Vnukovo Village Park Hotel & Spa

Мой отпуск уничтожен. Всего один день в этом омерзительном заведении испортил мне настроение на месяц вперёд, так ещё и уехать отсюда нельзя. Точнее свалить можно, но деньги не вернут, тариф невозвратный:))) За 20к за ночь отель дарит такие невероятные впечатления: - полное отсутствие звукоизоляции в принципе - всех соседей со всех сторон слышно так хорошо, будто они со мной в одной комнате. Очень здорово!! прекрасно слышно каждый звук - опустили крышку унитаза, положили телефон на стул, повесили кофту в шкаф - гамма различных звуков круглосуточно окружает тебя и не даёт почувствовать себя одиноким - отдельно отметить хочется хлопки дверьми - каждое открытие и закрытие дверей где-либо на этаже заставляет весь номер содрогнуться, пару раз у меня даже чуть не встало сердце! так прикольно, что ты никогда не можешь понять - это к тебе в номер кто-то ворвался только что или просто зашёл в свой двумя этажами ниже. это заставляет постоянно подрываться с кровати, чтобы проверить, все ещё ли я одна в номере - конечно нельзя забывать про прекрасный персонал, который поддерживает шум в ночное время суток, когда гости уже спят и не могут генерировать достаточное количество шума для того, чтобы я не могла заснуть. С большим трудом воздерживаюсь от перехода на прямые оскорбления в адрес этих чудесных людей, которые орали в коридоре начиная с 6 утра и до 8, чтобы я уж точно не поспала - надежда провести время в тишине хотя бы вне номера умерла последней - персонал отеля делает все, чтобы поддерживать шум равномерно на всей территории, дабы баланс не нарушился. Пока я завтракала в ресторане, все столы вокруг меня пылесосили блин пылесосом!! И чтобы я не дай бог не расслабилась, персонал стоял у меня над душой и заглядывал то мне в лицо, то в тарелку, чтобы поскорее начать пылесосить и мой стол тоже. Очень мило и заботливо! - это вообще отдельная песня с этими заглядываниями в душу. Я вроде как безобидно выглядящая юная девушка, особой опасности не представляю, но по мнению сотрудников отеля, видимо, видок у меня хитрый и вороватый, иначе я не могу объяснить, почему за мной так пристально следили каждую секунду. Пока я накладывала еду, сидела в холле, ждала лифт - описанный лучшими эпитетами в моей голове персонал данной дыры мироздания смотрел на меня так, будто бы я уже украла у них что-то, а они меня поймали, и доверия ко мне теперь ноль. Чем их так напрягло то, что я наливала себе кофе в кофемашине - не знаю, но такого осуждающего взгляда я не ожидала за этот поступок...мы пошли по отелю погулять, посмотреть, что там есть вообще (зоопарка нет кстати, это обман чтобы собрать классы), за нами сразу бросился какой-то представитель отеля некий, начал спрашивать, куда мы собрались, преградил дорогу...а там была вывеска с надписью буфет, я наивно предположила, что там правда буфет, но там был просто пустой коридор, какой-то мусор, пахло краской. Но на то что туда нельзя ничего не указывало - это вообще угар с этими коридорами и мусором - фотографии делал талантливый явно человек, плюс у них фишка с тем, что везде и всюду висят зеркала, засчет чего выглядят помещения большими и просторными, я даже не поняла подвоха первые пару минут, когда зашла в холл. В реальности помещения очень маленькие и тесные, сам отель крошечный, пруд возле него 10 на 10 метров, эффект большого пространства создаётся зеркалами во всю стену. Коридоры узенькие, в них невозможно разминутся двум людям, номера такие же маленькие и тесные - двоим даже негде вещи свои сложить (да и одному, наверное). При этом находится место для вот этих коридоров, ведущих вникуда. И везде почему-то стрёмно пахнет, то ли ремонтом, то ли промышленностью какой-то, хз, просто химозный странный запах Спа услуги оценить не удалось, уже не было настроения. Гулящая в отеле свадьба с оркестром на фоне всех остальных звуков и испытанных ощущений хоть и показалась уже небольшой вишенкой на торте, но смогла таки добить мою расшатанную отсутствием сна психику, поэтому решение покинуть отель не насладившись всеми его предложениями пришло быстро и безотлагательно. И я бы отпустила и забыла, если бы нам вернули деньги за оставшиеся пять дней, так как номер сдали до истечения первых суток пребывания, к оплате которых вопроса не было. Но деньги вернуть отказались, тип дело наше, пользоваться услугой проживания или нет - они то ее оказать готовы))) По части претензий по существу предъявить не получится скорее всего - надо было внимательнее читать офферту, но вот чисто по человечески прикиньте расклад - 100к рублей за 6 ночей с двух лиц, отдых планировался чисто в формате приехать и ОТДЫХАТЬ в тишине и спокойствии, не заморачиваясь ни о чем, а в отеле нет бесплатной воды!!! Обычной питьевой...ну типа, выдали 1 литр воды на номер...и еще 1 литр в мини баре за ТРИСТА РУБЛЕЙ) и все, зажали кулер поставить на этаж, чтобы я просто могла попить водички. Это может кажется мелочь - но вот на ужине / завтраке даже не было воды, там сок какой-то и вино, а мне просто водички попить хотелось Уезжаю сейчас с таким сожалением, очень жаль потраченного времени и огромных денег, слитых в унитаз. Выводы для себя сделала, конечно - надо читать отзывы, а не просто смотреть на общую оценку, запудрили мне голову 4 звезды (условием получения которых, кстати, должна быть вроде как звукоизоляция...)

