Сущевский Сафмар

ХАЛАТНОЕ НЕУВАЖЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ. Хамское поведение на сотрудников, кудрявая дама на ресепшене разговаривала грубо и неуважительно, была незаинтересованна в нашей проблеме. ЖИЛИ МЫ В НОМЕРЕ ЛЮКС, МЕБЕЛЬ УЖАСНАЯ, ДИВАНЫ НЕ СТИРАЮТСЯ ГОДАМИ, ВСЕ В ПЯТНАХ. Душ в номере сломан, фен работает ужасно, не сушит волосы вообще, вентиляции в туалете НЕТ, вся косметика будет пропитана влагой, СУШИЛКИ ГДЕ МОЖНО БЫЛО ПОСУШИТЬ ВЕЩИ НЕТ, если хотите попить кофе боюсь вы отравитесь. И САМОЕ ГЛАВНОЕ замок в номере люкс НЕ РАБОТАЛ АБСОЛЮТНО, вызвали ДВА раза инженера, кроме его халатного отношения не увидели ничего более, МЫ НЕ МОГЛИ ПОПАСТЬ В НОМЕР в 12 часов ночи, ВСЕМ БЫЛО ВСЕ РАВНО НА ЭТО, после 100 раз обращений к кудрявой девушке на ресепшене, она решила нас все- таки послушать и помочь как то, ВООБЩЕМ И ЦЕЛОМ: если хотите посетить этот отель будьте готовы к ужасным, сломаным номерам, хамскому обслуживанию, которая после вашей регистрации, в сотый раз говорят что надо заново регистрироваться. УДАЧИ

Отель понравился. Отличное расположение, рядом Рижский вокзал, а также подземный переход до станции метро Рижская. Также и рядом магазины, Рижский рынок. Номера- чисто всё аккуратно, кофе/ чай, гигиенические принадлежности выполнение ежедневно. Очень понравился завтрак , меню разнообразное , вкусно. Также обедали / ужинали, в отеле, по меню тоже очень вкусно готовит . Оставил очень хорошее впечатление!

Отель понравился. Отличное расположение, рядом Рижский вокзал, а также подземный переход до станции метро Рижская. Также и рядом магазины, Рижский рынок. Номера- чисто всё аккуратно, кофе/ чай, гигиенические принадлежности выполнение ежедневно. Очень понравился завтрак , меню разнообразное , вкусно. Также обедали / ужинали, в отеле, по меню тоже очень вкусно готовит . Оставил очень хорошее впечатление!

Есть стимул зарабатывать больше денег чтобы здесь никогда не останавливаться (хотя жили в номере за 9 тыс / сутки). Прачечная работает раз в никогда , экспресс стирки нет. Работники ресторана и ресепшна одинаково непробиваемы . О клиентоориентированности тут не слышали никогда. Просишь что-то принести - приносят через сутки. Ночью еду заказать нельзя. Стирают по два дня. В ванной постоянно слышны звуки водопровода, как будто вода течет просто беспрерывно. На завтраке официантов слышно; их разговоры. Есть неприятный сотрудник с неаккуратной бородой , который каким-то образом допускают к еде. На этаже пахло сигаретами. Как будто мы в каком-то мотеле ; но за 9 тыс сутки. Удивительно. Спасибо, что стимулируете не быть бедными.

Уютный номер, чистота, не создалось впечатление, что устаревшая обстановка! Вот ванна в санузле удивила)) сейчас везде душевые кабины обычно….. завтрак разнообразный и вкусный! с удовольствием остановлюсь здесь еще!! Впечатление прекрасное!

Отличный отель с уютной домашней атмосферой. Обслуживание на высшем уровне. В особенности, хочется отметить сотрудника сферы питания Василия. Он вежлив, обходителен, применяет знание английского языка, профессионально объясняет технику приготовление заказанного блюда.

персонал прекрасный , отзывчивый , помогли со всеми вопросами . Номера чистые, не потрепанные. Единственный минус это дорогая парковка , сутки -1500 рублей . Нашли буквально через дорогу под мостом за 300 рублей , охранник на парковке 24/7, очень удобно.

