Russo-Balt Hotel

Если кратко: испорченный романтический вечер с мужем приехали мы после рабочего дня, долго выбирала отель и на свою беду выбрала это место. Отель не соответствует по ряду вопросов заявленным 5* и если на многое я могу закрыть глаза, но не на отсутствие «круглосуточного» рум сервиса!!! При чем во всех брошюрах, в том числе в номерах, он указан!!! На фото видно. На мой вопрос «где я могу найти меню румсервиса?» мне непринуждённости ответили «а нет его у нас, ресторан закрылся в 23:00 и ничего вы заказать не можете» мы регулярно с мужем останавливаемся в отелях Москвы, выбирая при этом номера категории явно не эконом, и отели 5 звёзд. Но такое разочарование у меня впервые

Забронировали отель на 2 суток. Планировали сделать съемку в честь росписи и просто хорошо отдохнуть. Так как живем в другой стране, естественно заезжали с чемоданами и сумками. Так как отель 5 звёзд ты даже не ожидаешь, что тебе самостоятельно придётся тащить все эти вещи по брусчатке. НИКТО из персонала нам не помог, все просто стояли и смотрели. Приехали в отель раньше на 1,5 часа, сказали, что нас пока не могут заселить и я осталась ждать в холле назначенного часа, а жених уехал по делам. Работник ресепшна не сказал где я могу расположиться и не предложил даже воды. Через 10 минут к нему подошла горничная и сообщила, что номер готов. Работник ресепшна сказал, что нас могут заселить, но за доплату))) Якобы это ранее заселение (до заселения надо было подождать ещё час). С такими условиями в отеле 5 звёзд мы ещё не сталкивались. Мы рашили не тратить время, заплатить 1700 и закончить этот цирк. При том, что на протяжении всего времени была одна в холле, никто не заселялся и не выселялся. На этом доплаты не закончились) На следующий день для свадебной съемке в номере попросили принести бокалы, на что нам сказали, что это платная услуга. !? Не хотели нам приносить комплимент от отеля, пока мы не покажем свидетельство о браке. При выселении предъявили счёт за какой-по рум сервис, но даже объяснить не смогли за что это и почему нас не предупредили. В общем, очень не советую этот отель! Клиентоориентированность на 0, работникам все равно на твои жалобы. Испортили нам настроение в такой важный день!!! Если бы не политика отеля или некомпетентные сотрудники, все было бы отлично. Номер красивый, чистый. За что платишь 20000 в сутки непонятно. Я сказала работникам, что ужасное отношение к клиентам и я больше никогда сюда не заселюсь и никому не посоветую на что получила ответ: «ну хорошо». В этом ответе и есть вся суть отеля «5» звёзд.

Красивое здание 19 века, бывший доходный дом - это Отель Russo-Balt , который хранит в своем названии славу первого Российского автомобиля, а после ремонта здание получило новый фасад в стиле модерн . Уютная гостиная со стойкой ресепшн и огромным окном на бульвар ! В отеле всего 15 номеров .. , но есть собственный внутренний дворик и.. летом там можно посидеть за столиками в тени деревьев . В номерах хорошая мебель , ванная комната оснащена всеми косметическими принадлежностями , халат и тапочки в наличии , хорошее освещение , уютная постель . Понравилась дверь отделяющая комнату от коридора и санузла, а уж виды из окон на бульвар и милые московские крыши были восхитительны ! Ресторан с очаровательным названием Одуван покорил меня с первой минуты ! Изящный зал на несколько столиков с удивительно красивыми люстрами , и милыми видами на Гоголевский бульвар .. и.. продуктами с собственной фермы - проверено..вкусно !!! А уж то ,что прямо у входа можно расположить свой автомобиль .. дорогого стоит в Москве ! Поэтому однозначно зачёт ! Это милый домашний отель в который хочется возвращаться ! )))

