Pentahotel Moscow Arbat

Добрый день! Хотела бы добавить полезной информации по пребыванию в данном отеле, в отзывах не нашла. Итак, я летела транзитом через Москву и, по отзывам, решила остановиться в этом отеле. Хочу предупредить, если вы путешествуете с большим и тяжелым чемоданом, то не рекомендую выбирать этот отель, остановка на Новом Арбате не разрешена и вас такси буквально в одну минуту высадит или завезет на платную парковку за 1,5 тыс₽, если это входит в ваши расходы)) и вы будете искать мало приметную вывеску отеля, так как дом очень длинный и количество заведений огромное количество. Найдя отель, окажется, что регистрация не на первом этаже, а на третьем и затем заселяться будете с трудом сами тащить чемодан по ковровой дорожке коридора. Эта информация конечно бы повлияла бы на мой выбор. Касательно номеров, они очень маленькие и такой же санузел. Постельное бельё приличное, но подушки уже давно пора сменить, все в комках, спать на таких не удобно. Питание на третьем этаже по меню очень вкусно. Сотрудники вежливые и предлагают выбор номера на старый или новый Арбат. Если путешествовать в одиночку и налегке, то отель подходящий, но а если транзитом с багажом, то стоит подумать.

Большой удачей было найти такое сочетание цены и качества ! И еще стоит добавить местоположение! Надеюсь , отзыв поможет таким как мы быстро найти уютное, чистое гнездо ! Отдельное спасибо бармену Глебу, он как в сериале «Кухня» Константин! И выслушает и телефон забытый вернет ! Ставлю 5

Отель находится в самом центре столицы, вокруг много ресторанов и все достопримечательности! Номера чистые и уютные. По запросу можно получить дополнительные принадлежности абсолютно бесплатно. Кухня у отеля своя и очень вкусная! Персонал вежливый и приятный. Готовы помочь по любому вопросу. Можно поиграть в бильярд и ПС4. Точно рекомендую к посещению!

Сам по себе отель отличный. Расположен идеально. Номер маленький, все идеально чисто и аккуратно. Но столько минусов нацепляли: я была на машине, а потому мне было важно, чтобы была парковка. Парковка в перечне услуг заявлена. При бронировании уточнила: получила четкий ответ - городская парковка прямо рядом с гостиницей, девушка сообщила, что парковка прямо у входа в отель и на время праздников бесплатная. Потом оказалось, что это было ну мягко скажем введение клиента в заблуждение. За парковку пришлось платить с учетом центра столицы отдельно и немало. Невозможно было поменять температуру в номере, предустановлена была на 27, сколько ни пыталась отключить такой обогрев, система не срабатывала. Попросила рожок для обуви, несли два дня, принесли после третьего звонка. Еду не заказыаала, ничего сказать не могу. Если окно в номере закрыто, то слышимость транспорта на Новом Арбате не сильно напрягала. С открытым окном (а была вынуждена открывать, чтобы проветрить) грохот улицы конечно ужасный. И еще, может быть это городская система, но вода в кранах очень жесткая. Хотя крем для тела в номере есть. В целом, если бы не такое вранье про парковку (не буду описывать, что тот же, кто заселял, объяснял, что парковки на время праздников бесплатные, потом заявил, что не говорил такого, в общем неприятное впечатление больше от персонала, чем от отеля), не перегруженность лифтов, которого можно ждать по 15-30 минут, а лестница закрыта и используется только на время пожара, то место отеля, его чистота просто на 5. Но поставить 5 из-за всего накрученного не могу.

В целом отель на оценку 3 . Но есть и бооооольшой минус. Многоразовая просьба о выдаче халатов так и осталась не выполненной. Влажная уборка подоконника и входной зоны оставляет желать лучшего. Приветливый персонал не компенсировал недополученные заявленные услуги. Печально.

Чисто, уборка каждый день. Мягкое постельное белье. Чистые полотенца каждый день. В номере есть все для комфортного проживания: чайник, холодильник, минисейф, фен, тапочки. По запросу предоставляют халаты, утюг и гладильную доску. При заселении спросили на какую сторону мы хотим, чтобы выходили окна. Очень хорошее расположение , все рядом, метро довольно близко. До Красной площади минут 15-20 пешком.

