Mandarin Moscow

Крайне не рекомендую данный отель. Не вернули деньги! Ничего, из того что заявлено на сайте, у них не работает (ни веранда, ни лаунж, спа вообще в другом месте). Номера выглядят старыми, требуют косметического ремонта (протертое ковровое покрытие, трещины на стенах). Сервис отсутствует, банально при заселении не рассказали об услугах, где завтрак, где что. Зато, ещё ключ от номера не выдали, а уже попросили отзыв оставить 5 звёзд. Халаты, которые должны быть уже в номере, ждали 30 минут (и то пока не позвонили на ресепшн несколько раз) Бронировала на 2 ночи, номер 210. В итоге решила, что вторую ночь проведу в другом отеле. Выселилась до 12:00, написала заявление на возврат средств. Прошло уже 11 дней (обещали, что в течении 7-10 дней будет возврат), но ничего не вернули. Менеджер не перезванивает, сотрудники ничего не знают, на почту никто не отвечает. Из плюсов Могу выделить только ванную, она красивая и удобная. Если вам нужна ночлег на пару дней, то в целом можно тут остановиться, но если вы приехали отдохнуть - не стоит В остальном, не рекомендую

Сервиса нет вообще, ну там и не объяснить - что это вообще такое. Заказали в номер 200 виски - принесли литровую бутылку Джемесона, в которой было вероятно 200 грамм ‍️ да просто принесли недопитую бутылку!!))))‍️ На завтраке нет воды, ВОДЫ Карл!!! Есть морс, кофе, чай, воды - нет. Но ее можно купить за 750 рублей, ок, едем дальше. Завтрак в принципе ужасный, еле шевелящиеся официанты, не реагирующие совершенно ни на какие просьбы пополнить хотя бы то что должно быть. Зато они прекрасно могут себе позволить поправлять еду руками, без перчаток… Слышимость между номерами, будто перегородок нет вовсе, в ночь с 17 на 18 августа мы, в 505 номере, с детьми, в красочных звуках под музыку слушали развлечения компании из 504 с 23:20 до 7:40 утра. Просьбы персонала что-то сделать ни к чему не привели. Все это время женщина орала, будто с ней что-то происходит, ну вы понимаете, со мной было 3 детей. Бессонная ночь. Сеток на окнах - нет, комары грызли нас каждую ночь. Номер оформлялся с завтраками на 4 человек (включая детей) но полотенца почему-то были количестве 2 регулярно… 2* максимум. Не рекомендую

Сервиса нет вообще, ну там и не объяснить - что это вообще такое. Заказали в номер 200 виски - принесли литровую бутылку Джемесона, в которой было вероятно 200 грамм ‍️ да просто принесли недопитую бутылку!!))))‍️ На завтраке нет воды, ВОДЫ Карл!!! Есть морс, кофе, чай, воды - нет. Но ее можно купить за 750 рублей, ок, едем дальше. Завтрак в принципе ужасный, еле шевелящиеся официанты, не реагирующие совершенно ни на какие просьбы пополнить хотя бы то что должно быть. Зато они прекрасно могут себе позволить поправлять еду руками, без перчаток… Слышимость между номерами, будто перегородок нет вовсе, в ночь с 17 на 18 августа мы, в 505 номере, с детьми, в красочных звуках под музыку слушали развлечения компании из 504 с 23:20 до 7:40 утра. Просьбы персонала что-то сделать ни к чему не привели. Все это время женщина орала, будто с ней что-то происходит, ну вы понимаете, со мной было 3 детей. Бессонная ночь. Сеток на окнах - нет, комары грызли нас каждую ночь. Номер оформлялся с завтраками на 4 человек (включая детей) но полотенца почему-то были количестве 2 регулярно… 2* максимум. Не рекомендую

Жили в этом отеле с 26.07 по 28.07, соответственно 2 ночи. Наш номер 405 на 4 этаже относится к категории бизнес. Мебель в отеле добротная, но еще с советских времен. Шкаф лучше вообще не открывать, за десятки лет он провонял. В шкафу сейф, гладильная доска с утюгом, вешалки и белые тапки. Кондиционер работал по своему усмотрению, то теплом дул, то холодом. В душевой воняло канализацией, держатель для душа, ручка двери в ванной и крючек для полотенца то гляди отвалятся. За 2 дня уборки не было, нас не напрягло, но мусор все-таки хотелось бы, чтобы убрали. Шумоизоляция номеров ужасная. Слышно абсолютно все, что происходит за стеной. Бронировали платную парковку, аж за 3 тысячи на 2 дня. По факту при заезде, нам сообщили, что это улица вдоль отеля, места ищите сами Завтрак вполне не плохой, только соль нужно просить у служащего. Из плюсов: хорошее расположение отеля. Жили в разных странах, в отелях разной категории. Этому больше 3 звезд не дала бы.