+2

Остановились на одну ночь с 22.10 по 23.10 Забронировали этот отель, при брони пользовались сайтом, сайт подвисал не могли завершить бронь итог связались с отелем по телефону. По телефону сразу уточнили какой номер самый тихий и есть на высоком этаже. Нам представитель отеля сказал что номер полулюкс выходит во внутренний двор, и есть высокие этажи. Забронировали. Прислали ссылку на оплату. Мы оплатили. И началась приключения в стиле совка. Подтверждения не пришло, чека не пришло. Начали звонить. Пришлите чек об оплате- прислали, пришлите то пятое десятое. Вообщем это не отель 5 звёзд в 21 веке, а совковая гостиницы в плохом смысле этого слова. Но строже делать - уже оплатили! День заезда. Заселяемся - Номер на втором этаже, на наш вопрос нам обещали высокий номер, я не знаю кто Вам обещал. Ни извинений ни чего... Заселились. Тихий номер оказался , номером с окном выходящим на гоголевский бульвар, с грохотом и шумом ( у нас же вместо высокого , всего второй этаж) Итог: номер не плохой, но с таким сервисом и работой сотрудников - Не рекомендую! Можно найти значительно лучший Вариант! Далеко не 5 звёзд... Вернёмся ли мы ... нет не вернёмся. Есть гораздо лучше варианты за эти деньги и с хорошим сервисом

Полностью соответствует своему названию. Очень хорошо и со вкусом подобран интерьер холла и всего отеля. Хорошая косметика, чистые номера, приличная звукоизоляция. Для пешего передвижения-удобное месторасположение. Для такси немного затруднительно. Очень хорошая кухня. Великолепные завтраки.

Я попросил туристическое агентство Into - Russia в Лондоне найти мне отель как можно ближе к Пушкинскому музею. Into - Russia отлично отвечали на бесконечные запросы и звонили в Россию, чтобы найти информацию для меня. Гостиница Руссо - Балт была единственной гостиницей возле Пушкина. Это было пять звезд и только 592 взимается за 3 ночи, что намного меньше, чем для пятизвездочного отеля в большинстве столиц. Кровать была удобной, и у меня фактически был набор, с ванной, спальней и гостиной, выходящей из спальни. У меня инвалидность и я использую мотороллер. К сожалению, с улицы до входа в отель нет рампы, но персонал помог мне с доставкой и вывозом моего скутера из отеля. Из-за трудностей маневрирования скутера вокруг завтрака "шведский стол" они согласились на мою просьбу доставить мой завтрак в мою комнату без дополнительной платы. Завтрак был действительно превосходным и очень хорошего качества - каша, кефир, свежие фрукты, свежевыжатый апельсиновый или яблочный сок, омлет и т. Д. Я не ел в ресторане. Однако за пределами отеля есть собственный сад с тенистыми деревьями (когда я там был, было очень жарко) с официантом, который принимал заказы. Я особенно рекомендую кофе и фисташковое мороженое. Помимо музея Пушкина, рядом с отелем находится улица с кафе, ресторанами и сувенирными магазинами, где продаются сувениры хорошего качества.

Прекрасный отель , все чисто ,уютно , хороший персонал , вкусная еда ) особенно фаланги краба . Летом отличная летняя терраса . А ещё можно выбрать по вашему пожеланию подушку по типу мягкости ). на первом этаже находится небольшой ресторан ,можно покушать , приятная обстановка ,напоминает европейский стиль .

Это уже традиция. Если приезжаем в Москву не только по делам, но и с целью отдохнуть - останавливаемся в Руссо-Балт. Не просто отель с отличным расположением в двух шагах от Арбата, но и место с легендой, историческим шармом и богатейшей коллекцией вещей из прошлого. Некоторые из них даже продаются. Комфортные номера, удобная кровать, и полный минибар - лучшее место для уикенда в Москве.

Отель очень понравился . Расположение - центр , идеально , в 5 минутах от Арбата . Отелю 10 лет , но это абсолютно не заметно , владельцы следят за качеством и поддерживают высокие стандарты . На самом деле напоминает очень дорогие камерные бутик-отели Европы . Огромное внимание к интерьеру , мелочам , декору . Все очень дорогое , качественное , это относиться и к холлу , ресепшену и к номерам . Номера не большие , но очень уютные и комфортные . Персонал - выше всяких похвал , оперативны , приветливы , хотят (и у них получаеться ) создать у гостей хорошее настроение гостеприимства . Цена - на сайте у агрегаторов - около 230$, если бронировать невозвратный тариф на сайте отеля - 130$ . Это очень понравилось , т.к цена - для отеля такого уровня - очень комфортная . Что не понравилось : 1.шум за окном , не сказать , что не возможно находится в номере , но заметно шумно . 2. Звукоизоляциям между номерами - тоже самое , если соседи ведут себя шумно - вы это услышите . 3. Завтраки , может это я привык к шведскому столу , но завтраки - не вдохновили . Их надо заказывать в вечера , на специальном бланке и вывешивать на дверную ручку . Или я не угадал с выбором или .... но мне не понравилось . Блины с лососем- холодные , яйцо пашот - очень Маленькое и мне показалось ( хотя писали в меню , что Продукты с фермы) , но яйцо - с магазина . Но не смотря на эти недочеты - с удовольствием остановлюсь ещё раз в этом замечательном отеле и всем рекомендую его .