+2

Очень понравился этот отель и хотела его забронировать на свой День Рождения. Увидела на сайте, что в ДР они дают скидку в 20% на проживание, нужно лишь написать письмо в отдел бронирования, что я и сделала. В ответ мне пришло письмо с ценами, которые мне подошли и я попросила забронировать номер. Я уже начала готовиться к заезду, думая, что все уже решено, цены и наличие номеров мне подтвердили, дело за малым, думала я. Но не тут-то было! Ответа я не получила. Через час я написала еще раз с вопросом, могут ли забронировать номер? Ответа не поступило. Я подождала 2 часа и еще раз написала, но ответа мне было не суждено дождаться. Мой ДР прошел, моя мечта провести ДР в этом отеле не исполнилась, а ответа как не было так и нет. Не понимаю, в чем причина молчания? Если не можете дать скидку, так и скажите и тогда не пишите про нее на сайте, ведь иногда клиенты готовы и всю стоимость заплатить, просто не мешайте им бронировать номер.

Если б я знала, то арендовала бы апартаменты. Отель крайне своеобразный, есть свои фишечки, отзывчивый ресепшн, чистый номер, НО вместо простыни - наматрасник, весь в катышках, сначала решила, что забыли простынь, но пришла девушка из хаускипинга (общается она исключительно на ТЫ, но это даже весело)))) и сообщила, что это простынь. На мою просьбу поменять ответила, что все простыни такие)))) ресепшн тоже с этим вопросом согласился. Отмечу, что пододеяльник и наволочка - нормальные, мягкие :) Решением предложили застелить наматрасник пододеяльником ну Окей, это лучше, чем некомфортно спать) Возвращается эта же дама из хаускипинга, разговаривая с кем-то по видеосвязи (!) и вручает мне пододеяльник :) я всего лишь попросила ее застелить постель, те выполнить ее работу) на что она недовольно фыркнула, психуя, начала трясти простынь и одеяло)) и удалилась СИЛЬНО хлопнув дверью :) Второй момент - помимо хамства сотрудников, это очень сомнительный контингент))) не удивляйтесь, если встретите полуголых девиц (я не ханжа, НО) в лифте и лаунже вместе с пьяными мужчинами. И это не все, очень много женщин возраста 30 маргинальной наружности. Не совсем понятно, гости это или сотрудники. При этом ресепшн ОЧЕНЬ милый! Дорогие друзья, вы сделали прикольный отель с необычным дизайном и интересной концепцией, ретро-телефоны - просто супер. НО хамский персонал и катышки на постельном белье — испортят вам весь бизнес :)

Мне очень понравилось расположение: Арбат, Новый Арбат, Садовое кольцо. Пешком можно дойти до многих достопримечательностей. В шаговой доступности магазины и рестораны, кинотеатр. Понравился дизайн в стиле Лофт. Уютные номера, в которых есть всё необходимое. Очень хорошие завтраки со свежевыжатым соком, игристым вином, красной рыбой. Можно размещаться с домашними животными. Понравилась работа персонала. Рекомендую!

Классный отель. Отдыхали с мужем с 10.09-12.09. Завтраки разнообразные и вкусные. Вежливый персонал, всегда готовый помочь. Заселили с 14:00, сделали поздний выезд в 14:00. Уборка отличная, туалетные принадлежности запросили заранее и принесли халаты. Стильный и модный интерьер, есть бильярд, Sony PlayStation в холле. В баре можно заказать обеды, коктейли, цены доступные. В номере пополняется водой на каждого 0.33 бутылка. Все в пешей доступности. Советую отель, обязательно вернёмся. Из пожеланий: это сделать химчистку кофра в номере и отремонтировать халаты.

Это взорваный отель, номера идеально чистые, всё новое, много места, из окна шикарный вид, стоит не дорого, в отеле есть все что нужно, можно вообще никуда не выходить. Я бы тут жил с удовольствием! Отдельного внимания стоит месторасположение, вы в самом центре всей тусовки!

+2

В целом отличный отель. Очень удачное расположение в центре, внизу куча кафе. Рядом метро. Сам номер просторный, чистый. Уборка каждый день. Большая удобная кровать. Есть затравки, кафе на втором и третьем этажах. Вежливый персонал. Вообщем рекомендую.

