Гостиница Арена

Хочется отметить, что лифты в гостинице ужасные. Когда заходишь, то чувство, будто проваливаешься. Более того, мы застряли в одном из них. Все кнопки были недействительны, поэтому вызов лифтёра через кнопку не работал. В лифте даже нет никаких номеров, чтобы позвонить куда-либо на случай, если застрял. Звонили на ресепшн, попали на горячую линию, пришлось ждать. Благо наши знакомые оперативно оповестили администратора, и нас вытащили через 15 минут.

Так уж получилось .что специально искал отель неподалеку от поликлиники НИИ им Герцена в Москве. На интересующие меня даты рядом места были только в этом отеле.... нет напишу лучше в этой гостинице,так как назвать её отелем язык не поворачивается. Но как всегда ,сначала о плюсах потом о минусах. Итак из "плюсов" это конечно место положения ,рядом метро "Спортивная " неподалеку "Лужники" с парком и канатной дорогой .... Ещё к плюсам можно отнести доброжелательность персонала . Не напрягали с выездом,когда нужно было продлить на сутки ,продление заняло 2 минуты . В номере новая мебель.. Теперь о минусах : Убогость, дырявый шланг в душе ,Санузел убитый раздельный (не знаю как для кого ,а для меня это минус) Старые ещё советские оконные рамы, отсутствие перегородок на балконе,( то есть соседи могут в любой момент заглянуть в номер и помахать ручкой( Ремонт на балконе делался видимо ещё при Горбачеве . Отсутствие банных принадлежностей (не считая одного полотенца и куска мыла с шампунем в пакетике. В номере интернета нет ,что бы поймать Вай фай нужно выходить в коридор.(и это в центре Москвы) Завтрак типа шведский стол ,но очень скудный ассортиментный выбор.,хотя количественно немало ,но в общем приемлемо и с голоду не умрешь . По цене ... считаю что цена ну совсем не соответствует ,по крайней мере,если берешь отдельный номер.

Сняли номер на двоих. Стандарт. На 3м этаже, номер 303. Через Букинг. Когда позвонили уточнить кое-что, вместо забронированной стоимости 4100 за ночь, вышло 5000р. Потому что, как оказалось, завтрак нужно оплатить обязательно, в размере 900р на двоих. На букинге завтрак предполагался по желанию и за 250р(!) с человека. Завтрак нормальный. Ждали долго администратора. Потом нас отправили на 3й этаж-там заселяли. Лифт древний. В так называемом номере нет фена, нет приборов, запах табака присутствовал. Кровати в принципе удобные. Шума с других номеров не было(то ли никого не было, то ли норм шумка). Короче, за 5к это того не стоит. В той же Университетской на Ломоносовском лучше(фен есть, мебель лучше, санузел, есть и тапочки). И обе они 2 звезды.

Фото на сайте не соответствует действительности. Фото сан. узла нет, а там чудо чудное, диво дивное. Завтрак был скудный. Фена нет. Окна на скотче, краска облупившаяся, ручки на веревках, телевизор в шкафу. Ходить по номеру неприятно и гадко. Ощущение, что ты в сарае. А это центр Москвы, позор!!! Из плюсов - не было неприятного запаха.

+12

Минусы: -Полчаса ожидания администратора, чтобы заселиться, -10 минут ожидания администратора, чтобы оформить позднее выселение Объяснили "пересменкой", -Запах табака достаточно сильный, -Номер небольшой. Общий туалет и душ на два номера (возможно, так не для всех номеров). Плюсы: -Территориальная близость к стадиону "Лужники" - В здании ресторан Генацвале с вкусной грузинской кухней

Бронировали два номера через Букинг. Менеджер - приятная девушка, четко и качественно выполняющая свою работу. Быстрое заселение. Бронировали номер эконом. Что ждать от номера знали заранее, поэтому взяли с собой одноразовые тапки, так как ходить по грязному ковру нет возможности. Сантехника же в ванной комнате и сама ванная - чистые. Полотенца и постельное, без вопросов, чистые(меняют раз в три дня). Ежедневно предоставляется мыло, гель, шампунь. Имеется кулер на этаже. Из минусов- это грязный ковёр, старая мебель. Пора сделать ремонт, причем не косметический. Балконная дверь закрывается с пинка, следовательно, зимой явно холодно в номере. К минусам отнесу и питание!!! Завтраки предоставляет ресторан грузинской кухни, расположенный рядом с отелем. Ещё та шаражка!!! Хамское отношение к клиентам, отвратительная еда. Каждый день одно меню. На замечания обслуживающий персонал реагирует не совсем адекватно, злятся и хамят. Итог:обедать и ужинать к ним не ходили, так как отбили всяческое желание!!!

Были в этом отеле 2-3 октября 2018г. Плюсы: тихо, работает Wi-Fi, хорошее постельное белье и полотенца Минусы: очень старый ремонт (давно такого хлама не видела), хамский персонал, в службе рум сервиса отвечают «есть ноги придите и купите то, что вам нужно». Или отмените заявленный сервис или обслуживайте, завтрак-это вообще нечто ((( описывать весь этот бардак нет желания...отмените этот так называемый ваш «шведский стол», не позорьтесь.. лучше бы заявили континентальный и выдавали порционно. Отель не соответствует цене даже отдаленно! Если есть возможность не останавливаться тут, не приезжайте!!!

Бронировали номер, с ранним заселением. Когда приехали, оказалось что номер занят и освободиться не раньше 11.00. Зачем тогда подтверждали заказ с учётом раннего заселения? Отвратительное отношение к клиентам. Не рекомендую пользоваться данной гостиницей.