Не заметить, что у одного из постояльцев день рождения, - это, конечно, моветон для отеля 5 звезд. Но в остальном все было хорошо. Очень красивый отель и ресторан. Вкусный завтрак. Прекрасное расположение, есть парковка.

отличный отель в центре Москвы, приятная атмосфера чувствуется с момента как входишь в ворота. Сразу видно, что в отеле все сделано с душой, на интерьере точно не экономили, много деталей, которые цепляют взгляд, необычные люстры, антиквариат, многочисленные вазы, фигурки. Все выглядит почти новым и ухоженным, в номерах мебель "под старину", но в отличном состоянии. 1. РАСПОЛОЖЕНИЕ просто покорило, до метро идти 5-7 минут, из окна - памятник Гоголю, до арбата - 5 минут, до красной площади пешком идти 10 - 15 минут, до парка зарядье - примерно 25. Если приехали, чтобы погулять по центру, то от этого отеля везде можно дойти пешком! А еще у отеля есть небольшой огороженный дворик. 2. НОМЕР (мы жили в люксе ) большой, комфортный, красивый, большая угловая ванна, душевая кабина, кофеварка, мини-бар. В номере всё на стиле, необычные вазы, фигурки и даже ложка для обуви)) Большая удобная кровать, меню подушек, широкий комфортный диван. Мыло, гель, шампунь, щетки, положили самое необходимое. 3.ПЕРСОНАЛу хочется сказать отдельное спасибо, все милые приветливые, улыбаются, во всем содействуют. на ресэпшн - профи, и судя по чистоте в номерах и отеле в целом, горничные тоже на уровне. 4. ЗАВТРАК шикарный !! вечером нужно заполнить специальный бланк и повесить на дверь, где вы галочками отметите чтобы вы хотели на завтрак. Утром, к отмеченному вами времени, накроют для вас стол. Наслаждаться завтраком предстоит с видом на гоголевский бульвар))) Нас было четверо и мы заказали почти все блюда, и они все были очень вкусные и прекрасно сервированы. После такого завтрака день не может не задаться !!! ну и последнее, за что особенно хочется похвалить отель - это за отношение к 5.ДЕТЯМ. Каждому ребенку при заезде подарили красивые коробочки с подарками, там была деревянная игрушка, мелки и косметическое детское средство (у одного - крем для тела, а у другого - зубная паста). Малышу поставили деревянную кроватку - "маятник", постельное белье просто покорило ))) милейшее, и отдельно в ванне для них поставили детские наборы(шампунь, лосьон, гель, мыло, влажная салфетка). Дети были в восторге. Посещая большие пятизвездочные отели отвыкаешь от такой приятной уютной атмосферы, от такого гостеприимства, с которым нас встретили в РУССО- БАЛТ.

отличное расположение, приятный номер. И никак с этим не вяжутся ни скрипучая кровать, ни протекающая со всех сторон душевая кабина, превращающая ванную комнату в болото. Раковина расположена перед дверью, если чистишь зубы и кто-то входит, то удар получается как ни крути. В общем, на троечку Ресторан при отеле шикарный, хорошая кухня, приветливый персонал

И я побывал недавно в этом отеле, хочу поделиться своим мнением о нем с вами. Заселили меня быстро. Номер достался светлый, на солнечной стороне. В номере сделан ремонт, мебель не старая и очень чисто, мне было приятно находиться в таком номере. По мимо интересных экскурсий, я побывал в нескольких отличных ресторанах и в массажном салоне, неподалеку от номера, называется Vanilia. Там мне сделали пару незабываемых сеансов массаж. Всё делали аккуратно, я получил массу не забываемых ощущений и эмоций.

Место для отдыха первоклассного всё по-старому акцента в номере, поминутно оформленной, очень внимательный персонал.Номера достаточно большие, исключительно чистые, качественная еда на завтрак.Особый вид впечатления вы должны побаловать.