Очень много минусов. Во первых была заявлена двух спальная кровать но по итогу заселили в номер с двумя односпальными кроватями. В номере холодно пообещали пересилить или поставить пушку по итогу ничего не сделали! И самое что печальное взяли депозит 3000 рублей когда выезжали на ресепшене все проверили сказали депозит сейчас прийдет прошло уже 5 дней депозит так и не вернули. На телефонные звонки и на сообщения не отвечают!

Посещали с женой этот отель. Персонал на стойке ресеншена практически не решил ни одну нашу проблему. В номере не убирались, только по требованию, хотя на сайте об этом нигде не было написано, и при заселении не озвучивали. Еда в ресторане вкусная, но на шведском столе практически была вся холодная. В СПА только финская сауна работала нормально, остальные две нет, в них было всего 30 градусов и чем то отвратительно пахло.... А отель ведь 4 звезды....

При заселении не было предусмотрено, что для 2 взрослых людей необходимо выдать два ключа. В номере на 2-спальную кровать было положено только одно 1-спальное одеяло. В ванной комнате над зеркалом не работала одна лампа. В течение 4 дн. не решили проблему. Для 2 человек был выдан только 1 комплект банных принадлежностей. Не был предусмотрен необходимый для 2 человек комплект чая, кофе, ложек. В душе на максимально поставленную мощность горячая вода не лилась. Проблему не решили. В номере не включался телевизор, сотрудник по техническому ремонту не смог разобраться в проблеме, помог только главный техник. Перед СПА, мы попросили выдать халаты. 1 халат белый, 2 - желтый с разводами от отбеливателя, петли у обоих халатов оторваны. Заменили на такие же. Уборка номера производилась только по требованию. Нигде этого не было прописано. В первую ночь около половины первого в нашем крыле стояла группа мужчин, которые очень громко смеялись, разговаривали, нас разбудили. В СПА не работали 2 сауны из 3х. Люди, которые посещают зал по абонементу, сказали, что такое бывает практически постоянно. Заявленного на сайте мини-зоопарка по факту не было. Не указано, что он сезонный. Это было одним из условий выбора отеля. Кофемашина в ресторане почти во все дни отдыха не работала. Уборщицы взяли мою вещь при уборке номера в наше отсутствие. Разобраться так и не смогли в этом вопросе! Контроль пожарной безопасности вообще отсутствует! Планы эвакуации не обновляются, не соответствуют плану здания, не утверждены руководством. Огнетушитель около нашего номера не заправлен! Первичных средств пожаротушения нет на всем этаже! ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ! И ЭТО НЕ ВСЕ!

