Ситикомфорт на Китай-Городе

Остановилась на пару дней , очень хороший чистый и уютный отель. Отличный персонал поможет решить любую проблему, вкусные завтраки , в хорошую погоду можно позавтракать на улице , красивые номера, уборку проводят хорошо , меняют полотенца и постельное белье

Комфортый отель в центре Москвы!Приезжали с мужем на выходные.Зеселили нас с улыбкой,быстро без лишних вопросов.Номер в котором жили чистый и светлый был.Спасибо всему персоналу за приятный прием! Впечатления остались только благоприятные.Рекомендую.

Приезжали с мужем в июне в отель Сити Комфорт. Номер у нас был на мансарде, нам очень понравился. Метро в 5 минутах от отеля, рестораны и достопримечательности в пешой доступности. Так же понравился завтрак, принесли в номер.

Маленький уютный отель ! Выбрали номер на мансарде с кухней на четверых . В номере кухня, микроволновка, плита , посуда , отепленный стол , 2 кровати диван. Номера видимо новые. Свежий ремонт . Все чисто красиво , уютно . Есть кондиционер . Утром были на вкусных завтраках , заказали завтраки на улицу , шикарный внутренний дворик . Где можно отдохнуть и позавтракать . Спасибо персонала , внимательный вежливый . В следующем году обязательно приедем к вам !

Приезжаем уже не в первый раз, все очень нравиться , да есть мелкие недостатки , но больше плюсов радует всегда приветливая , отзывчивая и доброжелательная девушка администратор Елена, Спасибо вам всему коллективу , и хочется сказать всем кто собирается посетить этот отель , не читайте отзывы а просто приезжайте и сами все посмотрите

Уютный отель, с местным котиком, хорошим расположением, в центре города, рядом Красная площадь, парк Зарядье, метро Китай-город. Номер двухместный, чистый, уютный, теплый, бельё и полотенца чистые, кровати односпальные, удобные. Особенно хочу отметить администратора ресепшен - Елену, приветливую, доброжелательную, отзывчивую, которая откликнулась на мою просьбу прислать почтой забытую в номере детскую пижаму.

Как можно принимать посетителей в таких кошмарных номерах! Отдыхали в новогодние праздники с 4 по 6 января. В номере было ужасно холодно, не спасали не батарея, не радиатор, не 2 одеяла!!! Шумоизоляции никакой, слышно было телевизор в соседнем номере, не говоря уже о рабочих которые делали ремонт с 8 утра! Проход в номер это вообще отдельная тема, вечером возвращаешься в номер через какаие то заброшенные или недоделанные номера!!! Воды в душе хватает чтобы помыться одному человеку, второму мыться только холодной. Чтобы вернуться в отель после 21.00 часов нужно звонить охраннику чтобы он открыл входную дверь. Много где отдыхали, но чтобы такое отношение к гостям первый раз!

Вот скажите мне, как можно сдавать номера в гостинице, если в гостинице идет ремонт полным ходом, главный входе перенесли правее от старогой парадной двери. С утра и целый день шум, от рабочих, от перфоратора. Еще добили отбойным молотком. Шум был просто капец, пыль стояла такая что в коридоре на кафеле примерно один сантиметр этой пыли было. В коридоре стояли старые косяки (коробки) от дверей. Не испачкать пройдя по коридору до номера или выхода не получилось. Спросил почему на рецепшена (если это сел можно назвать), почему вы сдаете номера, она говорит что?, ремонт начали только не давно, хоть дверь перенесли видно что давно, мы жили с 23.04.22 до 27.04.22, когда уезжали, я увидел как заселяют новых людей , туда же где ремонт.

