Savoy Hotel Moscow

Останавливаюсь в Савое уже в третий раз. Отель каждый раз выбираю из-за исторических интерьеров, в номерах очень красиво. Из минусов - жесткие матрасы, когда ложишься нет такого ощущения что готов моментально уснуть( а хотелось бы в 5*. Так же в этот раз на завтраке мне объявили что теперь пожарить омлет с начинкой - это за доп плату вы серьезно?) конечно проблемы в оплате нет, просто в отеле 5* такие услуги входят обычно по умолчанию… Ресторан как всегда - на 5! Постоянно посещаю его, когда оказываюсь в Москве. Сервис тоже хороший.

Долго выбирала отель, чтоб встретить свой день рождения и провести фотосессию. Выбор пал на «Савой» интерьер судя по фото на сайте, очень роскошный. Заселилась за день до праздничной даты. О том, что хочу провести фотосессию и мне важен номер красивый, не однократно говорила с персоналом, писала заявление о проведение фотосессии. Номер забронировала «Представительский» 28400₽ с 18.12 по 20.12 с завтраками. Оплата при заселении. Какого было мое удивление, ‍️‍️‍️‍️‍️когда оплатила я «представительский номер» а заселили меня в 510 - обычный «классический». Дивана я не обнаружила и номер был явно меньше заявленного на сайте, ванная комната тоже, кровать на одного 160х200. Как только вошла сразу же позвонила на ресепшен, и высказала своё негодование, на что сотрудница ответила «номеров с диваном всего два и они оба заняты. А Ваш номер представительский не сомневайтесь.» Она любезно показала мне «классический номер» на 4 этаже в голубом цвете. Естественно голубой мне для фотосессии не подходит. Но кроме как конфигурации номера и цвета я отличий не заметила. Естественно я расстроена таким обманом. Фото прикрепляю. Ругаться не стала, ибо настроение праздничное скандалом портить не хотелось. 19.12 оказывается у горничных проходила инвентаризация и они вежливо попросились зайти, ‍️‍️‍️‍️‍️посчитать одеяла в шкафу. За комплимент в День Рождения благодарю. И за доброжелательность персонала. Но чувство, что меня обманули и осадок на душе остался. Мне было важно, чтоб был диван, так как я переплатила за номер и собиралась делать в нем фотосессию.

Очень печально! Древние ковры, много пыли! Спросили буду ли пользоваться минибаром, сказала, что нет, в итоге не успела я зайти в номер, как за мной следом занеслась уборщица с недовольным лицом и быстро закрыла минибар! По себе людей не судят))) ресепшен и портье на отлично!

Мы с семьей провели удивительное время в отеле Савой в г. Москва . Во первых он прекрасно расположен, во вторых после холодной улицы нас всегда ждали красивые теплые и чистые номера. По нашей просьбе нас поселили в номера с прекрасным видом, а в одном из них было огромное полукруглое окно на весь номер ! Это было великолепно.Вкусные завтраки . Удивительный персонал : мы при отьезде забыли в сейфе бумажник с крупной суммой денег и уже вернулись домой , но нам позвонили из отеля сообщили об этом и вернули все в целости и сохранности. Этим людям можно доверять ! Еще раз сердечно благодарю весь персонал отеля за это волшебное время в Москве, в отеле Савой ! Обязательно вернемся сюда вновь..

5 из 5 Очень понравился отель. Стильный, элегантный, с историей. Очень красивая зона лобби, можно сделать красивые фотографии Добрый, понимающий, отзывчивый персонал Особенно хочу отметить мужчину из румсервиса - с юмором, приятный в общении и все быстро приносил В номере было просторно, стильно. В гостиной стояло пианино и большой круглый стол, где можно очень уютно поужинать или позавтракать, глядя в большое окно Идеально подходит для фотосессии

