Vega Izmailovo Hotel & Convention Center

В эту гостиницу нас занесло по воле случая, принимали участие в форуме, организатор размещал участников в Веге, без права выбора гостиницы. Если в двух словах, то к сервису оказываемому в гостинице , звездность которой заявлена как 4 звезды, есть большие вопросы. А теперь подробнее: Мы приехали в гостиницу 19 августа к 14.00, к моменту заселения. И встали в приличную пробку на ресепшн, чем объясняется это медленное оформление гостей сказать не могу, нерасторопностью ли персонала на ресепшн, подвисанием программы, но чтобы вы понимали, когда мы мирно стояли в вялотекущей очереди к нам подошел, какой-то сотрудник отеля, не знаю его функционал, но попросил перейти к ресепшн обсуживающее ВИП гостей, так у них написано на стойке, оно находится слева, если смотреть прямо от входа на главное ресепшн, мотивируя свою просьбу тем, что там народу меньше и чтобы мы тут не толпились. Как по мне, это странная просьба, ну допустим. В итоге, его хитрый ход не помог, и мы вернулись к основному ресепшн, в край очереди так как судя по всему то ли ВИП гостей слишком много, то ли сотрудники подбираются по определенному принципу, в общем работа ресепшн в данном отеле мне напомнила момент из мультика, где ленивцы работают в заведении, занимающемся оформлением бумаг) Всё, дождались нашей очереди, ура! Милая девушка, к которой мы подошли, первым делом вместо здравствуйте, спросила нас группа или нет, и была очень разочарованна нашим ответом, что нет, так как группы оформляются на другой стойке, и, судя по всему, нам было бы предложено выстоять новую очередь, но ей не повезло, пришлось поработать) Выдали номер, и мы пошли, но что хочется отметить, на стойке в качестве комплимента от отеля лежали маленькие тульские пряники с эмблемой Вега и зеленые яблоки, нам никто не предложил угоститься, и еще в качестве welcome гостям, оформлявшимся на соседних стойках, предлагалось шампанское, нам так же никто не предложил, странное не гостеприимство и невнимательность к гостям в целом. Вообще, хочется отметить, что персонал, работающий на ресепшн молодой, но очень неприветливый, ни одной улыбки, хотя бы вежливой, ничего не значащей, нет вас встречают каменные, недовольные, угрюмые лица, это странно и честно сказать неприятно. Номер нам достался на 18 этаже, должна отметить, что девушка на ресепшн поинтересовалась устраивает ли нас 18 этаж, мы согласились и пошли заселяться. Номер: двухместный, очень маленький, с дешевой мебелью и кроватями такими же маленькими, как и номер. В первую ночь, чуть с нее не попадали, так как матрас немного больше каркаса кровати, так вот матрас двигается, будьте внимательны, когда ворочаетесь во сне). Самое лучшее что в номере было, это вид из окна. В первый день номер был убран как полагается, поставлены все ванные принадлежности, как нам показалось на первый взгляд, заправлены кровати, все ок. Мы оставили вещи и пошли обедать в ресторан Михаил Светлов, который расположен в другом корпусе гостиничного комплекса. Вечером, обнаружили два вопроса: не подключаемый Wifi и отсутствие бритвенных принадлежностей, а и еще нам потребовались ножницы. Спустились на ресепшн с данными вопросами итог таков: бритвенные принадлежности нам выдала уборщица на этаже, а ножницы она нам дать может только на ресепшн, мотивируя это тем, что все под камерами, и это противоречит правилам отеля(в итоге пришлось обходиться своими силами), ну а к Wifi она нас пыталась подключить, вроде как подключила, но гостиничным интернетом нам воспользоваться так и не удалось, пришлось пользоваться мобильным минус сервису отеля. Причем, потом общались с коллегами, все владельцы телефонов марки apple испытывали проблемы с подключением к гостиничной сети, у андройд таких проблем не было, что за заговор против iphone сказать не могу, но то, что нам этот момент добавил сложностей отмечу. На следующий день, после возвращения с очередного трудового дня, отсутствовала уборка от слова совсем, только заправлены кровати и помыты кружки, от которых осталась большая лужа воды на столе, ни единой мыльно - рыльной принадлежности. Сил не было уже спорить, просто позвонили на ресепшн и попросили в номер положить отсутстующие гель для душа, шампунь, мыло и кондиционер для волос. По приходу на следующий день обнаружили все , что мы просили на дверной ручке ванной комнаты в пакете))))) умора, вот это номер))) и это уборка и обслуживание 4*. Дальше больше, все последующие дни даже кровать не заправляли, вот такой обидчивый на корректные просьбы у них оказался персонал. Также хочется отметить работу лифтов в час пик. Приходилось ждать аж по 10 минут!!! Вообще, хотелось бы предупредить всех, кто планирует остановиться в данном отеле в будущем, отель постоянно размещает у себя участников детских мероприятий, фестивалей и спортивных состязаний в большом количестве, детей приезжает много, разных возрастов и разной степени шумности и воспитанности, так что может быть местами шумновато и тесновато. Но личное дело каждого где размещаться. Вот так вот получается от отзыва к отзыву, как повезет!

