Петровский Путевой Дворец

Благодарю за чудесный королевский номер со всеми удобствами, за превосходное обслуживание, за красоту и комфорт, за тёплый бассейн с джакузи, хаммам, инфракрасную сауну, за спортзал, за возможность ощутить мощь и силу истории. Я почувствовала себя королевой, благодарю, благодарю, благодарю

Откровенное неуважение к гостям бранча при цене 4400 руб., т.к. ожидаешь определенный уровень и отношение при такой заявленной стоимости. Посещали 11 сентября 2022 года (в день города Москвы, когда и дворец и отель имеют непосредственное отношение к мэру и Правительству Москвы). Из закусок был не очень свежий печеночный паштет и мясное заливное, и все. Салаты - оливье и винегрет, тоже все. Очень дешевые соленья - капуста сомнительного качества, папоротник, соленый огурец. Свежие овощи - огурцы, помидоры, петрушка. Тарелочки с дешевым сыром и колбасой. Суп - один вид, солянка. Горячее - треска в панировке, картофель запечённый, овощи на пару, котлеты из заморозки и мясной рулет. Вот и весь выбор. Качество приготовления средней столовой. Три вида самых простых примитивных пирожных на десерт. Из заявленных слабоалкогольных напитков - сидр и бутылочное пиво Хамовники, и все. Подавали как комплимент (!) красное вино производства Краснодарского края. В другой день, видимо, на комплимент можно и не расчитывать. Такая цена совершенно не соответствует представленному качеству и ассортименту. Не просто разочарование, а какое-то унижение от такого «приема». Сами больше не придём и всем расскажем, что не стоит посещать. Такое впечатление, что устроителям, собственникам, менеджерам совершенно не важно, что представлено гостям на бранч, только про хорошую цену не забыли. Так нельзя! Позор!!!

Мы заехали в номер 503 17 февраля. В номере дико пахнет сигаретами! Запах до ночи не выветрился. Не заметить такой сильный запах сотрудники просто не могли, как вообще могли сдать такой номер без соответствующей обработки не понятно. За ночь в этом номере у нас ужасно разболелась голова, у обоих. Отношение к гостям стало наплевательским! Перед нами даже никто не извинился((((( Мы не в первый раз в этом месте и видим как со временем портится отношение к гостям и сервис отеля в целом. В номере также один халат с огромной дырой, которую тоже невозможно не заметить, но этот момент быстро был исправлен и предоставлен новый халат. Но халатность сотрудников конечно поражает!!!

Полотенца были с дырками (как будто от сигарет). Душ работал плохо, слабый напор. Аналогичная проблема со сливом в туалете. Халат был дырявый в области кармана. В общем по мелочи, по мелочи, но они подпортили всю картину.

При покупке предлагают ваучер на скидку который непонятно как применить При заселении пообещали поздний выезд, про который на следующий день забыли. Клиентская служба проблемы не решает, обещали перезвонить и не перезвонили

Интересно было пожить в дворце. Наличие бассейна; чайника и холодильника в номере. Халат, тапки. Зубной набор по запросу. 2 бутылки воды. Просторная душевая кабина. Тёплый пол в санузле . Очень милый персонал в ресторане. Не хватает навигации, мы заблудились, когда шли на завтрак. Не корректная фраза, сказанная мне сотрудником бассейна, когда я поскользнулась на мокром полу и упала, обвинять кого-то я не собиралась, потому что понимаю, что в бассейне такое возможно, надо быть внимательнее, но сотрудник почему-то решил, что может говорить подобное.

Отель классный, красивый, интересный, комфортный, но нужно написать про моменты, которые я считаю необходимо улучшить: 1. Встреча - приехали в пятом часу, ждали пока подготовят номер 2. Номер - все ок, но ванная требует ремонта 3. Ресторан/Лоби - нет лицензии на вино 4. Завтрак - произошла какая то путаница, долго выясняли включён ли завтрак В целом все понравилось, и эти пункты не сказались на настроении Думаю, что вернёмся и не раз

