МонАрх Москва Отель

Отель явно не 5 звёзд,в коридоре, возле чьей-то двери,сутки стоял бокал из-под вина,ковровое покрытие явно нуждается в хорошей такой чистке,как и мягкое изголовье кровати. На четверых(отель 5 звезд,если что):ни одного халата,одна пара тапочек,две бутылки воды 0.5. Я понимаю что конечно можно все это попросить,но когда отель такого уровня,вроде как за меня должны были подумать о моем комфорте. И отдельная тема оплата парковки. При въезде цена была 1.200 сутки,при выезде она увеличилась до 2000,и только после споров цена осталась 1.200. То есть это не фиксированная цена,а исключительно по желанию хостелс.

В данном случае подвел room service, как с уборкой, так и с оперативностью в обслуживании. Больше часа обрабатывали наш запрос (вода, бокалы, штопор). До этого момента отель не производил каких то особых впечатлений, которых мы и не ждали. Разве что, можно добавить про длительность заселения - 40 минут.

Остановились на сутки с мужем и ребёнком. Во первых - запах- то, с чего всегда начинаются ощущения, везде запах старости, прокуренности, опрелости, завтрак тоже около ресепшн и вонь эта везде((, и в связи с этим никаких положительных впечатлений уже быть не может в принципе. По интерьеру, размеру номеров, все в порядке, средний нормальный вариант. Но нет никакой души, никаких приятных мелочей, у нас была в номере косметика каких-то разных фирм, российская, не эстетичная совершенно. Бассейн не плохой, вода соленая, но тоже ни души, ни роскоши, ничего, просто бассейн. Ещё меня возмутило, что в отеле было какое то мероприятие и до 4 ночи ( именно до 4), гремела музыка, это вообще нормально? Никто не предупредил при заезде, ни скидок никаких, ничего. Вообщем если некуда деваться и надо переспать - ну ничего, но к отдыху, атмосфере, приятным впечатлением этот отель не имеет никакого отношения. И при этом не дёшево совсем.

Отель крайне разочаровал, ожидал от него большего. При заселение в номере были рваные халаты просто вырван клок которые не кото не заменил, в номере лежала пыль слоем, говорить про room service и скорость доставки вообще не приходится ждать, (заказывали клаб сэндвичи) картошка фри принесли холодной, особенно порадовало доставка в номер за 100 рублей (даже delivery club при заказе от 1000 рублей доставляет бесплатно:))) для отеля который заявляет себя как 5* это вообще не приемлемо, официант которые доставлял еду в номер забыл терминал принести и лед которые просили потом пришлось ждать еще около 15 минут (хотя был уже первый час ночи и хотелось спать) а так же порадовал момент с приборами девушка которая брала заказ любезно спросила на сколько персон я сказал на 2, и нам любезно принесли только 1 нож (не вилок не ложек не чего только 1 нож, это было очень смешно). Я уже молчу про такие мелочи которые присуще отелям 5* как вечерний сервис, процедура check out была просто отвратительная парень взял ключ со словами еще чем могу помочь с полным и тонким намеком мол идите на х... Крайне на деюсь что на сервис в отеле повлиял кризис и весь нормальный менеджмент просто разбежался, сейчас отель это уверенная тройка, хотя ибисы более достойно выглядят я уже не говорю про новотели и тд.

Сервис: Он полностью соответствует заявленным 5*. Приятное и вежливое общение сотрудников, готовность решить возникающие вопросы. Расположение: среди московских пятерок наверное чуть-ли не единственный отель, расположенный за третьим транспортным кольцом. Поэтому, если необходимо близкое расположение к центру - то разумнее рассмотреть другой вариант (но у них и другой прайс) Номера: самая простая категория номеров имеет площадь 32 кв м (в санузле ванна и душ). Более просторная категория полулюксы - площадью около 45 кв.м. Номер разделен на две комнаты - спальня и гостиная. Такой номер намного больше располагает к отдыху. Реновация номеров по всей видимости проходила довольно давно - полосатые диваны, торшеры - следует обновить в соответствии с современными трендами в дизайне интерьеров (это применимо и к некоторыми общим зонам отеля). Питание: у нас был включен ужин в представительском лаундже (приносят закуски и горячее - оно какое-то конкретное в разные дни). Также входят безалкогольные напитки, вино, пиво. Вполне неплохо, но не гурмэ. Завтраки проходят в главном ресторане на первом этаже. По блюдам все очень достойно и большое разнообразие. Кому важно – игристого за завтраком замечено не было. Из пожеланий: в отелях 5* как правило на завтраках присутствуют официанты, которые приносят напитки и принимают заказы на конкретные блюда из яиц. В Ренесансе все приходилось делать и заказывать самим. Так что обслуживание на завтраках следует усилить. В целом данный вариант - хорошее соотношение цена-качество. P.S. Выражаю особую персональную благодарность сотруднице размещения Туяре за комплиментарный апгрейд категории номера.