+3

Отличный отель. Персоналу отдельное уважение: любую просьбу, прихоть, каприз устраняют, всегда вежливые, улыбчивые. Сначала заселили на 10 этаж, 1028 номер. Вид оттуда, конечно, потрясающий. Но именно в этом крыле на первом этаже круглосуточный клуб/бар, поэтому басы доходят аж до самого верха. Попросили, поменяли номер на 7 этаже, 704-ый. Там все ок. Не работал исправно кондей в один из дней, тут же пришел мастер, все починил. Уборка в номере каждый день. Полотенца, мыло, гель для душа, шампунь - все есть. Большая кровать и в целом просторный номер. Чайник, холодильник, чай и чашки. Блэк аут шторы. Большие окна. Просите номер с выходом на Старый Арбат, там спокойнее. Так же в цену номера входят бильярд и тренажерка. Рядом куча мест, где можно вкусно покушать. Рекомендую.

Целевая аудитория этого Отеля ( на мой взгляд конечно ) - поколение зуммеров и хипстеров ... Все сделано под их вкусы и скорее всего такими же ребятами . Нету лоска , нету шика , за 100 ( цена их стандарта ) американских монет ещё можно найти номер в Мариоте или в приличном Рэдисоне . Не скажу , что отель плохой ,но он не уютный . Как пример - Зона завтрака - рассчитана на то , что человек с ноутом сел бы Куда ни будь и уткнувшись в экран не обращая внимание на антураж пьёт кофе , как в плохом американском кино . Некоторые номера оборудованы PS 4 , точный расчёт на ребят , которым реальный мир мало интересен ....( это мое мнение ) В номерах огромное количество регулировок света ... это и не плохо , и не хорошо , но мне кажется явный перебор . Туалет - очень и очень маленькой и неудобный ... слив работает плохо ... Завтраки , нельзя назвать их скудными , но они не стоят тех денег , за которые их продаёт отель . Общее впечатление - если вам до 25 - вам понравится . Если старше - подумайте , прежде чем остановится тут .

Провели в Пента отель одну ночь. Номер - Пента Плюс. На двоих или с одним ребенком-норм. Но, всё же, маловата площадь. Продуманное разделение спальной и зоны отдыха. 2 телевизора. Отелю 2 года, а уже видно,  что место проходное. Хаускипинг работает плохо. Нам говорили в Рэдиссоне, что в Москве основная масса служб хаускипинга на аутсорсе, поэтому мысленно я уже смирилась с некачественной уборкой. Персонал-все молодые,  на вопросы отвечают с трудом, не уточняют какие-то моменты. Ощущение, что совершенно неопытные или только недавно поменяли большую часть персонала. Возникает желание спросить, а родителей позовите? Только один молодой человек показался более-менее профессиональным.  У сети Пента есть программа лояльности Friends. На сайте четко написано, скидка 10% на еду и напитки. Из заказа: борщ, фри, сок, пиво. Скидку сделали только на борщ. По остальному сказали, не входит. На информацию на сайте ничего не ответили, обещали уточнить и всё,  с концами. Возникает неприятное чувство, что обманывают. Не хочется разбираться и общаться по таким мелочам на отдыхе, вся система должна работать четко и отлажено. А тут лаги постоянные. Wifi тоже с трудом работал ночью. Из плюсов: еда, качественно и вкусно (но меню маленькое и часть отсутствует), завтраки, в том числе. Современный дизайн. Комфортный номер. Шумоизоляция. Возможность выбора номера при наличии. Итог: на 1-2 дня можно остановиться. Вернуться ещё раз, под большим вопросом.        