+2

Кстати, тоже администратор Кристина подвела с возвратом кэшбека. Совсем не разбирающийся сотрудник Наверное, не кем заменить До сих пор не могу связаться с управляющим, нагло лгут.А по поводу номеров со звездой 3... Наверное, сами решили, что у них на три звёзды и повесили звёздочки

6.09.21 я оформила бесплатное ранее бронирование двухместного номера на новогодние праздники с 31.12.21 по 4.01.22 за 13 600 рублей. Мы специально выбрали бронирование без предоплаты, которое стоит дороже предоплаченного, поскольку в стране и в мире нестабильная ситуация с ковидом, а ранее бронирование, конечно же, обусловлено тем, что ближе к новому году цены на отели в Москве взлетят в 2-3 раза. В правилах бронирования, как и в подтверждении было указано, что предоплата не требуется и отель может временно лишь списать депозит с карты, которую я использую для бронирования. Это нужно для того, чтобы проверить, что карта действительна и не была украдена. Деньги списываются только в случае незаезда или отмены брони за пару дней до даты. В октябре я заметила, что цены на наши даты стали расти, позвонила в отель чтобы убедиться, что с нашей бронью не будет сюрпризов и спросила про предоплату. Сотрудник отдела бронирования заверил, что все в порядке, а предоплата не требуется в соответствии с моим тарифом. В конце ноября карта, указанная при бронировании, была перевыпущена и, как следствие, перестала быть активной. 2 декабря мне пришло сообщение, что отелю не удалось обработать карту и, чтобы сохранить бронь, мне нужно обновить данные в течение 24 часов. Сразу же мной была добавлена активная карта, на которой были деньги, но меньше, чем полная сумма бронирования. Утром мне снова приходит сообщение, что отелю не удалось обработать карту. Я позвонила в отдел бронирования, чтобы уточнить, что происходит и о какой сумме идет речь, ведь карта активна и на ней есть деньги (достаточно, чтобы убедиться, что карта не украдена и активна), да и мои звонки и сообщения в отель как минимум должны дать понять, что это не случайное бронирование и гостю не все равно. Администратор Кристина предложила мне внести полную сумму бронирования на что, честно говоря, я была согласна, поскольку планы были уже более-менее прозрачны и были куплены билеты. Я договорилась с администратором, что не против внести полную сумму (хотя, повторюсь, мой тариф этого не требует), но сделаю это вечером, поскольку нахожусь на работе. Через 20 минут отель отменил мою бронь в одностороннем порядке. Я снова связываюсь с отелем, попадаю на ту же Кристину и уточняю, для чего они отменили бронирование, ведь мы только что общались и обо всем договорились. Кристина сообщила, что отель не виноват и это букинг отменил бронь (как позже выяснилось- это ложь). Зато Кристина предложила мне забронировать номер заново, правда, за 36 тысяч )) Сообщения и письма администрации отеля благополучно игнорировались. После нескольких дней выяснения служба поддержки Booking сообщила мне, что отель отказался восстановить бронирование по прежней стоимости. Честно говоря, я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией и отношением со стороны отеля к гостю (к поддержке букинга тоже есть вопросы, но это уже отдельная тема). Безусловно, я понимаю, что отелю выгоднее продать номер на горящие даты в 2 раза дороже, но неужели сеть отелей готова ради этого жертвовать репутацией? Сожалею, что раньше не прочла отзывы об этой компании и потеряла столько времени. Как вы понимаете, сейчас на запланированные мной даты по "цене сентября" можно забронировать разве что место в хостеле. Конечно же, не рекомендую данный отель, ведь администрация, которая вот так плюёт на будущих гостей, априори не может предоставить нормальный сервис.

Очень хороший для своей цены отель. В номере было очень чистенько, персонал вежливый, услужливый. Так всё очень по-доброму и по-семейному. Комнатка небольшая, но довольно уютно. Говорили, что комнаты хорошо отапливаются, но мне показалось по приезде, что было довольно прохладно. У администратора можно легко попросить ещё одеяло или отопитель в таком случае. Есть микроволновка, холодильник в номере и даже гладильная доска в коридоре. В душе имеется шампунь, гель для душа, фен. Конечно, звукоизоляции никакой. слышно как разговаривают соседи, но, в целом, мне это не доставило особого дискомфорта.

