Это ужас. Сделала скрин с видео. Я не понимаю куда смотрит правительство Москвы, и почему эта гостиница не закрыта. Шторы не стираные лет 20, в номере ужасно душно, грязно, ремонта не было с 60х. Но стоит отметить что деньги нам вернули сразу же без вопросов

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 20.07.2024
Единственная звезда, которую я ставлю - за расположение отеля близко к метро. Номер категории комфорт. По фактам: 1) номер в ужасном состоянии. Пятна на коврах, потёки на стенах, плесень в ванной комнате. 2) матрас грязный, в отвратительных жёлтых пятнах. Простынь на нем - просто тряпка, оторванная и даже не подшитая, маленького размера (матрас даже не закрывает полностью 3) окна залеплены скотчем 4) в душевой кабине просто дыра в полу, залепленная скотчем 5) кондиционера нет. Москитной сетки нет. В норме жарко так, что невозможно не то что спать, в целом некомфортно. 6) халата, тапочек, зубной щётки - нет Отдельно отмечу работу администратора. Мы приехали в гостиницу ночью (около часа) и полчаса!! не могли попасть в номера, потому что: 1) 10 раз объясняли женщине за стойкой, что у нас три номера на четырех человек - видимо было очень трудно понять 2) она назвала два неверных номера, люди поднялись на свои этажи и поняли, что карточки дверь не открывают. 3) одна из трёх карточек не работала Провели там одну ночь, попали в это место только из-за того, что билеты оплачивала организация спортивных соревнований, на которые мы и приехали в Москву. Убегали оттуда сверкая пятками в 10 утра, нашли прекрасный отель а 5 минутах пешком. Деньги за сутки, которые мы там не провели, конечно же, никто возвращать не собирается. Ну ничего, может сделают на них ремонт:)) Место отвратительное, администраторы просто хамоватые женщины, никому не рекомендую, никогда не останавливайтесь там)

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 24.06.2024
Я думала такого в наше время ужемне встретишь... шкаф купе с оторванными дверьми. Отсутствие лампочек, из 5ти, горели 2. Белый тюль черного цвета, ощущение что его давно не стирали. Окна на белрм скотче, это отдельная история. Холодильник Саратов, если б не одно Но, вилка бьется током и периодически отключается, а провода по всему номеру. Мы с мамой сняли один номер на двоих, с двумя кроватями, но полотенце на одну персону. На просьбу горничной дать нам еще один комплект, Щас, позже и все.... Короче, один плюс, расположение и все... О каких иностанцах пишут на сайте, не понятно. Стыдно должно быть за такую грязь

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.03.2024
- Дата отзыва: 30.03.2024
Уволите генерального менеджера или закройте отель. Я пробыл здесь пять месяцев. Я терпимо отношусь к тараканам, потому что цена и расположение очень хорошие, но клопы - это совсем другое дело. Когда я обнаружила клопов в своей комнате, они обвинили меня без каких-либо доказательств. Генеральный менеджер хотел выгнать меня, но администратор сказал, что я проработал там пять месяцев, не вызывая проблем. Они перевели меня в другую комнату, но вместе со мной появилось несколько клопов. Я сказал об этом администратору. Было бы очень просто и дешево обратиться к ним в профессиональную компанию, но администратор не стала бы этого делать, она очень боялась генерального менеджера, потому что она предложила мне остаться. Она хотела, чтобы я сам управлялся с жучками и молчал. Это не способ управлять большим отелем. В конце концов я написал в письменном виде, что в моем номере были жучки, и они сказали мне, что я не могу оставаться дольше, потому что они были полностью забронированы. Это просто абсурд, они полностью забронировали номер на одну ночь в ближайшие 30 дней и пожертвуют 35000, чтобы получить, возможно, 3500. Если бы я мог связаться с владельцем, я бы тихо сказал им, что, на мой взгляд, генеральный менеджер может нанести большой ущерб отелю. Я сообщу правительственным ведомствам, что, если генеральный менеджер не будет смещен, отель должен быть закрыт в интересах общественного здравоохранения. Peter Nockolds Великобритания

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.09.2023
- Дата отзыва: 19.09.2023
Никакой клиентоориентированности! При заселении нам выдали номер без подушек с обещанием в ближайшее время принести! Через 2 часа мы повторили просьбу на счет подушек! Результат-в 23:00 мы все еще без подушек! В номере душно,кондиционера нет,все разваливается,впечатление ужасное!!!! Никому не советуем

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2023
- Дата отзыва: 19.08.2023