Holiday Inn Moscow - Tagansky

С понятиями и нормами этикета я знаком, но требовать снять головной убор (кепку) у посетителя… Я первый раз столкнулся с таким. Может я чего-то не понимаю, но объяснения а-ля «у нас такие санитарные нормы» я не принимаю. Кому какое дело до моего головного убора? На ресепшене хамят. В лобби так называемого «ресторана» - хамят. Трижды просил принести в номер расческу и лопатку для обуви, с третьего принесли. При первом же использовании лопатки она разломилась на десять мелких осколков, один из которых порезал мне руку. Никаких антисептических средств на ресепшене нет. Как и в принципе предметов неотложной первой помощи… Да и, как бы, нет так нет, но хамить в ответ на заданный вопрос гостю отеля - считаю не допустимым гостинице, с так называемыми четырьмя звездами.

Отель шикарный, очень удобен в плане расположения. понравилась чистота в номере и особенно хочу выделить сервис как на ресепшн так и в ресторане. отдельное спасибо официантке Полине, порадовала качеством обслуживания)))

Произошло следующее - забронировал номер. Приехал в гостиницу из аэропорта, на дворе двенадцатый час ночи, снегопад. К моему удивлению менеджер на ресепшн по имени Никита сообщил мне, что свободных номеров нет и это ошибка, что они подтвердили бронирование. Пожелал удачи и попросил покинуть лобби «гостиницы». Я прожил эту потерю, принял и нашёл другую, настоящую гостиницу поблизости. Прошло два дня и о чудо прогресса! приходит смс о списании денежных средств за проживание в Холидэй инн, в который меня даже не пустили. Общаясь с представителем гостиницы о произошедшем, мне рекомендовали написать на почту о случившемся - в целом, я был послан. Резюме - крайне не советую размещение в этой «гостинице» и никогда не передавать им сведения о банковских картах. Деньги до сих пор не вернули.

Хотите не спать две ночи подряд?) Вам сюда. Шумоизоляции ноль. Первый номер-по соседству дети. Ор до ночи и в 6 утра. В 7 утра продолжение от дворника при отеле, который пластмассовой лопатой шкрябает по льду (на 3 этаже слышно, как на улице), типа чистит снег. Но там снега 1 мм. Боятся, что люди свои бэхи и мерсы запачкают снегом?)) Идешь ты такой утром на ресепшен, спросить, что за дела. А на тебя даже не смотрят. Т.е. диалога нет, на твою проблему тут всем наплевать. Какие там извинения. Другой номер себе надо было выпрашивать, понимаете?)) А что же в другом номере?)) Ооооо. Всю ночь за стеной слышать шлепки и стоны от какой-то девушки с низкой социальной ответственностью. Вот это бизнес-отель 4*, мда. Во второй раз хотя бы пришел другой администратор и постучал соседям. Но вы думаете это помогло? В итоге вы платите деньги не чтобы отдохнуть и поспать, а наоборот. Вот пишу этот отзыв и не сплю. КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую. Особенно деловым людям, кто приехал на встречу, мероприятие. Вы просто не поспите перед важным днем и после не отдохнёте.

Номера в отеле просто замечательные, чисто, просторно, удобные кровати. Вид из окна очень удручающий, это единственный минус. Так как посещали отель в новогодние праздники, он был очень красиво украшен. Бар и ресторан в отеле так себе. Еда совершенно невкусная, напитки тоже.

Уже далеко не первый раз останавливаемся в этой линейке отелей, выбираем их по принципу близости к пункту поездки. Все ожидаемо хорошо. Не спорю что можно найти мелочи к которым придраться, из разряда царапин на столе или потёртости стекла в душе, но объективно хорошие номера, вкусные завтраки, удобное расположение и приветливый персонал. Если отель удобен вам по расположению смело выбирайте и все будет ок, если что то не устраивает в номере просто подойдите на ресепшен и не ругаясь попросите поменять - нам всегда шли навстречу без каких либо проблем. Кстати если приехали на машине то вверх по Новоспасскому есть много парковочных мест около жилых домов, 3 минуты пешком от отеля.