+6

В этот раз для встречи нового года мы выбрали кое-что свеженькое и оригинальное, а именно открывшийся в начале 2019 отель в доме-книжке на Новом Арбате. |Check in| Ресепшен на первом этаже вводит в заблуждение, как оказалось нужно пройти мимо и следовать к лифту в прозрачной шахте, прямиком на 3 этаж - check in(out) происходит там, в уютной лаунж зоне рядом с баром. На ресепшен под залог могут выдать джойстики и четыре игры, если брать номер с приставкой, но можно прийти и со своими. |Номер| Наш двухкомнатный Penta PlayerPad (он же Стандартный penta для геймеров) расположился на 7 этаже и был отлично оснащён технически: система кондиционирования, бесплатный гостевой WiFi, в каждой комнате по плоскому телевизору с выходом в интернет и функцией транслирования экрана смартфона, в гостиной PS4, чайник с двойными стенками корпуса, кофе-машина и холодильник. Ванная комната особенно порадовала и собрала много "плюсов". Гостиная порадовала удобным диваном, на котором легко провести нескольких часов перед телевизором с джойстиком в руках. Плюсы: пол с обогревом в ванной комнате наличие профессионального фена отличные косметические средства ZENOLOGY наличие зубного набора (щётки взяли свои, но вот паста выручила, ибо свою забыли) большой холодильник с морозильной камерой многоуровневая система освещения встроенные usb-разъёмы современный дизайн (а карта Москвы - отличный акцент среди сдержанных цветов) Минусы: - отсутствие PS4 при заселении, хотя это фишка данного номера (позвонили на ресепшен, в течении получаса нам принесли приставку и  подключили её) - уборка перед заселением сделана некачественно (пыль на дверце хололильника, грязные стаканы) - при входе нет ни шкафа, ни вешалок, только штанга для одежды в спальне (зимой данное решение не особо удобно) |Уборка номера| Без нареканий. После возвращения с завтрака кровать была застелена, полотенца поменяны, опустошены мусорные корзины и заменены грязные стаканы, а ещё появились новые бутылки с водой. |Еда| Новогодний завтрак длился до 15:00 и был достаточно простым, но вкусным. Были и стандартные йогурты, овсяная каша, хлопья, мюсли, омлет, бекон, выпечка, так и сыры с благородной плесенью, мясная нарезка, фрукты, утка и шампанское. Круассаны с латте прекрасны, особенно под звуки живой музыки. |Персонал| Вежливый, подробно обо всем рассказывает и быстро реагирует на вопросы, поступающие по телефону. Днём к нам даже заглянула девушка (явно не горничная) и уточнила, проводилась ли уборка, всего ли хватает и требуется что-то дополнительно. Приятно. Отличное расположение, интересная концепция отеля и приятный дизайн, достойное обслуживание, это могла бы быть твёрдая пятёрка, если бы не казус с подготовкой номера. Тем не менее рекомендую остановиться на пару дней, если будете в Москве (ИМХО)

+8

День добрый. Побывали в данном отеле на этих выходных. Бронировали номер на 11м этаже. Все устроило-апартаменты шикарные как и сам отель. Все находится в шаговой доступности-перекресток магазины и рестораны. По обслуживанию нареканий нет. Огромное спасибо менеджеру Исламу который помог нам по всем интересующим вопросам как по отелю так и по локациям вне его.Приедем обязательно еще что и Вам рекомендую.

Очень стильный отель с шикарным баром, дизайн общих зон и номеров - супер! Был номер на высоком этаже с видом на МИД. Косметика в номерах - отдельный респект отелю! Всё очень понравилось!! Тихо, красиво, чисто, тепло! Очень удобные кровати.

Выбрали отель для первой брачной ночи. Всё началось с неработающего кондиционера, который работал только на охлаждение. Техник пришёл спустя 40 минут. Устранить проблему не удалось. Попросили поменять номер. Ключи нам несли 1,5 часа и пока сам не спустился к администратору проблема не разрешилась. В общей сложности мы смогли расслабиться только спустя 4 часа, после того, как переступили порог отеля. Менеджер по работе с клиентами Исмаил пообещал в наше следующее посещение предоставить нам скидку и высокий уровень обслуживания, а через месяц, когда мы хотели воспользоваться предложением просто проигнорировал нас. Сразу видно «высокий уровень обслуживания».

Бронировала отель через букинг, поздно вечером, ошиблась в дате, забронировала текущую и оплатила всю сумму картой. Днем звонила, подтверждала узнавала, ждут ли нас, не подозревая даже об ошибке. Сказали, что да, ждут. А в результате гостей не поселили и даже не предложили номер за деньги! Просто забрали себе 4 тыс за сутки. Если бы служба бронирования отеля работала нормально, связались бы с клиентом сразу и поняли бы ошибку. У меня, все-таки, в букинге статус Genius 2 уровень.Но в этом чудо- отеле, наверное, так и зарабатывают, на ошибках. Компенсировать отказались, они, оказывается не смогли продать этот номер. Лгунишки,я бронировала номер поздно вечером, никому бы вы его не продали в пустой Москве.Вывод: никогда не бронируйте неизвестных отелей. Только хорошие известные сети.