Русотель

Заселили быстро только не поняла зачем депозит, но его вернули сразу как я уходила. много места, в номере есть все необходомое, на этаже есть вода попить, ресторан круглосуточный и вкусный, в общем не пропадешь. персонал на рецепшн приятный. один минус далеко до подземного метро, от битцы лично мне было неудобно. спасибо

Заезжала на 2 суток, в целом все нормально, прилично. Гостиница большая, комфорт присутствует. Персонал нормальный. Метро Аннино долговато, но пешкабельно. До мцд удобно, 5 минут. Если ещё раз окажусь в Москве, то приеду ещё.

Ехали после романтичного ужина и решили устроить себе романтик с любимым. Удовольствие такое , я Вам скажу. Унылые администраторши , одна бритая очень не привлекательный вид . Зашли в бар заказали 2 кофе . Далее началось интересное. У унылой барышни в баре не было 200 р сдачи от слова совсем. Идите, я вам потом отдам были ее слова. Удивительно , но о том, что чек надо давать она тоже забыла. По номеру мы взяли клубный, комфорт с кондиционером!!! Это было наше условие хорошая работа кондиционера , но увы и ах. Отель в воскресенье был абсолютно пустым . С нас взяли деньги и мы пошли в номер . Первый номер это было что-то !!!! Вонючий ковер и полное отсутствие климат контроля ! Совсем ! Любимый пошел в душ и настроение было полностью испорчено ! В номере клубный комфорт полотенца на одну персону !! Очень интересно!! При заезде оставили 10 тысяч депозита !!! Я пошла смотреть номера выше по цене и категории . Это не романтик с любимым, а хождение туда сюда. Все номера на 6 этаже также воняли ковром , климат контроль не работает !! Атмосфера советского дом отдыха в провинции !!! Ковры в лобби и на этаже грязные, везде пахнет табаком , в местах огромные следы грязи и проженного ковра ! Омерзительно Через 20 минут заехали в номер дороже и пошли в душ ! Тут опять полотенца на одного !!;!! В номере комфорт !!! Кондей не работает, на улице 30 тепла, духота в номере . После душа узрели мятые, грязные наволочки с чужими темными волосами не понятно с каких мест !!! Омерзительно, сотрудники рецепшен заявили, что у них в выходные так и поменяли грязные наволочки на еще более грязные !!! Пришлось просто не ложится на эту кровать и уехать домой !!! Лежать в чужих волосах не хотели !!! Удивительно, что в пустом отеле не было сотрудников на рецепшн! Они купили в лобби. Слов нет ! Ценник на отели Marriott были в тот день на тысячу выше ! Далее по ресторану . До заселения заказали room service крем суп, салат с моцареллой, домашнюю котлетку и пюре. В итоге мне в зубы дали грязный поднос с омерзительным нечто. Суп это просто крахмал черного цвета, пюре это манка быстрого приготовления, котлета ушла сразу в помойку, а салат это песня просто один помидор и три слайса другого сыра непонятно какого !!!! Салат оказался без соуса или диппига, дома ушёл в помойку . В итоге, мы уехали сразу . 200 р сдачи унылая барменша вернула , но сказала, что мы охренели .

+2

Плохое Унылые сотрудники в баре и рецепшен, грязь на коврах везде, стойкий запах сигарет везде, мерзкая еда в баре , полотенца на одного в номере люкс на двоих, минибар пустой, никого в отеле, отсутствие сдачи в баре, хамка бармен, ГРЯЗНОЕ постельное белье в чужих волосах, отсутствие другого чистого белья, даже рамка криво висит над кроватью , что в глаза бросается, уборка номера жуткая, после этого отеля хочется помыться доместомом. Хорошее Другие отели в Москве ! Любой будет лучше этого .

