Holiday Inn Moscow Sokolniki

На просьбу оформить ранний заезд с завтраком в 9-30 утра принуждали оплатить полную стоимость суток при наличии свободного номера. Со стороны администратора хамство: не нравится не селитесь в наш отель! Полное отсутствие клиентоориентированности

На просьбу оформить ранний заезд с завтраком в 9-30 утра принуждали оплатить полную стоимость суток при наличии свободного номера. Со стороны администратора хамство: не нравится не селитесь в наш отель! Полное отсутствие клиентоориентированности

Неплохой отель за адекватные деньги. Большой плюс - рядом с метро, для нас было это очень важно, так как были с детьми и чемоданами. Да и просто передвигаться по городу удобно. Рядом парк Сокольники, напротив ТЦ с кафе и магазинами. Приехали мы в отель рано утром, а выезжали вечером. Багаж оставляли с багажной комнате. Номера хорошие, достаточно просторные для двоих, для детей брали отдельный номер. Мебель и сантехника в хорошем состоянии. Есть чайник, мини бар (пустой), фен, утюг, сейф. Воду и чай пополняют каждый день. Завтраки неплохие, выбор большой, но без деликатесов. Нет красной рыбки и хороших сыров, раньше в этой сети ассортимент был получше. Можно дополнительно заказать омлет, если не лень стоять в очереди за ним. Кофе из кофемашин приемлемо, отличным его не назову, но в общем, норм.

+4

Неплохой отель за адекватные деньги. Большой плюс - рядом с метро, для нас было это очень важно, так как были с детьми и чемоданами. Да и просто передвигаться по городу удобно. Рядом парк Сокольники, напротив ТЦ с кафе и магазинами. Приехали мы в отель рано утром, а выезжали вечером. Багаж оставляли с багажной комнате. Номера хорошие, достаточно просторные для двоих, для детей брали отдельный номер. Мебель и сантехника в хорошем состоянии. Есть чайник, мини бар (пустой), фен, утюг, сейф. Воду и чай пополняют каждый день. Завтраки неплохие, выбор большой, но без деликатесов. Нет красной рыбки и хороших сыров, раньше в этой сети ассортимент был получше. Можно дополнительно заказать омлет, если не лень стоять в очереди за ним. Кофе из кофемашин приемлемо, отличным его не назову, но в общем, норм.

+4

Ездила многократно в отель, все устраивало, как если бы не случай. Сегодня захожу в лифт, нажимаю на 20 этаж, и ничего не происходит. Нажимаю 19, 21, горят цифры, 20 не горит. Так я попыталась проехать на втором лифте справа, если заходить с улицы. Захожу во второй лифт, ситуация повторяется. Иду на рецепшн, мне вызывают старшего администратора Валерию, она звонит, рассказывает ситуацию лифтовой службе. Когда я ее прошу съездить со мной на мой этаж, потому что это ночь, мне не хочется ждать на рецепшне много, я хочу спать. На все вопросы ответ один: "Не имею права отходить". Проходит сколько-то минут, перезванивает в лифтовую службу, а там ее будто впервые слышат. В итоге добраться до 20 этажа получилось. Но выяснилось, что работать с клиентом будут много людей и ни один из них не имеет права и не имеет обязанности пройти весь цикл от начала до конца. Такое простое действие как проводить гостя до этажа, не до номера, чтобы гость был уверен, что он опять не останется не на том этаже, никто сделать не может. Руководства нет, что понятно, ночь ведь, а клиент должен подстраиваться под каждую службу. Это неприятно, потому что теряется смысл работы гостиницы. Конечно, в итоге мне помогли, но я потратила свои нервы, свое время на бессмысленные действия. Как говорится, ложки нашлись, а осадочек остался. Было неприятно, когда мне дали формальный ответ, а стали помогать, когда поняли, что от меня не отделаться. Я не ожидала такого от этой гостиницы.

Ездила многократно в отель, все устраивало, как если бы не случай. Сегодня захожу в лифт, нажимаю на 20 этаж, и ничего не происходит. Нажимаю 19, 21, горят цифры, 20 не горит. Так я попыталась проехать на втором лифте справа, если заходить с улицы. Захожу во второй лифт, ситуация повторяется. Иду на рецепшн, мне вызывают старшего администратора Валерию, она звонит, рассказывает ситуацию лифтовой службе. Когда я ее прошу съездить со мной на мой этаж, потому что это ночь, мне не хочется ждать на рецепшне много, я хочу спать. На все вопросы ответ один: "Не имею права отходить". Проходит сколько-то минут, перезванивает в лифтовую службу, а там ее будто впервые слышат. В итоге добраться до 20 этажа получилось. Но выяснилось, что работать с клиентом будут много людей и ни один из них не имеет права и не имеет обязанности пройти весь цикл от начала до конца. Такое простое действие как проводить гостя до этажа, не до номера, чтобы гость был уверен, что он опять не останется не на том этаже, никто сделать не может. Руководства нет, что понятно, ночь ведь, а клиент должен подстраиваться под каждую службу. Это неприятно, потому что теряется смысл работы гостиницы. Конечно, в итоге мне помогли, но я потратила свои нервы, свое время на бессмысленные действия. Как говорится, ложки нашлись, а осадочек остался. Было неприятно, когда мне дали формальный ответ, а стали помогать, когда поняли, что от меня не отделаться. Я не ожидала такого от этой гостиницы.

