Inturist Hotel Kolomenskoe

Добрый день! Отель в целом не плох, только возникает вопрос, как можно при посетителях ругаться матом за баром в столовой на первом этаже? Женщина орала на мужчину, ну это извините явно не отель 4 звезды если свои рабочие вопросы не могут решать в других местах. Было не уместно это слышать в предпраздничной атмосфере.

Проживание в составе группового заезда. Начну с минусов, поскольку для гостиницы уровня 4*, это нонсенс или даже шок. Первый и самый главный минус - это работа ресепшн. Не знаю, как обслуживают при заселении одиночных гостей, но при групповых поздних заездах - это полный провал. В нашем случае работал один работник (с гордой надписью OLEG на бейдже). На одного гостя тратил в среднем 3-4 минуты. Не трудно посчитать, сколько времени ушло на заселение всех гостей. Особенно были "рады" замыкающие в очереди. На обоснованную просьбу позвать на ресепшен кого-то еще из работников, последовал ответ, что он один и ждите своей очереди. Именно такой ответ ожидают гости, заселяющиеся в отель 4*, несомненно. Другие комментарии данного работника также были великолепны, создавалось впечатление, что если перед гостями не администратор советской гостиницы, то уж точно робот. Справедливости ради нужно сказать, что две девушки все же пришли на ресепшн после 50 минут ожидания в очереди. Итак, ресепшн в гостинице - полная НЕклиентоориентированность. Второй минус - в красивом номере, в который меня заселили (1214), было накурено, хоть вешай топор. Информирование работников ресепшн о проблеме не принесло результатов: вместо предложения поменять номер, мне лишь было сказано, что информация получена и будет передана куда надо. И было предложено идти отдыхать. Именно так реагируют на подобное во всех отелях 4*, да. Теперь о плюсах, которые конечно же, есть. - Отличный ремонт и номера. - Шведский стол (завтрак) на очень высоком уровне, как по качеству продуктов, так и по разнообразию. - Стоимость проживания (с учетом действующих скидок). Спасибо за внимание.

Впервые снимал отель и выбор пал на этот, поскольку он был рядом с местом куда надо было добираться на следующий день. Единственное хорошее это парень на ресепшене который оставил приятное впечатление и пытался помочь, больше ничего. В первом номере были ужасные пятна около ведра для мусора, ковролин словно подметают и все. Администратор согласился переселить во второй номер, но там были пятна непонятно телесного цвета на на полотенце. Вылетел пулей оттуда и теперь пытаюсь через поддержку в приложении откуда заказывал вернуть деньги. Не понимаю тех кто пишет что чисто, бесконечные пятна на ковролине.

неплохой, чистый отельчик на окраине москвы с неочевидным подъездом к нему. Думал рядом Коломенское, но увы далековато. Персонал вежлив и обходителен. В номерах есть все необходимое, белье хорошего качества. Стоянка для Москвы недорогая 400р

ОСТАНАВЛИВАЛАСЬ В этом отеле. при заезде отдала документы. так как я не гражданин РФ ....миграционка регистрация и паспорт....в итоге они перебили мне регистрацию даже не предупредив и не выдав бумагу с новой регистрацией. в итоге пришлось платить штраф в размере 5 тысяч. и если б во время не спохватилась был бы депорт. спасибо большое.

Был на конференции - поразило кофе из машины как в McDonald's по цене в три с лишним раза выше. Мне видится, что на ресепшн можно поставить настоящую кофе машину. Сами залы и условия хорошие. Стулья удобные, техника работает, сан узлы на уровне. Что ещё нужно для полноценной работы на мероприятие.

Всем привет были в отеле с 8-11 апреля, в номере 13/20 номер очень удобный, чистый, свежий ремонт, осень понравились завтраки, огромный ассортимент, натуральное кофе, вокруг отеля есть интересные места: парк «Коломенское», «Царицыно», парк развлечений «Остров Мечты», жалко что не взяли дочку с собой. Всем рекомендую этот Отель.

В целом довольно неплохая гостиница, хороший номерной фонд, не успевший "устать". Платная парковка по 400 рублей в сутки. Расположение конечно удалено от центра и метро, но возможно кому то нужен именно этот район-лучше варианта для проживания не найти. Интернет работает не очень стабильно, завтраки в условиях пандемии без особых изысков-но голодными не останетесь. По соотношению цена-качество твёрдая четвёрка.Шумоизоляция низкая, слышно как в соседнем номере человек ходит по ковролину. Хорошая кровать- главный залог комфортного сна.

Чисто, уютно, тихо, приемлимые цены. Проживали во время ремонта в своей квартире в том корпусе, который расположен в самом Коломенском. Метро в шаговой доступности, свежий воздух, вечерняя прогулка по комплексу Коломенского. Есть неплохое кафе.

