Останавливались в этом отеле второй год подряд. В прошлом году я написала хороший отзыв, теперь все иначе. Уровень сервиса падает на глазах. Бронировала номер стандарт за 4 (!) месяца, внесла полностью оплату и просила номер только на самом верхнем этаже и подальше от лестницы, чтобы никто не топал по башке по ночам (как было в прошлый раз - дети до 12 ночи скакали) и было тихо. При заезде сказали, что наверху номера все заняты и остались только 105 на 1-м этаже (мы в нем жили, нет, спасибо) и на 2-м. Пришлось заселяться на второй этаж. Как итог - четыре бессонные ночи. Слышимость из коридора чудовищная. Постоянный топот по ночам, дети бегают, громкие разговоры проходящих, хлопанье со всей дури дверьми - это круглосуточно. Не спала я, не спал ребенок, плакал, что сильно шумно. Из отеля я выехала уставшая и разбитая. Уборка. В прошлом году убирали регулярно и чисто, я оставляла чаевые. В этом году - на отшибись. Кое-как. Везде, где мы останавливались, убирались, подстраиваясь под гостей. Днем мы спим, значит убирались тогда, когда мы уходили. В Мирросе уборка почему-то только после обеда. Рано утром мы уходили, приходили в 14ч, номер не убран. Укладываю ребенка на дневной сон - приходит горничная. А один день вообше горничная не пришла. До 14 ч нас в номере не было, с 14 до 17 ребенок спал, я повесила табличку Не беспокоить и в этот день никто не зашел, хотя должны были поменять постельное белье. Туалетную бумагу пришлось покупать самим.Неклиентоориентированно. Обеды. При бронировании оплатила услугу обеды сет-меню. На ресепшене просили сообщать время, когда будем обедать, чтобы все подготовили. В итоге, к назначенному времени пустой зал в ресторане, не принесены даже приборы. Приходилось сидеть и ждать, пока принесут. Очень долго ждать. В итоге заранее оплаченный обед занимал около часа. Из плюсов отеля - хорошее расположение и вкусные завтраки. Вряд ли сюда снова вернемся, здесь не рады гостям. Увы.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 10.01.2026
Отель превзошел все мои ожидания! Прекрасное обслуживание, чистые номера, великолепный завтрак и удобное расположение - все это делает пребывание здесь незабываемым. Персонал отеля был очень внимателен и вежлив, всегда готов помочь с любыми вопросами. Я наслаждался каждой минутой пребывания в этом отеле и с уверенностью могу рекомендовать его всем путешественникам
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 29.02.2024
- Дата отзыва: 24.08.2024
Пребывание в 'Миррос отель Москва Кремль' стало истинным удовольствием! Гостиница поражает своей идеальной чистотой и высоким уровнем обслуживания. Персонал отеля необычайно вежлив и внимателен, всегда готов помочь и сделать ваш отдых ещё более комфортным. Элегантный интерьер отеля сочетает в себе классический стиль и современные элементы, обеспечивая неповторимую атмосферу роскоши и уюта. 'Миррос отель Москва Кремль' идеально подходит для тех, кто ценит роскошь и комфорт, находясь в шаговой доступности от исторических достопримечательностей Москвы
Павел Г
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 19.08.2024
Ребенок заболел и нам пришлось уехать раньше на 2 дня, деньги до сих пор не вернули, ничего внятного по срокам сказать не могут. Еда в кафе ужасная, в туалете постоянно разваливалась мыльница, в ванной скатная ступенька, что очень небезопасно, особенно с ребенком.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2023
- Дата отзыва: 10.01.2024
Останавливались в отеле в декабре 23-го года. Очень понравилось местоположение, все в шаговой доступности. Жили в номере стандарт с видом на Кремль. Номер небольшой, но очень чистый и уютный. Из окна вид на кремлёвскую стену и Александровский сад. Зимний пейзаж завораживает, очень красиво. Понравилось отношение персонала - все ребята быстро откликались на наши просьбы. Большое спасибо сотрудникам ресепшен и ресторана за высокий уровень сервиса! Очень довольны выбором отеля, вернёмся ещё не один раз.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2023
- Дата отзыва: 23.12.2023
































