Radisson Slavyanskaya Hotel & Business Center

Очень разочарована, забронировала отель только из-за спа. Расположение так себе, рядом Киевский вокзал и этим всё сказано, номера старые, кондиционер вообще не освежает (его как-будто нет), на ресепшене только извиняются и ничего не делают. Спа это какая-то шутка - бассейн, в котором целый день оперируют детей и всех просят «подвинуться», джакузи старый, хама вообще не хама, а по факту русская баня с аромамаслами. Но думаю, ладно, я же здесь, отдохну, но не тут-то было, даже в 9-10 вечер бассейн полон детей, они орут, персоналу плевать. Если это спа, то это спа воемён СССР, о сервисе в этом отеле не слышали. Дальше было больше - фен в этом отеле на 1200 ватт, вообще не сушит волосы. Попросила принести фен на 1600 ватт, нашли максимум на 1300… слов нет. Не рекомендую этот отель, ему красная цена 2000 за сутки.

Худший отель !!! Не заселяют по загранпаспорту что и является моим удостоверением личности!!отношение к гостям как мусору ! Карточку от двери не обновляют , говорят сидить и ждать пока не придёт на ком номер записан ! Дак я бы была записана если вы приняли мой паспорт !!! Номер люкс да и все номера просто савдеп, за такие деньги можно и ремонт сделать и поменять мебель ! И относиться к гостям более лояльнее

Неоднократно останавливались в отеле Radisson Slavyanskaya Hotel&Business Center 4*. Расположение отеля замечательное. Прямо у метро «Киевская», на Бережковской набережной, рядом Кутузовский проспект, Дорогомиловская улица, Садовое кольцо, Арбат - в десяти минутах ходьбы. Рядом с отелем красивый пешеходный мост Богдана Хмельницкого, торговый центр «Европейский». Сотрудники службы регистрации доброжелательные, стараются учесть пожелания гостей при заселении. Стандартные номера в отеле средние по размерам. Все чисто и аккуратно. Постельное белье идеальное - белоснежное, хорошо отглажено. Очень высокие добротные матрасы. В номере есть чайник, чай, кофе, сахар, сливки для кофе. Номер освещен лампами, торшером, светильниками настенными. Это создает мягкое и комфортное освещение. Кроме стула, имеются комфортные кресла и отдельный столик. Приятно выпить чашечку кофе за ним. Есть сейф для ценных вещей. Одноразовые тапочки, губки для обуви.. Небольшой холодильник. Ванная (а не душ), фен. Предоставляется наборы гигиены - мыло, шампунь, гель, кондиционер для волос и молочко, шапочки для душа. Полотенец много, они также белоснежные. В улучшенных номерах есть кофе-машина и предоставляются халаты. Мы проживали в разные приезды и в тех и в других номерах, везде одинаково уютно, вид из окна- самый прекрасный на реку, набережную., мост. Нельзя не отметить еще одно существенное достоинство отеля -это замечательный СПА и фитнес-центр. Бесплатный для гостей отеля. Посещать можно в любое время в часы работы центра. Для посетителей выдают полотенца, простыни. Великолепный бассейн, достаточно большой. Вдоль бассейна комфортные шезлонги, есть кулеры с водой, всё оборудование новое и чистое. Очень понравилась SPA зона, хорошие зоны отдыха и бассейны, сауна и хамам. Доброжелательный, профессиональный отзывчивый персонал. Хочется поблагодарить сотрудников и администраторов в зоне СПА, особенно Юлию Ильченко, дежурного администратора. Отзывчивая, внимательная, тактичная! На мой взгляд, у Юлии есть основные факторы профессионала: мотивация, функциональный опыт и личностные качества, позволяющие делать свою работу с удовольствием! Тот самый случай, когда хочется сказать: человек украшает место в котором работает! Спасибо! Всё очень и очень достойно, именно благодаря таким сотрудникам, как Юлия и ее коллеги. Всему персоналу СПА-центра благодарность за приветливость, профессионализм, помощь во всем. Каждое раз, посещая отель, мы получаем реально комфортный отдых, на мелкие недостатки старались не обращать внимания. Отель с массой достоинств! Спасибо гостеприимному отелю и его сотрудникам.