Плюсы 1) Просторный номер 2) Историческое здание 3) Пол в ванной с подогревом Минусы 1) Не работал телефон, мне пришлось каждый раз ходить на ресепшн. 2) Ресепшионист один и занят. К нему скапливалась очередь из двух человек с чемоданами, а он говорил по телефону. Я не дождался чтобы к нему обратиться и пошел решать свои проблемы сам. Больше никого из персонала я не нашел. Телефон не работал (см пункт 1). 3) Два раза из двух не было бармена в кофетерии. Первый раз я хотел купить воды, второй раз - взять вилку с ножом. Больше из персонала обратиться было не к кому (см пункты 1 и 2), так что я просто взял вилку с ножом с накрытого для кого-то стола. 4) Зубной щетки с пастой нет в номере (хотя даже в 4х звездочных часто бывает). Ходил просить пешком, так как телефон не работал (см пункт 1) 5) Штора прожжена сигареткой, номер пустой настолько, что эхо раздается от стен. 6) На входе зачем-то блокпост со сканером багажа как в метро. Ужасно. Посмотрите на Radisson или Kempinski - у нормальных отелей такого нет, просто выходишь и заходишь. Вы еще овчарку на вход поставьте. 7) Когда мне довелось-таки дорваться до рецепшиониста пешком, я попросил его убрать поднос из-под еды от номера. Он сказал, хорошо. В результате поднос простоял до позднего утра (весь вечер, ночь и утро). 8) Ресторан не работал, правда, можно было заказать оттуда в номер.

Останавливались на две ночи в стандартом номере. Долго выбирали отель. На фото очень понравился, антураж, историческое место, но по факту оказалось все не так. Отель явно не соответствует заявленным пяти звездам. В номере есть чайник, холодильник, вода питьевая, тапочки, халаты, гели и шампуни. Но на этом заканчиваются плюсы. Мебель и сантехника старовата, унитаз журчал всю ночь, подушек можно сказать что нет, очень маленькие, спать невозможно. Шокировало нас отношение обслуживающего персонала отеля, полное безразличие, здороваться с гостями здесь не принято. официанты ресторана вообще на морозе. Полное безразличие, холодные завтраки. На мое замечание что масло сливочное испорчено, забрал и удалился без извинений. И это заявленные пять звезд!!!!Остались только неприятные и негативные эмоции.

Мне очень понравилось. Номер хотя и стандартный был достаточно большой, с окном, которое открывалось, и видом во внутренний дворик. Очень красивая и необычная территория, нравилось рассматривать детали гуляя и получились отличные фото. Приятный спа, особенно джакузи, гостей мало, там достаточно уединенно. Я приехала раньше и меня заселили до 15 часов. Завтрак неплохой. Из минусов - не очень интересно оформленные общие помещения, жутко завывающие двери в коридорах по которым идешь в спа (но меня это скорее веселило). На завтрак не обслуживалась зона на улице - приходилось приборы, салфетки и т.п. добывать самостоятельно - в ресторане мне не понравилось, у него окна выше уровня глаз сидящих. Также жаль, что при брони нет информации об экскурсии - я бы как раз могла ее заказать при бронировании, а при заселении уже было поздно Но в целом у меня прекрасные впечатления об отеле, с удовольствием повторю визит

Заказали банкет в ресторане(свадьба) и нам в последний день отказали! (вообразите картину) , причина- мы не предоставили фамилии участников(хотя это не оговаривалось) Ну позвонили бы и спросили(вам же нужны фамилии, а не нам) Выжимание денег за фотосессию. Фотосессия (фотограф конечно ваш) в центральном зале 15 тыс.. 30мин.... вы с ума сошли? Тупая охрана, которая гоняется за вами, с не менее тупыми вопросами" вы куда пошли" ? Ответ на ваш вопрос" где мы можем провести фотосессию? не менее тупой, -" в номере", как выяснилось не соответствует действительности.Ставлю пятерку за некомпетентность!!! Хочется посоветовать охране так прытко бегать в спортзале, чтоб уменьшить на животе лишние жировые 20 кг. Более бесящую охрану можно найти только в КПЗ. Если бы не работники ресепшена, которые действуют профессионально и слаженно, создалось бы впечатление, что ты не в бутик отеле с красивыми интерьерами, а на вокзале где охрана ищет наркотики и террористов.

