The Rooms Boutique Hotel

Кто дал этому отелю 5 звёзд и за что? Номер уставший,очень. Фен сломан, кровать сломана, ванна вообще какая-то оранжевая от старости, гладилка вся в пятнах, сейф не работает. Ветиляция очень шумная. постельное при заселении было старое, просила заменить...пришли поменяли....из 4 подушек сменили только 3 наволочки, одна так голая все дни и пролежала...для доп места принесли только простынь.Фото приложу. на завтрак за 1500 вам предложат или кашу одну из двух видов или яичницу из 4 видов, круассан и кофе... Единственное что оправдывает себя это обезьяны на крыльце которые закрывают глаза... От стыда видимо

+5

Это какой-то трындец! Бронировали номер с сауной для друзей-новобрачных. Вечером в день заселения, когда позвонили им, оказалось, что номер не забронирован и они без предупреждения оставили нам номер попроще. Вечером, конечно, других альтернатив мы не нашли. Обсудили по телефону с сотрудником Мурадом, он предложил компенсировать парковкой и завтраком. Согласились от безысходности, приехали. Посмотрели пару номеров - все безвкусные, ляповатые, "цыганский шик", при этом очень тесные и заставленные мебелью. Выбрали самый терпимый. Но к утру Мурад сменился и, конечно же, ничего следующей смене не передал, поэтому договоренности пришлось защищать. Потратили время и деньги, крайне разочарованы. Брачная ночь была испорчена. Не рекомендуем.

Номера старые с плохими кондиционерами, ресторан при отеле отдельный вид искусства. Очень хотела спать попросила побыстрее сделать просто куринное филе, в итоге ждала долго более 30 минут. после этого попросила сразу завернуть с собой, официант сказал сейчас будет сделано. Далее прошло 10 минут,подхожу к барной стойке и смотр. там стоит моя тарелка,а официант занимается другими делами. В номере открыла блюдо,очень тонкий кусочек куринной грудки,пережаренный,как подошва за 700 рублей

Отвратительный отель , номера не соответствуют категориям , ужасный запах в номерах , как в подвале ! Все старое !!! Трижды просила поменять номер и трижды все номера одинаковые ! Крайний вообще еще и с красной кроватью ,как-будто в публичный дом попала Ужасный отель ! Когда сказала , что проживать не буду ,стоимость за проживание не вернули ! Потратила время и деньги , зря ! Не советую никому !

Самый ужасный отель в Москве, в котором я когда либо был. И еще они мошенники, если не понравится вся эта прелесть, которая на фото и вы захотите съехать с отеля в этот же час то они вам деньги за несколько дней проживания не вернут. Мы заселились поздним вечером, увидили этот ужас, были после самолета, решили испытать удачу с едой и выехать, еда также была ужасной, написали заявление, выехали, более 10 дней рассматривали, официальный ответ так и не дали за истекшее по закону время, перезвонили и сказали, что деньги не вернут. Самый грязный, самый обшарпанный отель, застиранные грязные простыни, затхлый запах. На фото номер для молодоженов. Оцените кровать и вид с балкона на помойку. Никому не посоветую и обращусь в роспотребнадзор. Свои деньги может и не верну, но к вам сотни людей не пойдут.

+9

Приехали в данный "отель" 15 июня с супругой. Дорога была долгой и тяжёлой, очень устали и хотели спать. В номере было жарковато, но мы это списали на усталость, установили кондиционер на 22 градуса и легли спать около 2 часов ночи. Проснулись в 7 утра о того, что в номере жара неимоверная, кондиционер указывал на 27. Мы очень удивились и я пытался с телефона позвонить на ресепшн, но телефон в номере не работал (как потом сказали работники, он уже месяц не работает). На ресепшене нам сказали, что мастер придет в 9:00, ну ок, сидим ждём. Температура в номере поднимается, т.к. номер на последнем этаже, а на улице уже 28 и солнце. В 9:00 никто не пришел, мы опять обратились к администратору, но толку было ноль. Где-то через час пришли люди, посмотрели и подтвердили, что в номере невозможно находится из-за жары. Около 10:00 нам предложили другой номер, но там тоже не работал кондиционер...оказалось, что у них вообще он не работал. В итоге, мы потребовали возврат денежных средств. Заявление было написано. Администратор заверила, что возврат будет в течении 10 дней. Уже прошло 12 дней, но денежные средства так и не вернули. Будем писать судебную претензию. П.с. состояние номера ужасное, пыль везде.

