Люмьер Бутик-Отель

Все круто, но имейте в виду, что охранники БЦ, в котором расположен отель, обижаются и начинают психовать, если вы ночью открываете дверь без их помощи. Много орал, сделал вид, что позвонил кому-то, я подумал «ну ок, угарну», но никто так и не приехал, а собеседник из него так себе( Но сам отель неплохой, чистенько, немного уставший, да, но ничего такого, что бросалось бы в глаза. Если честно, не представляю вообще, чего возмущаться из-за отеля в центре Москвы за 8к. Подводя черту скажу, что мы отлично провели время, сервис норм, не фонтан, конечно, но стараются здороваться и улыбаться. Но уборщице надо напоминать, чтобы она оставляла гигиенический набор.

Непритязательный отель на 5 этаже здания практически в центре города - 300 метров до Лубянки. Тонкие стены, небольшой номер, главное преимущество отеля - в расположении. Ждать чего-то особенного не стоит.

Отличное местоположение - самый центр Москвы. Из минусов: - отель находится в бизнес-центре, что как-то смущает с первого взгляда, о чем нигде не написано. - нет комнаты хранения для чемоданов. Из плюсов: - местоположение - чистые номера - удобства в номере - зубной набор, косметический Достаточно чистый отель, новый, с хорошим ремонтом

Искала отель по случаю свадьбы для утра невесты и жениха. Заранее приезжала обсуждала все детали с администратором смены. По приезду, в забронированную датубыла новая девушка администратор и та другая не передала никакую информацию сменщице. В итоге пришлось всё объяснять заново. Администратор была максимально не собрана и не компетентна. При заселение назвала отчётливо две фамилии для регистрации. В итоге, она почему-то решила, что мы будем в одном номере, вместо двух забронированных и дала ключи неправильно. Для себя бронировала номер люкс, чтобы была гарантия тишины, спокойствия и качества. В итоге, в номере был неправильно поставлен дверной замок. Дверь просто мгновенно по дуновению и лёгкому касанию открывалась. Хотя правильнее сказать, что она не закрывалась совсем, без поворота ключа. Позвала администратора разобраться в ситуации с просьбой всё устранить, т.к. у меня будет много гостей утром, висеть платье и другие ценные вещи и мне все это совершенно не будет удобно. На, что она ответила, что сможет вызвать техника только завтра. Но завтра у меня уже свадьба и прочие заботы, чинящий мастер, сидящий в дверях просто совершенно невозможен. В итоге администратор говорит, что постарается решить задачу. Пришёл мастер, который на самом деле психолог) Делал что-то около часа, в итоге починил. Слава Богу. Почему заранее нельзя было все устранить - непонятно, это просто невозможно не заметить. Наверное, сотрудники не стали заморачиваться и так сойдет. Прошлый администратор мне говорила, что молодоженнам в качестве комплимента всегда приносят при заселении шампанское и шоколадные конфеты ручной работы. Ничего из этого, конечно, не было. Но зато после инцидента, администратор говорит, что в качестве извинений она принесёт шампанское и Рафаэло. :) Все бы ничего - ок. Мастер заканчивает работу говорит нужен клининг, потому что он заляпал дверь и инструментами ручку, пол и тд. В отелей нет горничных круглосуточных или хотя бы одной дежурной уборщицы? Это как, вы себя ещё считаете 4 звезды отель? Эта же администратор приходит с какой-то тряпкой, намочив водой и начинает просто все подряд ей же тереть, сидя на корточках... Зрелище, конечно, дикое. Особенно в сравнении с 5 звёздночными отелями... Вечером перед днем х - я подхожу опять к администратору и рассказываю, кто и зачем, когда придёт ко мне и что нужно сориентировать и проводить и тд. Так может быть проблемы с безопасностью и пропуском посторонних лиц и тд.... На что администратор говорит, что в 7:30 её не будет. И возможно только к 8:30 она будет, потому что она сонная будет и что-то ещё... Сотрудники нормальных отелей всегда работают в две смены утренняя и вечерняя. И администратор всегда должен быть на рабочем месте, вообще стараться не покидать! Это вам на заметку. Но это ещё цветочки. При бронировании, отдельном посещении или по приезду меня никто, никто - не предупредил, что в одном здании с отелем находится ночной бар, который до 4 утра проводит громкие с сильными басами дискотеки с орущей публикой на улице. И что ночью тихо поспать и выспаться просто из-за шума не получится. За это просто нереально огромный минус, который практически все остальное перечеркнул. Ну и вишенка на торте. Мы с женихом оплатили номера с учётом завтрака. Ни вечером, ни ночью, ни утром соответственно нам карточки питания не выдали. Жених утром несколько раз проходил мимо стойки и ждал администратора - никого не было. Соответственно наша оплата просто сгорела. Он поел за свой счёт, а я просто осталась голодной. Конечно, о том, чтобы администратор нам позвонил/уточнил/может быть предложил сходить принести что-то не было и речи... Когда я выписывалась выхожу в свадебном платье где-то в 10 был уже новый администратор. Абсолютно без эмоций и каких либо здравствуйте и поздравлений/комплиментов/улыбки - сказала: до свидания. Помощи с вещами, вызыванием лифта или такси и тд. Ничего, полное безразличие. Кстати, лифт ещё не закрывался и не хотел ехать на 1 этаж. На что мы начали звать администратора, так как волновались и опаздывали, она сказала нажмите кнопку 1 этажа, даже не встав со стула... Но мы её и так понятно, что жали и она горела... В общем, сервиса нет вообще никакого. Разочарование полное. Никому не порекомендую данный отель. Займитесь качественным обучением своих сотрудников, берите на работу только с профильным образованием и не экономьте на технике и горничной. Эти люди должны быть в отеле 24/7.