+4

Вентиляционные коробы от кондиционеров расположены возле окон. Кондиционеры очень старые, и когда соседи включили кондиционер, у нас в номере стоял ужасный гул, из-за которого я не смогла уснуть. Жила в номере 419. Уровень шума достигал более 80 дБ при норме 30 ночью. При заселении на ресепшн работала одна девушка Анастасия, которая была очень злая и всём видом показывала как её всё достало. Заселялись около сорока минут. Первый раз с таким сталкиваюсь. Совершенно не соответствует заявленному статусу. Таких старых кондиционеров давно не виделавидел

В номере было грязно при заезде, везде волосы чёрные валялись в ванной, просила убрать, за день вопрос так и не решили! На следующий день в полпервого ночи проснулась от того, что персонал грузил мебель в соседний номер и хлопал дверьми! На мои замечания - не извинившись, ничего - мне сказали, что вообще-то у них гости заезжают новые!! Ужас просто, нет слов!

Такого грязного номера я нигде не видела, на пододеяльнике розовые пятна явно биологического происхождения, грязное сиденье унитаза, в обеих раковинах не спускается вода, пол , стены, мебель- все грязнее не придумаешь- фильм ужасов. Вонь в номере. Никакой вентиляции. Заехала на 5 часов- хотела уйти- но ночью некуда было податься. Вы вообще обнаглели - выставлять такую ср…ь за4 звезды и такие деньги. Если бы не поезд- я бы устроила жуткий скандал с Ростпотребнадзором и потребовала бы возврат денег моральный ущерб. Поставила не 1, а 2 балла только за то, что был съедобный омлет и кофе из автомата. Вы находитесь а центре нашей столицы и позорите страну такими « номерами».

Такого грязного номера я нигде не видела, на пододеяльнике розовые пятна явно биологического происхождения, грязное сиденье унитаза, в обеих раковинах не спускается вода, пол , стены, мебель- все грязнее не придумаешь- фильм ужасов. Вонь в номере. Никакой вентиляции. Заехала на 5 часов- хотела уйти- но ночью некуда было податься. Вы вообще обнаглели - выставлять такую ср…ь за4 звезды и такие деньги. Если бы не поезд- я бы устроила жуткий скандал с Ростпотребнадзором и потребовала бы возврат денег моральный ущерб. Поставила не 1, а 2 балла только за то, что был съедобный омлет и кофе из автомата. Вы находитесь а центре нашей столицы и позорите страну такими « номерами».

Из позитивного: удобно расположен рядом с вокзалом. Когда-то это, навереное, был хороший отель. Сейчас нужен ремонт как минимум. Мебель изношенная, кран подтекает, гладильная доска не раскладывается, телефон в номере не работает и т.п. Завтрак заявлен "шведский стол", но, по-факту, в формате шведского стола только булочки и холодные пирожки с капустой. Остальное порционно на заказ. Принесли подгоревшую яичницу и два блинчика. Явно не тянет отель на заявленные 4 звезды. Вишенка на торте: через пол дня после проживания в отеле у меня с карты отель списал 470 рублей. Позвонил на ресепшн, сказали за использование мини-баром, за якобы энергетик и батончик. Мини-баром я не пользовался от слова совсем. При том, что энергеники я вообщене пью. Обещали разобраться, по факту деньги не вернули и перестали брать трубку. Да, еще: на ресепшн табличка с предложением 10% скидки за хорошие отзывы. Как я понимаю, часть пишущих отзывы воспользовалась предложением :)

Я думала, что почти в центре столицы такого быть не может, даже и за такие скромные деньги проживания. Номера грязные, коридоры, холлы также. Середину прополисосили большую грязь и пыль убрали и все. Ну и ладно! Оказался нужен был утюг. Обещали принести через 5- 10 минут. В итоге принесли через 45 и после трех моих звонков на рецепцию. Была белая футболка, начала гладить и больше белой футболки нет. Я не посмотрела, что на утюге просто корка застаревшая. Этим утюгом давно видимо не пользовались. Принесли мне. Пошла с претензией. Мое обращение записали, сказали позвонят для оценки компенсации. Но уже больше месяца прошло. Никто не звонил. И да, они просят писать отзывы 5.0 до заезда.Если бы не это, даже представить сложно какой бы был рейтинг данного Московского отеля.

Сама гостиница мне нравится, номера комфортные. Но топят в комнатах так, что я все время находилась в поту, как в предбаннике. На просьбу убавить температуру - сказали что убавили,но разницу я не почувствовала. Результат - бронхит после 3 дней пребывания и в итоге испорченное последующее путешествие на следующие 10 дней.