Первый раз в Москве. Отель расположен на Сокольники. Советую всем. Персонал дружелюбный. Завтрак очень насыщенный. Много различных видов. Везде чисто.На втором этаже 2 ресторана, на 24 Китайский ресторан. Спортивный зал, сауна, бассейн, дискотека для молодежи. Каждый день уборка в номере. Рядом метро, парк Сокольники, рестораны, торговый центр. Ещё раз побуду в Москве обязательно там остановлюсь.

Ужасные работники администрации. Будьте осторожны и внимательны, они обманут вас и умолчат, если вы сами все не уточните. При заселении администратор активно рекламировала бассейн и СПА-зону, однако о том, что ребенку в 5 лет с медалями за плавание нельзя посетить бассейн даже с родителями, сообщили только непосредственно при попытке посещения бассейна. Хотя при заселении администратор проверяла свидетельство о рождении ребенка. Деньги возвращать отказались, отменять дальнейшее бронирование тоже. Самый худший отель в своем классе. За эти деньги можно найти вполне приличное место с заслуженными 4*, а не с купленными

За организацию check in - даже 1 это много. Хотите простоять в очереди 1,5 часа, столкнуться с совковым хамством - тогда вам сюда……………………………………………………………………………………………………………………………………………… …….……………………………………………………………………………………………..

Я выражаю признательность Олегу, менеджеру фронт-офиса, за его профессионализм и оперативность при регистрации. Анна, администратор фронт-офиса, оказала отличную помощь на месте. Несмотря на то, что некоторые сотрудники не владели английским свободно, они хорошо общались и понимали мои потребности. Номер был просторным, ухоженным и удобным. Выгодное расположение отеля добавляло удобства. Во время моего пребывания в вашем отеле я был разочарован тем, что никто не спросил о цели моего визита. Я здесь на своей свадьбе, которая является значительным событием в моей жизни. Было бы приятно получить личное и теплое отношение от персонала. Понимание причин посещения гостями может создать незабываемые впечатления.

Ужасный сервис, уставшие ребята за стойкой с лицами как-будто ты что-то у них хочешь выпросить, а они решат смогут или нет! Суть дела в том, что приехал на 16 суток и езжу с завидной регулярностью и коллеги ездят через эту гостиницу, чтобы было понятно непрерывно в гостинице находится 2 сотрудника уже второй год, сумма за месяц хорошая получается от организации. Началось все с завтрака, приехал рано утром нужно было убегать на сутки работать, подошёл на рецепшен попросился на завтрак, мне сказали сделаем вам с собой, я говорю меня сутки не будет все оплачено в чем проблема? Проблема раннего заезда нет‍️ Далее завернули сендвич который в руках рассыпался и кучу баночек как в армии не понятно чем и как есть, вообще ужасно. Далее сейчас бронирую на месяц номер получается за 200 тыс, прошу согласуется парковочное место машина будет стоять месяц, не буду ездить, еду с другого города, ответ парковка 1000 рублей сутки! Решайте сами друзья, но я для командировок ищу другую гостиницу, так сказать более гибкую в сервисе. На руководство гостиницы или людей способных разговаривать найти не возможно, как роботы честное слово

Не советую, если вам важно , что б вас именно поселили так, как вам удобно. Я бронировала номер супериор заранее. В сопровождении писала, что мне нужно ранее заселение, даже готова была за это доплатить. Но, увы, по приезду, я узнаю, что мест нет, раньше 14 меня не заселят. Почему за два дня, когда я могла отказаться от номера и найти другой отель, меня не предупредили, что номера все заняты. Почему не предложили два дня забронировать, что б была гарантия заезда рано??? Я бы и на это была согласна. Это называется сервис, а точнее его отсутствие!

Пишу отзыв от юр. лица. Наша компания осуществляет свою деятельность в г. Москва. Являемся частыми гостями на конференциях которые проходят в данном отеле. Впервые столкнулись со сложностями бронирования. Организаторы предоставили промокод, Но он применим только при бронировании на сайте в конце бронирование нужно поддтвердить банковской картой. Объясняли что:1. групповое бронирование не удобно делать на сайте. 2. бронирует юр лицо, нет возможности добавить банковскую карту. Что мешает принять заппрос на электронную почту. Без вариантов, менеджеры как роботы. Вот вам и промокод.