Остановились на 2 ночи. Потрясающий отель, чистый номер, уютнейшая кровать! Удобное месторасположение. Вкусный завтрак и классный ресторан на 1 этаже. Немного неприветливые Агенты на стойке Рецепции, но тем не менее услужливые. Оценка определенно - 5.

Отель расположен в пешей доступности от м. Динамо. Цены на парковку высокие. Персонал любезен, заселение быстрое. Из номеров интересный вид на Москву (вечером лучше). Номера уютные, все необходимое есть. Лаунж на 16 этаже (двухуровневый). Стандарты программы лояльности соблюдены. Приличный SPA и фитнес. Сауна, хамам, джакузи, бассейн, настольный теннис, тренажёры. Недостатки - древняя клавиатура у компьютера в лаунже. Рекомендую.

Искренне люблю московский Ренессанс, номера большие и качественные,матрасы отличные, останавливаюсь каждый год, отель всегда на уровне. Прекрасный спа, котому могут позавидовать многие московские пятерки. Отелю благополучия и продолжать в том же духе, спасибо за вашу заботу и гостеприимство !

Отель очень чистый, ухоженный, персонал приветливый. Отдельно хочется отметить работу официантов, они мастерски убирали все со столов и улыбались. Шведский стол прекрасный, очень вкусный куриный рулет и свинина в каком-то пряном соусе. Повара - молодцы! Территориально можно дойти до м. Динамо, мы ходили пешком до м. Беговая, минут 20. Спасибо.

Сейчас находимся в этом отеле. Приехали с ребёнком на НГ-праздники из другого региона. В номере, который бронировали на Букинге конкретно было указано, что есть ванная комната с ванной. На что на ресепшене ответили, что номера с ванной сейчас все заняты..... Высокий сезон... В целом в номере, который бронировался на 2-х человек - туалетные принадлежности, полотенца, бутылка воды на одного. На ресепшене вчера вечером попросили донести. Но уже утро следующего дня никто ничего не принёс. Одним из плюсов, почему остановилась на этом отеле указано - Спа и бесплатный транфес до метро Охотный Ряд. Мы бы обязательно воспользовались этими услугами, и после долгой дороги в спа, на массаж, и как приятный бонус - трансфер. Это повлияло на выбор именно отеля Монарх. Но! Никакой информации на Букинге, на сайте, о том, что в праздничные дни всего этого нет и нужно ждать до 4-го января нет. Ребят... 14000 за 2 ночи без завтраков... - и не соответствие номера, и всё для одного человека, а не двоих, и элементарное отсутствие зубного набора и ватных дисков.. Ну слов нет. Знаю, что все можно заказать на ресепшене, но как показывает практика..уже есть сомнения, тк обещанное вчера несут до сих пор. Отель Ренессанс больше выбирать не буду. Испорчен отдых, ещё одну ночь здесь быть, пойдём хоть в праздничной Москве наберёмся положительных эмоций. А отелю - не нужно вводить людей в заблуждение, за эти деньги можно было в комфорте отдохнуть в рядом стоящих отелях. Номер 1527.

Чистая гостиница, хороший завтрак. Очень вежливый персонал. Рекомендую. Через гостиницу можно пройти в торговый центр, где есть хорошее кафе и ресторан. Единственный минус - проход закрывается в 23.00.

В этом отеле мы проводили конференцию ) заселили очень быстро , хороший , немаленький и очень чистый номер . Завтраки очень хорошие , есть все , что нужно для завтрака- каши ( 2 вида) , омлет, яичница, яйца пашот, рыба лосось пластами, творог , йогурт, мюсли, выпечка.. шампанское в ведерках со льдом ( правда было только один день , в пятницу, в субботу утром уже не было) . У нас был заказан корпоративный обед и ужин , вот тут началось разочарование . Два вида супа , борщ и суп пюре грибной - это отлично , а вот второе блюдо - свинина в непонятном горьком (( соусе и рыба какая то белая , ее сразу разобрали , потому что мясо реально было невкусное и странное (( На ужин тоже были рыбные рулеты , более менее , но суховаты и мясо опять какие то невкусное , рис карри был отличный ) ну и сладкое , всякие тортики , неплохие .. В баре кофе стоит 560 р капуччино ( большая чашка -710 руб) , бокал Пино Гриджио -150 мл - 1060 руб , как то пить расхотелось сразу ((

Был в середине ноября в конференц-зале на учёбе.Отель оставил о себе очень приятные впечатления своим комфортом,вкусным рестораном,внимательным и вежливым персоналом.К сожалению в номерах не был,но уверен там всё на достойном уровне.

Был в отеле в октябре, все понравилось. Особенно завтраки, это вообще бомба. Из минусов - платный паркинг и расположение, потому что в пешей доступности (ну минутах в 5 ходьбы) нет практически ничего, только «Мята». Если хочется провести время не очень далеко от отеля, то сделать это будет сложно. В остальном все было неплохо.