Приветливые, улыбчивые девушки на ресепшн. Порадовал барабан с сюрпризами-подарками к 8-му Марта, выиграли бесплатную подземную парковку !))) Номер даже превзошёл ожидаемое: светлый,большой (из Стандартов, пожалуй один из самых просторных), очень эргономично вписана мебель в интерьер, чисто, хороший матрас и подушки оч даже (поверьте, хорошие подушки - редкость в гостиничном бизнесе))), ванная и туалет - очень чисто, халат, тапочки, зубная паста/щётка, мыло, гель, шампунь, крем. Попросили чайник в номер - принесли. ТВ на 5 (видимо, хорошая "тарелка"), интернетом не пользовались, не могу про него ничего сказать. Просились повыше, дали 9 этаж, вид в перспективе хороший, под окнами рабочие строения. Холл, коридор оч чисто, окна в холлах в пол по высоте всего здания. Завтрак включен в проживание, голодным не останешься. Были на машине, так что не нужно было заморачиваться на транспорт. Но, недалеко м.Каширская. И прекраснейший парк Коломенское!! Рекомендовать для проживания - однозначно. Спасибо. за хорошо проведенное время )

Четыре дня, проведенных в отеле Интурист Коломенское, доказали мне, что баланс цена-качество нарушен. Стандартный номер обошелся нам в 9000 рублей, без завтраков (их можно приобрести дополнительно за 800 рублей на человека). Положение отеля следующее: по зеленой ветке от центра ехать порядка 20 минут, ближайшая станция метро Каширская находится в 30 минутах ходьбы бодрым шагом от отеля! Однако есть плюс – между отелем и станцией метро курсирует бесплатный шаттл каждый час, утром – каждые полчаса. Воду в номере предоставляют только при заезде, при этом кулеры с питьевой водой отсутствуют (это недопустимо для 4-х звездочного отеля). Чайник с чашками в номер предоставляются по запросу гостя, хотя должны быть по умолчанию. Кроме прочего, я остался в полном возмущении от того, что стены между номерами сделаны из гипсокартона! Слышно абсолютно все, что происходит у соседей. Нам же особенно не повезло, потому что к нам на этаж решили подселить целую сборную маленьких девочек-гимнасток. Они бегали, хлопали дверями, смеялись в полный голос – и все это происходило в соседних с нами номерах. В одну из ночей этот грохот стоял в половину первого ночи. Я не выдержала и набрала рецепшн с просьбой сделать замечание их тренеру, на что милая девушка услужливо пообещала мне «восстановить тишину в ближайшее время». Вы думаете, что что-то было сделано? Нет. Мою просьбу проигнорировали, и пока мы сами не разобрались и не начали кулаками бить в тонкую стенку соседнего номера, никто не угомонился. После этого остается только один вопрос: зачем подселять такое большое количество народа на один этаж к обычным гостям отеля? Явно такие большие заезды планируются заранее. Можно же выделить сборной весь этаж, ведь 14-этажная (!) гостиница была полупустая. Касательно самого номера. Положительное впечатление у меня осталось только лишь от чистоты – горничная убирается на совесть. Кровать тоже была широкой, мягкой и воздушной. Очень красивый вид на панораму Москвы (по крайней мере с 12 этажа). Более мне отметить нечего, сюда я больше не вернусь.

Путешествовали группой,забронировано было 22 номера.Приехали на заселение в районе 19-19.30 вечера,выехать должны были в 10 утра.Нас встретила большая очередь на ресепшене,заселяли предыдущую группу.Заселение заняло минут 40,но вопрос даже не в этом.Не хватает компетенции девушке портье,ждали долго,информации нет,заполнили анкеты,ждём ..Когда уже после 20 минут молчаливого ожидания у стойки,спросили что же мы ждём,нам было нелюбезно сообщено,что наши номера не готовы.На вопрос когда они могут быть готовы и почему в 20.00 не убраны,если заселение с 14.00 нам было сообщено,что информацией не владеют))Хотелось бы,чтобы с персоналом провели работу по поводу общения с клиентами.Даже если возникает форс мажор,нужно просто предупредить и вежливо объяснить ситуацию.Позже нас заселили,выдав по одному ключу на номер,без ключа невозможно проехать на лифте,открыть лестничные пролеты и соответственно получить электричество в номер.Один ключ на двоих это жутко неудобно, если Вы не симские близнецы.Сам номер очень большой,чистый ,комфортный.Полотенца,халаты,набор для душа,зубные щетки и тд.Сантехника исправна,постели достойные.Порадовал завтра-шведский стол,на любой вкус.

