The Rooms Boutique Hotel

Уютный и чистый отель! В номере было всё необходимое от тапочек до чайника. Заселили быстро, без бумажной волокиты и прочего, видно, что персонал хороший и вежливый, они знают свою работу. Мы остались довольны, приедем снова к вам в гости)

Отличное соотношение цены и качества. Всё аккуратно, современно, и без лишней суеты. Спасибо персоналу и администрации за предоставленный отдых !

Очень приятный отель, уютно, спокойно, чистота на высоте. Все удобно, персонал доброжелательный. Обязательно вернёмся!

Остановился на три дня, все дни не работал кондиционер, никто не пытался починить сломанное окно, несмотря на обращение в ресепшен при заселении номер не заменили. Уборка номера - один раз за три дня, окно в туалетной комнате завешено грязной тряпкой, бритвенный станок появился только на следующий день после обращения, в ресепшен отсутствовала сдача при оплате прачечной, чек на принятые деньги появился через несколько часов. В бутылке игристого около ресепшен - 30 мл теплой мерзкой жидкости, заменить бутылку отказали, к предлагаемому чаю были предложены использованные грязные чашки, фитнес зал отсутствует. И все это на фоне полного отсутствия гостеприимства и безразличия персонала.

В целом мы с мужем остались очень довольны - прекрасное расположение, тихий район, внимательный персонал, удобный график работы ресепшна и ресторана, деликатное соотношение цены и качества. Были небольшие проблемы с утренним персоналом ресторана, но в сравнении с остальными плюсами это мелочь, которая к тому же была исправлена сотрудниками ресепшна. Всем спасибо за теплый прием. Рекомендуем к проживанию.

Даже незнаю с чего начать.Хотели отпраздновать брачную ночь.Спросили про парковку никто не предупредил что она платная,при въезде депозит 5т.так же никто не предупреждает об этом.В номере на первый взгляд было чисто.(Бронировала причем не эконом) Затем в ванной и между полотенцами мы нашли женские белые волосы.Это всё пол беды.Брачная ночь моя испортилось от слово совсем изза духоты.Окно привязанно и его не возможно открыть.ВНИМАНИЕ КОНДИЦИОНЕР ОБЩИЙ!!!Тоесть я вызывала 2раза мастера в номер на что мне ответили что в других номерах холодно поэтому и выключили кондей.))итого -15тысяч с завтраком на ветер! Но завтрак был вкусный это единственный !!!!!!

Расположение отеля удобное, недалеко метро Таганская, также рядом расположен Курский вокзал. Персонал очень вежливый особенно администраторы на ресепшне. Без каких либо вопросов выполняют все просьбы. Заселение было быстрым и без каких-либо скандалов. Номера в отеле очень чистые и роскошные. Также, при отеле есть атмосферный ресторан "Манки", где можно провести время с друзьями, также заказать еду в номер и вкусно покушать. Время проведенное в этом отеле - было самым лучшим и комфортным. Если собираетесь приезжать в Москву, то советую остановится именно в этом отеле!

Были с мужем в отеле я просто в шоке от отношения персонала , это было откровенное хамство , наглость в номере отключили воду , вежливо просила прислать кого то , но в ответ ничего никакого сервиса , мы были осень удивлены от такого места , такой сервис , очень жаль

Категорически не рекомендуем этот отель! От сети Мариотт видно осталось только здание! Такого сервиса за наш опыт командировок и проживания в Москве мы еще не видели! Пятью звездами тут даже не пахнет! Собрали полный комплект минусов: огромное количество волос в номера после уборки (в момент заселения), на постельном, на полотенцах, на полу, на биде. Розетки расположены в трудно доступных местах, за кроватью, далеко от тумбочек А подача завтрака это вообще отдельный вид искусства. На листе А4 нам нужно было выбрать завтрак и поставить галочку. Шведская линия!? Нет, не слышали! А номер стоил 16000 тысяч за сутки. Даже тут в один из завтраков забыли положить сосиску. Халаты застиранные, вафельные. Уборки номера за 5 дней не было. В поезде были лучше тапочек чем в номерах. Но верхушкой айсберга было постельное белье. Простынь была прострочена....там была дырка и ее просрочили) Одним словом ужас!!