Очень жалею, что выбрала этот отель! Просто испорченный отдых, описание совершенно не соответствует действительности! -во первых, в описании указано, что в стоимость купона входит: халаты для похода в Spa, бутилированная вода, преветственный напиток, комплимент при заезде в номер-ничего этого не было. Только 2 бутылки воды при заезде. При этом куллеров нигде нет. Шведский стол одно название, особенно обеды в ресторане. Каждый раз, мы ждали свой обед больше часа и через час его приносили холодным! Персонал не квалифицированный! Постоянные разборки между собой на повышенных тонах при клиентах, особенно в ресторане, это как я поняла нормальное явление. Никакого зоопарка, про который пишут в описании нет. В зоне Spa, если сам не попросишь ключи от шкафчика, никто даже не подумает тебе их выдать. Полотенец в зоне Spa нет. Приходилось ходить с полотенцем из номера. Уборки в номере также не дождёшься, хотя горничные на этаже крутятся постоянно. Ночью шумно, невозможно спать, персонал ведёт громкие разговоры на этаже, что очень слышно в номере. Полотенца в номере до такой степени "уставшие" у меня на кухне тряпка выглядит лучше. Последней каплей было то, что нас оштрафовали!!! Я в шоке на 1100р за якобы испорченное полотенце (край полотенца немного окрасился от шапочки для бассейна) на ресепшне уверяли, что полотенце теперь не отстирается и его придётся выбросить, но выбросить при нас, оплаченные полотенце отказались. Просто ужасный отдых, хотелось быстрее уехать и больше не возвращаться.

Дважды посетили данный отель, но к сожалению, что в первый раз, что во второй сплошное разочарование. Посетили номер люкс, попросили с джакузи))), но в данном джакузи так и не удалось полежать, потому что СТРАШНО! Сам номер лишь на фото дорого-богато, а в целом вид на стену, и полная разруха и грязь. Решили сходить в СПА и так же разочарование. Все настолько устарело и находится в плачевном состоянии, что прикасаться к чему нибудь, да и вообще находиться просто СТРАШНО! Из 4х видов бань работала только одна))). Ресторан на втором этаже оставляет желать лучшего! Когда пришли туда позавтракать на столе не было элементарного, салфеток, соли и перца. После принятия заказа, через 15 минут, принесли не то, что заказывали. Сказав, что того что заказали нет в наличии, при этом не сообщив об этом сразу, а поставив тупо перед фактом. В целом только негативные впечатления. Сервис также «0»!!! Второй раз был вынужденным. Отдыхали на свадьбе друзей ‍️ Все началось со входа))) Знаем, что ребята бронировали заранее. Свадьба была на 150 человек, 50-60 из которых должны были заселиться. Персонал был не готов, номера были не готовы. Организаторы должны были лишь подойти с паспортами по списку, но у отеля были свои планы)), а вернее их совсем не было. Мы простояли в очереди 2 часа, хотя перед нами стояла всего лишь одна девушка. Долгое заселение было из-за того, что номера были не готовы, у ресепшена пошла пересортица номеров. В результате, когда мы все таки дождались, нашего заселения (спустя два часа) и пошли переодеваться, к нам в номер со своей картой вломился пьяный мужчина, которого заселили также в наш номер‍️ О да, и мы были такими не одни!!! Далее спасательная операция жениха, который застрял в номере, без возможности связаться с ресепом. Неисправные ручки в номерах. Размагниченные ключи благодаря двойному заселению в один номер нескольких гостей. Ну короче полный фарш. Настроение из праздничного (заселение в 14:00) превратилось в скандальное (мероприятие в 17:00). Зал к 17:00 был абсолютно не готов. В результате начали в 18:00. По итогу: Номера - Чистота - Еда - 🫳 Отдых - Атмосфера - Сервис Сказать, что я кому-то порекомендую хммм КОНЕЧНО! Я порекомендую, туда НИ НОГОЙ! Есть много очень хороших мест. И это не оно! Если бы можно было ставить оценку минус, то это место «-5» из 5. Внуково Вилладж ПРОБИЛО ДНО!