Останавливались с коллегами в отеле с 24 по 29 июля. Заранее забронировали номера и оплатили онлайн на сайте отеля. предварительно неоднократно уточнили у сотрудников, что в чеках не будет информации о завтраках. В итоге получили электронный чек с выделенной строкой "завтрак" и с НДС, отель плательщиком НДС не является, налогом предприятие обогатилось. Обратились к персоналу (он там совершенно неквалифицированный), только от администратора добились ответа, что это ошибка и чеки нам исправят, чек исправили один из трех, завтраки мы оплатили в итоге самостоятельно. Если вы едете в командировку отель не рекомендую. Вернемся к персоналу. Ни один вопрос сотрудник респешн решить не может, на все ответ "я уточню у коллеги", разные сотрудники дают разные ответы на один и тот же вопрос. В холле отеля играет музыка, но не только там, в номере эта музыка играет очень тихо через динамик и проникает прямо в мозг, если ты ее услышал, она не даст тебе уснуть. Из-за джетлага я просыпалась в 7 утра местного и она уже играла. На просьбу сделать что то с этим сотрудник ресепшн ответил - это невозможно, но она выключится в 23 часа! Великолепно! При этом в соседнем номере моему коллеге этот звук устранили. Решить эту проблему мог бы телевизор с таймером выключения, но к сожалению меню на пульте недоступно и таймер сна установить невозможно, наслаждайтесь музыкой или спите с телевизором. После поездки неоднократно звонили в отель, чтоб урегулировать вопрос чеками, чеки так и не получили, Ангелина, которая берет трубку разговаривает нехотя. Подводя итог - если вы едете в командировку оплачивайте наличными при заселении (но это будет дороже) или выбирайте другой отель! Советую второй вариант. Кормят вкусно)

Провели ночь в этом отеле. Ванная комната подубита, душ льёт там где не должен, герметик на ванной с плесенью. Номер большой, кровать комфортная, кондиционер в номере перестал работать посреди ночи от слова совсем. Окна выходили на улицу, очень сильный шум. Завтрак вполне нормальный, но без изысков. На парковку заехать не удалось. Надо сначала идти на рецепшн, там проплачивать, потом возвращаться на парковку. Без оплаты заехать не дали. Очень гостеприимный подход... поставили на улице напротив входа, благо 40р/час. Выводы: бренду не соответствует. Можно найти места и лучше.

Путешествовал на машине, выбирал гостиницу исходя из наличия парковки. Оказалось что указанная среди услуг "Парковка" не факт что будет, при заезде ты должен узнать есть ли место и заплатить 700руб/сут (за неохраняемую стоянку на улице). Когда это узнал попытался забронировать и оплатить себе место на обратном пути, сказали что это не возможно наличие мет можно узнать только при заселении. Даже этого хватило чтобы разочароваться в отеле, но этого персоналу оказалось мало))) два дополнительных места не были подготовлены после просьбы пришли подготовили, но почему-то на двух детей выделили одну подушку и одно полотенце, мыло за 4 дня так и не наполнили, бумагу туалетную пришлось повесить свою ну и кофе которое вроде как есть в номере попили только один раз потому как потом почему-то пополнялось что -то одно либо вода либо сахар либо кофе. И на обратном пути у нас была одна ночь и я сразу при заселении попросил подготовить места для детей проверить что бы на всех гостей были принадлежности после этого мы бросили вещи и поехали в ТЦ. За время нашего отсутствия никто ничего не сделал, пришлось спуститься попросить ещё раз и уйти на ужин, после ужина детям всё таки подготовили спальное место, но опять с одной подушкой и полотенцем. Короче из всех отелей Москвы в которых я был (Novotel, Crowne Plaza, Park Inn и куча частных) это худший! Хотя номера не плохие достаточно просторные.