+48

Если вы захотите просто выкинуть деньги, то заказывайте в Веге номер Люкс VIP!! Во первых, с заселением тянули прям до 14:00, говорили что свободных номеров нет и мой номер готовится, но это оказалось вообще не так. Плюсы есть:на этаже всего 5 номеров, соседей не слышно вообще. Если хотите красивый вид на город-его не будет. Люкс находится на 4 этаже и большое окно во всю стену выходит на крышу входа отеля. Грязную крышу через большое грязное окно, вот это вы увидите заплатив за ЛЮКС ВИП!!!!! ‍️Вентиляция над кроватью которая сифонит хорошо. В жару может и хорошо, но не в пасмурные дни. Джакузи прям в комнате, странное конечно решение. В туалетной комнате правда есть ещё душевая. Именное приветствие на экране тв-отсутствует. Я заплатила 44 тыс за 2 ночи завтраки ужин, и очень и очень пожалела. Ну вообще не тянет люкс вип на такое отношение. Ужины и завтраки разнообразные и свежие.И самое главное, розеток у кровати нет.И рваные халаты на сладенькое.

+7

Прилетели уставшие и надеялись поспать, но в номере когда в Москве 30 не работал кондиционер! Потратили почти 3 часа чтобы нам заменили! Как итог не извинений ни комплимента от отеля. Сервис скатился в ноль. Раньше останавливался постоянно, теперь можно меня не ждать.

Это был мой любимый отель, останавливалась только здесь, но последний везит меня огорчил. Огорчил сервис в номерах: в номере только кое как заправляли кровать и убирали мусор из ведер, за три дня не меняли полотенца, даже чашки не помыли, полы не пылесосили (видно по нетронутым с места шнурам от зарядки).

Остановились на 2 суток, т.к отель близко от Восточного вокзала ЗАСЕЛЕНИЕ: мы приехали в 5 вечера, естественно номер был готов, приятно порадовало, что на ресепшене Анастасия спросила повыше или пониже заселить, выбрать номер с ванной или душем и предоставила номер с видом на измайловский Кремль, за что отдельная благодарность НОМЕР: небольшой, но со всем необходимым, в течение 20 минут принесли доп принадлежности для ребенка (гигиенические халат и тапочки), в номере есть чайный набор, моющие принадлежности. ПИТАНИЕ: я была приятно удивлена качеством завтрака - довольно разнообразный шведский стол, все вкусное и свежее и .... играет с утра музыкант(!), плюс из ресторана открывается прекрасный вид на Кремль. Пользовались рум сервисом - еда тоже очень вкусная и принесли заказ в течение 30 минут. Вечером ели в ресторане Гуси-лебеди, что при отеле, вот он к слову не впечатлил едой... МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ: рядом в пешей доступности Измайловский парк и Кремль, где можно погулять, станция метро в 2 минутах ходьбы, до Восточного вокзала 10 минут на такси Выберу отель в следующий раз еще раз

Решили отметить новый год. Забронировали номер на 2суток с ребенком 10 лет. Шоу началось, когда охранник не стал запускать нас на парковку именно отеля Вега. На мое повествование, что я опоптила за парковку 1100 на вьезде в комплекс, мне ответили, что их это не касается и именно у отеля Вега, мест нет и я могу искать место на территории комплекса. Я инвалид и было скользко... Я пошла в отель, с просьбой помочь мне. Ответ на ресепшн-парковка не имеет к нам отношение... Много чего еще там происходило, все описала в книге жалоб... Охранник орал, что вызовет психушку, леди на ресепшн, вели себя так, словно они королевы, спустившиеся с небес.... Думаю, руководство, даже не подозревает о их поведении.... Вот так нас встретили 31.12.24 в Веге. В номерах чисто, уютно, хорошо. Но больше, мы туда не поедем