Никогда! Никогда в жизни и никому не посоветую отмечать в этом заведении ЛЮБОЕ мероприятие !!! Управляющий так и не связался с нами для обсуждения всех неполадок , видимо ему плевать на своих гостей, поэтому решила написать очень подробный отзыв. Дорогие невесты ! Если вы хотите чтобы ваша свадьба была испорчена - то это заведение прекрасно справится с поставленной задачей! 7 сентября у нас была большая свадьба на 150 человек в этом ужасном заведении! Vnukovo Village- звучит красиво, не правда ли? Но от  Village одно название! Девушки на ресепшене, которые закатывают глаза и огрызаются, вам отдельный привет ! Наша свадьба должна была начаться в 17:00, но так как наши гости не могли заселиться в номера и переодеться с момента как приехали в 14:00 , свадьба началась в 18:30! И конечно же нам пришлось продлевать ресторан еще на час за отдельную оплату, но это ведь наши проблемы, никого это не волнует! А теперь для тех, кто еще думает что это заведение «неплохое» Имейте ввиду , что 1. заведение предоставит вам рваные и разносортные чехлы на стулья, а так же скатерти и салфетки для столов))) когда оговаривается все за пол года , и вам усердно пытаются внушить что «все будет готово к свадебному сезону, все будет как новое» вольно не вольно, пытаешься верить в это, но за 3 дня до свадьбы узнаешь, что нет) 2. Когда вы берете в аренду проектор, чтобы своим дорогим гостям показать на нем ЦВЕТНОЕ ВИДЕО, но на самом торжестве, ты видишь что проектор у них оказывается показывает черно-белым цветом , где вообще ничего не видно! И менеджер это видит, снимает на свой телефон этот позор, но никто совершенно за это даже не извинился , не говоря уже о возврате денежных средств ! 3. Если вдруг, вы захотите для своих гостей снять номера в отеле, то будьте уверены, что ваших гостей будут заселять ВНИМАНИЕ ! 4 Часа !!! У нас все 30 номеров были оплачены за неделю до торжества! Им оставалось только расселить! Но персонал совершенно не понимает сути своей работы! Ах, да, и если вы берете 2х местный номер с дополнительной кроватью, который ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕН БЫЛ ВАМИ , с ваших гостей потребуют 1000₽ за постельное белье, которое будут нести в номер 60 минут! Ну и вишенкой на торте, на следующий день, вы от своих гостей узнаете , что оказывается с них взяли полную оплату за номера, вне зависимости от того, что все уже было оплачено за ранее! 4. Так же имейте ввиду , что НЕВЕСТА в конце торжества, должна обязательно все свои вещи забрать из ресторана, потому что на следующий день, вы ничего уже не найдете) все исчезает по волшебству Так, у нас было 3 корзины, 1 корзина была наполнена элитным алкоголем ( она исчезла вместе с содержимым), 2 корзина была наполнена экзотическими фруктами- ее нашли всю сломанную, спасибо на этом , но фрукты тоже куда -то исчезли) видимо сильно голодным официантам не хватило той еды, которые выносили с нашего мероприятия в баулах))), 3 корзина так же была вся переломана, и без ножек, я просто представить не могу что с ними делали ! Так же мы в этом заведении играли второй день свадьбы 8 сентября . Благодарю снова персонал, была заказана хашлама, и ни одному гостью не был предложен бульон !!! Это как? Как это возможно , если мы оплачивали хашламу порционно? На столы поставили содержимое хашламы, а вот бульон нужно было умолять вынести нашим гостям Когда половина гостей начали собираться домой, мы попросили собрать еду только с тех столов, где нет людей ! В итоге еду собрали абсолютно всю! Так и закончился 2 день нашего торжества, не успев начаться ! Спасибо большое заведению Vnukovo Village за то, что все гости были в шоке от этого позора !