Можно было бы поставить за отель -5 заезд, сделал бы это. Останавливались там зимой, с окон дуло ужасно!! Холодина в номерах. Но по своей глупости решили рискнуть и остановиться еще раз. О чем сильно пожалели. Забронировали номер, но по независящим от нас причинам вынуждены были срочно улететь из города. Внимание!!! Отель отменил бронирования сам. Я его даже не отменял. У меня могла бы ассистентка в номере остановится. Но отель просто отменил бронь, деньги оставил себе за ночь в номере, в которой мы даже не были. Пытались решить этот вопрос с отелем напрямуюна что нам сказали «Нам все равно, можете написать негативный отзыв». Что я и делаю. Впечатления об отеле: - Хамский менеджер - Снимают деньги за бронирование, которое сами и отменили. На 100% уверен, что они заселили еще кого то в этот номер. Треш.

При заселении обнаружили грязный номер (в мыльнице волосы, на халатах и постельном белье пятна), освещение в номере - единственный работающий торшер, при заселении потребовали депозит в размере 5000₽, о котором не было информации ни при бронировании, ни на сайте, что говорит о некачественном оказании услуг. В связи с этим было принято решение о расторжении договора и выселении, написав при этом заявление на возврат средств. (Мы не проживали в данном отеле ни одного дня, зашли в номер, увидели все вышесказанное и сразу выселились.) Нам озвучили, что срок рассмотрения заявления составляет 10 дней и далее с нами свяжутся. С нами никто, естественно, не связался. Несколько раз мы звонили и уточняли когда будет осуществлен возврат, нам отвечали, что никто не знает, так как руководства нет на месте, что заявление забыли передать, что передали на рассмотрение в юридический отдел. В возврате средств администрация гостиницы нам отказала, ссылаясь на внутренние правила, а конкретно «невозвратный тариф». Данные действия незаконны.

Не рекомендую к посещению данный отель. Он абсолютно не соответствует заявленным «5 звёздам» в соответствии с критериями установленными законодательством РФ, например: 1. Вход для гостей не под вывеску, а в дверь с торца здания. Супруга приехала раньше меня и была вынуждена толкаться с чемоданом, никто ей не помог, просто показали рукой куда идти. Пришлось несколько раз подниматься по ступенькам на второй этаж, для чемодана дорожки нет, пришлось его носить. 2. Номер не убирали ни раз, равно как не меняли постельное белье и полотенца. 3. Номера значительно меньше заявленного и обшарпаны. Не соответствуют фотографиями. С первого входа в отель создаётся впечатление какого-то «армянского» лоска. Все блестит, но по факту пластмасс. 4. Вся мебель дешёвый китайский подделка из шпона. Все очень низкого качества, даже утюги, гладильная доска (которые к слову нужно тоже дополнительно просить принести). 5. Сантехника в номере старая и неисправная. 6. При заселении требует вносить некий депозит в размере половины стоимости суток. 7. Воды в номере нет. Попросили принести позвонив по телефону на ресепшн. Нам принесли две бутылки известной марки «святой источник». Проблема лишь в том, что вода в нем не этой марки. Хотите верьте, хотите нет, но воду залили и закрыли обычными крышками, купленными в магазине. Понять не сложно, 1) вкус воды, как из под крана, 2) наклонив принесению бутылку вода просто течёт из под крышки. То есть не родная крышка с завода не садится на бутылку. Никому не советую этот отель, никогда так не ошибался, поплатился за удобное расположение отеля, своим личным комфортом. Отель, который опускается до обмана своих постояльцев на мелочах недостоин того, чтобы зваться отелем с «5 звездами».

Отвратительно всё - заселение, номера, слышимость в номерах как будто перегородки из картона, персонал некомпетентен. Подумайте сто раз, если рассматриваете этот отель, даже хостел порой лучше, чем этот отель, якобы 5 звезд! Очень хочется, что аукнулось всем тем, кто был причастен к тому аду, который мне устроили в этом отеле. Филиал ада на земле, где нет возможности спокойно даже поспать!