+11

Худший опыт за 5 лет и более чем 10 аренд. Неля, администратор 27.11.23. Спасибо вам за испорченный вечер, спасибо охраннику, что хоть как то пытался исправить хамство, грубость и безудержный напор вашего администратора, которая сначала объявила цену номера на 20% выше стоимости на сайте «островок», затем предложила нам «в качестве компенсации» номер superior, хотя по факту это был номер 504, стандарт, что видео и по фото и по квадратуре номера, затем, после того как мы сообщили что в номере грязно, открыто сообщила «я отказываюсь вам давать номер высшего класса», что собственно и не требовалось, но не суть. В итоге дали аналогичный номер не superior, мы побыли в номере 30 мин и уехали. В жизни больше не вернемся, таких администраторов брать на работу нельзя - огромный минус место, которое почти стало родным. Достовернность отзыва могу подтвердить лично. Worst experience ever given that we were here for the last 5 years. Unprofessional, unclean, rude. Never to be recommended

Кто дал этому отелю 5 звёзд и за что? Номер уставший,очень. Фен сломан, кровать сломана, ванна вообще какая-то оранжевая от старости, гладилка вся в пятнах, сейф не работает. Ветиляция очень шумная. постельное при заселении было старое, просила заменить...пришли поменяли....из 4 подушек сменили только 3 наволочки, одна так голая все дни и пролежала...для доп места принесли только простынь.Фото приложу. на завтрак за 1500 вам предложат или кашу одну из двух видов или яичницу из 4 видов, круассан и кофе... Единственное что оправдывает себя это обезьяны на крыльце которые закрывают глаза... От стыда видимо

+5

Это какой-то трындец! Бронировали номер с сауной для друзей-новобрачных. Вечером в день заселения, когда позвонили им, оказалось, что номер не забронирован и они без предупреждения оставили нам номер попроще. Вечером, конечно, других альтернатив мы не нашли. Обсудили по телефону с сотрудником Мурадом, он предложил компенсировать парковкой и завтраком. Согласились от безысходности, приехали. Посмотрели пару номеров - все безвкусные, ляповатые, "цыганский шик", при этом очень тесные и заставленные мебелью. Выбрали самый терпимый. Но к утру Мурад сменился и, конечно же, ничего следующей смене не передал, поэтому договоренности пришлось защищать. Потратили время и деньги, крайне разочарованы. Брачная ночь была испорчена. Не рекомендуем.

Номера старые с плохими кондиционерами, ресторан при отеле отдельный вид искусства. Очень хотела спать попросила побыстрее сделать просто куринное филе, в итоге ждала долго более 30 минут. после этого попросила сразу завернуть с собой, официант сказал сейчас будет сделано. Далее прошло 10 минут,подхожу к барной стойке и смотр. там стоит моя тарелка,а официант занимается другими делами. В номере открыла блюдо,очень тонкий кусочек куринной грудки,пережаренный,как подошва за 700 рублей

Отвратительный отель , номера не соответствуют категориям , ужасный запах в номерах , как в подвале ! Все старое !!! Трижды просила поменять номер и трижды все номера одинаковые ! Крайний вообще еще и с красной кроватью ,как-будто в публичный дом попала Ужасный отель ! Когда сказала , что проживать не буду ,стоимость за проживание не вернули ! Потратила время и деньги , зря ! Не советую никому !

Самый ужасный отель в Москве, в котором я когда либо был. И еще они мошенники, если не понравится вся эта прелесть, которая на фото и вы захотите съехать с отеля в этот же час то они вам деньги за несколько дней проживания не вернут. Мы заселились поздним вечером, увидили этот ужас, были после самолета, решили испытать удачу с едой и выехать, еда также была ужасной, написали заявление, выехали, более 10 дней рассматривали, официальный ответ так и не дали за истекшее по закону время, перезвонили и сказали, что деньги не вернут. Самый грязный, самый обшарпанный отель, застиранные грязные простыни, затхлый запах. На фото номер для молодоженов. Оцените кровать и вид с балкона на помойку. Никому не посоветую и обращусь в роспотребнадзор. Свои деньги может и не верну, но к вам сотни людей не пойдут.

+9

Приехали в данный "отель" 15 июня с супругой. Дорога была долгой и тяжёлой, очень устали и хотели спать. В номере было жарковато, но мы это списали на усталость, установили кондиционер на 22 градуса и легли спать около 2 часов ночи. Проснулись в 7 утра о того, что в номере жара неимоверная, кондиционер указывал на 27. Мы очень удивились и я пытался с телефона позвонить на ресепшн, но телефон в номере не работал (как потом сказали работники, он уже месяц не работает). На ресепшене нам сказали, что мастер придет в 9:00, ну ок, сидим ждём. Температура в номере поднимается, т.к. номер на последнем этаже, а на улице уже 28 и солнце. В 9:00 никто не пришел, мы опять обратились к администратору, но толку было ноль. Где-то через час пришли люди, посмотрели и подтвердили, что в номере невозможно находится из-за жары. Около 10:00 нам предложили другой номер, но там тоже не работал кондиционер...оказалось, что у них вообще он не работал. В итоге, мы потребовали возврат денежных средств. Заявление было написано. Администратор заверила, что возврат будет в течении 10 дней. Уже прошло 12 дней, но денежные средства так и не вернули. Будем писать судебную претензию. П.с. состояние номера ужасное, пыль везде.