Отвратительный отель . Грязные номера , ржавая вода из крана , везде пыль , постельное бельё старое и в пятнах ( видимо от предыдущих гостей). С нас списали с карты зачем-то сразу за двое суток. Т.к заехали в 4 часа утра не было сил выяснять что-то , легли спать в одежде . В час дня мы уже приняли решение выехать. ( так как в номере не чем дышать даже при открытых окнах ). На ресепшине, милая девушка сказала что не переживайте,вам вернут деньги за сутки которые вы не проживали . Прошло полтора месяца,денег так и нет . К телефону подходят всегда разные люди и каждому нужно заново объяснять свою проблему . В итоге , через неделю бесконечных звонков,сообщили что деньги не вернут потому что у них такие правила . Никогда не при каких условиях не останавливайтесь в этом отеле . Вы просто окунётесь в грязь и неприятные ощущения от прибывания там . У меня -1 звезда для этого отеля (((((((. Отвратительный сервис и всё что связано с отелями на низшем уровне . Такие отели просто нужно закрывать властями, чтобы не позорили русскую культуру . Грязнули !!!!!!

Познакомилась с этим отелем в первый раз, ночевали с молодым человеком в номере на 4 этаже. Приятное обслуживание, свежий номер, вкусный кофе. Единственное, в номере было душновато, из-за отсутствия кондиционера в выбранной нами категории.

Удобное месторасположение. Заселились в номер комфорт 416 -все хорошо, чистый , дизайн приятный. При заезде внесла залог 3000, об этом предупредили меня при бронировании - поэтому заранее взяла наличные, вернули после выселения. Персонал вежливый в гостинице. круглосуточный рум сервис. Рекомендую

На машине всегда удобно добираться, останавливаюсь не первый раз, девочки на стойке регистрации вежливые, в номерах почти всегда чисто. Единственное, что огорчило в этот раз, так это обязательный залог при заселении, который мне конечно же вернули при сдаче номера. Так что настоятельно рекомендую всем гостям брать с собой наличные, чтобы было удобнее.

Добрый день. Номер 414 "Комфорт". На первый взгляд чистый и аккуратный номер. На одного человека 2 полотенца 1 для ног (на двоих). Гель, шампунь, мыло, тапки. Основные минусы: 1. Запах табака от мебели, постели, коврового покрытия (все прокурено в номере для некурящих. По всему этажу и на лестнице тоже самое). 2. Неудобный матрас (если вдвоем: один шевелится, другой просыпается). 3. Звукоизоляции нет. 4. Чайника, холодильника, мини-бара нет. 5. Меню в ресторане скудное и дорогое. 6. Холодно. В этом номере кондиционера нет.

1 балл. Бронировали с 6.03.22 на 7.03.22, в итоге съехали в итоге от туда 6.03.22, пробыли часа 2, приняли душ и выехали. Все очень плохо. Нас встретила не очень приветливая девушка на ресепшн, дала один ключ от номера, ничего не объяснила куда идти и все. В холе были мы одни и девушка на респшен, чутка насторожило и выглядело крипово, учитывая что свет у них очень приглушен. Ладно, заплатили за номер, мы взяли люкс, решили, блин, шикануть…, поднялись на 3 этаж и пошли в номер 304. В номере был не очень приятный запах, ощущение будто там курили и давно не проветривали, пыльно. На кресле были странные белые пятна и шерсть, буд-то в номере были животные, на стуле, также, странные белые пятна. В ванне не очень приятный желтый налёт. Свежесть белья желает быть лучше. На столе стоял чайник, приборы и пустой подносик на котором не было ни чая, ни кофе, ни сахара, и, естественно, ни воды. Чуть порванные ночники. Подумали, ладно может бар исправит ситуацию, нет, не исправил. Видимо с персоналом, который там работает, прям печаль. В итоге съехали . Деньги нам не вернули. На респшен девушка даже не спросила причину выезда. Чтоже, будет и нам уроком, надо более внимательно читать отзывы.

+8

Отель на тройку. Не на три звёзды) а оценка Три. Добираться сложно, грязно, течёт унитаз, не было убрано из корзин, что говорит только о том, что была смена постельного белья и полотенец, воняет( не сигаретами) и жутко холодно. Везде пыль, холодильник не работает, воды бутилированной не было. Один единственный плюс- это огромное количество свободных номеров. Фото соответсвует действительности, только все очень очень погрустнело.