В отеле удобные ухоженные номера с хорошей мебелью, регулярной уборкой. Завтраки вкусные, разнообразные. Удобная транспортная доступность: метро находится через дорогу, также рядом находится парк с аттракционами.

Ребят, в общем все не плохо, скажу честно, не хуже пяти звезд, чисто, хорошо пахнет, уборка вовремя. В чем минусы: 1) на ресепшен 2 уставших менеджера, которые не готовы решать твои вопросы, а именно: -заселение долгое, ни чего не рассказали о кслугах отеля, завтраках и доп услугах 2) при мне заселялась китайская делегация, менеджер заселяющая меня, умоляла прийти кого-то на помощь, не стесняясь выражений, по телефону,)) говорит: « тут куча китайцев»,))) Кучааааа, серьезно!) 3) в номере система доступа к wifi не работает, так как данные предыдущего жильца ) да даннве ПДН фиО!!!! Не знаю почему, как мне ресепшен пояснили, данные долго обновляются! Если приехали не с мужем ( или женой) Вас случайно могут засветить. Про мужа и жену( шутка) , про данные правда, есть фото, выкладывать не буду. 4) есть два ресторана для завтрака на 2 м этаже, разница в наличии алкоголя, выяснила только на третий день, так как не пью шампунь на завтрак, то смысла нет более дорогом, завтра проверю более дешевый. 5) Важно!!! Сдала вещи после перелета в химчистку), прошли сутки, вещей нет, вторые)) вечером звоню ра ресепшен, берут трубку долго), спрашиваю в чем есть проблема?) на что мне отвечают, у нас нет людей, которые Вам вернут вещи в номер, а еще оплата на ресепшен)). Время 23:00. Я спросила, когда о данных условиях планировали меня предупредить) ответ стандартный, роботизированный) у нас нет людей️ Так вот уважаемая администрация отеля, все классно , но таким подходом по персоналу все себе портите! Не уроните марку! Приеду еще в декабре и напишу повторно! А пока , надену халат и пойду на холодный первый этаж, забирать свои вещи, раз нет персонала!

Отличный отель на свои 4 звезды. Вежливый персонал на ресепшене. Был номер студио. Чистый и уютный. Отдельно хочу отметить ресторан G&T GOURMET! Помимо того, что очень все вкусно ещё и замечательное обслуживание. Когда попросили для детей тёплое молоко и печенье на ночь, то нам принесли и не вписали в счёт. И большое спасибо за шоколадные конфетки.

Чистенькие новенькие номера, приветливый персонал, бассейн, массаж, тренажерный зал, все для людей. И... розеееткиии! Розетки везде где надо, розеток - много! :) Шампунь с гелем для душа - не дешевая дрянь, от которой все чешется потом, а хорошие, я удивилась. Мы жалеем, что раньше здесь не останавливались. Останавливались в Рэдиссон, но здесь - лучше! Теперь уже знаем, и будем только здесь. Так же все под боком: ТЦ, метро, парк.

Приветливый персонал на ресепшене, который учёл все пожелания при заселении. В номере капсульная кофемашина, чайник, гладильная доска и утюг - все что нужно. Сам номер просторный, приятные подушки и 2(!!) одеяла на двуспальной кровати - за это отдельное спасибо) Если думаете, брать завтраки или нет - однозначно брать! Они очень вкусные и сытные на любой вкус. Убираются каждый день. Чистые полотенца и халаты. Обязательно вернёмся!

Добрый день в вашем отеле мы уже третий раз хотелось бы поблагодарить администрацию отеля за прекрасный отдых.Приятно было снова увидеть замечательных девушек Ольгу и Марину в ресторане ребят которые готовят вкусные блюда и кофе.Девчат в бассейне Мария и Анастасия.Всегда на улыбке вежливые подскажут.Девочки которые убирают номера молодцы.Знаете так и тянет приехать снова и снова.Думаю так и будет.Лучшего отеля я не знаю удивляюсь плохим отзывам.Завтрак вобще великолепный.Спасибо всем до встречи

Понравилось: - Номер чистый небольшой, комфортный. - Есть все необходимое: чайные принадлежности, бутилированная вода, туалетные принадлежности. - Завтраки можно докупить отдельно (1000 на человека), не докупали. - Расположение удобное: ТЦ, кафе, парк, метро все рядом. - Персонал приветлив. Могло быть лучше: - Номера старенькие и в темных тонах. Хочется обновить как минимум текстиль, чтобы освежить комнату и сделать ее светлее. - Недостаточно освещения комнаты вечером. - Душевая миниатюрная и с давним налетом. - Не все лифты работают корректно: не реагируют на карточки от номера, на нажимание кнопок. В целом: 3,5 из 5. Если переночевать пару ночей и локация удобна для ваших планов, то можно, если оставаться дольше, то есть более симпатичные варианты.