Хотелось бы поделиться впечатлениями о гостинице, которые, к сожалению, оказались далеки от ожидаемого уровня сервиса. Мы были вынуждены уехать раньше запланированного из-за неудобств. При заселении нас сначала разместили в номер более низкой категории, а затем переселили в номер получше, но все равно не того класса, который был указан при бронировании. Мусор не убирали ежедневно, уборку провели только после повторного обращения. Горничная при этом утверждала, что первая просьба к ней не поступала. Мебель в номере явно устарела, много потертостей, полы очень грязные. Также на двоих предоставили одно маленькое одеяло, что вызвало дополнительные неудобства. Услуга онлайн-доставки еды в номер работает крайне нестабильно: первый заказ задержали на полтора часа, и его обработали только после личной жалобы. Посуду после еды никто не забирал. Территория отеля маленькая и неухоженная. Вольеры в минизоопарке буквально развалены, а вода и корм для животных находятся в грязных резервуарах, из-за чего вода мутная и темного цвета. Это вызывает серьезные опасения по поводу жестокого обращения с животными и наводит на мысль об обращении в соответствующие надзорные органы. Особенно неприятным оказался уличный ресторан, где обнаружилась наценка на алкоголь из-за отсутствия лицензии. Об этом сообщили только при заказе, а в меню эта информация не указана. Кроме того, в отеле полностью отсутствует шумоизоляция: с утра до ночи велись шумные работы, что сильно мешало отдыху. И что вызывает вопросы — на Яндексе масса однотипных положительных отзывов, что наводит на мысль о том, что отзывы могли быть куплены, так как на других площадках отзывы преимущественно отрицательные.

Начитавшись отзывов, забронировала данный отель на несколько дней, оплатила полностью всё проживание.Откуда восторженные отзывы, не пойму. Есть два плюса, это девочки на ресепшене и ребята в ресторане. Ресторан на втором этаже неплохой и кухня тоже справляется со своей задачей неплохо. Но в остальном-ужас! Сама гостиница,как Шанхай. Какие то надстройки, лесенки...Территория -её вообще нет, что- то непонятное за стоянкой...Да и там всё заставлено, пройтись негде. О какой лесной зоне пишут люди? Спа отель предполагает, расслабление, тишину и покой, здесь же самолёты, шум от дороги, слышимость в номерах такая, как будто у тебя в номере ещё кто то живёт. Потом бассейн и бани имеют неприятный запах,полотенца не выдают, брали из номера.Кругом зеркала(грязные) они создают видимость объёма и простора.Очень помпезные фото, на деле -всё иначе.... Не рекомендую этот отель!

Ужасный отель. Жуткий запах в номер на 7000 рублей. Приехали , громкая музыка в ресторане на улице. Думаю, что все отзывы фальшивые. Пытались поменять номер, администратор заменила на номера, кот нужно было искать по длинным вонючим коридорам минут 20. Если не хотите испортить себе отдых, пожалуйста не бронируйте этот отель!

Самая плохая еда на завтрак и на ужин, которую я встретила в этой гостинице. Даже кофе из кофемашины - это вода с ароматом кофе, с "чистых" тарелок, которые приносил официант текла вода, тарелки не понятно как мылись. Прошу руководство обратить на это внимание, чем кормят гостей, и на сервис обслуживания!