Командировка 23 февраля , в отеле был три дня При заселении на ресепшен сказали хотите заселение раньше напишите хороший отзыв , при том, что в брони было написано , что заселение с 14 часов , я прибыл в отель 14-15, но заявили, что заселение с 15. Естественно, я отказался это делать . В номерах грязные полотенца, ковровое покрытие это просто жуть . В последний вечер при наличии табличке на ручке двери « не беспокоить» ко мне в номер трижды ворвались горничная , последний не визит был аж. 12 часов ночи , при звонке на ресепшен мне не смогли объяснить почему Из всего хорошего это только месторасположение отеля и все !!!! Цена и качество не соответствует И да можно сделать вывод, что все хорошие отзывы это либо за ранее заселение либо за другую услугу сделанную сотрудником ресепшен

Не соответствует заявленным звездам, стоит поделить на 2 и тогда правда - это отель 2 звезды. Отель очень Грязный (душевая кабина с плесенью за резинками, с налетом на полочке; подушки пахнут плесенью, ковровое покрытие уже не отчистить), из крана капала, персонал сонный в 7 утра на ресепшен никого нет. Заселилась вечером, утром решила сменить отель - парень на ресепшен по русски говорил плохо не понял что я хочу выехать, разбудили женщину, которая понимает, следом за мной подошел мужчина тоже с просьбой вернуть деньги и выехать раньше срока. Процедура заняла час. В общем на сайте сильно преувеличено уют и комфорт - не советую

+2

Прокуринная дыра, номера ужас! Не дай Бог вам сюда попасть! Не Верте фотографиям. Очень потрепанное все. Люди заселяются и возвращаются номера менять. То лужа в номере и что-то протекает. То прокуренный и окна не открываются. Ценники совсем не соответствуют.

Я не понимаю, как этот сарай можно продавать за такие деньги.Старый, пахнущий ремонт. Ржавчина. Ну и конечно вышел из себя, пошёл ругаться. Пообщался с сотрудником ( более или менее адекватный парень). Он настороженно попросил ничего не заказывать из бара и кухни, мол, просрочкой торгуют.Да еще и зарплату в конвертах дают. Не мудрено, что с таким отношением к персоналу, они в ответ так относятся к гостям. НИКОМУ не советую!!!

Пребывание в гостинице оцениваю как отвратительное. Бронировала номер «Семейный», проживала с детьми с 30.12.23 по 04.01.24. Выбирала вариант по расположению и отзывам на Яндекс путешествиях. В номере было холодно, от окон дуло, батареи еле теплые. Электроприборы с нарушенной изоляцией проводов (чайник, утюг, светильники) страшно прикасаться. По углам грязь и пыль, посуда помыта плохо, со следами потеков. Утюг один на этаж в ужасном состоянии, не гладила. Полотенца застиранные, серые. Персонал на просьбы почти не реагирует. Стоимость проживания составила 104 000,00 руб., единственная причина по которой там остались на все время брони - в новогодние дни другие варианты размещения были уже заняты.

+10

Интересно откуда в этом «прекрасном» месте 4 звезды… просто кошмар, а не гостиница. Обман начинается с официального сайте и других сайтов, где хорошие оценки. На сайте цена одна, по факту доплата, про которую на сайте никакой информации. Условия ужасные… грязь, низкие потолки, убитый ремонт и мебель. Вода в раковине и душе не стекает. Дополнение к этому всему всю ночь вместо отдыха стоны со всех сторон. Слышимость 100%… даже переночевать нормально в этом месте не удалось. Фото на сайте не соответствует действительности. Цена этому месту 1000 рублей, не больше. Настроение испортили на все на максимум.

Это худший отель в мире, воняет алкашами, люди трутся соотвествующие, грязнее, чем на улице, как будто притон. Все плохо на каждом уровне. От ресепшен, до притоновского номера и уборщиц. Не берите даже переночевать. Пожалеете много раз.

Никогда сюда не заселяйтесь! Очень грязные номера и старые, есть запах вонючий, ковролин жутко грязный. Шторы в пятнах, унитаз с разводами, волосы на кровате…хуже отеля я не видела. По корридору к номеру идешь и ощущение, что все сделано из *вна и палок! Ремонт нужен срочно отелю, если тут такие номера боюсь подумать какое состояние всего у них на кухне

Заселение отвратительное, на сайте время заселения 14 часов, по приезду выясняется, что заселяют с 15 часов. Убрать номер все равно не успели и пришлось ждать ещё полчаса. Номера душные, половина осветительных приборов отсутствует. Персонал всячески скрывает истинную информацию о состоянии номеров и условиях проживания. имейте ввиду, что оплатив номер, вы по факту увидите душную каморку без окон и вентиляции. И это в гостинице 4 звезды. Две взрослых женщины заселяют в комнатку с одной кроватью, хотя при бронироваеии было укащано две отдельных кровати. Возврат денежных средств вам обещают только через 10 дней, поэтому будьте готовы либо терпеть, либо менять гостиницу с отсрочкой возврата денег. И если вы хоть немного ограничены в деньгах- будете вынуждены терпеть дискомфорт, либо доплачивать за повышение категории номера. Своего рода политика продажи дорогих номеров.