Бронировала 5* отель с 4 января по 6 января 2023 для отдыха втроем (с дочкой 5лет). При выборе номера не выбирала более дешевые номера: стандарт, супериор и бизнес стандарт, а выбрала номер студио (где в описании написано до 4 мест доп место. На фото присутствовал диван, на котором планировали положить дочку (примечание про комплект постельного белья) в бронировании делала. По факту диван-это 2 кресла, разделенные столом, который не двигается. На ресепшн обещали поменять номер или предоставить доп место вечером, но вечером ничего из обещанного не предоставили. На лицо обман и вводят в заблуждение, вернуть деньги отказались. Жалею, что не прочитала отзывы перед бронированием, теперь прочитала и с ужасом жду завтрак.. работаю директором туристического агентства с 2000года, но такого «5*» отеля не видела: «уставший» номер, поцарапанная мебель и застиранные полотенца.. размещалась в отеле rooms Tbilisi, но общее только название. Читайте отзывы-не повторяйте моих ошибок!

+3

Впервые знакомилась с этой сеткой. Знакомство не задалось. Хочу, чтобы все были в курсе - что имеют в виду под 5 звёздами в данном месте. Зашарпанный номер, состояние интерьера ужасное! Фото ниже, сами все увидите. Свет в номере - одна потолочная лампочка. В ванной комнате ещё одна. Фурнитура, кровати, стены, двери, ручки - лет 20 назад поставлены и забыты благополучно… Шумоизоляция отсутствует напрочь!!! Путешествую периодически и такого я не видела очень давно (даже в Индии понятие цена-качества воспринимается уместнее). Писать гадостных слов не хочется, но я в жизни не остановлюсь больше в этой сети! Виктории с ресепшена спасибо за комплимент - завтрак в подарок. Все, что было в ее силах. Да, и лужа крови в лестничном марше добила меня совсем! Всякое бывает - не спорю… Но о ваших впечатлениях там заботятся не будут! 5 звёзд - это когда добавить нечего… Ресторан отдельная история!!!

+6

Описать могу только так: «Это мотель». Первое впечатление при заселении было, что здесь встречаются для короткого времяпровождения: круглая пошарпанная кровать, в ванной все в зеркалах (одно зеркало битое). А потом я стала присматриваться к деталям… в саму ванну я брезговала войти: грязная, подголовник, как из фильма ужасов ободранный, полотенца все в пятнах, грязные, жесткие, как будто ещё времена Сталина застали.. Вода плохо регулируется и постоянно получается контрастный душ, а ты как диджей, не отрываясь крутишь регулирующий кран, но ничего не помогает. Кровать не удобная не только из-за того, что круглая (мы спали с дочкой вдвоём) и ноги свисают, постоянно поджимать надо, но и все пружины впиваются в тело. С утра у меня было ощущение, что спала на булыжной мостовой, все болит. Шторки слабенькие, ковёр протертый… Не дай Боже нще раз сюда вернуться.

+9

Отличная гостиница. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, новая мебель, белоснежные пушистые полотенца. Персонал вежливый и дружелюбный. К уборке нареканий не было. Завтрак просто вау. Обязательно вернусь ещё раз и буду советовать друзьям!

Очень все понравилось все чисто , уютно рекомендую, придём снова... Хорошее место положение, пошаговое доступность, не первый раз здесь...вежливый персонал, все подскажут и покажут. Всегда всем советую это чудесное место

Местоположение просто замечательное ! Рядом с отелем стоянка коршеринга,что очень удобно , когда не любишь общественный транспорт . Номер брала самой низкой категории, в отеле только ночевала , номер был тихий , чистый и уютный .