Обо всем по порядку: 1. Обслуживание, точнее его отсутствие. При оплате проживания на ресепшене нас попытались обсчитать на 2700, мальчики-администраторы очень молодые, неквалифицированные, ощущение, что первый день работают. В первый же день, стоя в душе, уборщица вломилась в номер без стука, просто войдя по ключику, видимо, собиравшись поспать, и не зная, что нас переселили, она продолжала ломиться даже после того, как я закрыла дверь, весело)) 2. Питание. Просто посмотрите на фото, поникшая колбаса или сыр и на выбор, также соленый огурец с капустой (салат) либо же смесь майонеза, курицы и капусты (было бы пошлостью назвать это цезарем). Пришлось писать отказ от питания, если средства не будут возвращены в течение 14 дней, мы подаем в суд. 3. Уборка, точнее ее отсутствие. При выборе номера нас завели на смотрины в люкс, где уже валялась упомянутая уборщица, на простой вопрос, помыли ли джакузи, она начала дерзить. Воду не давала, выпрашивали 1,5 часа, так как за 2 дня был предоставлен 1 литр на двоих. Пришлось заказывать пятилитровую бутыль в отель 4* за собственные средства из сторонних сервисов, ровно как и питание. 4. Номера. У нас был люкс за 10000/сутки. Что мы получаем: номер 551 в цыганском стиле с обшарпанной мебелью и невыносимым запахом. Поменяли на 437, уже получше, правда кондиционер не работает и джакузи течет, кейс для карточки с трещиной, шторы грязные. Запах исправил аромадиффузор, и на том спасибо. 5. Территория. Что сказать, фото красивые, на деле имеем пруд, который можно обойти за 2-3 минуты, дальше стройка и глушь. Якобы зоопарк - это 4 клетки, мы видели кроликов и птиц, клетки грязные, там не убираются, животные сидят без питья в собственных экскрементах, ровно как и жители отели, собственно. 6. Бассейн норм, людей почти нет. Из трех саун работает одна, либо мы не поняли концепции двух остальных - просто сидеть в холодных темных комнатах. Тренажерный зал также 3410, коврики дырявые, всюду пыль Как итог, уважаемая администрация, Вы могли вложить небольшую сумму на корректировку мелочей в номерах, нанять квалифицированный персонал, так как даже уборщицы требуют замены, а повара, которым не стыдно выкладывать на столы остаточное хрючево с других ресторанов и подавно. Перестаньте накручивать отзывы в Яндексе и посмотрите правде в глаза, на ресепшене стопка заявлений о возврате средств, и досрочных выселений, пора работать над ошибками.

Отвратительное место. Красивые фотЫ на сайте, остальное полная шляпа. Приехали 20.07.24 г.двумя семьями отдохнуть и отметить 25-летие дочери. На ресепшене (ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО СПРОСИЛ САМ ЛИЧНО) узнаю, что не работает ни спа, ни тренажерный зал, ни бассейн. ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ НА САЙТЕ ОТЕЛЯ НЕ СКАЗАНО ОБ ЭТОМ НИ СЛОВА. Причём барышня на ресепшене всем говорит, что завтра, 21.07.24 года, всё будет работать, но у вас там через стекла видно, что и к декабрю ремонт не закончится. Принимаю решение отказаться от заселения и прошу вернуть деньги т.к. услуги не отвечают заявленным. Ответ: деньги мы вернуть не можем. Это что за Куйня такая? Безнаказанность до сих пор чувствовали? Вы можете не возвращать деньги если я не приехал, но я ПРИЕХАЛ и увидел полный треш. И отказался от предоставляемых услуг ненадлежащего качества, я ими не воспользовался и в праве требовать вернуть деньги. Я человек не бедный и не жадный. Раз вам оооочень прям нужны деньги - дарю. ДР дочери вы тоже НЕ испортили. Но никому не посоветую вашИ отелИ. Думаю вас скоро закроют. Потому как "уважаемые" это чистой воды мошенничество. Всего наилучшего.

На время прибывания, не работал Фитнесс и Спа, не работал бильярд, ужасное обслуживание в ресторане(найдут пепел и волосы в еде) Отсутствие лицензии на алкоголь. Грязное бульк в номерах, прожженные ковры и туль. Уборка отвратительная общались на «че надо» Приборы для мытья приносила только с 3-тьей просьбы. Было оплачено все включено, практически все не могли предоставить из-за технических работ, о чем не сказали при заселении перерасчет также делать не стали, пришлось оставить заявление на возврат. Хуже отеля я еще не встречала еще и за такие деньги. И в итоге, если не вернут деньги, придется обращаться в суд.