Хороший и надежный отель за доступные цены. местоположение 9/10 комфортабельность 9/10 персонал 10/10 интерьер 8/10 чистота 9/10 оснащение, свет и оборудование 7/10 (звукоизоляция сильно хромает) соотношение цены и качество 10/10 еда/ завтраки 8/10 сильно подкупает приветственный напиток при заселении, такая мелочь, а всегда приятно! стоит учитывать, что все отели на Партизанской на большом потоке среди туристов общая оценка 8.8

Останавливались 2 раза: в октябре и ноябре 2024. Гостиница очень огромная. Номера небольшие, чистые, но уже немного уставшие. Выдают много гигиенических принадлежностей. Завтрак божественный, под живую музыку. Есть спорт-зал круглосуточный на 1 этаже.

Пользуюсь услугами данного отеля на протяжении 4 лет.Могу с уверенностью говорить что это самый уютный отель Москвы.Расположение для гостей столицы очень комфортное.До центра города (Охотный ряд) на метро, которое находится в 5-ти минутах ходьбы от отеля 20-ть минут.Очень развитая инфраструктура как в самом отеле так и на территории комплекса.Номера в отеле очень уютные и самое главное изолированные, так что соседей не слышно.Регистрация на стойке очень быстрая, а самое главное что персонал всегда решает все ваши пожелания.Питание достойное и разнообразное.Очень вкусно готовят в номер.Банальная пицца заходит на ура и даст фору сетевым. В общем если Вам нужно где то остановится, рекомендую данный отель!

Пользуюсь услугами данного отеля на протяжении 4 лет.Могу с уверенностью говорить что это самый уютный отель Москвы.Расположение для гостей столицы очень комфортное.До центра города (Охотный ряд) на метро, которое находится в 5-ти минутах ходьбы от отеля 20-ть минут.Очень развитая инфраструктура как в самом отеле так и на территории комплекса.Номера в отеле очень уютные и самое главное изолированные, так что соседей не слышно.Регистрация на стойке очень быстрая, а самое главное что персонал всегда решает все ваши пожелания.Питание достойное и разнообразное.Очень вкусно готовят в номер.Банальная пицца заходит на ура и даст фору сетевым. В общем если Вам нужно где то остановится, рекомендую данный отель!

На сайте Биглион указаны даты, на которые невозможно бронирование по купонам, при попытке бронирования (с соблюдением всех процедур) на разрешенные даты (!) отель безосновательно отказал. Оператор Алина говорила,что даты с 12 на 13 октября - высокий сезон, хотя на сайте указано, что он низкий. Под давлением аргументов отказ повторен растерянным голосом, безо всяких причин. Отвратительное отношение и прямой обман.

На сайте Биглион указаны даты, на которые невозможно бронирование по купонам, при попытке бронирования (с соблюдением всех процедур) на разрешенные даты (!) отель безосновательно отказал. Оператор Алина говорила,что даты с 12 на 13 октября - высокий сезон, хотя на сайте указано, что он низкий. Под давлением аргументов отказ повторен растерянным голосом, безо всяких причин. Отвратительное отношение и прямой обман.

Отель оставил приятные впечатления.Заселение быстрое чуть раньше 14.00.В номере чисто,белье и полотенца белоснежные,кровати удобные.В ванной много разных гигиенических вещей.Отдельное спасибо за достойный шведский стол -разнообразный и без очередей.Видно,что персонал работает слаженно.Понравился тренажерный зал,с утра можно было размяться.Расположение удобное и метро и Мкц рядом.Есть , где погулять :Усадьба Измайлово и Измайловский парк культуры и отдыха.Спасибо!Нам было комфортно!

Отель оставил приятные впечатления.Заселение быстрое чуть раньше 14.00.В номере чисто,белье и полотенца белоснежные,кровати удобные.В ванной много разных гигиенических вещей.Отдельное спасибо за достойный шведский стол -разнообразный и без очередей.Видно,что персонал работает слаженно.Понравился тренажерный зал,с утра можно было размяться.Расположение удобное и метро и Мкц рядом.Есть , где погулять :Усадьба Измайлово и Измайловский парк культуры и отдыха.Спасибо!Нам было комфортно!

