Сервис на уровне 0, к сожалению, а рядом есть отели с более приемлемой ценой. Здесь вам никто не поможет в любом случае! Заселилась, ушла, к 23:00 вернулась в номер, обнаружила, что не работает слив в туалете, вода не набирается в бочок, не смывается ничего соответственно. Позвонила на ресепшен, сказали, что мастер ушел уже, ничем помочь не можем. Точка. Утром починим! Я согласилась и попросила вернуть часть стоимости за сутки, так как платила я за работающий туалет в том числе. Сказали-да. При выезде уже сообщили, что сделают скидку на следующий раз. Но кому она нужна, если с таким отношением сюда я уже ни ногой! Дополнительные минусы: -Лифт не работает, топайте ножками с чемоданами по лестнице -Хотелось принять душ, но горячей воды не было (слегка теплая), а фен дует как летний ветерок -В кулере с водой было совсем пусто в любой момент -В изголовье кровати остался какой-то мусор после другого постояльца -В номере окно в потолке, закрытое шторой, свет естественный отсутствует -Есть какая-то дверь рядом с кроватью, она закрыта на ключ, но какова вероятность, что оттуда никто не зайдет, пока я сплю Очень разочаровало равнодушие, но верю в справедливость и человеческое отношение. Проживала в 306 номере с 13 на 14 декабря 2023

- Дата путешествия: 31.12.2023
- Дата отзыва: 20.12.2023
Негативные моменты: - Не понятно было, в чем разница между стандартным и улучшенным супериор номерами. Площадь оказалась такой же, как в стандартном варианте. - Мебель в номере выглядела уставшей и нуждалась в обновлении. - Матрас был неудобным, скрипел и на нем чувствовались пружины. - В номере был запах, который не создавал комфортную атмосферу. - Окна находятся маленькие и находятся под потолком, что создавало ощущение недостатка естественного освещения. - В номере отсутствовал чайник, а кулер находился в общем коридоре, что было неудобно. - В целом, цена за проживание оказалась завышенной по сравнению с предоставленными услугами. - Отель требует обновления номерного фонда, чтобы соответствовать современным стандартам комфорта.

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.12.2023
- Дата отзыва: 07.12.2023
Очень недовольна работой отеля. Проживали в отеле Юджин с 10 по 11 июня 2023г. 11 июня вечером должна была улететь в Оренбург, но не смогла т к паспорт забыла в номере отеля Юджин. В 23.30 11.06.2023г. приехала обратно в отель, но паспорта на ресепшене не оказалось. Сказали, что горничные убирались и не нашли ничего. Я была уверенна, что паспорт лежит в номере, но меня не пустили постучаться и поговорить с новыми жильцами номера. На следующий день 12.06.2023г в 12.00 дня я позвонила в Юджин спросить выехали ли жильцы, чтобы я могла осмотреть номер. На что мне сказали приезжайте, мой паспорт лежит на ресепшен. Я приехала и спросила когда его отдали и кто? Мне ответил уже другой администратор, что в 08.00 утра когда заступает его смена паспорт уже был на ресепшен! Получается с 00:00 до 08:00 кто-то отдал мой паспорт ночью?! После когда я звонила 13.06.2023г. поговорить с тем администратором, который работал ночью с 10 на 11 июня узнать кто и во сколько принес мой паспорт, меня отшивают.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.06.2023
- Дата отзыва: 05.07.2023
Днём и вечером в отеле невыносимо шумно. Полы дрожат из-за музыки караоке на первом этаже. Если кто-то в соседнем номере включает воду, на весь этаж слышно как работают насосы. Абсолютно невозможно отдыхать днём. На жалобы на шум от караоке персонал реагирует только обещаниями, что ситуация исправится к 10 вечера. При заселении никто даже не потрудился предупредить о таком диком звуковом режиме. Музыка и правда перестала играть в 22:15, но учитывая, что всю предыдущую ночь я потратила на дорогу, впечатление от отеля безвозвратно испорчено.

- Дата путешествия: 31.05.2023
- Дата отзыва: 23.05.2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Отвратительный отель! Отвратительное обслуживание! Вечером оказалось, что не работает слив. Сотрудник развёл руками, сказал, что сервисная служба только утром. Но это смешно, когда останавливаешься на 1 ночь! Не предложил никакого решения. Хамил. Пришлось уехать в другой отель. ДЕНЬГИ ЗА ПРОЖИВАНИЕ НЕ ВЕРНУЛИ! ПОЗОРИЩЕ! Попытки связаться с руководством - все равно, что головой об стену: «наше руководство не общается с гостями». Вы серьезно?????????? А ради кого вы работаете??????????? При этом оплатила с завтраком! Который «по техническим причинам» не предоставляется. Задним числом узнала, что мне оформили раннее заселение, когда меня даже не спрашивали об этом! И потом говорили, что это не завтрак, а плата за раннее заселение - но плата прайсу НЕ СООТВЕТСТВУЕТ!!!!

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.12.2022
- Дата отзыва: 05.12.2022