Novotel Moscow City

Нахожусь в отеле сейчас. Номер 832. Полулюкс, если не путаю. Из плюсов: - расположение, метро в 2 мин, Афимолл, центр. Из минусов: - косметика на стене в общих баночках. - кондиционер никакой. Волосы после него как солома. Помыла голову, поплакала, побежала в магазин за маской. Хорошо, что он за углом. - зубная паста в минипакетике, который невозможно открыть. Нужны ножницы. - минибар скудный (2 сока, 2 добрых колы и 2 жигулевских маленькая невкусная шоколадочка) - в с/у периодически пахнет канализацией(

Отличный отель,шикарные завтраки на 5 ,отдельное спасибо менеджеру по качеству за ваше отношение и щепетильность я бы спокойно дала отелю 5звезд! Были ньюансы,которые уже решены и круто,когда отель вовлечена и заинтересован в своих гостях!

Добрый день, хочу оставить отзыв о своем проживание в отеле, из-за специфики своей работы часто приходиться выезжать в командировки и проживать в гостиницах.Проживала 6 дней=84600 Обычно выбираю проверенные, но почему- то выбор пал на Новотель отель. Мои критерии отбора были главное, это хорошие завтраки, расположение наличие спа и фитнес клуба. Начнем по-порядку с завтраками и расположением все хорошо, но дальше сплошной кошмар. Начнем с номера при бронирование номер был с видом на атриум, но я даже не подозревала, что это вид будет в окно торгового центра, где постоянно проживают рабочие, т.е раскрыть шторы не было возможности и соотвественно дневного света не было совсем, уборка в номере поверхностная, бутылки с водой ставили вообще странно то одну то две, чайный набор сливки и кофе клали через день, полотенце для ног через раз. Спа отдельная тема когда бронировала и при регистрации спрашивала про спа, меня заверили все работает сказали даже часы работы, но когда я спустилась в спа оказалась женская сауна не работает вообще она на ремонте, хорошо я решила пойти в тренажерный зал, когда я зашла начала смеяться в голос стоит пару дорожек и пару тренажеров и все!!! Вишенкой на торте стала не работающая система при выезде, т.е все подтверждающие документы мне не смогли выдать. Вообщем если честно от отеля остались только плохие впечатления, не советую от слова совсем.

Нахожусь в отеле прямо сейчас. Представительский номер. Место расположение отличное. В номере чисто. Постельное белье белоснежное и хрустящее. Халаты махровые и очень мягкие. Завтрак мы не брали. Любому отелю можно простить плохие завтраки и завтракать в другом месте, не очень новую отделку, в отеле проводишь не так много времени. НО! Спальное песто должно быть удобное. В этом отеле оно просто ужасно. Матрас настолько жесткий, что ощущение будто спишь на полу, на ватном одеяле. Подушки практически не сминаются спишь как будто на воздушном шарике. Поэтому, если ваш приоритет хороший отдых, чтобы быть активным и полным сил весь следующий день. Это не ваш отель.

Заселение а отель, это худшее, что я видела с своей жизни, оооочень медленная регистрация, спасибо большое за «велком», но хотелось бы оперативной работы сотрудников. Номер 713 на 7 этаже стандар, у меня нет клаустрофобии, но она могла бы появиться, окна выходят во внутренний двор, очень не приятно. Номер просторный, кровать удобная. Есть все необходимое. В отеле на 3 этаже есть сауны( раздельные), общая зона отдыха и тренажерный зал. Все входит в стоимость проживания. Меня просто покорил завтрак!!!!! Всего много. Очень вкусно. Очень дорогая парковка, 100 руб час

+6

Номер у нас был с видом на Москву-сити, панорамные окна не оставили нас равнодушными, особенно круто смотрелся сити в вечернее время. Номер по интерьеру как и практических во всех отелях этой сети, всё современно и стильно. Текстиль весь белоснежный, шторы, тюль и мягкая мебель без всяких пятен и тд. В номере есть всё необходимое, даже капсульная кофе-машина. Санузел симпатичный с душевой. Есть все шильно-мыльные принадлежности. Завтрак мы не бронироватовали заранее, поэтому платили по факту, что выходит немного дороже, чем при бронировании на сайте отеля. Кстати детям завтрак бесплатно, взрослые 1950₽, но он однозначно стоит своих денег. Завтраки просто шикарные, есть всё, мы остались очень довольны. Единственным минусом было для нас заселение в отель, это просто кошмар, мы были после ночного перелета, дети уставшие и голодные, плюс у меня день рождения и забронирован столик в одном из ресторанов в сити, а мы просто стоим в очереди на заселение больше двух часов вместо положенного времени… Немного радует, что в лобби отеля есть бесплатный чай/кофе с разными снеками и это хоть как-то скрашивает это неприятное ощущение, что ты за свои же деньги, оплаченные за номер и не можешь зайти и принять душ и нормально собраться к своему дню рождения