бронируешь делают проблему, продлеваешь опять проблема, сервис нулевой, у них все просто, и ничего они не знают, выселяют когда хотят, хотя с утра предупреждаешь что продлеваешь, в ресепшене на любой вопрос отвечают не знаем, вообщем все ужасно !

Останавливались в отеле с 3 на 4 января на одну ночь. Забронировали номер заранее 24 декабря на трех человек (2 взрослых и сын подросток). 2 января накануне заезда чисто случайно обнаружили сообщение по электронной почте, что бронирование отменено. При звонке в отель оказалось, что так как бронирование было без оплаты, система сама его отменила. Забронировали заново уже другой номер через оператора, также номер на троих с дополнительным спальным местом. При заселении обнаружили, что в номере только одна большая кровать и дополнительного спального места нет. На ресепшене сказали, что отель заполнен полностью и свободных раскладушек у них нет. Так и спали втроем на одной кровати. Видимо, 4* отель не может приобрести достаточное количество дополнительных спальных мест. При этом никто толком не извинился, поставили перед фактом, причем уже после оплаты и заселения.

Забронировали и оплатили данный отель, 4 номера на одни сутки, планы изменились и мы позвонили в отель для уточнения, могут ли сделать возврат, по телефону конечно ничем не помогли, в итоге возврата на 16000 тысяч рублей мы так и не дождемся, отель взял 100% штраф за каждый номер, какой то ужас, в жизни больше их сеть бронировать не будем, хотя раньше постоянно останавливались в данном отеле, предложили бы оставить депозит или вернуть хоть какую то часть денег, но нет

Прекрасное расположение отеля: метро в шаговой доступности, как и продуктовые магазины. Возле отеля есть где просто пройтись. Сам отель не новый, но довольно ухоженный. Нам как семье с 2 детьми за небольшую доп. плату предложили улучшить номер. Данный номер оказался просторным и уютным. Воду и шоколадки дополняли ежедневно. Завтраки в отеле просто отличные, пусть и не пестрят разнообразием, но буквально всё, что нужно для утреннего приёма пищи есть в ассортименте. И в добавок хотелось бы отметить, что мало где на завтраке вы увидите форель, а здесь есть. Единственным минусом было то, что не всегда пополняли жидкости в ванной.

Редко пишу плохие отзывы, но здесь не выдержала. Сеть сама по себе недорогая, но не стоит опускаться до такой степени. Плюсы: - хорошая кровать и постель, - неплохое расположение отеля. Нейтрально: завтрак стандартный холидейинновский. Бедненький, но голодными не уйдёте, если вы не вегетарианцы. Веганам здесь есть просто нечего, но отель это и не предлагает изначально. Ресторан маленький - старайтесь не попадать в отель при полной загрузке, на завтраке просто некуда сесть. И ресторан с зеркалами и стеклом - даже взрослые путаются, а дети просто теряются, настолько искажено пространство. Минусы: - неработающая сантехника, - «уставшие», потрепанные номера с облезшей и затянутой грибком сантехникой, - отвратительное качество уборки (пятна на столе, жвачка на полу, волосы на постели и полу), - питьевой воды в номере нет, - ломящаяся в номер в девять утра горничная, которая игнорирует хенгер «не беспокоить», так что закрывайтесь на задвижку (двери старые, она есть), - дешевый шампунь и гель для душа, нет кондиционера для волос, - наружная звукоизоляция отвратительная - очень шумно от дороги даже при закрытом окне.

+2

Останавливалась на 2 ночи. Уютно, тепло, удобная кровать, два варианта подушек (более плотная и мягкая). Брала завтраки, но тут ничего особенного, классический обычный. Стандартный набор. Расположение удобное и самое главное - тихо.

+3

В номере оказалась грязная постель. На подушки чужие волосы, простынь в пятнах. Использованная посуда осталась после прежних постояльцев. Вода в бутылках, которая должна быть в отеле четыре звезды-отсутствует. Хотите пить? Купите ее 0,25 L за 350 рублей!!!!!