В честь ДР забронили делюкс-спа с сауной на 2 дня. Сразу напрягло отношение на ресепшене - не успели мы толком ничего сказать, как сразу нам перечислили что и за что у них штрафы. Практика показывает, что когда в отелях разговор при заселении начинается со штрафов - ничего хорошего это не сулит. Как только заехали, решили все проверить в номере. И не зря. По итогу в номере: 1) заливался без остановки туалет в ванной с сауной, а так же он был грязным 2) не работал телевизор 3) несколько светильников в санузлах не работали или моргали. 4) еле еле дует кондиционер на максимальной сложности и просто духота в номере. Сразу же обратились на ресепшен. Получили ответ, что в ближайшее время направят к нам инженера. Подождали час - никто не пришел. Позвонили на ресепшен, напомнили о нас и тишина. По итогу ждали его 2 часа, инженер так и не пришел. А тем временем мы не могли пользоваться сауной в номере или джакузи, потому как там как раз был "проблемный" унитаз. Пришлось идти на ресепшен и уже говорить прямо - что сервис оставляет желать лучшего. По итогу дали другой номер, где хотя бы все не рушилось на глазах. По еде - знаем, что в отеле есть "питание", но мы предпочитаем в свободном режиме ходить просто по ресторанам, коих "ЗАЯВЛЕНО" несколько на территории отеля. К еде в ресторанах - вообще вопросов нет, очень вкусно, хоть и дорого. НО ждать 40-60 минут заказ, это конечно можно с голоду помереть. Это еще при том, что официантов надо ловить. В ресторане "Веранда" официанты сразу подходят, все ок, а вот во втором ресторане - 1 бедный официант, который раздирается между столиками, и нам 30-40 минут пришлось только его ловить. Что касается барного-меню - на сайте все заявлено, что алкоголь есть, что он в доступе, во всех ресторанах и даже с заказом в номер. По итогу, нам говорят - что нет лицензии, и алкоголь не могут продавать. При бронировании, при заезде и на сайте - предупреждений об этом нет. Мы вообще не по алкоголю, но в честь ДР хотелось банально бутылочку вина взять, а увы. Хотите - бегите в город до ближайшего Дикси/Пятерочки. Так же вопросы к уборке номеров. 16.07.2024 мы заказали в номер еду, ее принесли в районе 15:00. И эти тарелки остались с нами вплоть до нашего отъезда - 17.07.2024 в 11:00 (утро). К нам ни разу не постучались и не спросили надо ли прибраться. Сама работала в отелях и впервые вижу, чтобы сервиса-уборки вообще не было в отеле. Слышимость в номера просто лютейшая. Ладно слышимость. Все что рядом "пролетает" , "проезжает", все в итоге создает немного тряски в номере :) В целом, сами виноваты, что повелись на красивые картинки у них на сайте - мол и парковая зона большая и красивая (а по факту 1 прудик , несколько скамеек, а вокруг стройка), что все можно заказать в номер (ТОЛЬКО если на это есть лицензия, и готовься ждать 1-1.5 часа), и если не дай бог что-то тебе надо от управляющего - тебе скажут, что да мы вас услышали и дальше не произойдет ничего. А, ну и с курением - только на балконах общих на 2-3 этаже. Что очень неудобно. И на сайте об этом тоже тишина. Узнаешь сюрпризы такие только когда ты уже все оплатил и заехал и уже деваться некуда. Пережили мы в этом отеле 1 день из 2х и решили просто уехать. А цена вопроса за 1 день проживания - более 12к :) Впервые встречаю такой отель. Ужасно. ДР просто испорчен. Деньги жалко Из плюсов - сауна есть, и работает. Добрые официанты. На этом все. Буду всем настоятельно НЕ рекомендовать этот отель.

Самый ужасный отель, кондиционеры не работают вообще , на тебя при этом смотрят как на дурочку, якобы это ты не умеешь ими пользоваться, хотя прекрасно знают что они у них реально не работают, после 6 часов доказывания, что это не мы дурочки, а у них сервис на нуле, нам нашли номер с работающим кондиционером, ни извинений ни скидки нам не предложили, отвратительное отношение к гостям.

