Сафмар Грандъ Москва

Плюсы: Расположение. Тут прям 5 из 5. Рядом станция метро, автобусная остановка, куча кафе и ресторанов. Пешком можно дойти до Красной площади, до Патриков, да и много еще куда. Уборка. Идеальная, не прикопаться. Сервис. Были проблемы с заселением (не по вине отеля), тем не менее все решилось, а сотрудники отеля еще и сделали комплимент в виде фруктов. Приятно. Минусы: Кровати в номере делюкс заявлены как двухспальные. Ребятушки, это полуторки (1,20 см). Двоим взрослым тестовато. Пожалуй это единственный минус. В целом отель произвел оч приятное впечатление.

Постараюсь не отойти от принципа пусть и моего субъективного взгляда на отели, однако строгой констатации плюсов и минусов. Деловая поездка. Подъем в 5-30, поезд, Крокус-Экспо... заселение в отель в 19 часов. Бронировал через Букинг (увеличиваю свой джениус до 3го уровня :) ). Уточнил звонком не слетит ли бронь, подтвердили, что бронь будет до утра следующего дня. Не обманули. Что заранее пришлось сделать, так это забронировать СПА (бассейн, бани...). Здесь всех призываю относится с пониманием в условиях ковидных ограничений. Впрочем проблем со СПА не было. Теперь плюсы и минусы по порядку. Начнем с плюсов. 1. Месторасположение. Центр, много знаковых мест в пешей доступности. 2. Клиентоориентированность. Любые вопросы решаются быстро и без дополнительных сложностей. 3. Чистота. За этим в Марриоте следят. 4. СПА. Бассейн хоть и не большой, но можно расслабиться после напряженного дня. Единственное переборщили с дезинфекцией, но спишем это на тяжёлую эпидемическую обстановку в Мире. 5. Отдельно выделю завтрак. Очень разнообразный. Подойдёт и тем, кто на диете, и тем, кто любит плотно позавтракать. Особо порадовал набор фруктов. 6. Отель просторный, не давит. Теперь то, что не понравилось: 1. Шум. Слышно соседние номера. Но это не так мешает, напрягает шум из системы центрального кондиционирования/вентиляции. Какая-то беда Марриотов, в Воронеже та же история была, только здесь все-таки потише. 2. Состояние техники. Сантехнику и мебель нужно адресно заменять. Это расстроило, отелю должно быть стыдно за подобные моменты. 3. Свет. Его совсем не достаточно. Полумрак. Но это сугубо мое личное отношение к освещенности помещений. 4. Грязные окна. Вот это тоже расстроило. Мало того, что мало света. Так и окна под большим слоем грязи. Для полноты впечатлений прикладываю фото. На мой взгляд, хороший вариант в центре Москвы.

с 11 по 13.04.2021 останавливались в отеле. 13.04 ушли на завтрак, после прихода в номер в 9.15, обнаружили в номере горничную, из одной из азиатских стран. На вопрос, что она делает в номере, пояснила, что убирается. Показала свой гаджет, в котором номер был указан, как подлежащий уборке. Кровати были уже без постельного белья, личные вещи в мусорном ведре. На стойке ресепш ничего пояснить не смогли, назвав случившееся недоразумением. Пришлось покинуть отель раньше запланированного. Никто ни за что в отеле не отвечает, найти ответственного невозможно. Категорически не рекомендую отель для проживания

2 января 2022 года , мы с самолёта приехали в отель Марриот Гранд Отель и ОФИГЕЛИ НЕГАТИВНО, от такого как дурят народ! Предисловие: Когда мы бронировали отель через букинг -читали отзывы на данном ресурсе и предвкушали , что проведём время в прекрасном номере отеля. По прибытию в Москву перед тем как приехать в отель открыли навигатор в Дубльгис и ужаснулись отзывам на Флампе( кстати сейчас они успешно удалены) на данном ресурсе об отеле. Решили приехать в отель и посмотреть перед заселением номера , и если все так как пишут попросить отменить наше бронирование ( мы постоянные гости отеля Marriot в Новосибирске и равнялись на его номера). Приехали в отель в районе , попросили показать номер перед заселением , нам разрешили и мы посмотрели. Номер нас НЕВЕРОЯТНО РАССТРОИЛ , привет 90е пошарпаный и уставший вид , в уборной потрескавшаяся раковина и потёртая ванная , работники отеля сказали что все номера по состоянию одинаковые , предложить что-то лучше они не могут. Мы запросили бесплатную отмену бронирования -ресепшионист сказал что ее одобрят. В итоге через месяц с нас списали штраф и сказали , что никто вам ничего не отменял , товарищи ! Позор сети Marriot за такого её представителя !!!!ФУУУУУУУ