Начну с зоны спа. Отличное место. Бассейн чистый, теплый, шикарные сауны, я любитель этого. В Джакузи немного кафель все же надо почистить. Клиентоориентированность хороша, звукоизоляция в порядке. Минусы: в определенном режиме шумит вентиляция в комнате, в туалете-постоянно,но при закрытой двери ее не слышно. Неуютное лобби- как будто что то недоделано,чего то хватает для уюта. Ну и завтраки- такой скудный ассортимент на завтрак,ну вы что,Рэдиссон.Игристое и икра не спасают.Очень скудно. В целом можно хорошо позавтракать,мое замечание именно про соотношение хорошего отеля с ассортиментом завтрака. А в целом можно чудесно провести время, что мы с мужем и сделали 23 февраля. Вернулась бы_с удовольствием.

Добрый день! Мы останавливались в отеле Рэдиссон на Киевском с 1 по 3 декабря. Прибыв в отель, после длительного и сложного перелета, в области 10:00 нам очень повезло, что нас встретила администратор Татьяна Кривошей. Татьяна нам очень помогла, мы получили возможность попасть в номер максимально быстро, на сколько это возможно. Татьяна ответила на все вопросы и дала необходимые советы. Также, на протяжении всего времени, которое мы провели в отеле Татьяна всегда профессионально сопровождала наш отдых, "закрывая" возникающие вопросы. На мой взгляд, в данном сотруднике сложены 3 основных фактора успешного профессионала: мотивация, функциональный опыт и личностные качества, позволяющие делать свою работу с удовольствием! Тот самый случай когда хочется сказать: человек скрашивает место в котором работает! Спасибо, Татьяна! Мы отдохнули на твердую пятерку! Чистота номеров, вкусный завтрак и великолепный вид из окна, Спасибо большое

Номер был зарегистрирован с 9 по 10 декабря 2023 года. По приезду предложили номер с 2мя раздельными кроватями, хотя в комментариях было указано, что кровать 1 двухспальная, обратной связи от отеля не было ни в приложении, ни звонка, что такой тип кровати не млжет быть предоставлен. У меня урорень премиум и подразумевает повышение категории номера, на сайте был супериор как свободный, но менеджер сказал, что свободных номеров нет , жалобную книги отказались предоставить, указав на ее отсутствие, я попросила отменить номер, так как с 2мя раздельными кроватями меня не устроил, номер был оплачен премиальными баллами, прошло 2 дня баллы так и не вернулись.

Не первый раз останавливаюсь в этом отеле. Всегда очень комфортно. Хороший номер. Удобная кровать. В ванной комнате есть все необходимое. Отличные завтраки. Удачное месторасположение. Обязательно вернусь.

Отвратительное обслуживание службы размещения, 2,5 часа пыталась добиться того, чтобы оплатить забронированный номер за день, чтобы прибывающий человек не ждал. При этом при бронировании вводились данные карты и было прописано, что оплата пройдет автоматически в день заселения, но по факту оказалось, что высылают дополнительные ссылки и оплата автоматически не проходит. Ранее пользовались услугами отеля и все было хорошо. Чтобы добиться эту ссылку нужно пройти целый квест! Трубки бросают , не дослушивают вопросы и не слышат запросы, которые пытаешься им донести. Вообщем, если вы организатор и бронируете для кого то отель- готовьтесь к эстафете!