Новый год я решила встретить в Москве. Выбор пал на данную гостиницу. Меня всё устроило. Всем довольна. Фото и описание соответствуют действительности. Единственный небольшой минус- месторасположение. От метро 2 остановки, пешком особо не дойдешь. Ходит транспорт от отеля, по времени.

Отель замечательный. Обслуживание на уровне, чисто в номерах, комфортабельно, стильный дизайн. Очень порадовал персонал, все очень вежливо и правильно. Вкусный завтрак, все свежее... Я точно готова вернуться в этот отель!

Хочу оставить отзыв о данном м4сте.Не советую данную гостиницу. 1.Заселение. Заселение осуществлялось минут 40, т. к. на респшене было 2 девочки. При заселении сотрудник Кристина общалась с гостями и другими сотрудниками очень грубо, у меня на районе гопники и то общаются лучше, чем Кристина. Вторая девочка, видимо только устроилась, и только училась. У неё не получилось заселить гостей и она обратилась к Кристине за помощью, на что Кристина при гостях очень грубо ей 2 раза ответила, хабалка (ЛЕЩА ей не хватает) . Мне даже очень жалко стало данную девочку. 2. Проживание. Все та же Кристина сообщила, что выселение можно осуществить до 13.00, но в 11.50 пришла уборщица и сообщила нам, что пора уже покидать номер, т.к. влажная уборка. Простыни и халаты видимо стираются не каждый раз, простынь была в каких то тёмных пятнах, очень не приятно. Был в ней в первый и последний раз. Не приятно было все это увидеть в качестве гостя.

Сотрудник ресепшен КРИСТИНА ВЯЛЫХ - ПОЗОР этого отеля! Хамит, грубит посетителям. Со всеми некорректно и высокомерно общается. При посетителях ругается, что в выходные ей приходится работать за отдел бронирования, чем она очень недовольна. Разве гости, которые платят большие деньги за обслуживание, должны это выслушивать? Кристине гости платили деньги, а получали неприятный осадок и испорченное настроение. Очень невежливо себя ведёт, язвит. Своей работой не занимается и не помогает коллегам и посетителям. Некомпетентна. НЕ рекомендую этот отель именно из-за хамства этого сотрудника. Всем свои видом она показывает, как она не любит свою работу. Требую уволить её, чтобы она больше не отпугивала гостей и не портила репутацию этого отеля. Больше никогда не появлюсь в этом отеле именно из-за того, что не хочется оставлять деньги за такое хамское отношение.

ЧЕТЫРЕ С ПЛЮСОМ Отель произырдит очень приятное впечатление. В номере тихо, удобно и чисто, а это самое главное. Гостиница находится в не совсем удобном месте, но администрация идет навстречу посетителям и организует доставку гостей от метро КАШИРСКАЯ (а не от метро Коломенская) каждые полчас до 15.00 и каждый час после 15.00. Такой же шатл ходит и от гостиницы до метро. ПЛЮСЫ 1) Просторный номер 2) Идеальная чистота 3) Бесплатная и комфортабельная машина довезет вас от метро до гостиницы и обратно МИНУСЫ 1) Не было целой двуспальной кровати (спали на двух сдвинутых односпальных - это очень неудобно) 2) Отстутствие ванны

Хороший и качественный отель,соответствующий своему уровню. Перед въездом на тер-ию отеля шлагбаум-на час могут машину пропустить бесплатно,далее парковка будет стоить 400 р. Содержали машину на 20 минут,платить не заставили. Номер был на 10 этаже,просила вид на реку,вид был. Номер чистенький и уютный-стандарт. Персонал очень вежлив и любую проблему решал оперативно и с улыбкой,только ради этого бы вернулась. Завтраки очень хороши! Есть абсолютно всё! Если нужно заказать в номер,все оперативно принесут. Выезд в 12:00,но мне разрешили до 14:00,т.к. улетала в др.город и не успевала вернуться к 12. Аэропорт Домодедово 40-60 мин от отеля.

+3

Сотрудники приема вежливые и доброжелательные,номера большие ,удобные ,но тащить тяжелые чемоданы по слякоти,затем поднимать на высокую лестницу,нужно быть накачанным мускулистым супермэном,или иметь при себе носильщика! А таксисту приходится отьехать ,т к узкий проезд,не дает проехать другим машинам,почему-то не поднимают шлагбаум,хотя я обьяснила ,что приехали для заселения ,а не для праздного любопытства

Выбрал данный отель потому что: в тот момент он был недалеко от меня,у него высокий рейтинг по отзывам и разумная цена. Удивительно, но не осталось никаких ярких впечатлений. Ничего выдающегося, но самое главное ничего плохого. Твёрдая четвёрка.