Прежде всего хочу высказать свое уважение отделу бронирования, там все красавчики. Из-за того, что захворал пришлось перенести бронь, все это было сделано без проблем и удалось приехать в удобную для нашей пары дату. Теперь о плохом. В самом начале предложили оставить депозит на бар, после отказа, бар закрыли, оставив нас без холодильника. Отличный подход для пятизвездочного отеля. Хуже другое. У нас был поздний выезд и после купания мы вернулись, а наши карточки не открывали дверь. Уборщица сказала, что карточки нужно было "перебить" или что-то такое. Об этом нам никто ничего не говорил и не предупреждал. После созвона и затребования наших фамилий, уборщица дверь открыла, конечно, но осадок остался. Особенно, вы понимаете, последнее впечатление перед выездом самое яркое. Кроме того она по 10 раз пока мы ходили на завтрак, в бассейн и погулять спрашивала нас когда мы уедем. Ну что это такое? Это было в воскресенье. К клининг-менеджеру в субботу никаких вопросов нет, очень вежливая и обходительная девушка. В воскресенье был какой-то кошмар, такой уровень сервиса просто удивил. Теперь снова о хорошем. Номер приятный, вид отличный. Кондиционер работал, бассейн понравился (особенно тем, что были там практически всегда одни). Завтрак вкусный с хорошим кофе. В целом отель хороший и именно такую оценку мы ему и ставим. Но вышеописанный случай конечно наводит тень на общее впечатление и скорее всего не позволяет выбрать Савой для повторного посещения. Увы.

Планировала остановиться в "Савой" с молодым человеком (прилетевшим в Москву из-за границы на несколько драгоценных дней). Забронировала улучшенный стандарт за 2 недели до заезда. Звонила уточнить, все ли в порядке. Наконец, во время чек-ин приняли решение остаться не на 2 ночи, а на 3. Сотрудница ресепшен быстро и охотно провела оплату на приличную сумму. Ни от кого не прозвучало оговорок или предупреждений о том, что система кондиционирования в отеле не функционирует. И это в 36 за окном... Обратите внимание: не в конкретном номере сломался кондиционер, а в отеле в принципе не работает кондиционирование. Спустившись на ресепшен, мы увидели возмущенного той же проблемой клиента. Получили гениальный ответ. - Вы же знали о проблеме с кондиционированием? - Да. -А почему заранее не предупредили, до заселения? -Вы знаете, для кого-то это проблема, а для кого-то нет. Спускать половину зарплаты и драгоценные дни отпуска за три ночи "на раскаленной сковородке" (в 21 веке) - это нормально? Номер маленький. Завтраки невкусные (что неудивительно при такой температуре). Надеюсь, руководство отеля перестанет позориться и инвестирует в установку современной системы кондиционирования.

Нормальный отель с исторической изюменкой. Удобно расположен, номера комфортные, но не самые большие. Завтраки приличные с 10 часов - на завтраке, фортепьяно. Свежий ремонт. Из минусов: ванна без душа, окна заделаны пленкой так как вид на крышу. Можно чайник в номер. На просьбу о зонтике, нашелся только поломанный (и это Москва...).

Прекрасный классический отель! Роскошь и комфорт! Удобное местоположение в центре. В пешей доступности основные достопримечательности столицы.Очень приветливый персонал. Красивый холл. Уютный номер, большая ванная.Приехали рано утром, нас заселили по приезду. Не нужно было ждать до 14:00. Незабываемый ресторан с фонтаном.Спа, бассейн, постельные принадлежности. Безупречно!