Раньше останавливались здесь и всё было неплохо, в этом году(апрель 2023) что-то пошло не так. Сначала заселили в номер в котором всё было только на двух гостей (хотя нас было трое и заплачено за троих) и жутко воняло сыростью, но даже на это мы закрыли глаза. Потом ребенку застелили кровать со сломанным дном ( голова на кровати, а ноги на полу). После звонка на ресепшн номер конечно поменяли, в новом номере уже всё было на троих гостей и даже были тапочки, бритвы, зубные щëтки, чего не было в первом номере. Странно ведь гостиница одна, но номера одного уровня упакованы по разному. Воду в номер приносят только если попросить, после уборки забыли оставить чайные и кофейные наборы, казалось бы уборка номера включает в себя и выброс мусора, но почему-то в туалете мусорное ведро оставили полным. Грязные окна тоже мало приятных эмоций вызывают, вид за окном красивый, но грязь на стекле видно гораздо лучше. Приятный момент был, когда с небольшим опозданием поздравили с днём рождения, но лучше поздно чем никогда. Спасибо, всё хорошо

Будьте бдительны и осторожны. Сейчас в отеле есть постельные клопы. Они могут на вещах приехать к вам домой… это в 517 номере на 5 этаже. В остальном завтрак очень хороший, уборка номеров тоже. Если бы не клопы, то все было бы неплохо

Номера нормальные, конечно ремонт не свежий, но при этом чисто. Что возмутило и удивило, в номерах стоит чайник, пакетики с чаем, но воду приносить бесплатно не положено, позвонили на ресепшн сказали, что можно купить только за деньги, мы сказали ок, нас перевели на ресторан и внимание бутылка воды 0,5 л стоит 500 руб и ещё плюс заплатите , чтобы вам подняли в номер. И это гостиница 4 звезды. Мелочь, конечно можно самим сходить в магазин и купить воды за 100 руб, но возмущению нет предела , я такого нигде не видела, во-первых такой цены за маленькую бутылочку воды, во - вторых за такой сервис. А цены за номер дешевле не становятся)))

По работе оказался на ночлеге в этом отеле, до этого часто был в Холидей Инн Сокольники и в нескольких других в России. К сожалению, этот отель явно отстает и по качеству номерного фонда и по обслуживанию, а так же его расположение просто бедовое, прям возле ТТК. Заселение прошло с казусом, попросил номер из за дороги, с окнами во двор, девушка любезна дала ключи, но как оказалось, прямое попадание окон на эту дорогу, пришлось вернуться на рецепшен, девушка сказала, что типа ошиблась, хотя я думаю она знает все номера в отеле, как и я в некоторых... Переехал. Но ездишь по этажам ты с трудом, лифт по этажам ездит только по карточке, да и его надо сначала дождаться, прежде чем куда то добраться. Номер нормальных размеров, правда со старой мебелью, но в отеле есть и номера с уже обновленным интерьером. В номере 2 рамы, что явно спасает от дорог под окнами, мелочёвки в номере не очень много, кондишен работает не слишком хорошо, персонал явно слабоват для отеля такого уровня. С парковкой тоже проблемы, проблемы и с интернетом. Есть завтрак, шведский стол, он не плохой, но вот сесть позавтракать иногда бывает проблема, столов не очень много, зал не большой, да и убирают не очень активно. В целом, предпочёл бы для заселения другой отель, в более спокойном месте и с более комфортной обстановкой.

+7

Заказал номер с завтраком через сервис travel click. При заселении сообщили, что завтрак не включён и помочь нам ничем не могут, разбирайтесь сами. При обращении в службу поддержки travel click выяснилось, что завтрак был включён и оплачен, и то, что гостиница его не предоставила это полностью их вина.

Расположение гостиницы, кухня, обслуживание все на 5 ку . Вот в такие моменты хочется дарить подарки и делать приятное обслуживающему персоналу. Спасибо огромное что терпели нашу шумную компанию из 12 сумасшедших волонтеров Узбекистана

как всегда хорошее спальное место, отличное белье. Хорошая сантехника. Но как то серенько, без восторга. Что не нравится категорически, платная парковка, причем не на паркинге отеля а просто на улице за шлагбаумом по цене 1150 руб за ночь. Неплохо? Закрытое ближайшее метро тоже расстраивает.