Проживали гостиница Вега. Во первых, ОЧЕНЬ вежливый персонал, начиная со входа в гостиницу, ресепшн и другими. Что касается Номера: отличный, комфортный, чистый. Все меняется каждый день. Вблизи с отелем есть все необходимое, магазины, кафе, рестораны и многое другое. Вобщем все очень понравилось, надеемся что ещё приедем.

Друзья, отмечал свой день рождения в гостинице ВЕГА! Получил сладкий подарок, скидку при заселении, прекрасный номер и массу позитива! Как всегда, в гостинице царит атмосфера комфорта, теплоты и безмятежности! В очередной раз почувствовал себя долгожданным гостем! Спасибо большое!!!

Отель хороший, но в номерах не убирались, даже посуду с завтрака! Я набрал администратора, и на верное через час, кое-как мне нашли горничную, которая убралась, а впредь сказали, если нужна уборка то говорите об этом на ресепшн! Никто не извинился, всем просто наплевать, за испорченное настроение. Зачем набрали на работу гастарбайтеров, некоторые не в зуб ногой по русски, не понятно. В общем отель хороший, отличный ресторанчик "Гуси-Лебеди", живая музыка, есть фитнес-центр, баня. Мебель так себе, фото приложил. В ванной комнате немного грязно. Красивый вид из окна! Рядом метро, электричка.

+5

Брал стандартный номер, приезжал по делам, отдыхать не было времени. Номер хороший, чисто и аккуратно, звукоизоляция достойная. Чай и вода в номере и обновляется каждый день, так же как и уборка каждый день. Температура в номере оптимальная, окно открывается для проветривания. На этаже есть гладильная комната.

Такого хамского обращение не видела уже давно. На вашем сайте вы рекламируете парковку для электроавтомобилей. Так как мест не было у вас на момент бронирования, решили забронировать рядом в Гамме, чтобы было удобно заряжать машину. 3 дня мы не могли узнать как воспользоваться вашей заправкой, не на ресепшене , не в концентре по телефону гостинице Дельта информации нам не предоставили. Сами незнали обещали узнать и перезвонить, до сих пор нет звонка. Мы на 3 день у ребят на платной стоянке узнали, что можно подъехать ко входу к парковки и вам всё раскажут. И тут началось самое интересное. Подойдя к парковке, мы позвонили в звонок, нам ответил видимо охраник. После его фразы «вы вообще девушка где проживаете?» узнав. , что не в Веге он стал со мной общаться, так что я себя ощутила бомжом который пришёл погреться к нему. После моих слов «Вы какое право имеете со мной так разговаривать» он стал немного отвечать в нормальной форме ( при том , что я стояла на улице в ветренную погоду при зарытой двери). В конце разговора он скпзал ждите придёт человек, который знает про зарядку, про тарифы. Ожидая 5 минут ( на улице возле двери, ветер ) я снова позвонила спросить как долго ждать, на улице холодно. Мне отвеьили , что ждите . У меня большой вопрос аы когда вводите новую дополнительную услугу, сообщайте сотрудникам информацию. И научите охрану на стоянке разговаривать с жильцами, пусть даже рядом проживающем комплексе подобающее . В итоге я не зарядилась , потому что простояв некоторое время никто не подошёл ко мне. И я очень разочарована вашем сервисом. О вашем комплексе осталось самое нехорошее впечатление. Хотя именно из за вашей зарядке для электороавтомобиля я расчитывала получить полное удовлетворение от проживания, как это было всегда. Потому что приезжая в Москву всегда останавливаемся с семьей у вас. Надеюсь мой отзыв принесёт пользу и вы предпримите меры , чтобы другие жильцы не получили такое же негативное впечатление о вашем комплексе. Ну и надеюсь через месяц я приеду на машине и смогу воспользоваться в полной мере вашей новой услугой.

Сотрудники необязательные. Все пообещают, ничего не сделают. Раковина, ванная всегда засорены. Чистить не будут, пока носом не ткнешь. Вешал табличку прибрать в номере, звонил на ресепшн, бесполезно. Какое то сборище идиотов. Еще и с парковки периодически пытаются гонять, типа "генеральный сказал, что на такой машине нельзя"))