Пытаюсь подобрать цензурные слова для описания нашей ситуации, и не могу. В середине декабря выдалась спонтанная поездка в Москву на выходные. Долго место для ночёвки в выходные не выбирали, выбрали то что поближе к центру, практически наугад ткнули в карту. Выбор пал на гостиницу "Матрёшка" (отелем это назвать язык не поворачивается). Уточнили детали, хотя было крайне сложно достучаться хоть до кого-нибудь (три разных способа контакта не принесли результата). За неделю до вылета забронировали и оплатили номер для двоих. За три часа до выезда в аэропорт получаю письмо с ОТМЕНОЙ оплаченной брони. В Новосибирске в это время почти полночь. Пытаюсь достучаться в вотсап, а там тишина. Сообщения читают, но никто не отвечает. Подруга (она оплачивала бронь) наконец смогла дозвониться до ресепшна и ей отвечают, что "внезапно" ОТЕЛЬ ЗАКРЫЛСЯ НА РЕНОВАЦИЮ. Какого, блин, рожна неделю назад никто не сказал о предстоящем закрытии и почему спокойно приняли деньги за бронь номеров??? Деньги пообещали вернуть, на этом общение с гостиницей закончилось, на сообщения в вотсапе так никто и не ответил, а нам пришлось рысью искать новую гостиницу и тратить дополнительные деньги на оплату новой брони. На середину декабря никто денег подруге так и не вернул. Отвратительный сервис, сильно смахивающий на мошенничество. Очень надеюсь, что после ремонта здания отель вообще не откроется. Нельзя так.

- Дата путешествия: 31.12.2020
- Дата отзыва: 04.01.2021
Заказали улучшенный номер на 20 кВ, заселили в конуру меньше 9 кВ. За трое суток уборку не сделали ни разу, даже мусор не вынесли. Жалкое состояние комнаты, грязь, нет даже небольшого холодильника, окно не открыть, сантехника в плохом состоянии.под окном бар - очень громкая музыка

- Дата путешествия: 31.10.2020
- Дата отзыва: 08.10.2020
Приехала в отель в 10 утра, отказали в заселение , предложила оплатить сразу, администратор сообщил , что оплатите в момент заезда в 14.00. В 18.00 мне сообщили,что мой номер уже занят. Заселили в другой, в котором была кровать и тумбочка маленькая ,больше ничего, при этом в номере ужасно холодно. Кулер на 2,3,4 эт. из 6 этажей. Лифт тоже едет до 4ого. Телевизора нет,бронировала с ним.Главное, перед заездом, обязательно смотрите номер в этом отеле. Описание и действительность очень расходятся !

- Дата путешествия: 30.09.2020
- Дата отзыва: 16.09.2020
Почему то захотелось написать отзыв. Об отеле остались только хорошие воспоминания. Бронировали через официальный сайт. Предоставили скидку. Был поздний заезд и выезд. Переживала, чтобы не было накладок. Т.к. ехали с двумя детьми. Прям на сайте можно консультироваться. Все объяснят, подскажут. Приехали в отель 30 декабря в 23.20. Чуть чуть пришлось поискать. Т.к. центр уже перекрыли к праздникам. Сразу дали ключи. Заселились и сразу отдыхать. Номер был на 3 этаже. Не очень уютно. Но я была готова т.к. здание 18века постройки. главное постель и полотенце чистые, белые. Кровать большая удобная. Доп кровать тоже была мягкая. В номере есть шкаф, стол, стул, телевизор старенький. Было окно выходило во внутренний дворик. Уборка была, но не скажу что хорошая, но была.завтраки очень хорошие. Всегда было место. Но после праздников был большой заезд пришлось чуть чуть подождать и то можно было сесть в основном ресторане. Все вкусное! Все пополнялось. Ну и большой и жирный плюс это расположение и цена! Спасибо за наш новый год в прекрасном городе!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.01.2020
- Дата отзыва: 22.08.2020