Я проводил в этом отеле двухдневный семинар. Номер - хорошо. Все удобства, чисто, хороший вид (11 этаж, четный номер). Гладильная доска в шкафу. Чай, кофе, телевизор. Завтрак - средне. Небогатый выбор блюд, качество приемлемое, но... средне. Теперь о семинаре. Зал - неудобный, разделен большой колонной на две части, потому участники иногда не видели друг друга. Были проблемы с подключением ноутбуков к экрану. Мастер, который смог решить проблему, появился только через пол-дня. Впрочем отель предоставил свой ноут-бук, за что спасибо!. Ритмично организованные кофе-брейки. Обед и ужин в отеле - дорого. Рядом есть куча ресторанов и кафе. Мимино мне понравилось (грузинская кухня). Напротив - пивной магазин, в котором отличные сорта пива. Еще удобство - круглосуточный магазин - в 20 м от отеля.

Проживала в отеле Холидэй Инн Сущевский в марте 2021 года. Номер нормальный, для пребывания в рамках командировки подходит, питание сносное. В целом все нормально, НО!!! больше я никогда не вернусь в этот отель, так как сегодня вот уже 26.04.2021 года, и отель до сих пор не может предоставить мне закрывающие документы для возмещения мне организацией потраченных мной денег, так как я проживала в отеле в период своей коммандировки. В день отъезда абсолютно некомпетентная девушка службы приема дала мне листок формата А4 со штампом отеля (не оригинальная печать гостиницы, а именно штамп, который ставится, к примеру, на карточке отеля или на каком то ином внутреннем документе). Сотрудник службы приема Александр в течение 1.5 недель решал мой вопрос, согласовывал со мной все документы, необходимые для меня. Сотрудники службы приема постоянно перекидывают на финансовый отдел, а финансовый отдел обратно на сотрудников службы приема (так как я оплачивала проживание за свой счет при заселении). Вобщем полный бардак, по итогу прошёл месяц, а документы до сих пор не отправлены, деньги соответственно мне не возмещены. Возможно, при оплате по безналичному расчету таких проблем нет, но если Вы собираетесь платить наличными или картой, то будьте готовы к таким последствиям!

Хочу поблагодарить команду Holiday Inn от лица своей семьи за прекрасное проживание в Москве! Просторный, тихий номер, большие удобные кровати, уборка каждый день, просторная ванная - всё на высоте. Брали обычный номер, остались очень довольны, для 4* - всё супер! Персонал на ресепшене и в ресторане всегда очень внимательные - большие молодцы! Обслуживание на высшем уровне! Отдельная благодарность администратору Егору за внимательность! Завтраком мы тоже остались довольны - всё, что нужно для сытного и здорового завтрака на любой вкус - каши, овощи на пару, омлет, яичница, фрукты, йогурты, кофе/чай/соки и многое другое...особенно понравились цукини на гриле, и прекрасная выпечка!

В целом неплохо как и в любом сетевом отеле. Чистый современный номер. Освещение в номере от торшеров - поэтому субъективное ощущение полумрака. Завтраки крайне скудные, хуже чем в обычных сетевых "трешках".

Никогда не жил в отелях этой сети заграницей, поэтому выбрал его из всего обилия предложения, которое предоставила закрытая в пандемию от иностранного туризма Москва. Отель удобно расположен: 10 минут пешком до станции метро "Проспект мира". Рядом много магазинов и ресторанов. Виды из окна не очень, хотя Останкинская башня видна. Номер стандартный для западных гостиничных сетей, хотя видно, что не нов: пластик в раковине потрескан. Утюг не работал. Но в целом нормально.

+10

Хочу предупредить всех,особенно гостей с детьми-поверяйте одеяла,наматрасник и подушки!Придется поработать ревизорро,но здоровье того стоит.Фото прикладываю. И да,не стоит начальников охраны,таких как Пётр и Андрей выдавать за клиентских менеджеров.Они не умеют договариваться! Единственный кого хотелось бы отметить-это Сан.Спасибо за хорошую работу.

+3