В номерах тараканы! У нас было 3 тараканы в ванной и один прямо в комнате на стене. Администратор гостиницы даже не извинилась и не предложила переселить нас в другой номер, а только сказала, что деньги не возвращаются. Когда мы выселились из номера, спустились на ресепшен и сказали, что мы не планируем жить в этом номере и выезжаем прямо сейчас, нас откровенно послали на все четыре стороны. Только после 15 минут разъяснительной беседы, девушка администратор предложила нас переселить в другой номер, но мы не согласились, так как рядом с нами уже стояли еще одни пострадавшие гости, которые зашли в другой номер (через несколько комнат от нашего), увидели тараканов и вышли. И им тоже отказались вернуть деньги. Хотя они пробыли в номере несколько минут. Еще через 10 минут уговоров, нам все-таки дали бланк заявления на возврат средств, но, естественно, средства так никто и не вернул. Про персонал - это вообще отдельная тема. Девушка на ресепшене просто неадекватная, сказала, что это мы сами привезли тараканов в сумках. И, видимо, другие гости тоже. Как можно было вообще такое придумать? На просьбу позвать администратора, сказала, что она и есть администратор. Всеми силами пыталась от нас откреститься и сделать все возможное, чтобы от нее отстали. Постоянно противоречила сама себе и откровенно врала. Никому не советую этот отель. Тараканы в номерах, а также просто отвратительный сервис и отношение к клиентам! Прилагаю фото.

Сегодня около 16:00 я оказался на стойке регистрации отеля РУСОТЕЛЬ, Москва, Варшавское шоссе, 21й км (выбор обусловлен географией работы) и попросил предоставить мне ранее забронированный номер, передав администратору свой паспорт. Бронь на номер искали долго и трудно, попросили распечатанную версию брони. Слава богу нашли! Передали мне карту от номера и листочек с именем вай-фай сети, сказав, что подключение «по дозвону». (Подразумевалось подключить телефон к сети и позвонить по номеру телефону отобразившемуся в браузере ТЕЛЕФОНА). Поднявшись в номер, я обнаружил, что он «слегка холодноват», мягко говоря. - Не беда, - подумал я, - ведь в номере есть кондиционер (о чем было указано на сайте, и именно этот факт был существенным для бронирования КЛУБНОГО номера, а не СТАНДАРТА). Однако, пульт от кондиционера, располагающийся на стене, абсолютно ничем в номере не управлял. Я так и не дозвонился до ресепшена из номера и, собравшись, спустился со всеми своими вещами вниз, рассчитывая заменить номер на такой же, но с работающим кондиционером. Однако, на ресепшене мне ответили, что кондиционеры у них в отеле работают по сезонному принципу и только тогда, когда отключается отопление. На мое резонное замечание, что же делать, если в номере холодно и как мне жить в таких условиях на протяжении 2-х недель мне сказали, что администратор сейчас пройдет по номерам и предложит мне самый теплый. ( - в котором так же отсутствует возможность регулировать температуру в номере т.к. кондиционеры во всем отеле не работают, - спросил я, но ответа не последовало. ) Так же прозвучало, что в ЛЮКС номерах есть напольные кондиционеры, МОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ перекатить один из них получило отказ, а чуть позднее выяснилось, что под напольным кондиционером имелся ввиду вентилятор. Ни факт брони и оплаты номера на 2 недели вперед, ни озвученный мною факт, что наша компания проводит поблизости мероприятие и рекомендовало РУСОТЕЛЬ (географически) для проживания как минимум 25 персонам наших партнеров на протяжении как минимум 6 дней (и скорее всего все эти люди приедут именно сюда) никакого отклика и ответа у администраторов не нашли. Предложение вызвать кого-то, способного принимать решение и найти выход из почти тупиковой ситуации было встречено репликой «Директор на совещании». Справедливости ради, позже появился какой-то мужчина, слабо походивший на персону, способную решить хоть что-то в этой ситуации и представившейся директором, но ничего для решения проблемы он тоже не предпринял. На мое предложение выделить мне в номер хотя бы масляный обогреватель (ну хотя бы 50%, хотя бы обогрев) мне тоже ответили отказом, мотивировав это пожарной безопасностью. Резюме со стороны отеля: Кондиционеры не работают, пульты от них на стенах номеров в зимнее время это бутафория, надписи на сайте о кондиционерах подразумевают только функцию охлаждения и она в зимнее время недоступна в номерах (даже если кому то из гостей жарко) – Вы (то есть я), как клиент, либо соглашаетесь с этими условиями, либо можете выбрать другой отель. Факт предоплаты умалчивается и старательно обходится стороной, так же как и сценарий возврата денег. В итоге, из-за ультимативно сложившейся ситуации, приближающегося вечера, накопившейся усталости с 02:00 сегодняшнего дня и моего решения написать "это" (необходим был все же вай-фай, розетка и рабочее место на полчаса) и спустя полтора часа, проведенных на ресепшене, я все же оказался в этом «самом теплом» номере, (ужасно пахнущим, стоит заметить, но это уже мелочи). Правда подключить свой ноутбук к сети вай-фай по листочку с именем сети (без пароля) я так и не смог. Позвонив, И ДОЗВОНИВШИСЬ до ресепшена, я все же спросил - Как же мне подключить ноутбук к сети вай-фай? - я услышал пресловутое «по дозвону». - Девушка, вы мне предлагаете звонить на ваш номер телефона С НОУТБУКА? - Мы вам выдавали пароль. От этого наглого вранья мое терпение лопнуло окончательно и я снова спустился на первый этаж к ресепшену, нашел девушку, с которой я разговаривал по телефону о пароле и высказал ей и всем трем администраторам все, что я думаю и спросил: - Девушки, вы что, всерьез считаете, что все ваши гости подключают к сети вай-фай ТОЛЬКО телефоны???!!! - ДА! А кому надо, тот спрашивает пароль ОТДЕЛЬНО! Моя сильно эмоциональная реплика, о том, что пароль от сети вай-фай для клиентов они должны выдавать с картой от номера (как это делается в любых нормальных отелях) была проигнорирована. В общем, все остальное, уже лирика, графоманство и эмоции (хотя тут итак уже достаточно). Первый раз в жизни сталкиваюсь с подобным и, мягко говоря, очень сильно удивлен. Сижу в вонючем номере, пишу с ноутбука подключенного через точку доступа с моего телефона (личный мобильный интернет ), ощущаю себя скандалистом, неадекватом, и не советую никому пользоваться услугами данного отеля. Буду что-то решать, но не сегодня. (отель забронирован по невозвратному тарифу, в случае отмены брони они взимают штраф в размере 100% оплаты - напомню это 2 недели проживания).

