Проживал в отеле с 10-16.10.24г. В первом номере сильно воняло канализацией и на поверхностях было много пыли. Попросил заменить номер. Зашли в соседний. Во втором с грязью была аналогичная проблема, а вместо канализации пахло сигаретами. В третьем номере было также пыльно, но без запахов. Уже не было сил и времени искать что то другое, остался в третьем номере, попросил пригласить горничную. Пол был чистым. но пыль и грязь была на решетках вентиляции, картинах, шкафу, сейфе, подоконнике и оконных рамах. Одна лампочка в потолке на протяжении всего проживания нервно мигала, я обратил внимание персонала на эту проблему, но, вероятно, не был услышан или понят, т.к. практически весь персонал, кроме рецепции, импортозамещенный и не говорящий по-русски. Горничная приходила 2 раза перед заселением и недоумевала в чем проблема. Пришлось детально указывать пальцем на грязь. После часа метаний удалось заселиться в более менее приемлемый номер. Далее уборка осуществлялась ежедневно, но очень посредственно. Например: полотенца поменяли, а крошки на столе остались. Приходилось регулярно связываться с администратором и делать замечания. Спускался в обеденную зону, тоже не остался доволен уровнем гигиены зала и персонала на кухне, не стал рисковать. Вообщем всё бы ничего, жить можно, но чистота ужасно хромает. За доставленные неудобства получил купон на бесплатный напиток. Выпил горького пенного за былой сервис и фирменную чистоту сети Ибис, ныне безвременно утраченную. Жаль, видно действительно трудные времена.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 06.11.2024
Читаю отзывы и немного в шоке, ибо именно в этом здании однажды проживали компанией с друзьям. Номера конечно обычные - простые, но особенно хотелось бы отметить кухню - завтраки. Я большой ценитель еды, но просыпаясь утром ты видишь большую кухню на выбор из самое главное качественных продуктов - рекомендую всем хотя бы просто перекусить.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.09.2023
- Дата отзыва: 28.08.2024
Отель обычный, скорее никакой . Начнем с завтраков за 600 р - смешно - каша жутко сладкая , неубедительный омлет, колбаса и сыр. Всё . Но самое прекрасное это клиентоориентированность и желание всеми путями не вернуть залог . За трое суток проживания в отеле - бронировали несколько номеров и проживание с животными.- Уборка в номере один раз без смены полотенец и когда несколько раз напомнили. При выезде из отеля потеряли 40 минут, чтобы сдать номер , и при этом отказались возвращать и не вернули залог за номера, где жили с животными . Напомню- проживание с животными было оплачено и явно на за то, что животное сидит в номере тихо, дышит воздухом отеля., а за неудобство для отеля убрать но ко после животных. Отказ возврата залога - после животных шерсти много - на полу, попала на постельное белье . Где это много, по каким критериям оценили? Где испорченное белье, которое от шерсти не отстирывается , или оно выбрасывает я после проживания??? Трубки не берут, менеджеры не перезванивают и всячески игнорируют дальнейшее общение . Отель позиционирует себя с возможностью проживания с животными , но… в итоге берет двойную плату за животных и из бюджетного превращается во внебюджетное и хамское заведение. Животные в номерах ничего не испортили, никому не мешали, да с них есть шерсть , и это нормально! Но по мнению какой-то ламы, которая принимает номера и менеджера Егора - это испорченное белье и грязно ! Отдельная ода парковкам на территории ! И прекрасным умным людям, которые так засыпают реагентом ступени отеля, что не то что собакам лапы, людям подошвы оаз’едает. Потому что территория возле отеля не чистится вообще, дворников нет - проще тонну реагентов . За это отдельное спасибо - мои собаки выли от боли , пока доходили с прогулки до номера и не помыли лапы. Никогда в это место с животными, пожалейте собак, себя и свои нервы и кошелек

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.01.2024
- Дата отзыва: 30.01.2024
Забронировал отель на двоих. Я слабовидящий человек. Приехал раньше жена должна была приехать позже. Началось с того, что не было ещё одного полотенца. Сходил попросил, принесли. НО рваное, как такое возможно принести гостю рваное полотенце!? Я это заметил уже ближе к 23-00. Спустился на ресепшн попросил позвать управляющего, мне предложили общение с хауз-кипинг - зачем мне общаться с внутренними службами, если они мне уже принесли такое полотенце и для них это нормально? Кто-то старший должен был подойти, через 20 минут(время было 23:45), хорошо жду...но и через 40 никто не пришёл решать вопрос и не сообщил мне эту радостную новость. Утром попросил связаться со мной управляющего - мне позвонили пообещали написать письмо и думаю управляющий в курсе о чём мы говорили, что ещё, но естественно, как я понял в этом отеле только обещания. Вы можете меня считать очень странным, но из-за этой ситуации жене пришлось бронировать другой отель, я ехал на операцию и хотел её увидеть до, но ей бы банально нечем было вытереться после душа... Я писал выше и говорил об этом на ресепшн, что плохо вижу, верх издевательства предложить книгу жалоб - написать отзыв. И наверное вишенка на торте мне не начислили балы за пребывание - и сделали это только после звонка, последнее время сеть очень сильно грешит этим( ps у отеля удобное расположение это факт, но персонал и руководство это боль - мне есть с чем сравнить и в России и за её пределами. Девочки на ресепшн отдуваются за обещания и бездарность руководства. Позже думаю напишу отзыв о пребывании с семьёй год назад и такой же игнор со стороны руководства отеля.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2023
- Дата отзыва: 20.12.2023
Несколько лет останавливаюсь в этом отеле я и моя семья. Его неоспоримое преимущество - парковка и близость к дороге из Петербурга. В этот раз все было не как обычно. Забронировал по телефону - пообещали семейный номер с большой кроватью. По прибытии в отель оказалось что номер с двумя маленькими кроватями. Поставили перед фактом в час ночи.. выбора не было, пришлось заселиться за ту же стоимость с куда меньшим комфортом. Девушка ресепшионист неприветливая, не поздоровалась первой и не улыбнулась ни разу.

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.06.2023
- Дата отзыва: 01.07.2023