Можно было бы поставить за отель -5 заезд, сделал бы это. Останавливались там зимой, с окон дуло ужасно!! Холодина в номерах. Но по своей глупости решили рискнуть и остановиться еще раз. О чем сильно пожалели. Забронировали номер, но по независящим от нас причинам вынуждены были срочно улететь из города. Внимание!!! Отель отменил бронирования сам. Я его даже не отменял. У меня могла бы ассистентка в номере остановится. Но отель просто отменил бронь, деньги оставил себе за ночь в номере, в которой мы даже не были. Пытались решить этот вопрос с отелем напрямуюна что нам сказали «Нам все равно, можете написать негативный отзыв». Что я и делаю. Впечатления об отеле: - Хамский менеджер - Снимают деньги за бронирование, которое сами и отменили. На 100% уверен, что они заселили еще кого то в этот номер. Треш.

При заселении обнаружили грязный номер (в мыльнице волосы, на халатах и постельном белье пятна), освещение в номере - единственный работающий торшер, при заселении потребовали депозит в размере 5000₽, о котором не было информации ни при бронировании, ни на сайте, что говорит о некачественном оказании услуг. В связи с этим было принято решение о расторжении договора и выселении, написав при этом заявление на возврат средств. (Мы не проживали в данном отеле ни одного дня, зашли в номер, увидели все вышесказанное и сразу выселились.) Нам озвучили, что срок рассмотрения заявления составляет 10 дней и далее с нами свяжутся. С нами никто, естественно, не связался. Несколько раз мы звонили и уточняли когда будет осуществлен возврат, нам отвечали, что никто не знает, так как руководства нет на месте, что заявление забыли передать, что передали на рассмотрение в юридический отдел. В возврате средств администрация гостиницы нам отказала, ссылаясь на внутренние правила, а конкретно «невозвратный тариф». Данные действия незаконны.

Не рекомендую к посещению данный отель. Он абсолютно не соответствует заявленным «5 звёздам» в соответствии с критериями установленными законодательством РФ, например: 1. Вход для гостей не под вывеску, а в дверь с торца здания. Супруга приехала раньше меня и была вынуждена толкаться с чемоданом, никто ей не помог, просто показали рукой куда идти. Пришлось несколько раз подниматься по ступенькам на второй этаж, для чемодана дорожки нет, пришлось его носить. 2. Номер не убирали ни раз, равно как не меняли постельное белье и полотенца. 3. Номера значительно меньше заявленного и обшарпаны. Не соответствуют фотографиями. С первого входа в отель создаётся впечатление какого-то «армянского» лоска. Все блестит, но по факту пластмасс. 4. Вся мебель дешёвый китайский подделка из шпона. Все очень низкого качества, даже утюги, гладильная доска (которые к слову нужно тоже дополнительно просить принести). 5. Сантехника в номере старая и неисправная. 6. При заселении требует вносить некий депозит в размере половины стоимости суток. 7. Воды в номере нет. Попросили принести позвонив по телефону на ресепшн. Нам принесли две бутылки известной марки «святой источник». Проблема лишь в том, что вода в нем не этой марки. Хотите верьте, хотите нет, но воду залили и закрыли обычными крышками, купленными в магазине. Понять не сложно, 1) вкус воды, как из под крана, 2) наклонив принесению бутылку вода просто течёт из под крышки. То есть не родная крышка с завода не садится на бутылку. Никому не советую этот отель, никогда так не ошибался, поплатился за удобное расположение отеля, своим личным комфортом. Отель, который опускается до обмана своих постояльцев на мелочах недостоин того, чтобы зваться отелем с «5 звездами».

Отвратительно всё - заселение, номера, слышимость в номерах как будто перегородки из картона, персонал некомпетентен. Подумайте сто раз, если рассматриваете этот отель, даже хостел порой лучше, чем этот отель, якобы 5 звезд! Очень хочется, что аукнулось всем тем, кто был причастен к тому аду, который мне устроили в этом отеле. Филиал ада на земле, где нет возможности спокойно даже поспать!