Novotel Sheremetyevo Moscow Airport

С отелем познакомились вынужденно из-за пересадки смены аэропорта и риска опоздать. Отель подобрал сын. После Дубая цены приятно удивили. Были и проблемы при заселении не хотели принимать загранпаспорта. Вспомнилось мое четверостишие: Пусть в стручке червива часть горошин. Остальные же пригодны для еды вполне. Каждый день не может быть хорошим, Но хорошее есть непременно в каждом дне. Дмитрий Эйт

С отелем познакомились вынужденно из-за пересадки смены аэропорта и риска опоздать. Отель подобрал сын. После Дубая цены приятно удивили. Были и проблемы при заселении не хотели принимать загранпаспорта. Вспомнилось мое четверостишие: Пусть в стручке червива часть горошин. Остальные же пригодны для еды вполне. Каждый день не может быть хорошим, Но хорошее есть непременно в каждом дне. Дмитрий Эйт

Хочется оставить отзыв об отеле Новоотель Шереметьево. Останавливаемся не первый год в данной сети отелей. Но, сегодня наш заезд оставил только негативное впечатление. 10 дней назад останавливались в данном отеле, перед поездкой в отпуск, а именно 20-21 августа. При выезде, Лично на ресепшен, забронировали номер люкс с поздним выездом, и поздним заездом на 30.08.так как прилетали ночью. Приехали в отель около 1-30 ночи, поднялись в номер, и оказалось, что нет постельного белья и подушек для детей. Позвонили на ресепшн, попросили принести. Прошло 30 минут, никто ничего не принес. Супруг вновь позвонил на ресепшн. И тут началось особое веселье, не дождавшись комплекта постельного белья в 3 часу ночи, я спустилась сама к сотруднику Светлане. И попросила пригласить старшего сотрудника, для урегулирования данного вопроса. Светлана, вместо того, чтобы извинится, стала при мне звонить менеджеру и хихикать. Говоря, что тут гости недовольны. В общем, хамское отвратительное и недопустимое поведение. Очень удивило, что Светлана утверждала, что у них нет информации что нас четверо. Хотя, напомню, 10 дней назад, мы здесь останавливались всей семьей и бронировали номер конкретно на всю семью. В итоге постельное нам принесли, и дети легли спать в 03-20 ночи. Воду также пришлось просить дополнительно. Так как на семью в люксе 2 бутылочки воды по 0,5 мл. Впечатление об отеле испорчено, сотрудница просто вела себя недопустимо по отношению к нам., также как и старший менеджер. Считаю, что некомпетентность и хамство Светланы и старшего менеджера должно быть отмечено руководством отеля, и как минимум нам принесены извинения за ночные неудобства и ожидания элементарных вещей.

Добрый день! Мы проживали в отеле с 29.08 по 30.08 и имеем ряд претензий к компетентности сотрудников на ресепшн. По дороге мы позвонили в отель, чтобы забронировать номер на ночь. Несмотря на наличие номеров на сайте, администратор сообщил, что свободных нет. Попросили объяснение, почему на сайте номера есть, а по факту их нет. Администратор отмахнулась от объяснения: если получится забронировать через сайт, бронируйте. По приезде администратор повторно отказала в размещении, объясняя отсутствием номеров. Стоя у стойки забронировали номер через сайт 101hotel. Мы показали подтверждение, один из сотрудников ушел в кабинет и уже вышел с требованием дать паспорта. На вопрос, заселят ли нас, просто промолчали и потребовали паспорта. На вопрос, почему нам отказывали в заселении объясняя отсутствием номеров, вообще сказали, что мы делаем из них дураков и бронь была сделана заранее. Около 4 ночи мы заселились и ближе к 5 ночи нас разбудили звонком в номер с требованием оплатить проживание. Еще и сказали, что мы отменили бронирование, хотя оно оставалось на сайте активным и мы уже жили в отеле (подтверждение прикладываем во вложении). Администратор сообщил, если не оплатим, то бронь аннулируется, утром оплатить нельзя. Мы, конечно, добросовестно оплатили, но бред этот не поняли. Просим руководство: 1 объяснить администраторам, что согласно закону о персональных данных, они не имели право без разрешения копировать паспорта. Мы с удовольствием заполнили бы регистрационные карты сами. 2 проконтролировать вопрос о наличии свободных номеров и предоставлении информации гостям. Либо сотрудники не умеют следить за квотами на сайте, либо просто не хотят работать, лишая отель гостей. 3 напомнить сотрудникам ресепшена о наличии стандартов. В нашем случае это касается отсутствия стандартов общения с гостями по телефону, при заселении и ночью. 4 проконтролировать вопрос оплаты проживания. При заселении администраторы оплату не взяли. Мы знаем, что согласно правилам проживания расчетный час 12:00 и как порядочные люди оплатили бы услугу до выезда. Почему не взяли оплату сразу и разбудили нас позже мы так и не поняли. Отель замечательный. Будем благодарны руководству, если они обратят внимание на поведение сотрудников и обучат их работать по стандартам.