Были в Москве семьей на майских праздниках, выбрали этот отель и ни капли не пожалели. Месторасположение очень удачное. Приветливый персонал. Уютные номера. Некоторые пишут, что отель не соответствует заявленным звёздам, возможно, но лично я не заметила каких-то уж больших недостатков, как пишут многие. Да, в нашем номере в обналичке на двери в ванне было вырезано отверстие под что-то, была трещина на плитке на полу в ванне, но я не понимаю зачем обращать на это такое пристальное внимание. Зачем скрупулёзно искать недостатки в месте, куда ты приходишь фактически только ночевать? Конечно если сидеть безвылазно в отеле тогда ничего другого не остаётся. Пишут про дикую слышимость, мы ничего подобного не заметили. Наш семейный номер был на 5-ом этаже и у нас было тихо, хотя в соседних номерах тоже жили люди. Да, берут депозит, но лично я ничего такого в этом не вижу. Завтраки были отличные, хоть и не шведский стол, как заявлено. Единственное к чему можно придраться это уборка номеров: за 4 дня у нас убрались 1 раз и не поменяли белье. Хотя воду приносили регулярно и выносили мусор. Резюмируя скажу, что нам все понравилось и если будет возможность мы приедем ещё. Спасибо за хороший сервис!

Отдыхали с 31.12 по 3 января 2022г. Двое взрослых и ребенок 4 лет. Что порадовало - это раннее заселение, девушка на рецепшене сразу нас заселила, хотя приехали уже в 10.15 в отель. Номер был бизнес, очень все понравилось - просторно, красиво, все чистенько и аккуратно, все работало. Слышимость как и везде. Единственный минус от поездки в этом отеле - это работа официантов в ресторане (у нас были завтраки)... Приходилось по несколько раз просить наполнить пустые подносы, убрать грязную посуду после тех кто освободил столик, просить принести

Отдыхали с мужем в период ноябрьского локдауна. Что приятно порадовало это услуга ранний заезд и поздний выезд, за приемлимую доп плату. Интерьер отеля немного поражает своей аляпистостью из разряда дорого- богато, особенно ресторан, но это не напрягало, даже в какой-то мере было интересно. Номер достался хороший, небольшой, уютный. Все чистое. Завтраки очень даже неплохие, не могу понять, кому что там не нравилось. Выбор достаточный, на любой вкус. Цены в ресторане средние, порции хорошие. Очень вкусный мангал. Расположение великолепное. В целом впечатление от проживания в этом отеле на пятерку. Спасибо

Начну с плюсов. Удобное месторасположение! Девочки на ресепшн очень приветливые, всегда помогут, отзывчивые и вежливые. О горничных можем сказать то же самое. Горничным правда надо напомнить об уборке, потому что могут начать убираться только к вечеру или после обеда, а не с утра ,пока ты завтраке, как во всех нормальных отелях. Убираются нормально, правда в первый день у меня пропал пинцет для бровей. Кому он был нужен не понимаю, может случайно выкинули вместе с упаковкой от него (он был новый). В первый день мы оплатили обед (по своей глупости пошли на него). Официант Павел был груб, неприветлив и ёрничал с ответами. Обед был нормальный, поесть можно. А вот завтрак!!! Микроскопическая шведская линия, официанты ВООБЩЕ не следят за пополнением блюд. Готовьтесь к тому ,что вы НЕ поедите нормально. Скрэмбл, который готовит неуклюжий повар, будет пересолен. Официантом нужно постоянно указывать на то,что у них закончилось! В первый день мы стали свидетелями того как во время обеда при нас ругались официанты матом друг с другом... Также в первый день попросили принести лёд для напитков в номер. Его не принесли. Позвонили спустя полчаса, напомнили. Его не принесли. Позвонили ещё через 20 минут - и нам сказали,что у них ОДИН НА ВЕСЬ ОТЕЛЬ льдогенератор и он сломан... ну что сказать?) "5*"!))) Понятие сервиса здесь СОВЕРШЕННО ОТСУТСТВУЕТ!!!! Соотношение цена/качество - ВООБЩЕ НЕ СТОИТ СВОИХ ДЕНЕГ!!!! Ресторан, а именно персонал ресторана, портит абсолютно всё впечатление. Персонал просто ужасный... Отдельная тема конечно это ИНТЕРЬЕР....не знаю, КТО был их дизайнер, но это просто кошмар... полнейшая безвкусица, всё какое-то с узорами... Шкафы в номере обшарпанные. Кондиционер не работает. В номере стоит дурацкий датчик на свет, то есть даже ночью, если ты встаёшь попить воды, в коридоре включается свет и в комнате светло как днём. Датчик включается также сам по себе. Мы никогда больше не остановимся здесь. И вам не советуем. Руководству вообще пофигу до отеля.