Останавливались в гостинице Савой с 1 по 3 мая. Отличное местоположение - до всех достопримечательностей - Кремль , Красная Площадь - 10 мин неторопливой прогулки. Доброжелательный персонал, отличный завтрак. Хороший комфортный номер. Видна определённая «потёртость» отеля все же время берет своё, но в целом все хорошо. Будте готовы, что номера которые «во двор» заклеены матовой пленкой, смотреть там не на что. Для остановки на 1-2 дня значения особого не имеет , если дольше - то стоит просить с видом на улицу . Приехали рано - с ночного поезда , пошли в спа и прекрасно там отдохнули и даже поспали на лежаках. Хорошее соотношение цена / качество для центра Москвы

Гостям столицы будет интересно прикоснуться к истории одной из известных столичных гостиниц начала XX в. по проекту русского архитектора В.А. Величко, спроектированной в стиле модерн с элементами московского ампира (барельефы, балконы, ротонда, колоннада и др. элементы декора), совмещающего в себе художественные и утилитарные функции. Жители столицы, также получили возможность побывать внутри гостиницы, но не в качестве постояльцев, а гостей в составе организационных экскурсионных групп, чем непременно я и воспользовалась. Экскурсия познавательная, от того, что удалось увидеть (так как гостиница действующая, то очевидно могут возникнуть определенные ограничения, о чем заранее предупреждают и информируют экскурсантов) возникли противоречивые чувства от полного восторга до некоторого удивления (скорее не совпали воображаемые образы и реальность). Достаточно просторный холл первого этажа, с уютной и очень красивой каминной зоной отдыха, плавно переходящей в зону небольшого двухэтажного лобби-бара; красивая парадная лестница, ведущая на второй этаж и плавно поднимающаяся до верхних этажей, между пролетами, стены украшены художественными полотнами. Заслуживает внимание и зеркальный лифт, с мраморным полом, незаметно и изящно вписанный в интерьер, обрамленный мраморным порталом (на каждом этаже). Гостиница небольшая (67 номеров в 5-ти комфортабельных категориях), но продуманно вмещающая в себе столь богатое убранство роскоши и изящества, сколько и гармонично и удобно вписанных уже в ту историческую эпоху новшеств и современных элементов уже в наше время (например, оборудование ванной комнаты). Пожалуй, немного разочаровал объём помещения самих номеров (премиальные люксы, не видели) они оказались совсем небольшие, но есть конечно объективные причины для этого, здание сохранилось в историческом объёме, что радует, это не наводел. Сами "стандартные" номера лаконичные, но дух роскоши присутствует и в них, благодаря мебели натурального дерева, красивых настольных ламп и бра, качественных интерьерных тканей и подобранной цветовой гаммы интерьера. Вид из окна/окон по всей видимости не везде интересен, встретились и московские крыши, но безусловный плюс, месторасположение гостиницы, центральный район, в шаговой доступности от самых знаковых достопримечательностей. Полнейший восторг произвёл ресторан гостиницы, но, ему будет посвящен самостоятельный отзыв.

+37

Декабрь 2019, 3 дня в угловом представительском номере. Персонал на ресепшен, уборке, в СПА, ресторане вежливый и доброжелательный, никаких вопросов. Завтраки отличные, живая музыка, очень вкусные сладости, оригинальные закуски и блюда. Есть игристое вино. Места общего пользования - холлы, коридоры, лифты, лестницы приятные, ухоженные, очень красивые. Бассейн замечательный, чисто, вся инфраструктура в хорошем состоянии. Только в сауне не жарко и очень темно. Номер оказался безумно маленьким, может, только угловой такой. Не понятно. Были с двумя детьми, но там максимум одному взрослому комфортно, но если только ночевать и отдыхать в отеле - конечно, не сильно критично. Но второй раз этот номер я бы не взял. Инфраструктура номера хорошая, всё есть, все в адекватном состоянии, хорошие итальянские косметические средства, не ерунда подмосковного розлива, были комплименты от отеля. Окна выходят не на детский мир, подоконники широкие, вечером прикольно сидеть там и наблюдать за городской суетой. Расположение отеля одно из лучших в городе- вокруг несколько станций разных веток, самый центр, полно любой инфраструктуры, пешеходные зоны вокруг отеля, очень тихо, движение транспорта и авто вблизи нет. Это круто. По всем соображениям отель стоит своих денег. Главный для меня критерий - вернулся бы я сюда - точно вернулся бы. Косяк один. О нем уже писали тут. Какая-то ерунда с возвратом депозита за мини-бар. Прошло больше месяца - возвратную операцию на pos-терминале при мне откатили, вроде как, но денег нет. Никогда такого при чарджбэке не видел. Не понятная история.