Я мечтала побывать в Марриот, но то, что я увидела не укладывается, в голове об отеле 5*.Бронировали через букинг за 2 недели до поездки, бронь ставили 3человека, но нигде не писалось, что за 3 человека сдирут еще 1.5тыс рублей на рисепшене.На фото нигде не было что притащат раздолбаную раскладушку, это ужас, почему не 3кровати, или 1большая кровать и одна средняя, а раскладушку.Бронь была номера делюкс, и тут мне пришлось за номер за который заплатили 13тыс.спать на раздолбаной раскладушка,вот это было не приятно.Если не в состоянии обслуживать 3человека, то и не принимайте бронь на 3человека.Дальше, мы сидели общались, давно не виделись, и нам прислали охранника, который сообщил разговаривать тише, в три дня, мы должны разговаривать тише.Детский сад, за что тогда мы заплатили эту сумму.Я попросила поменять номер, и девушка нам вообще впаяла, вместо делюкса, обыкновенный стандарт, и туда же притащили раскладушку и деньги никто не вернул.Отель оставил неприятное впечатление, разочарование, нет там 5*вообще.Никогда не посоветую и не вернусь туда.

Мы, второй раз отдыхаем в этом отеле, на новогодние праздники, если честно, то благодаря этому отелю, наш отдых был интересным в этот новый год. Ехать в Европу мы не можем из-за пандемии, в России, это лучший вариант! Приехали из Питера, обслуживание на самом высоком уровне, всё очень любезны и обходительны! Ребята на ресепшн просто супер! Многим надо поучиться)))) завтрак отличный!!!!!! Прям тот вариант, когда нет жлобства и экономии)))) всегда и всего достаточно, это такая редкость в наше время. Рыба и красная, и палтус, всё, для людей, и смузи, и каша на молоке, и ананасы, и шампанское!!!! В номерах всё прилично, да не новое, но чисто и супер убранно!!! Однозначно рекомендуем данный отель к посещению!!!! Ещё, очень, красиво в холле, близко от всех достопримечательностей, от метро!!!! Это лучший отель в Москве, по соотношению, цена-качество!!!!

Размещала здесь коллегу, который приехал в Москву. Номер чистый, достаточно уютный, все необходимое в номере присутствует. Персонал показался любезным, сразу выполнили нашу просьбу. Плюс отель очень удобно расположен, для гостей столицы под боком много достопримечательностей.

Забронировали номер за 1 месяц. Приехали в 12 часов дня, нам предложили погулять до 14-00, так как заезд осуществляется с 14-00. Погуляли, пришли в 14:05, сказали подождать 10 мин.,так как номер убирается, и так 4 раза по 10 минут, с периодичностью приходилось подходить и узнавать. Не поставлена работа, нет конкретного понимания, когда закончится уборка номера, постоянно приходилось подходить и узнавать, при этом в тоне сотрудника чувствовалось раздражение, что я подхожу и узнаю, при этом время озвучивается вашим же персоналом. Координация действий на нулевом уровне. Очень сильно разочарована такой безграмотно поставленной работой отеля. При этгм у вас жесткие требования к выезлу из номера, при нарушении внедряются штрафные санкции, а как в этом случае быть, кто компенсирует мое время и время моих детей, которое мы потратили в ожидании.

Объективно отель хорошего качества, отличные завтраки, уборка номеров быстрая и незаметная, при этом качественная. Удобное местоположение, просторные номера, быстрое заселение. Единственное, что испортило впечатление-работа персонала на ресепшн при решении оперативных вопросов! Возник форс-мажор-в номер по соседству заселили детей, звукоизоляция оставляет желать лучшего, но ситуация не совсем критичная, был утренний вылет, хотелось выспаться, дети не спали, это их право, попросили поменять номер, чтобы не входить в конфликт, получили грубый отказ, никакого желания сгладить ситуацию не было, жаль

Маленькие неуютные номера , которые давно требуют ремонта. Пару раз забыли убрать в номере. Обслуживание в Кафе супер долгое . Завтраки невкусные . У дочки было день рождение, даже не поздравили . И после выезда сеяли деньги с карты за мини бар, которым мы не пользовались !!!! Очень неприятное впечатление об отеле !

Как давно мечтала вновь оказаться на отельной кровати и это случилось в прекрасном Марриотт Гранд. Идеальный отель для поездки в Москву с друзьями, очень полюбили спа зону, бассейн, и конечно же просекко на завтрак! Обязательно вернёмся!

Ужасный сервис, ужасный персонал, который не грамотный и не клиентоориентированный. На ресепшн нахамили, обманули, и сказали «ну и что, что обмахнули». Номера не соответствуют действительности (согласно фото), все очень медлительные. Заселение было 40 минут, учитывая что приехали поздно вечером и уже был сделан чекин в приложении. Хамский сотрудник Егор работал 17 октября 2021, после того как сказал, что буду жаловаться, он ответил удачи.

Хороший отель. Идеальное постельное белье, удобные подушки, просторная комната. Конечно, отель не новый. Карточка в лифте заедает, раковина в ванной комнате требует косметического ремонта, мебель не новая, НО все добротно и очень чисто. Рекомендую.

Сетевой отель в центре Москвы, рядом с метро. Стандарты сети соблюдены, заселение быстрое. Аргрейд как участнику программы до двухкомнатного номера. Лаунж двухэтажный, еда порционная. Персонал старательный. Рекомендую.