Отель был отличный, завтрак был отличный. Фантастические номера в центральной Москве. Однако, отсутствие консьержа (у него действительно не было) и знания для путешественников. О, и средний ресторан. Место было здорово!

Останавливался в данном отеле не в первый раз, до этого не было никаких проблем благодаря квалифицированному персоналу, работающему в этой гостинице. Всегда был очень доволен качеством предоставляемых услуг в отеле РуссоБалт – сервис, номера, атмосфера, завтраки, и даже рекомендовал данный отель своим друзьям. Ввиду постоянных поездок за рубеж я предпочитаю использовать заграничный паспорт в качестве документа, удостоверяющего личность – и ни в одном из московских отелей не возникло трудностей с заселением по данному документу (как правило, это всегда пятизвездочные отели, отличающиеся своей клиентоориентированностью). Но во время крайней поездки сотрудница отеля РуссоБалт отказала мне в заселении по заграничному паспорту в достаточно недружелюбной форме (фото российского паспорта также было предъявлено). Я был этим шокирован, особенно принимая во внимание тот факт, что я уже заселялся в этот отель по заграничному паспорту более 3-х раз!! Понимая бесперспективность разговора с сотрудницей ресепшн, я попросил позвать более компетентного руководителя – вышла хамоватая женщина, которая в абсолютно неприемлемой и категоричной форме отказала в заселении и даже не удосужилась выслушать своего постоянного клиента. При этом, стоимость проживания (15 000 руб.) была списана с карты, о возврате денежных средств «не могло быть и речи», официальное (письменное) объяснение причин отказа в заселении и возврате денежных средств не было предоставлено вопреки моим настояниям. В результате, деньги оказались списаны, в заселении отказано в устной форме. Посчитав, что мои права нарушены, я обратился в полицию. Прибывшие на место сотрудники полиции разобрались в ситуации и на законных основаниях официально подтвердили мою личность сотрудникам Руссобалт отеля. Однако, даже после этого так называемый руководитель отказала мне в заселении!! В результате, я был вынужден поехать в отделение полиции для составления официального заявления, а после в другой отель, в который я был заселен по заграничному паспорту без каких-либо вопросов! Таким образом, резюмирую, что, к сожалению, отель Руссобалт благодаря некомпетентным, абсолютно неклиентоориентированным сотрудникам больше не соответствует уровню пятизвездочного отеля. Надеюсь, данный отзыв будет прочитан собственниками гостиницы, которые обратят внимание на некоторые кадры и смогут вернуть все на прежний уровень, когда в этот отель хотелось возвращаться.

Что вам требуется?Расположение; прекрасный, в 5 минутах от Red Square и MetroНомера; большая, дополнительная чисто, тихо, очень удобная кровать, душ прекрасный, с большим количеством пышном полотенецОбслуживание; да, и всегда с улыбкойЗавтрак; большой выбор от здорового овса с фруктами, йогуртом к. хорошо знаетеБольше; это скорее чувствуешь себя, как вы посещаете доме богатых дяди. "Villa" со вкусом украшенная везде с украшения и мебелью, которая заставит вас остановить и сделать фотографию, в то время как красивый сад отличный для завтрака или расслабиться.Какое маленькое сокровище!

В первый раз в Москве мы не знали, чего ожидатьМы забронировали номер в отеле Russo Balt из-за его расположения в центреИ не могло быть более довольно таким решением, номер был хорошо декорирован и безупречно чистый, персонал очень услужливый и хорошо говорит по-английски, завтрак для небольшого отеля был отличнымЯ без сомнений порекомендую этот отель

Благородный оазис спокойствия и уюта в центре столицы. Зеленый внутренний дворик с летней верандой. Номер (полулюкс) просторный с гостиным уголком, в ванной комнате душевая кабинка и ванная. Качества сна превосходное. Завтрак царский - по меню в элегантном зале с камином. Атмосфера породистого покоя:) Недостатки по мелочам имеют место быть, но не хочется о них здесь. Оставила пожелания в гостевой анкете. Спасибо за чудесный отдых!

+20

Отель находится в центре, это удобно. Красиво внутри! А номера маленькие очень, и все слышно что происходит на улице(((( самое ужасное что все слышно что происходит в соседнем номере!!!! Никакой звукоизоляции. Отель возле дороги. Уточняйте сразу есть ли вообще номер где будет тихо