Были 03.01.2021 с экскурсией в этом отеле. В 2005г была проведена реставрация отеля и затрачено 20 млн. Долларов. Экскурсовод договорилась показать нам номер 408 (Президент). Мы были шокированы от увиденного! На окнах висят желтые( некогда белоснежные) застиранные шторы с дырами и лоскутами рваными свисающими с них, покрывало кровати расползается по швам, вся мебель потертая и изношенная...со слов экскурсовода стоимость этого номера около 100.000 рублей за ночь! Это ужас! После экскурсии нас ждал бранч в ресторане отеля, нам обещали фирменные закуски от шеф повара отеля. Оказалось что это просто печенье из ближайшего супермаркета и кофе. Когда мы спустились в гардероб, то служащий даже не удосужился предложить одеть пальто моей даме, а просто вручил нашу одежду! И это 5*???? На мое замечание он просто отвернулся и ушел на улицу болтать с коллегой. Хорошо что это была просто экскурсия, а не мое проживание в этом отвратительном отеле.

Неплохой отель, но нет желаемого отношения к гостям, все по шаблонам, никаких шагов навстречу, но в целом неплохо, отличное местоположение, спа, бассейн. Хотелось бы побольше гибкости при общении с клиентами!!!

+4

абсолютно хамское обслуживание для отеля такого уровня. разочарована и больше ни ногой сюда. еще не встречала такого неуважительного отношения - даже в самых пафосных отелях такого не встретишь. минус

Худший отель и худший сервис Savoy Москва! На входе встречает любезная охрана, на этом все плюсы заканчиваются. Номер старый (возможно на любителя). Смотрю, что руководство отеля уж очень хвалится приему гостей около 100 лет, но от былой роскоши осталась только плесень. Фену в номере видимо тоже около того, невозможно высушить волосы. Отсутствует чайник и чайный набор.По запросу принесли, чайник, чайные пакеты и всё...без воды. Про кофе тут вообще не слышали. Из ресторана, который они называют "Легендарным" (надо поучиться так себя любить) можно уехать на карете скорой помощи, так как отравилась едой полугодовалой заморозки. Уголь в помощь. Не зря нет клиентов, абсолютно пустой ресторан, надо было задуматься, прежде чем заказывать блюда. Хотела позавтракать в номере, но очень смутило, что хашбрауны по весу, а про знание меню завтрака я промолчу. И живой концерт уличных музыкантов за окном меня не порадовал. Все таки хотелось отдохнуть в номере. Не получилось. Зона Спа. Расписание работы сауны по 2 часа в день. После сдачи номера, оказывается надо было сразу покинуть отель! Учтите сразу. Дождаться времени рейса после выселения и провести немного времени в спа не дадут. Лежали спокойно у пустого бассейна, буквально через 3 минуты врывается дико орущая женщина и орет, размахивая руками "На каком основании Вы здесь находитесь?! Может вы еще неделю тут будете тусоваться?" Грозились вызвать полицию, но непонятно что им помешало это сделать. Сходили за сотрудником охраны, но он сам не понял зачем его вызвали, никто не нарушает порядка, люди спокойно отдыхают. Хотя расписали ему, будто злостные дебоширы. На мою просьбу разобраться в случившемся, мне так никто не ответил спустя 2 месяца. А по телефону отвечают, что "Если не ответили, значит не посчитали нужным! Менеджер не желает общаться! И вообще есть ли у Вас доказательства отравления???" Худший отель и худший сервис. Позор отельного гостеприимства!!

Очень все понравилось) Но из минусов на верхних этажах вентиляция шумит. А так в номерах чисто, расположение прекрасное. Завтраки тоже на высоте, в ресторане фонтан)) Часто в этом отеле останавливаюсь.