Постоянно останавливаемся в этом отеле, когда прилетаем в Москву для дальнейших перелетов Аэрофлотом. Всегда бронируем люкс, очень удобный номер для 2-3 человек. При заезде комплимент в виде фруктовой тарелки и напитков, в этот раз нам подарили еще и поздний выезд, что было очень кстати. Еда при заказе в номер очень вкусная, постоянно пользуемся этой опцией, рассчитываемся милями Аэрофлота. Завтрак по шведскому столу обычный, можно найти, что съесть. Трансфер вовремя, очень удобно. В номере для трех человек всего достаточно, есть утюг, приличные тапочки, халаты. Очень удобная постель и подушки. Могу сказать, что отель не становится хуже, как это часто бывает, что не может не радовать. Будем и дальше останавливаться только здесь. Желаем успехов и процветания отелю.

Останавливались в этом отеле третий раз. С момента прошлого посещения, прошло два года. Можно, с уверенностью, заключить, что отель точно не становится лучше и всё заметно поизносилось, при этом все в рабочем состоянии. Заселение: на ресепшен не хватает сотрудников, очередь, но, всё прошло достаточно быстро, сотрудники вежливые и стараются во всем угодить. Номера: уставшие, но, всё, как я уже указал ранее, в рабочем состоянии. Ресторан: Еда достаточно вкусная, официанты вежливые. Шведский стол на обед/ужин не очень понравился, поэтому, заказывали по меню. Трансфер: всё четко и вовремя. В следующий раз, при длительной стыковке рейсов, также буду рассматривать этот отель.

Плюсы отеля: - находится рядом с аэропортом; - достаточно просторный номер, в котором есть кондиционер, сейф, чайник с чаем, гигиенический набор, утюг и гладильная доска, холодильник; - вода без ограничений из кулера возле лифтов; - за дополнительную плату можно питаться, не выходя из отеля (ужин шведский стол 800 рублей); - на территории есть бассейн, тренажёрный зал; - неплохой завтрак: сырная, мясная нарезка, творог, каши, фрукты, соки, кофе, чай, выпечка. Минусы отеля: - стойка ресепшн: много гостей и мало работников; - номера, видавшие виды; - устаревшая техника и обстановка в номере: пожелтевший от времени чайник, телевизор без интернета; - рум сервис оставляет желать лучшего: в номере меня ждали две пары б/у одноразовых тапок вместо новых, 2 геля для душа вместо шампуня; - слабый выбор на ужине, вкус блюд средний, больше, чтобы не голодать, а не получить удовольствие от еды.

+4

Всегда выбирали отели группы all accor и Novotel Шереметьево всегда был в приоритете из этой группы. Но в этот раз (22 июня 2024 г) из-за действий отдельных личностей (администратора бара Сергея Пустохина) и политики отеля, сделали вывод - этот отель не для семейного отдыха, не соблюдающий законодательство Российской Федерации. Почему? Потому, что здесь нельзя отдохнуть на летней веранде для людей некурящих - преимущество только для тех, кто курит, при чем не соблюдаются нормы законодательства относительно курения в общественных местах, которые установлены на всей территории нашей необъятной страны России. Прошу проверить этот отель, а конкретнее соблюдение норм и правил относительно выделенных зон для курения правоохранительные органы Москвы и Москлвской области. Ну и рекомендации для тех, кто решит остановиться в этом отеле - уточняйте заранее (как оказалось, это ваша обязанность) где места для курящих и некурящих граждан, где вас будут травить никотином, который отель поощряет

Добрый день остановились на сутки в гостинице и когда выезжали в аэропорт в автобусе забыли телефон, обнаружили пропажу перед посадкой на рейс. Большое спасибо сотрудникам гостиницы и водителю шатла за то, что нашли и оперативно вернули потерянный телефон.

Посещаю этот отель постоянно, при долгих пересадках в Москве останавливаюсь именно в нем. Хороший сервис. Доставка еды в номер. Шумоизоляция. Можно выспаться между рейсами. Бесплатный автобус до аэропорта Шереметьево идет 10 минут. Рекомендую.

