удобнее принять заказ сразу. Питание 7 из 10, раз уж пишу про кухню. Порции маленькие, но приемлимые. В дополнительном меню маленький выбор алкоголя, но при попытке заказать Мартини Асти выяснилось что его нет, принесли взамен какое-то вино соломенного цвета, тёплое, которое невозможно пить. На вопрос что это за вино, принесла бутылку, мол «только открыла вот», название не запомнили.Ещё из дополнительного брали цезарь с креветками, не понимаю как можно было так зажарить (заветрить?) креветок, при этом первый раз была одна подача, второй раз другая . Про «пенный сет» вообще стоит отдельный отзыв написать, пицца замороженная разогретая, это не блюдо из под ножа, зачем покупную пиццу в купон засунули ? 3) Напольное покрытие и внешний вид Зачем в коридорах ковровые дорожки? Зачем на первом этаже в «игровой» клетки с животными от которых откровенный запах? Сердце кровью обливалось, особенно от таблички где нарисованы 2 шиншиллы и одна из них заклеена изолентой. Если вы решили сделать живой уголок, то за ним нужно следить, вы что, к чему эта жестокость? Красивые гирлянды на входе, которые не включали, на вопрос почему ответили «не знаем, давно так». В общем, подводя итоги, отель неплохой, но очень много минусов, заявленных средств не стоит. Поток людей определённо есть, но вроде главное чтоб люди хотели возвращаться, а такого желания не возникло.

+2

Приехали на выходные в отель большой семьёй. С нами были и бабушки, и дедушки, и наши дети. Готовили шашлыки, парились в бане, пели в караоке, плавали в бассейне и много гуляли. Номера чистые и красивые. Очень вежливый персонал и вкусная кухня. Проживали в отеле всего 3 дня, но остались в диком восторге!

Очень часто приезжаем с женой в банный комплекс. Ей нравятся спа-программы по бюджетной цене и прекрасный массажист. Плюс цена за услуги относительно недорогая если учитывать что это не Москва и все это в совокупности с прекрасной локацией

Часто приезжаю в Москву в командировку. Моя организация постоянно бронирует этот отель так как их устраивает цена, а меня качество обслуживания и хорошие номера. Полноценные завтраки входят у меня в стоимость. Обедаю в основном Москве, а на ужин опять приезжаю в отель. Кухня достойная. Пока менять отель не планирую, все устраивает

Очень часто приезжаем с женой в банный комплекс. Ей нравятся спа-программы по бюджетной цене и прекрасный массажист. Отличное место. Рекомендую посещать вместе с семьей. При первой возможности еще приеду!

Очень приятное место. Место, куда хочется вернуться. Администраторы и работники комплекса очень отзывчивые и доброжелательные люди.Это важный фактор. Прекрасная территория, отличнее условия для отдыха. Тихо, спокойно и красиво. Если остановитесь в этом месте, точно не пожалеете. Рекомендую

Отмечали в эти выходные свадьбу. Обслуживание на высоком уровне. Менеджер Василий помог продумать организацию свадебного торжества. Кухня невероятно вкусная и классная локация. Мы с женой остались довольны. Кстати дарит молодоженам шикарный люкс. Молодцы!

Уважаемые гости, очень не советуем вам этот отель. Приехали из Москвы в этот **** отвратильно обслуживающий, специально на выходные. За несколько дней выбрали номер и подтвердили заселение. Приехали мы в отель с опозданием на час. Нам сообщили, что номер не готов и будет готов через пару часов. Причина - сотрудников для уборки не хватает. Но, нам пойдут навстречу, и готовы заселить нас в более дорогой номер !! на оставшееся время (с потерей около двух часов времени), нам нужно доплатить всего лишь 1500 тыс. руб., то есть полную стоимость более дорогого номера за все выходные без учёта того, что мы потеряли время не по нашей вине. Поражены абсолютно полным отсутствием клиентоориентированности, безразличием и меркантильностью владельца. Большинство отзывов у отеля были хорошие. Мы посетили отель 25.12.2021, номер брони 20211225-4858-119011522 (для подтверждения, что наш отзыв настоящий). Бронировали на их сайте, поэтому оставить отзыв на букинге не получается. Отвратильно испорченные выходные из за косяков отеля, за которые даже не извинились и хотели ещё и развести на деньги!!! Ужас, пусть все знают,что мелочность и непрофессионализм это главные скрепы этого отвратильного заведения! У нас были забронированы и другие услуги, но возможность заработать для них это ерунда, главное поиметь больше с дураков.

Уважаемый гость, в отеле De'lore отвратительное отношение к людям. В первый раз я сталкиваюсь с таким безразличием, неорганизованностью, скупостью владельцев. Читая положительные отзывы, сложно в это поверить. В декабре приехали с семьёй для заселения в люкс. (Предварительно за день мы забронировали номер и подтвердили заселение). Добирались с трудом. Расположение отеля очень неудобное. Мы ожидали в холле, когда нас наконец заселят. Прошло прилично времени. Я беременная женщина на шестом месяце. Нам сказали, что наш номер не готов и готов будет пока неизвестно когда. Более дешёвых номеров нет. Остался только вип номер, который ещё дороже, чем люкс. Администратор сказала, что мы можем ждать все это время, при этом нам никто ничего не будет компенсировать: мы оплатим люкс по полной стоимости, и уедем в первоначально указанное время. Либо мы можем сразу заселиться в более дорогой номер, доплатив всю его полную стоимость без учёта потраченного на ожидание времени. Никто даже не извинился. У отеля отработанная схема развода гостей на деньги! Бронировали на официальном сайте. Пришлось сменить отель на более дорогой.

Заселили нас всё хорошо. Чисто опрятно. Спустя 3 дня попросил поменять полотенце- ждал два дня. Воду дали только при заселении. Спустя три дня нашего проживания начались проблемы со светом. Свет однажды за вечер отключался 6 раз. Три дня чинили питающую линию кондиционеров. Включили на 10 минут и свет погас. Всё понимаю лето жаркое, но что же вы не подготовились. Никаких внятных ответов персонал В лице администратора дать не мог и не может. В итоге номер раскалялся и был похож на микроволновку. Жарко душно. Про уборку номера вообще молчу- 6 дней жили ни разу никто не пришёл.