Не дорогой отель в своём классе в центре Москвы. Доступный отель с прекрасной локацией, вежливым персоналом и вкусными завтраками. Отель с историей!!! Номера просторные и уютные. Нам понравилось время проведённое здесь. Обязательно вернёмся. Приятных путешествий.

Остановившись в отеле Savoy, мы столкнулись с рядом Критических моментов для заявленного уровня. При заселение в отель, на Ресепшн отеля никого не было и мы ждали сотрудников более 10-15 минут, что неприемлемо для отеля категории Люкс. Номерной фонд уже давно устарел и многое находится уже не в потребительском состоянии. Шумоизоляция в номере ужасная слышно все вокруг, как чихает ваш сосед и его разговоры и шум от дороги и разговоры с улицы. Чистота в номере оставляет желать лучшего. Room Service - Сотрудники не знают даже меню Чайный набор приносят по запросу без воды! Персонал не дружелюбный. На ресепшн сотрудники агрессивные и порой не компетентные студенты! В СПА сотрудница вообще не Адекватная и хамско и агрессивно разговаривает с клиентами. Легендарный Ресторан Savoy - Ужасный, еда отвратительная, было отравление после его посещения. Сауна работает по часам это как? Такое ощущение, что Сауна в Местах отдаленных. В номер сотрудники стучат даже при таблички не беспокоить. Мы приехали в данный отель, на ночь на две или на три, забронировав проживание и заселившись, мы пошли в Легендарный Ресторан Савой, где сотрудник не ориентировался в меню и не знал ни состав блюд не их наличие. Поужинав в данном ресторане, мы отравились, так как еда была далеко не первой свежести в ресторане сидели, только мы и больше ни души, что уже наталкивало на странную мысль. Ночью, утром и днем после ресторана крутило живот просто нет слов. Ночью не смогли нормально выспаться из-за шума и ужасно неудобной кровати. Далее мы решили позавтракать, но в рум сервис нам отказали, так как сотрудник опять же не знает меню у него все по граммам вешается, хотя в меню граммовка отсутствует. На Ресепшн, я уведомил сотрудника, что отравился в данном отеле с просьбой продлить номер и передать информацию менеджеру отеля о моей проблеме, сотрудник сказал решит этот вопрос и менеджер будет в курсе моей проблемы и они дадут обратную связь, но никто так со мной и не связался! Так как у меня болел живот, мы решили не оставаться в данном отеле и отменили бронирование, далее забронировали себе лечебный тур. Сделав чек аут, оставив вещи, мы пошли в аптеку, вернулись немного позже и пошли в Спа, так как утром не успели воспользоваться из-за графика работы сауны. Сотрудница в Спа была очень негативно настроена и ей не понравилось, что мы пришли не в отельных халатах в Спа. Мы сказали, мы сегодня выезжаем. Через некоторое время она нас пропустила в Спа и еще через пару минут она прибежала в Спа и криком начала разговор на каком основание вы тут находитесь! Мы были в Шоке, мы сразу ей ответили на каком основании вы так с нами разговариваете она сказала, я сотрудник отеля и вам тут делать нечего, вы типа уже никто и не гости нашего отеля. Мы ей любезно ответили, пожалуйста пригласите менеджера отеля. Она позвала сотрудника с Ресепшн и он нам подтвердил информацию, что мы обязаны покинуть зону Спа либо они вызовут полицию. Мы сказали позовите нам Генерального Менеджера отеля, мы с ним решим этот вопрос. Далее они пригласили Охрану отеля которая была намного адекватнее сотрудников отеля. Посетив данный отель, мы мягко говоря остались в полном недоумении и разочаровании о визите к вам. Такое ощущение, что побывали в местах отдаленных где все по графику и расписанию!

Очень красивый, чистый отель, вежливый отзывчивый персонал, хорошее расположение. Отдельное спасибо ресторану- вкусная, качественная еда, приветливые официанты. Очень удачное расположение отеля- близость ко всем центральным достопримечательностям