Достойный отель, все понравилось персонал, обслуживание, в следующий раз если предоставиться выбор где заселиться ,то обязательно выберу этот отель, спасибо огромное руководству быстро решают возникающие вопросы

Очень много людей. Это первое, что бросается в глаза. Номер старый и пошарпанный. Вид на реку как бы есть, но по факту окно в какой-то пленке и разводах. Но сотрудники, конечно, во многом улучшают впечатление. Приятные девушки на ресепшн справляются с очередями и помогают по мере возможности. Спасибо им. Понравилось обслуживание в лобби баре. Очень вкусная еда. Также заказывала завтрак в номер — он тоже был прекрасен, все аккуратно упаковано, свежее и вкусное. Зону спа, к сожалению, не успела опробовать, так как приезжала по делам. Место удобное, если отправляетесь из Внуково. В остальном, конечно, место шумное и не самое безопасное. Однако до центра дойти не сложно и можно пешком быстро справиться. В общем, впечатления скорее положительные, но на мой взгляд стоимости не соответствует. Для отдыха тоже не рекомендую. Чисто для бизнес-поездок.

+2

Всегда останавливалась в этом отеле, но, приехав сюда вновь, мягко сказать, ужаснулась. Цена выросла по понятным причинам, к этому отношусь с понимание, но качество обслуживания, сервис, общее впечатление от пребывания просто ужасные: постоянно мигали лампочки (даже после замены), шведский стол заметно опустел в сравнении с моим пребыванием здесь год назад, а тем более два, везде в коридорах возле дверей «валялась» использованная посуда по 5-6 часов минимум (в общей картине с ремонтными работами это смотрится невероятно ужасно, потому что одна дверь забрикадирована тентом, у другой находилась посуда - и так чередовалось), низкая шумоизоляция (через вентиляцию можно спокойно слышать разговор по телефону другой человека, а про ночные приключения можно и не говорить, иногда приходилось жаловаться на ресепшен в 3-4 утра, потому что спать было невозможно). Добила история с приборами; в номере нет никаких столовых приборов, кроме чайной ложки, естественно, есть нечем, но по мнению администрации отеля выход есть: заплатите 200 рублей и вам принесут в номер «бесплатные» приборы. Уверена, сейчас достаточно много отелей, которые могут предложить более комфортные условия за те же деньги.

К сожалению, отель скатывается на дно. Очень уставший интерьер, ковровые покрытия , санузел кошмар, я останавливаюсь тут часто, удобен по месторасположению, постоянно приходится вызывать сантехника из -за поломок в санузле. Слышимость нереальная, общая система вентиляции с соседним номером делает вас соседями в прямом смысле, слышно всё. Сервис нулевой. Персонал , за редким исключением, не профессионален. Являюсь премиум участником программы radisson rewards , где красиво расписаны преимущества. Ничего не соблюдается. Ни разу мне не подняли категорию номера бесплатно. О других преимуществах даже говорить бессмысленно. Полупансион вообще только в стандартном предложении, участники программы лояльности ужинать не должны. Придется выбирать другой отель для поездок.

Остались не довольны. Это явно не уровень Radisson. Организация очень плохая. Являюсь обладателем золотого статуса сети RH. Планировали свой отдых давно, гостиница была выбрана неслучайно- статус Radisson Hotels, локация, наличие паркинга. Приехали на 3 дня погулять по Москве, с сыном, который мечтал побывать в столице. Во-первых, паркинг оказался платным для постояльцев при наличии практически пустой парковки. Мы нашли в итоге вариант оставить машину дешевле, но пока заселялись и заносили вещи, уже понесли расходы на парковку, и вызов сотрудника парковки не дал результатов- заплатили за час парковки на общих основаниях. Стыдно! Во-вторых, возникли сложности с нашим заселением. Нас оформляли, наверное, минут 30. За стойкой был стажер, ответить ни на какие вопросы он не мог, убегал за консультациями к руководству. Это в итоге стоило нам опозданию на речную прогулку по Москве реке на теплоход. понесли расходы и получили на старте негатив. Вариантов по урегулированию ситуации отель не предоставил. В-третьих, состояние номера оставляет желать лучшего- кондиционер установлен под окном (встроен), работет на максимальных оборотах, БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ регулировки. Наши вопросы на ресепшне касательно исправления ситуации не нашли решения! В итоге супруга простудилась на крайний день пребывания, всю дорогу домой провела в болезненном недомогании. В-четвертых, завтраки и организация питания. Моя супруга соблюдает постную диету. Если в первый день она нашла, что поесть (гречневая каша, овощи на пару), то во второй и третий дни нашего пребывания, приходилось после завтрака незамедлительно перекусывать вы других местах. Наш сын получил ожог при попытке сделать тост. Если уж могут возникнуть такие риски, тогда выставляйте официанта, чтобы избежать травм... В итоге ему дали лед в пакетике, место ожога обработано не было. В один из дней пришли с цветами в номер, по телефону попросил вазу. Так и не принесли! На вопрос где ваза (уже по факту спрашивал на респшне), ответили, что вазы все разобрали. Почему не позвонили и не сказали? Почему мы ждали почти час? В итоге настроение было испорчено. В СПА зоне сотрудник находится чисто номинально, за порядком не следит. Сидит в уголочке за стулом и читает... В сауне еле тепло, хамам практически без пара. Мы не довольны. номерной фонд не впечатлил (состояние ковролина, вентиляция, сантехника), уровень сервиса явно не соответствует статусу Radisson. Это точно не уровень.