Прямо сейчас сижу в холодном номере, не могу уснуть. Администратор аргументирует это тем, что в России зима, дескать все логично, должно быть холодно. Обогреватель дополнительный принесли, но пол ледяной, кровати ледяные, спать невозможно. Администратор грубит. Выполнять свои обязанности отказывается. В других номерах тепло. Номер 3.5 не берите

Забронировали номер заранее на официальном сайте, со всеми удобствами и холодильником. Оплатили всё заранее 100 %. Путь наш составлял почти сутки без сна, с детьми. По приезду выясняется, что нашего номера нет!!!!!! Предложили нам аналогичный, конечно мы были рады. Но!! Номер оказался в подвале, без холодильника, без телевизора. Нас 4 ро, а спальных мест всего три. Добило ещё и то, что под окном стоит мусорный бак со всеми его жителями. Мух было немерено и жутко воняло, т.к окно лучше не открывать. Оплата была за номер со всеми удобствами, но он был занят. В итоге нас переселили совершенно в другой отель и неудобному для нас расположению, дети вымотались жутко. Отношение безответственное. Администрация нулевая. И им совершенно было наплевать, что такой вот ФОРС МАЖОР. Никогда туда не поеду! И заранее платить не советую никому.

Фото на не соответствует, зимой нет отопления, ветер гуляет по номеру, номер крошечный, деньги за отмененное проживание из-за отсутствия отопления не вернули, сорвали что мы не заехали, персонал грубый.

Доброго времени суток! Прошло приличное количество времени с того момента, как данная гостиница могла лояльно решить ситуацию, которая произошла с нами, но, к сожалению, это не произошло. Поэтому параллельно тому, как начнется судебное дело, мы решили оставить отзыв об этом заведении, где только можно, чтобы никто не совершил такую же ошибку, как мы. Забронировали номер через Booking на 4 суток. В день заселения, мы приехали в гостиницу чуть раньше, понимая, что нас никто в это время еще не заселит, но было в планах сдать багаж в камеру хранения. Мы решили оплатить проживание сразу, как сдали багаж. Администратор спросил, можем ли мы удалить самостоятельно бронь из Booking (БОЛЬШАЯ ОШИБКА, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ) и мы с понимаем отнеслись к этому, чтобы гостиница не платила дополнительную комиссию. Оплатили, наш номер должен быть готов в 14:00 для заселения. Поехали по своим делам, а после вернулись к 14:30 и здесь началось самое интересное. На ресепшене нас встретил персонал в лице двух человек. Когда мы попросили ключи от номера, был какой-то спор, какой номер нам отдать, в котором убрано или нет. В результате было принято решение, что нам дадут ключи от двух номеров и мы пойдем искать их (если вы побываете в этой гостинице, то поймете, почему именно пришлось искать комнаты для проживания с такой планировкой заведения). По дороге к номерам нас встречал как строительный мусор, так и мешки с бытовыми отходами, буквально лежавшие возле входа в один из номеров, который нам предложили. Номер считался убранным в их понимании, но мы подумали, что этот номер еще планируют убрать и к своему счастью решили заснять видео о состоянии этого номера. Далее по дороге мы встретили номер, который убирали и в ходе исключения поняли, что ту комнату нам планировали сдать под пониманием, что она готова к заселению. В состоянии усталости было очень тяжело принять решение о переезде, но мы поспешили на ресепшн, написали заявление о возврате средств, в торопях нашли другую гостиницу, которая оказалась честна перед своими клиентами и не обманула с фотографиями своих номеров размещенных на сервисе Booking, но это другая история. Вернувшись в свой город, мы потеряли карту, на которую должен быть возврат. Связались с гостиницей, чтобы уведомить о новых данных и судя по разговору, они благополучно забыли о нашем заявлении, а также в ходе общения выяснилось, что они планируют сделать не полный возврат средств, вычитая стоимость проживания за 1 день. Очевидно, что это было бы разумно, если бы проблема была с нашей стороны, но здесь виновна другая сторона. Мы продолжили общение с гостиницей в мессенджере в течении месяца, поскольку половину сообщений они игнорировали и приходилось напоминать о себе. В конце концов с нами вышел на связь один из руководителей данной компании и он объяснил, что это их уровень гостиницы, а то что администратор предлагал нам один не убранный номер, то это мы должны были в очередной раз с понимаем отнестись к этому и потерпеть. Со слов руководителя мы не совсем поняли, какая взаимосвязь между уровнем гостиницы и нарушением норм СЭС. Сейчас мы передаем документы в суд, поскольку осознаем, что лояльности по отношению к клиентам от фирмы Ситикомфорт не стоит ждать. И вернусь к началу: если вы осмелитесь воспользоваться услугами данной компании, то ни в коем случае не удаляйте бронирование из сервиса Booking, поскольку если бы мы не пошли на встречу гостинице, то Booking спокойно мог бы вернуть полную сумму за бронирование по причине не соответствия заявленному описанию, а также нарушение норм СЭС. С радостью бы прикрепил видео о том, с чем вы встретитесь, заселившись в эту гостиницу, но нет такой функции на сайте.