Это был наш первый отель после карантина , по старой памяти добротный и с удобной локацией. Что осталось хорошо: чистые, удобные номера, приветливый персонал. Все. Covid, понятно не пощадил никого, этим можно оправдать дешевую туалетную бумагу в номерах, платную парковку и лояльное отношение администрации к курению некоторых гостей в некурящих номерах. НО для отеля 4* завтрак, который нам приготовили оправданию не подлежит. Обветренная нарезка сыра, холодная лежалая выпечка. Вот Где можно было найти повара, который не умеет готовить овсяную кашу и омлет . В первое утро овсяные хлопья были залиты теплой сладкой водой , на вид один к трем, потому что пришлось поварешкой снизу искать саму кашу и откачивать воду. Так поступали вероятно все , кто хотел каши, поэтому на следующий день осталась только сладкая вода с редкими элементами хлопьев, досыпали мюсли. В то же первое утро попросили приготовить омлет, как мы предполагали из яиц, но повар видимо решил что нам не понравилась форма омлета, который был в ассортименте завтрака представлен в виде бледных квадратов, и выпек нам такие же но в виде круга. На следующий день рисковать не стали и попросили яичницу, повар справился с помощью большого количества растительного масла. Хотели взять на вид съедобные печеньки, но они оказались декоративные. Бекон, сосиски , хлеб и все, что не было приготовлено человеческими руками есть можно. В общем, нехорошо получилось с завтраком.

Хотелось бы выразить огромную благодарность команде отеля! Заезжали вечером, администраторы Анна и Дарья моментально заселили, рассказали о всех возможностях отеля, были очень приветливы и любезны. Также, хотелось бы отметить Дмитрия, Леонида, Юрия и Веронику, которые рассказали об интересных местах поблизости отеля, показали высокий уровень профессионализма. Всем рекомендую останавливаться именно на Таганке! Если попадёте на смену этих сотрудников-хороший отдых вам обеспечен!

Для 4 звезд все на уровне. Завтрак просто супер, получше некоторых отелей классом выше. Расположение позволяет посмотреть несколько монастырей: рядом Крутицкое подворье, Новоспасский монастырь и храм Матроны Московской, набережная Москвы реки (там шумно, не рекомендую), до центра 15 минут на метро, столько же на такси без сильных пробок. Персонал отзывчивый, отличная убока. Ресторан отеля на уровне.

В этом отеле остановились впервые, здесь были самые оптимальные условия размещения. Из плюсов- цена, близость к метро, хорошие наборы для душа, тапочки) . А дальше сплошные вопросы и минусы. В целом в номере было грязно, пыль на мебели, подоконнике, на полу. Однажды на полу в ванной после уборки обнаружила чёткие следы грязной обуви, прямо с рисунком протектора. На мое замечание горничная согласилась, что грязные следы есть, пожала плечами и ушла! Даже не сделала попытки эту грязь убрать. Вообще с уборкой странная ситуация. Вроде сетевой отель 4 *, а уборка делается по просьбе. Такого я нигде не встречала. В других подобных заведениях, уборка ежедневная обязательная вещь, а вот если уборка не нужна, можно попросить ее не делать. Каждый раз приходилось проверять комплект полотенец, их регулярно было меньше, решалась проблема звонком на ресепшн. То же самое с водой. В соответствии с положениями тур. Законодательства РФ в гостиницах 3* и выше гостям положена бутилированная питьевая вода 0,3 литра на человека в сутки. Здесь же вода была предложена только 1 раз при заезде. Справедливости ради скажу, что после звонка «ответственному за комфорт сотруднику» проблема решилась и воду стали приносить. Ещё один минус- отсутствие холодильника, только мини бар. Но, возможно, эта опция зависит от категории номера. В целом отель неплохой, хотя персоналу требуется обучение.