Останавливались здесь на одну ночь в конце ноября. Бронировал номер твин у них на сайте. Привлекли расположение и цена. В итоге остались довольны данным отелем. В номере чисто, уютно, есть всё необходимое: тв, кондиционер, мини-холодильник, эл. чайник, пакетики чая и кофе, шоколадки, бутилированная питьевая вода, халаты, тапочки, шампуни, зубные щетки с зубной пастой. Нам достался номер первый. Находится он сразу за ресепшн. Вид из окон номера выходит на ул, Мясницкая. Небольшой минус - слабенькая звукоизоляция.

+2

Тихий центр. 10 минут до Красной площади. Рядом неплохие рестораны. Расположен на 5 этаже исторического здания. Своей парковки нет. Очень небольшой отель. Завтраки проходят в расположенной рядом кулинарной лавке братьев Караваевых (великолепно!) - дают карту на 600 р/чел. В номере все есть - вода, чай, халаты, тапочки. Правда иногда приходится просить это у персонала. Вообще персонал немного невнимательный и растеряный. Кровать очень удобная!!! Душевая - отлично! Но высокая слышимость. Плохо работал телевизор, приставка зависала постоянно. Соотношение цена-качество отличное!! Рекомендую отель на 1 ночь.

+2

Очень рекомендую. Отличное расположение, чистые и уютные номера. Отличный ресепшен -откликаются на все просьбы ,заселили раньше, дали дополнительно одеяло..Достойные завтраки в шаге от отеля,в кондитерской братьев Караваевых.Обязательно вернусь сюда еще не раз.

Свежий отзыв. Моя жена с сестрой были по делам в Москве. Забронировали номер Делюкс с 10 по 11 октября, стоимость актуальная, как на сайте отеля. Сам отель занимает 5 этаж здания, всё очень компактное, и номера стандарт расположены в непосредственной близости от стойки ресепшн. Бронировать их однозначно не стоит, нужно брать не менее категории Делюкс или сразу выбрать другой отель-) в первый день пребывания в отеле полностью вырубили свет на довольно продолжительное время. В номере потек холодильник из-за этого и собираться в театр пришлось в полной темноте на ощупь. Сотрудник отеля с улыбкой предложила не пугаться-)) и правда, такая мелочь. Нет света, ни в номере, ни на этаже. Хотя свет на других этажах здания был, и на самой Мясницкой улице тоже. После театра ждал очередной сюрприз, нет wi-fi, а это значит не работает и телевизор. Wi-fi продолжил не работать и на второй день. Безусловно, смириться с этими сюрпризами можно, но не за полною стоимость. Компенсацию за проживание не предложили. Комплимент в виде дешевой коробки конфет или бутылки Советского шампанского на выбор, уж извините того не стоит и не компенсирует неудобства. В очередной раз убедились, что нужно выбирать не местечковые, а сетевые отели. Лучше доехать на такси, но пожить в нормальных условиях, и с полным набором услуг за озвученную цену-((( Отель однозначно не рекомендую.

Моё утро невесты было окончательно испорчено, т.к. не было горячей воды, а это ни голову помыть, ни принять душ. Девушка на ресепшене отвечала лишь, что это не её зона ответственности, вот вам и 4 звезды

На самом деле мы не останавливались в этом отеле, но забронировали поездку в августе. У нас были отменены рейсы Wizz Air, и мы не смогли туда добраться. Также был карантин. Я звонил им и писал по электронной почте много раз, прежде чем мы должны были приехать, чтобы объяснить ситуацию. Они не связались со мной и не вернули деньги, на что я тогда надеялся, так как это не была моя вина. Я забронировал через букинг. com, и они не помогли. Я бы определенно не рекомендовал бронировать этот отель.

Проживали 2 дня, утром уехали, до завтрака. Расположение отеля удобное. Встретили нас в аэропорту, без опозданий ( по демократичной цене), доехали в чистоте и с комфортом. На ресепшене нас встретила приятная девушка, быстро заселила и предоставила всю информацию которую мы запрашивали и ещё посоветовала куда сходить и рассказала как удобно добраться и на чём. В отеле очень чисто и уютно. Спасибо персоналу за гостеприимство. Отель очень достойный, современно благоустроен!

Тихий бутик-отель в центре,персонал молодцы-помогли и билеты в театр забронировать и костюм к утру сдать и забрать с химчистки. Особая благодарность за сервис на протяжении моего проживания! Буду рекомендовать коллегам и друзьям!

Очень хороший отель; чистый, аккуратный и очень услужливый персонал. Завтрак (если включен) подается в кафе в нескольких минутах ходьбы по дороге. Еда была восхитительной. Отель находится недалеко от станции метро для удобного транспорта, а также в нескольких минутах ходьбы от Красной площади. Рядом есть небольшой магазин для мелких покупок продуктов питания и туалетных принадлежностей, а также магазин для данных.