Место потрясающее, вежливый персонал, территория очень чистая и ухоженная. Удобно, что есть свой бесплатный паркинг, спа зона. Из того, что хотелось бы улучшить-поставить кулеры с водой, один нашелся тол ко в зоне спа. И немного бросается в глаза старая мебель в некоторых общих зонах

Первые два раза очень впечатлили. Атмосферой, архитектурой, тишиной, уединением. В последний визит я была будто в другом месте. Потому что взяла стандарт вместо делюкса. Поселили с видом на проезжую часть. Не предложили никаких альтернатив. Вместо пения птиц и вида на потрясающий дворец, у меня шум и задернутые шторы. Но хотя бы внутри номера всё так же как в делюксе. Впечатление испорчено

Это не гостиница. Это бардак. Сначала вы ждёте час стафф, который несёт меню. До часа ночи в номере - под ногами будет дрожать метро. После часа ночи - у вас над головой начнёт громыхать что-то, раз в пять минут напоминающее, что вы пытаетесь спать в стиральной машине. Бассейн был бы неплох и мог бы чуть-чуть оправдать этот «отель». Но в нем откровенно не хватает плитки на полу и в самой чаше. Уверенный НОЛЬ оценки, раз пришлось покинуть сие заведение с ребёнком на руках в четыре часа утра.

Мы приехали на ночь - отвлечься от рутины и отдохнуть вместе с ребенком. У нас был полулюкс из двух комнат. Все бы ничего, если бы не плохая уборка номера: на одном из зеркал красовались разводы и пучок нарощенных ресниц (не моих), на стене рядом замытые пятна, похоже что крови. Кого там убивали - не знаю. Зона бассейна просто морально устарела: плитка отваливается, какие-то постоянные двери, кабинеты, сауна с ржавыми решетками, раздевалка как в бассейне из детства с деревянными лавками. В ресторане меню несут и принимают заказ по 15 минут. Попросили пирожки к супу, пока их несли - весь суп был съеден. При этом цены не такие уж и дешевые. Но самое интересно началось ночью: в номере дико шумела вентиляция, спать невозможно, стаф сделать ничего не может. Я дремала вместе с ребенком, муж ушел в другую комнату работать, потому что спать не мог под этот шум. В 4 утра я окончательно проснулась от того, что через стенку характерный стук и стоны. Уснуть я больше не смогла и оставаться там не хотелось. Поэтому среди ночи мы собрали вещи и уехали на такси домой вместе с маленьким ребенком. Очень жаль - из места можно было бы сделать конфетку, а на деле пансионат из 90ых.

Романтическая и историческая атмосфера самого отеля,приятно соединилась с современными номерами внутри Петродворца. Все отлично хорошая погода и отдельные столики на площадки под зонтиком ,возможность наслаждаться утренним кофе на улице. Номер стандартный с кондиционером и чайником для кофе . Советую всем кто хочет провести романтический вечер вдвоем. Отдельная бесплатная подземная парковка.

+2

Красивая территория. Чистый аккуратный бассейн, есть джакузи. На момент нашего пребывания ограничения на посещение бассейна не было, можно было находиться там сколько хочется. Завтраки вкусные. У нас был уютный номер (обычный стандартный), в котором было все: халаты, полотенца, тапочки, фен, питьевая вода. Кондиционер шумноват, но можно выключить. В ванной комнате из-под душевой кабины текла вода, если принимаешь душ (но мы останавливались в отеле всего на одну ночь, поэтому было не столь важно).

Хочу оставить, к сожалению, очень негативный отзыв. Начну с отеля: отель расположен очень удачно, до достопримечательностей недалеко, великолепное здание, очень красивое оформление внутреннего интерьера, просторные номера. Но на этом положительные эмоции заканчиваются. Персонал, который работает в этом отеле, оставил самые негативные эмоции. Отвратительное обслуживание, сотрудники отеля отвечали на вопросы неохотно, без улыбок. Такое было впечатление, что они обозлённые на весь мир и больше всего на посетителей отеля. На завтраке попросили несколько раз кофе и масло, но так его и не дождались. Вечером попросили стакан для воды, вообще хамски послали куда Макар телят гонял. Вечером в номер вместо заказанной негазированной воды принесли газированную и отказались менять и т.д Очень странно, что отель, который позиционирует себя как пятизвёздочный, не работает над персоналом. Остался очень неприятный осадок от проживания в этом месте. Больше в нем никогда не остановлюсь.

Отличное место с огромной историей. Проживала 2 суток, в стандартном номере. Номер уютный, есть всё необходимое. Хороший ресторан, вкусная еда. Персонал доброжелательный, отзывчивый. Экскурсия по дворцу очень понравилась. Закрытая небольшая территория

В отеле уютные нарядные номера, прекрасный спа салон, вкусные завтраки на террасе.Советую друзьям отдохнуть в отеле Петровский Путевой Дворец. Близко от метро, вежливый отзывчивый персонал. Мы остались очень довольны выбором отеля

+3