+5

Жил в отеле с 06 по 09 декабря. Во время заселения не увидели предоплату и предложили оплатить всу сумму снова. Конда я показал электронный чек, пошли на полчаса выяснять наличие предоплаты, затем наши и приняли только остаток. За три дня ни разу не убрались. Когда в предпоследний день сообщил, что номер снова не убран, предложили подождать в сауне?!. Рыба гниет с головы, видимо отелю надо менять руководство! Самый наихудший Новотель из этой сети!

Только что выехал из отеля. Что хочется сказать, если вы хотите избежать сюрпризов выберите другую гостиницу. Я при бронировании специально указал, что приеду к 18 часам....и мой номер был не просто не готов, мне предложили оставить вещи на стойке и приехать к ночи. А переодеться с дороги в какой то спа зоне на 3м этаже, а туалетом воспользоваться где то за углом в торговом центре. Менеджер так и не подошла. Телефон руководства мальчик Тимофей дать отказался. В общем я опаздывал, сотрудники ходили с невозмутимым видом. Я был согласен заехать в любой номер ....в итоге номер мне дали, а на встречу я опоздал ...

Отвратительный сервис!! Бронировали номер за 3 недели в итоге нас заселили в номер на том этаже где уже 100 лет не было ремонта. Нет света в ванне, невозможно делать макияж, стены треснутые как в подъездах старых, грязные шторы , не работает утюг , жутко холодно без обогревателя невозможно жить!!!

Самые ужасные подушки , шея, голова на утро онемевала. Попросили доп кровать для ребенка несли 3 часа ! Звонили с напоминанием 4 раза на ресепшен . Номер за 2 дня проживания не убрали ни разу, воду не принесли . Заказали в номер ужин , борщ , окрошка , салаты заплатили 6500р , никто ничего не съел , может для них это еда, но для нас нет ! Отвратительно ! Это был последний раз в этом отеле . Номер 313.

Понравилось: - Номер уютный, комфортный, современный. - Есть все необходимое: чайные принадлежности, бутилированная вода, туалетные принадлежности. - Завтраки очень разнообразные, сытные и вкусные. - Расположение удобное: вход в метро в том же здании. - Интернет быстрый и стабильный. Могло быть лучше: - Номера компактные. - Вид на «внутренний дворик» угнетает. - Персонал приветлив, но не во всех вопросах смог помочь своевременно. В целом Довольны, общее впечатление на 4,5 из 5.

Отель 4 заезды. В основном для деловых поездок , но мы как раз исключение!) в очередной раз приехали погулять по Москве , походить по ресторанам . Обычно останавливались в центре, впервые выбрали район Москва Сити. Атмосфера ив отель приятная. У входа звучит лаунж музыка. Нам в целом вообще все понравилось , вот только в номере было прохладно. И зонтики закончились на ресепшен в дождливую погоду …. По оснащению номера все хорошо. Достойного качества косметика, гель для душа просто улет. Можно свой не везли совершенно точно. Хорошо качества одноразовые щетка (деревянная). Нам также повезло, что окна выходили на улицу. По отзывам , учитывайте что номера категории суперигр которые с 1 кроватью выходят во двор. У нас с дочкой был номер с раздельными кроватями. Завтрак брали, не дешево но уровень завтраков достойный!!!! Начинать день с такого завтрака одно удовольствие. Были в воскресенье наливали просекеко, вот это хорошее начало дня! ))) на этажах приятный запах, стоят кресла «Ямогучий». В Холле в баре работает очень приятный бармен Артур. Персонал вежлив, учтив . Мы приехали из Питера рано утром с вокзала , заселили в 12.00 вместо 15.00. Из минусов - не очень удобная система бронирования. Технически были сложности , разобралась не сразу. Отель рекомендую

Одним словом - просто супер! Понравилось буквально всё: от персонала до чистоты в номерах. В номере отличный вид на одну из башень в сити. Брали проживание с завтраком - не прогадали! На завтраке шведский стол, даже блинчики пекут и есть азиатский уголок. Хочу также отметить спа (хмам, сауна и массажные кресла). Я была одна в сауне - просто восторг) Отель однозначно рекомендую!