У отеля плюсы это отличное месторасположение (недалеко от центра , рядом ТЦ Европейский, удобная линия метро) И идеальные завтраки : очень большой ассортимент блюд , красная икра , рыба , зелень, фрукты, шампанское и т.д Все очень вкусно Рекомендую бронировать номера с видом на реку-очень красивый вид В номере кофемашина , мини бар с закусками , чай,кофе Минусы . Старая техника: чайник , маленький телевизор , фен очень плохой ( стационарный ) Интерьер устарел , требуется реновация, все очень старое Сервис отвратительный Нет профессионализма и приветливости сотрудников , что обычно характерно для этой сети Сотрудники общаются на равных , зачастую обычно и просто , даже не удосужатся хотя бы сделать дежурную улыбку Горничные ходят с недовольным видом : только заселились стук в дверь , горничная привезла кровать для ребенка Я вежливо сообщаю , что в номере уже установлена кроватка , вместо того чтобы уйти , она начинает заглядывать через мое плечо в номер , со словами : а ну ка дайте , я посмотрю . Никакой субординации Сотрудники фитнес центра вообще не знают , что такое улыбка , приветливость , общаются надменно , спорят Не разрешили пройти в спорт зал, я была с ребенком , но в других отелях никогда такого не было , всегда хожу заниматься Ребенок уже взрослый , стоит рядом , максимум может на дорожке пробежаться -очень неприятная история Так же в фитнес центре устаревший интерьер ,ключи не электронные , а огромные металлические на резиновом браслете (неудобно), нет Геля для душа в душевых и шампуней , висит полупустой дозатор с непонятным мылом сомнительного качества , душевые со шторками как из 90х. Бассейн хоть и мелкий , но хороший и чистый . Местоположение 5 Сервис 1 Завтраки 5 Бассейн 5 Зона фитнес центра 2

Отель просто никакой!!! Начиная с рецепшен ( стоял новенький сотрудник нереально тупенький и каждые 20 секунд дергал с вопросами единственного сотрудника который заселял ) люди реально уже выли в очереди, бросали карты и уходили кто выселялся. Номера похоже с 90 х годов не обновляли , особенно су. , ковровое в жутких пятнах, одно из маленьких полотенец было похоже на тряпку , просто ужас. Завтрак ну максимум 3 *, ассортимент никакой. Месяц назад жили в Новотеле напротив небо и земля. Парковка для жильцов 1200 рублей сутки!!! Не ногой в этот отель.