Отличный отель с разнообразными номерами. Хорошо подойдёт как для туристов, так и для сборов невест и проведения конференций. Удобное расположение, приветливый и внимательный персонал,чисто в номерах. Единственное, что снизился ассортимент и качество кухни.

«Номера комфортные с великолепным бельём и мебелью. Имеется доступная парковка перед отелем. Не далеко до электрички. Хорошее место для деловой поездки в Москву на личном транспорте. Можно удобно припарковаться и уехать в город на общественном транспорте, что мы и сделали.»

Отличный отель, все очень понравилось! Хороший персонал, вкусная еда в ресторане! Свежее белье в номере. Подходит для отдыха с детьми. Парковка бесплатная, что очень удобно если на машине. Рядом с отелем МЦД, можно доехать до центра за 40 минут.

Наглый официант в ресторане меня очень сильно расстроил, было ощущение что я пришёл у него еду просить бесплатно, да еще и меню не знает! Но на удивление было вкусно (повару 5 звезд). В номере грязно, в с/у комки волос.

На входе вас встречает неубранный снег и гололёд, очень легко можно себе что нибудь сломать, особенно если ты с сумками. Номер был грязный, жуткая сырость и ночью дикий холод, под кроватью слой многолетней пыли, а на кровати грязное белье, в с/у пахнет плесенью! С номером все! В ресторане, официант Рафаэль не смог нормально принять заказ, принесли в итоге не то что хотел, а в след ещё и нагрубил.

Снег не чистят, перед входом скользко, подскользнулась! Внутри номеров везде пыль видно невооруженным глазом, это как вообще? Приехали семьей отдохнуть, а там одна грязь. Отвратительно Вообще не советую

Отель хороший, но персонал настоящее ХАМЛО, особенно на ресепшене. Крайне отвратительная девушка, складывалось ощущение что она, только что вышла из не столь отдаленных мест. Забронировал все заранее, по телефону все подтвердили, приехал на место и прождал 2 часа пока она там разбиралась что с номером. 2 часа ХАМСТВА и невоспитанности! По итогу вселили в неубранный, грязный номер! В отель больше ни ногой!