+8

Бронировали два номера на троих. Дали рядом на 8 этаже (их всего 8) с видом во внутренний двор и окна офисов. Не очень удачная архитектура здания. Номера стандарт небольшие, максимум на двоих. Все чисто, бельё белоснежное. Есть халаты, тапочки, чайник, сейф, телевизор, мини бар (пустой), утюг и гладильная доска. Шампунь и гель для душа в больших дозаторах, неплохого качества. Бальзама для волос и лосьона для тела нет. Почему-то на двоих только 1 бутылка воды и в ванной один гигиенический набор. Вместо пакетика растворимого кофе за эти деньги можно было поставить капсульную кофемашину. Завтраки отличные, к ним без претензий! Огромный выбор, всё очень вкусно,попробовать всё за раз нереально.

+7

Отель в целом неплохой. Все чисто,симпатично. При заселении увидели стол с приветственными напитками. Их нам не предложили,но они были Номер чистый,есть небольшой холодильник,чай,кофе. Есть халаты и тапочки. В ванной одна зубная щётка,один шампунь,один гель для душа. А нас было двое взрослых и ребенок 11 месяцев. Понятно,что ребенок может обойтись без данных принадлежностей,но почему все же комплект был один? Как номер готовили к заезду гостей? При бронировании я указала,что необходима детская кроватка-манеж. За несколько дней до заезда я позвонила в отель уточнить дошла ли до них моя просьба. Меня заверили,что отметку в системе видят. При заселении я ещё раз напомнила,что нам нужна кроватка. Сотрудница ответила,что кроватка уже в номере. Ее там не оказалось)) Далее пришлось ещё два раза напоминать о себе и только к 9 вечера кровать была у нас в номере. Вид из номера был на крытую улицу, окно (у нас был 4 этаж) выходили прямиком на офис. В номере на столе мы нашли письмо,в котором было сказано,что спа комплекс не будет функционировать с 30.04 (мы заехали 29.04). Вечером муж пошел в сауну,но она уже была закрыта. Хотя должна была функционировать до 22.00. Вопросов больше,чем ответов‍️ Отмечу,что отель все же приятный,но в следующий раз выберем другой вариант.

Останавливалась в этом «замечательном отеле» с23.04.23 по 27.04.23г по работе.22.02.23г отель самостоятельно каким-то образом списал с карты за 2 номера за ночь бронирования..Окей…заехали 23.04.23 выехали 27.04.23. 1 мая отель снова списывает с моей карты за 2 номера за ночь бронирования..на каком основании???каким образом???банк заблокировал карты-потому что операции я не совершала..у отеля кроме телефона для бронирования и перевод на ресепшен нет ни одного телефона для решения вопроса.на ресепшене сказали запросят детализацию моего счета!какие возможности у отеля!поражаюсь! На каком основании списана 2жды бронь-не отвечают.видимо такой способ дополнительного заработка у этого чудесного отеля..я заметила списание случайно.а сколько человек не заметило? 2мая 2023 г будет написано заявление с полицию и в суд.мошенники!

Я с удовольствием оставлю положительный отзыв о Новотеле. Проживание здесь было очень комфортным. В номере чисто и уютно, а персонал дружелюбный и внимательный. Я также оценила широкий спектр услуг, которые предлагает отель: от отлично оборудованного фитнес-центра до качественных ресторанов на территории отеля. Кроме того, расположение отеля близко к центру города. Я без сомнения рекомендую этот отель всем путешественникам, и надеюсь вернуться туда в будущем. Отдельно хотелось бы отметить профессионализм сотрудников ресторана, а также приветственные напитки и пирожные, которые нам принесли прямо в номер!!

Не понимаю за что аж четыре звезды у отеля. Сервиса, как такового, нет, совершенно не клиентоориентированность персонал, 15.04.2023 номер мужчина нам показать пошел, не оглядываясь, даже зрительного контакта не было и предложения проследовать вместе, быстрым шагом мчал, за ним видимо нужно было бежать, на ресепшене девочка в телефонной беседе сказала, что номера будут готовы к показу через два часа, и что ждут приезда, по итогу номера оказались заняты, никто не удосужился позвонить и сообщить об этом. Оставила в книге отзывов и предложений описание ситуации уж не знаю, свяжутся ли и будут разбираться в ситуации, или это норма - наплевательское отношение к посетителям и клиентам для отеля

Удобное расположение для деловой поездки. Все бизнес центры - рядом. Если приехали на выставку в Экспоцентр - вообще супер! Хорошие, тихие номера и отличный сервис. Вкусная и разнообразная еда. Останавливался здесь несколько раз и каждый раз - все отлично!

Отличный современный отель с безупречным сервисом. От пребывания остались только приятные впечатления: панорамный вид из номера, вкусные завтраки в ресторане и вежливый персонал. Все очень понравилось!