В целом хороший отель. Все очень чисто и организованно. В комнатах идеальный порядок, чайный набор, гигиенический набор, и даже утюг с гладильной доской. Бесплатный зал с полотенцем, бесплатный бассейн с саунами и полотенцем (нужно взять только тапочки и плавки). Из минусов только попахивающий ковролин в комнате и коридорах, очень дорогой завтрак и рестораны на территории. Локация удобная: рядом метро, вокзал, тц и даже остановка для электрических речных трамваев

Каждый месяц с мужем ходим на свидания, и решили завести себе новую традицию раз в месяц оставив детей у бабушки ночевать вне дома и выбираться в гостиницу. Скажу сразу, читали отзывы и мониторит цены. Под наши запросы,подошёл этот отель. Хороший шведский стол, приятная музыка, вежливый персонал. За ночь вышло не так много, очень интересная планировка, есть всё от небольших магазинчиков до сауны и бассейна. Удобное территориальное расположение, что без проблем даёт возможность воспользоваться любым транспортом чтобы добраться до отеля.

Плюс за расположение, завтраки и приятную сотрудницу на ресепшн. Проживала в отеле в мае 2023 года. Расположение отеля замечательное - центр, в шаговой доступности метро, тц и все необходимое. Сам отель очень уставший: и номера, и холлы на этажах, он просто требует обновления! Номер старый, но чистый. В номере очень темно, накраситься просто невозможно. Плюс торшер на столе периодически коротило и он включался и выключался в самые неожиданные моменты. Удивило отсутствие халата в номере. При заселении просила набор ниток, пообещали , что просьбу выполнят. Дважды напомнила, нитки так и не приехали. Завтраки отличные: шведский стол, много вкусно. В целом желание вернуться еще раз не возникло, возникнет только в случае ремонта номеров.

Уже не первый раз останавливаюсь в этом отеле, и сейчас как раз проживаем здесь ,нравится расположение , красивый вид из окна и удобные кровати , но в этот раз все впечатление об этом отеле испортил сотрудник рум сервис и сотрудник на ресепшен . Вечером попросили бутылку воды в номер , так как пришли с прогулки и уже рядом магазины были закрыты , в том числе минимаркет в отеле , в платном мини баре в номере была только минеральная вода .На нашу просьбу сотрудник рум сервис в пренебрежительной форме сказал , что вода предоставляется только раз в сутки , попросили её принести сегодня эти 2 бутылки вместо завтра , нам сказали -НЕПОЛОЖЕНО. Я, мягко говоря , была в шоке , как отель такого уровня вообще может оказать в бутылке воды , ВОДЫ, не в бутылке вина или сока , а просто воды . Далее спустилась на ресепшен , там мне ответили тоже самое , но потом все же согласились принести бутылку воды- ВНИМАНИЕ ! в счет завтрашней !!!))) как отель такого уровня может оказаться таким мелочным и не клиентоориентированным я не понимаю , отель на наши дни стоил 10.000 сутки , но пожалеть для клиента бутылочку воды это конечно тот еще позор для отеля такого уровня . Учитывая еще , что я участник уровня премиум в приложении Radisson , где сказано, что у участников круглосуточный эксклюзивный call центр с линями обслуживания, которые помогут с удовлетворением потребностей в поездке . Еще момент с ресепшен, мы забронировали номер с 3 по 6.06 , потом захотели продлить до 9.09 , но отель уже был на стопе , попросили сотрудника на ресепшен , чтобы уведомили нас если вдруг появится свободный номер любой категории . Опять же есть такая услуга для участников программы , дословно: при бронировании в вашем любимом отеле по запросу получайте приоритет на освободившиеся номера в полностью забронированном отеле . Сотрудник об этом ничего не знает , но сделал вид , что записал нашу просьбу . В итоге сами отслеживали каждый день и появился номер , сами онлайн оформили бронь , сотрудник конечно же ничего не сделал . Что получается : привилегии это фальш , по факту всем на вас все равно , не нравится - езжайте в другой отель , в этом отеле своими клиентами не дорожат .

Тухлый отель! Это не Radisson!! Это не сетевой отель! Все Стандарты оказание услуг нарушены! Являюсь обладателем карты лояльность Редиссон Ревордс -Статуса VIP Лишили завтрака на основании того, что один из нас отсутствовал на завтраке. Отказались предоставлять привилегии согласна программы лояльность. Вынуждают постояльцев унижаться и просить у них завтрак!