Была в командировке, останавливалась на одну ночь. Бронировал и оплатил заранее одноместный стандартный номер, фонд, оплативший командировку, в отеле сети "City Comfort" в М. Гнездниковском переулке,12. Оформила документы на заселение в 12 час, пришла заселяться в 22 ч по договорённости с администратором. Номер был оплачен заранее! Поставили перед фактом, что номеров нет и поселили на мансардный этаж в пятиместный номер. Низкий потолок по коньку 2 (!!) метра, тяжёлый запах ремонта, крутая грязная лестница на 4 этаж. Настроение было сильно испорчено. Персонал при этом вежливый!! Пришлось остаться, так как расположение удобное и был поздний вечер. Завтрак в номер, очень скромный. Из плюсов - относительно тихо вечером, утром стали сновать за дверью горничные в расположенные на этаже технические помещения, очень слышно. Нет стола, какие то деревянные лавки и пара табуретов. Матрас поролоновый. В душе можно мыться только ударяясь о мансардный потолок. Холодно, стоят дополнительные электрообогреватели. Очень неприятно, что администратор уверяла меня, что в их отеле это и есть тот самый одноместный стандартный номер, который бронировался. Оплаченный для меня одноместный стандартный номер стоил 4900р.

+3

Отменила бронь, поскольку условия в счете не соответствовали объявленным на сайте условиям бронирования. Измененный счет получила уже после отмены брони. Предпочла не продолжать взаимодействие с этим отелем во избежание новых сюрпризов.

В отеле работает очень хамский персонал, в номере не было даже зуб щетки и пасты, не закрываось окно, отваливались плинтуса и нас пытались обмануть,запросив бОльшую сумму.... никому не советую этот отель..

Останавливались в гостинице на несколько дней. Персонал в гостинице совсем не приветливый,даже грубый в своих ответах. Заранее узнавали о наличии тапок,зубных щеток,мыла в номере,сказали все есть,по приезду,оказалось,что все за отдельную плату. Мыло и шампунь "Сиберика" в диспенсере. За пять дней прожтвания в номере ни разу не убрали(не пропылесосили,не помыли полы в ванной,не поменяли полотенца, постельное белье),только выносили мусор,хотя в коридоре стоит пылесос,а цена некоторых номеров,как в Рэдиссоне. Сами по себе номера не продуманные,нет шкафа для вещей,нет стульев,один пуфик и то не везде. В гостинице очень много иностранцев,проездом,их привозят группами на несколько дней. Персонал некорректно отвечает на вопросы и делает вид,что их это не интересует, деньги заплатили,а дальше как хотите. Под окнами стоят толпы офисных работников из здания напротив и постоянно курят, а вечером молодеж пьет,в комнатах стоит дым. Единственный плюс-это расположение гостиницы.

Остановившись здесь на пару дней, чтобы насладиться Москвой, мы определенно наслаждались нашим пребыванием. Отель / хостел легко найти и очень близко к туристическим достопримечательностям. (10 минут / 15 минут ходьбы) Мы не видели большую часть отеля, за исключением нашего номера, но я могу сказать, что отель красиво оформлен, и нам понравилась уникальность нашего «чердачного номера». Удобные кровати и очень приличная цена. Есть много прекрасных мест для завтрака поблизости. Рекомендуем остановиться в City Comfort!