Отель Ренессанс Монарх позиционируется как 4-х звёздочный, но даже за границей многие "четвёрки" ( в которых довелось побывать) не дотянут до столичного. Жил здесь несколько дней, пребывание оплачивала моя организация. Гостиница действительно достойная во всех отношениях. Бельё меняли ежедневно, в номере хоть и приходил под вечер все было в достатке, включая туалетные принадлежности. На ужин попадал не всегда, а вот завтраки очень сытные и обильные. Я лично утром предпочитаю что-нибудь лёгкое запить бокалом кофе, но здесь....обилие вкусностей заставляло порой задержаться. В лобби есть бар, можно посидеть вечерком. Кстати, заселяли меня вечером (после 18-00) практически сразу, т.е. проблем с другими часами не знаю. Вид с "моего" 16 этажа прекрасный, тем более в начале сентября погода стояла солнечная. Парковка мне не нужна в принципе - в Москве предпочитаю пользоваться услугами такси. В отечественных отелях бываю не так часто, но Монарх меня просто порадовал. Есть ещё и бассейн с сауной и тренажорка (входили стоимость), но на них сил у меня не оставалось. Возможно однажды вернусь:)

Приехав в гостиницу (паркинг платный - 300₽/час, рядом с гостиницей около супермаркета - 40₽/час, во дворах по ул. Беговой - бесплатный) оказалось, что бронь сделана не на ту фамилию, но вежливый администратор ресепшн выяснил причину, а также спросил какой этаж для нас предпочтительнее (ему прям жирный +). Номер не плохой, но чувство не свежего и не убранного номера не покидало. Огромное количество пыли, не мытые ложки в чайном наборе, 1 бутылка воды (жили вдвоём), 1 набор косметики для душа. Не работал телевизор, вызвали специалистов, они ничего не смогли сделать, предложили переехать в другой номер (мы отказались, т.к. нам он не сильно был нужен). Завтраки стандартные, но опять же очень грязно, упавшая еда и приборы валяются - персонал не реагирует. С утра в номер усердно стучала горничная (мы, конечно, сами забыли повесить табличку), но даже после крика о том, что мы спим, она ещё пару раз пыталась достучаться, потом сунула под дверь записку, что наш поезд ушёл и номер нам теперь не уберут. Вечером приехали, номер все-таки убрали (по всей видимости просто заправили кровать - пыль на месте, валяющиеся в душе полотенца тоже, ложку так и не помыли, грязную салфетку не убрали), добавили бутылку воды и гели (и на этом спасибо). В СПА не успели, работает до 23:00, но входит в стоимость номера. В общем, впечатления двойственные, но больше здесь не остановимся.

Дьявол кроется в мелочах: попросил заменить еле теплый утюг на рабочий. Ждал 15 мин.. тишина. Позвонил, попросил ускориться.. ещё 10 минут, никого. Одеваю мятую рубаху, бегу на встречу опаздывая. В соседнем номере идёт уборка (могла бы принести), на ресепшн стоит 8! человек, болтают, движений ноль. Мелочь вроде, но впечатление испорчено. Возможно, сервис страдает из-за возраста администраторов (дети)

Я довольно много езжу по командировкам, и могу сравнить с другими отелями, в которых останавливалась ранее (не в Москве). Поскольку поездка бизнес на пару дней, при планировании где остановиться мне очень важны были мелочи типа «что есть в номере, что брать с собой». Ниже сложила плюсы для меня и моменты для улучшения. Плюсы: + очень много полотенец, хорошие халаты + мягкие удобные постели + отличные косметические принадлежности (шампунь, гель, лосьон, кондиционер для волос, мыло). Пасты/щётки не было. + большие номера, в номере приятно находиться + чай/кофе/сливки для приготовления в номере + хорошая качественная сантехника + утюг и доска в номере + водичка в номере + второе зеркальце в ванной - это бомба находка для девушек!!!! ️ + удобный сейф + вкусные и разнообразные завтраки - сегодня на завтрак был лосось, и другая рыбка + уборка и замена полотенец каждый день Но есть и минусы: - пятна, похожие на кровь на якобы чистых полотенцах - Перепутана местами холодная и горячая вода, из-за чего минуты 3 настраивала воду в душе + нужен нормальный, переносной, мощный фен, а не маленькая бздюлинка с ощутимыми новинками Но в целом как видите минусов намного меньше, и они все абсолютно исправляемы, отель очень понравился!

Очень уютное и приятное место. Снимали двухкомнтаный номер, чтобы отметить день рождения друга - и не прогадали! вежливый и пунктуальный персонал, в гостинице все необходимое и очень быстро можно добраться до самых шальных улиц города)

Очень понравилось. Шикарный номер, все на высшем уровне. Конечно, не уровень **** отеля, например, в Париже, или Дубае. Но и цена другая. Завтрак супер, чистота, сервис, туалетные принадлежности - все на высшем уровне. Один недостаток: это не то место, где можно худеть ))