Расположение очень удобное. В Домодедово можно добрать без пробок на метро до Павелецкого и потом на скоростном поезде до аэропорта. Номера чистые, удобный бассейн, джакузи, сауна. Завтраки хорошие. Персонал приветливый и отзывчивый

Искренне люблю сеть марриотт. Этот самый худший из всех. Во-первых, древний. Интуитивно не понятно как пользоваться лифтом, около кроватей выключатель, который ничего не выключает и нам пришлось потратить время, чтобы понять как выключить свет. Помимо этого у нас произошла абсолютно недопустимая ситуация для отеля уровня марриотт. Мы уточняли стоимость Парковки и 3 человека нам объявили 1000 руб/сутки. По факту, когда мы уже выезжали, это оказалось 3000 руб. Когда мы уточнили по какой причине нас дезинформировали, ответ был в стиле «сам дурак». На мой взгляд, в любой уважающей себя гостинице, где ценят клиентов, любое недопонимание решается в сторону клиента. Тут же нас заставили писать претензию, мы пересказали эту историю 5 людям, заплатили эти 3000 рублей и нас почти на шиворот выводил оттуда охранник.

Летом 2021 останавливалась на 2 месяца в Marriott Grand Hotel Moscow, так как в московской квартире шёл ремонт. Выбрала его из-за идеальной локации, но при этом очень переживала, что будет не комфортно или не уютно жить в отеле так долго. В итоге, хочу сказать, что 2 месяца прошли очень комфортно и позитивно. Персонал очень приветливый, ощущается, что люди стараются по настоящему позаботиться о клиенте :) Такая дружная команда - отчасти результат работы талантливо менеджера Николая Полунина, который мне помогал оперативно решать возникшие вопросы. Я живу в Дубаи и тут очень высокий уровень отельного сервиса, было приятно очутиться в Москве в отеле, который полностью соответствует мировым стандартам гостеприимства. Ещё раз, спасибо, менеджеру отеля Николаю Полунину. Мы обязательно вернёмся :)

Были в данном отеле с 12 по 14 июня 2021 года отель нам пондравился как по расположению, так и по комфорту проживания. Персонал приветливый, заселили гораздо раньше при наличии свободного номера, завтраки восхитительные с шампанским, чистота и порядок, единственный минус это то что нас было трое, а положена и все прибамбасы положили на двоих, но все было исправлено оперативно, рекомендую, все достопочтенно мечтательности и метро в шаговой доступнистм

Я останавливаюсь в этом отеле много лет, начиная, наверное, с 2000х. Шикарное расположение, просторные чистые номера, хорошие завтраки, хоть и дороговаты на мой взгляд) уютный бар в лобби, прекрасное место чтобы встретиться с друзьями. И самое важное, предсказуемо высокий уровень сервиса. Вернусь не раз

В целом нормально, но уже чувствуется, что устарели и IT система, и стандарты, и даже, что совсем недопустимо, мебель кое-где. Первое, конечно, недоумение, - это интернет-сайт marriott. Поисковый алгоритм работает отвратительно, нашел нужный отель не с первого раза. Далее бронирование- тарифы неочевидны, описание услуг, включенных в тариф - тоже. Далее подтверждение статуса гостя "введите то", "введите сё", отправлено - и, ни ответа, ни уведомления. В общем, поковырял минут десять - в сердцах плюнул, стал звонить в отдел бронирования по старинке, на телефон. Прошлый век, первая половина. "Классика", может скажете вы? Отнюдь. Просто невнимание к необходимости развивать онлайн-коммуникации. Надо! В остальном сносно. Из досадного - продавленный стул в номере, отсутствие бумажных салфеток в ресторане на завтраке, американский "бочковой" кофе (кофе-машина есть, но, почему-то, не в общем доступе, и чтобы заказать обычный неспрессо- надо торжественно подождать 20 минут). Коллеги, поставьте две кофемашины в зал! Гости тысячу раз спасибо скажут! Нет детских халатов даже по запросу (мне казалось, в Марриотте детские халатики - это стандарт?) На шестерых давали отчего-то в день четыре бутылки воды - и два (!) пакетика черного чая - не мешало б тренинг наверное провести с горничными. В бане вход в сауну из рездевалок - не смог с детьми сходить попарится- девочкам нельзя в мужскую раздевалку, мне нельзя в женскую- безысходность. Можно ж было сделать хоть в одну сауну вход из общей зоны бассейна, планировка позволяет! Но, отчего-то, нет. Из светлых моментов - чудесные сотрудники на ресепшн (и гостиница и спа), официанты в ресторане чудесные, традиционные для Марриотта отличные кровати, белоснежное постельное белье и полотенца, прекрасный сон, хорошая косметика, хороший завтрак. По соотношению цена-качество- дешевизна не оправдывает разочарований несбывшихся надежд - поэтому, и с учетом всего вышесказанного - оценка три из пяти возможных. Это, безусловно, Марриотт - но не лучший в сети, это точно. И спасибо всем кто смог дочитать этот длинный отзыв до конца .