Хуже отеля в жизни не встречали. Отношение к гостям настолько незаинтересованное, что просто с первых минут оттуда хочется уехать. Мы приехали, заселились(номер дали с выходом в стену , класс! А еще на ржавую груду металла) Пришли в ресторан, сказали что у нас включен обед и после этой фразы все официанты начали нас обходить стороной! Им так не хотелось нас обслуживать не по меню, мы были с маленьким ребенком, он хотел кушать, а в итоге несчастную порцию супа ждали минут 20. В ресторане первое, на что упал взгляд, пока мы ждали еду-остатки рвоты около диджейского пульта. Просто ужас! Порции очень маленькие, шведский стол только на завтрак. Вся детская полнейшая антисанитария-вся мебель потертая, грязная, все в таком ужасном состоянии, даже противно! Территория ничем не ограждена, ощущения что это территоря отеля-нету. Напротив отеля через несколько метров уже начинаются чьи-то дачи и это все видно. Погулять с малышом особо негде, прям очень маленькая территория. Холодильник не работал в комнате. В ресторане где кушают с детьми курят кальяны,это неприятно Больше всего расстроила не клиентоориентированность персонала кухни и ресторана, просто наплевательское отношение. Мы уехали на следующий день, а администратор была вообще неприветливая, даже не уточнила причину почему мы уезжаем раньше, главное деньги мы заплатили(которые вернуть было нельзя)и славненько. Никогда не порекомендую этот отель! Просто отвратительно Туда с детьми соваться вообще не советую!

Это самый ужасный отель: качество номеров, сервис и ресторан одинаково отвратительны. Мы останавливались на одну ночь перед длительным перелётом. Приехали к вечеру. Нас засели в два номера, в одном из которых балконная дверь была нараспашку и имела сломанную ручку. Закрыть самостоятельно мы её не смогли. Более 10 раз мы звонили на ресепшен по всем номерам: внутренним и городским. Никто не взял трубку. Сходили на ресепшен, попросили закрыть дверь. Никто так и не пришёл!!! Мы в буквальном смысле спали, как на улице! Подперли дверь журнальным столиком. Кроме того, никто не следит за безопасностью: всю ночь в коридоре были разборки между пьяными персонажами буквально под нашей дверью с матами, угрозами, а потом блеванием. В итоге мы вообще не спали!!! Ни взрослые, ни маленькие дети!!! Встали в 5 утра полностью разбитые, а добираться до места нам было ещё 10 часов! Кроме того, в ванной вода едва текла, чуть тёплая. Принять душ невозможно! Кровати неудобные. Слышимость кошмарный, стены как из картона, двери тоже. Мы заплатили за номера 12 000! Не хотите ли вернуть нам деньги, уважаемая администрация гостиницы?! Ресторан- это отдельный пункт отстойности этого заведения. Час ждали меню, потом полчаса сидели ждали официанта - он так и не подошёл. К слову, в ресторане было занято не более 30% столов. Причём мы несколько раз попросили побыстрее нас обслужить, т к.были с младенцем. В общем, всем советую объезжать это злачное место за не сколько км. Не верьте хорошим отзывам про эту гостиницу. У меня сложилось впечатление после остановки здесь, что они написаны ботами. На фото тот самый столик и балконная дверь.

Отель называют загородным ,что совершенно не соответствует действительности.Расположение от Киевской трассы в трех минутах.Плюс аэропорт Внуково.С открытыми окнами вы не поспите точно.Стиль отеля -армянское барокко 20 лет назад.Номер был мной забронирован на сайте (две раздельные кровати).Приехав в 20:00,нас заселили полностью в 21:30,дважды отправив нас в номер с одной кроватью,сотрудница сказала ,что не знает какие кровати в номерах и дает их наугад.Очередь на ресепшен собралась более 12 человек на заселение и плюс столько же недовольных гостей.1,5 часа и мы попадаем в номер,достаточно чистый и уютный ,с полным баром в холодильнике (за него ,кстати ,возьмут 3000 депозит при заселении).Кровати очень маленькие,матрасы неудобные.Единственно ,порадовал спа с прохладным бассейном.Конечно требует ремонта,но при такой цене за номер ,вполне нормально.Отличный тренажерный зал и 2 теннисных стола в холле(только не понимаю,как там играть).Ресторан мы оценить не успели,только на завтраке-вполне нормальный и достаточно вкусно.Если исправить ситуацию с заселением,то отель может претендовать на 1-2 дневное пребывание и отдых с дороги.

+7

Брали номер категории люкс сауны с тарифом романтика, номер шедеврально украсили и поставили фруктовую тарелку с шампанским, было очень приятно. Сам номер оказался очень большой, красивый, сауна включалась дистанционно. Качественное, большая круглая кровать.