Ночевали с женой одну ночь в мае 2024, после прилёта из Бангкока, ожидая рейс домой в Брест. Шаттл отеля доставил быстро и удобно от терминала C. На ресепшн оформили за минуту. Номер брали стандарт на двоих. Номер не сказать что большой, но уютный. Кровать не кинг сайз, но нам удобная. Телевизор, сейф, утюг, гладильная доска, удобное освещение и расположение розеток, ростовое зеркало. Просторный санузел с большим душевым отделением. Питание (шведский стол) оплатили прямо на входе в ресторан. Насчитал 8 горячих. Вкусная выпечка. Все вкусно. Ресторан очень красиво оформлен в виде крытого патио. Стоимость номера и завтрака более чем адекватные. В целом очень довольны.

Останавливались транзитом - 7.02.2024 и 16.02.2024 Расположен рядом с аэропортом, транзит каждые 30 минут(круглосуточно) - очень удобно! Бронировали заранее, оплата при заселении. Бронировали улучшенный номер, все понравилось. В номере есть все необходимое ( и даже кофемашина) Первый раз номер был с видом во внутреннее пространство, было очень жарко. Окна цельный стеклопакет, не открывающиеся, кондиционер общий ( настроить не получилось). Когда летели обратно, попросили номер с видом на улицу ( в них гораздо прохладнее).Кровати и подушки удобные. Звукоизоляция в норме. Питание брали полупансион ( завтрак и ужин(в день заселения). Завтраки достойные, а вот ужины слабоваты... При заселении выдают купоны на приветственный напиток ( от сока до алкоголя) на каждого человека. В отеле есть бассейн с сауной, а так же массажные кресла - 1 сеанс бесплатно ( после перелета вообще кайф). Общее впечатление от отеля положительное. Рекомендую всем транзитникам. P.S. А еще этот отель партнер аэрофлота, и если у вас есть аэрофлот бонус, то начисляют мили.

+7

Роскошное место один из лучших отелей в которых я останавливался в Москве. Питание очень вкусно и с изысками, номер роскошный большая кровать чистота и уют, сервис на высоте. Как буд то в сказке побывал не хотелось даже уезжать от туда домой.

Отвратительное обслуживание. Мало персонала на стойке, поэтому огромные очереди на регистрацию. Размещение- ужасно. В номере не работает система кондиционирования. Отсутствуют элементарно- полотенца. Для того чтобы их получить нужно спуститься на ресепшн, потому что на вызов по телефону никто, включая дежурного менеджера, не отвечает в течение 30 мин.

Останавливались на одну ночь после поездки за границу. Номер бронировала стандарт с доп. Местом для ребенка. Дали номер на 6 этаже, такого убитого номера я давно не видела( Во-первых, номер маленький, заявленных на сайте 24м2 нет и в помине. Муж с ванной посчитал максимум 18. Покрашенные стены просто все избиты и поцарапаны, не то что на 4 звезды, и на 3 не тянет. Окно выходит во внутренни дворик отеля, в помещении, оно не открывается, проветрить невозможно. Кондиционер работает со свистом. Вообщем, жесть. Уважаемые владельцы, имейте совесть! Просто позор, а не состояние номера

+2

Приезжала в Москву по рабочим делам, выбор пал на этот отель, не пожалела! Очень крутой персонал, много растений, все гармонирует, безумно вкусная еда, есть где отдохнуть как с семьей/друзьями, так и одному

Трансфер – это треш. Им пользуются не только жильцы отеля, а еще и любители халявного проезда. Водитель – хам и поддерживает эту схему. Из-за него пришлось ехать на такси, потому что были итак очень уставшие после долгого перелета. Никому не советую пользоваться трансфером, если не хотите испортить себе настроение.

Была в этом отеле с 21 августа по 3 сентября. Отличный отель!Обслуживание ,сервис на высоте!Хочу отдельно сказать спасибо работникам отеля:Бакалов Дмитрий и Захаров Сергей!Никогда не встречала таких внимательных и чутких людей! Еще раз,огромное спасибо вам за все!Привет вам с Сахалина!)С уважением,Наталья !

В отеле везде написано, что за любую услугу, как и проживание в отеле, Вам начислят аэрофлотовские мили. Так вот, фиг Вам! Как только дело доходит до зачисления миль, сразу же возникают обстоятельства непреодолимой силы, которые этому зачислению категорически препятствуют.

Современный отель с прекрасными номерами, удобным трансфером до аэропорта, но совершенно разочаровывающим завтраком. Поэтому бронируйте только номер и не тратьте деньги на завтрак. В номере чистота и порядок. Персонал очень доброжелательный. Идеальное место для длительного ожидания следующего рейса из Шереметьево.