Отношение к клиентам -просто ужасное!!!Бронировали номера в феврале,приехали в марте в 6 утра.Из персонала присутствовал один охраник.На вопрос о размещении,сделал кому то звонок и сказал,что свободных номеров нет!!!!Будут после 11 часов.А что людям,после суток в дороге, делать никому не интересно!!!В общем очень не рекомендую это заведение!!!Обходите его стороной,если не хотите попасть в подобную ситуацию.

Гостиница сама рядом с метро. Кормление - еще 1 плюс. Да, некоторые номера старые (гостиница сама старая). Здесь часто живут артисты цирка и театра. И всегда можно найти приятных собеседников. Если нужно в Москве недорого, то смело идти.

Очень хорошая гостиница по соотношению цена-качество. Во-первых, она рядом с метро (2 мин хотьбы). Во-вторых, за небольшую сумму мы получаем услуги, которые в других гостиницах стоят намного дороже. Останавливаюсь тут уже не первый раз. Конечно, номер на номер не приходится, бывает хуже, бывает лучше. В этот раз у моих коллег были проблемы с номером, было холодно. Им сразу выдали обогреватель и проблема была решена. Есть проблемы с потрепанностью помещений. Жалко бывает денег за такие номера, когда выложишь 3,5-4 тысячи и там потрепанности. Но совсем по-другому на это смотришь, когда номер стоит 1.5 тыс (и в нем , кстати, есть и холодильник, и ТВ, и санузел, и балкон, и еще выдают одноразовые мыльно-бритвенные, как выражается мой супруг). Думаю, это большой бонус. тем более, что мы приходим только на ночь - поспать. Персонал доброжелательный. Кулер на этаже. Хранение вещей в камере хранения - бесплатное. Видела. что ругают гостиницу. В люксах не жила, сказать не могу. В экономе - по эконому. Очень вкусные завтраки утром в ресторане. Берите, не пожалеете. Всегда свежий творог, разнообразие фруктов. Если хочется пообедать или поужинать - рядом с гостиницей есть ряд магазинчиков и различных кафе, позволяющих всё это сделать в бюджетном эквиваленте. С плохой едой не сталкивалась.

Останавливались в гостинице на 2 ночи. Совдеповский номер со старой, изрядно потрепанной мебелью, истертым до дыр ковролином и не закрывающейся балконной дверью. Когда утром мы сказали администратору о не закрывающейся двери балкона и ночи, проведенной в ОЧЕНЬ проветриваемой комнате, нам ответили "Вы же заказали ЭКОНОМ!". После "беседы" администратор предложила отремонтировать дверь. По итогам дверь законопатили поролоном.

Я вообще удивляюсь почему у вас еще останавливаются люди, Номера ужас, единственное кормят хорошо. Знаете За ваши номера можно платить только 500 р в сутки, а то и меньше на большее ваша гостинница не то что не способна и вообще не имеет права на существование, такое ощущение что попала в номер 80-х годов для дешевых ночных бабочек. Ванна в номерах постоянно грязные, убирают только по просьбе. Ваша гостинница не катит даже на 1-2 звезды. Позор вашему руководству за такую гостинницу. Не рекомендую останавливаться в данной гостиннице никому за такие деньги можно снять что то красивее и чтоб душа радовалась. Не поеду больше в это убожество

Заселялся при повышение квалификации. Гостиница находится в 5 мин от метро. Для 2 звёзд мне кажется очень достойно. Белое и чистое постельное белье, 2 белых полотенца. Особенно порадовали завтраки. Ночевал в более дорогих гостиницах, завтраки были хуже. В общем советую.

Когда поселили в номер406 (12 марта 2017 года) , то я сразу же сообщила. что в комнате невозможно холодно. батареи чуть теплились. В комнате большое деревянное окно и дверь. в которых щели с палец толщиной, а из них дует так, что даже штора колышется и сквозняк через щель в коридор; в номере жуткий был холод и фен не работал. Попросила либо переселить меня в более теплый номер либо принести второе одеяло и обеспечить обогревателем. одноместный номер был забронирован больше месяца назад еще в феврале . Я несколько раз спрашивала у администратора Михаила -тепло ли в номере. тепло ли в гостинице? А администратор Михаил спокойно так сказал -"да, тепло и фен есть" ! В номере 14-15 градусов, если не ниже -адский холод, А за окном - 3 ночью и 4 6 днем. Дежурные по гостинице только обещали все уладить и ничего не делали. Фен правда отремонтировали на следующий день. Но пришлось идти на занятия с грязной головой . Вечером ,придя с занятий. снова попросила обеспечить мне тепло. Так теперь другая дежурная по гостинице даже возмутилась: мы же включили отопление на всю мощность", но тепла так и не было. и откуда ему взяться, окна и двери элементарно не утеплены. В номере все прокурено .задохнуться можно. есть телевизор. чайник ,холодильник . Но при таком адском холоде холодильник и не нужен был. Одеяло -одно название, тонкое не теплое. Обогревателя я так и не дождалась. В общем я переохладилась, все мои хронические болячки дали о себе знать и теперь я лечусь в больнице. Может быть в гостинице и есть достоинства, но они меркнут при таком отношении к постояльцам. Явно экономили на отоплении. Номер был не из дешевых( половина моего жалования), хотя я его не выбирала. Может в рамках Москвы и это не цена, но не до такой же степени. Почему я должна была жить в таких условиях? Кто возместит мне расходы за лечение????.

Нормально, если брать номера категории "стандарт". В "экономах" обстановка, мебель, ремонт и сантехника из 80-х годов. Завтрак по типу "шведский стол" на три с плюсом - ассортимент слабоват, хотя все основные блюда присутствуют. В целом - неплохая гостиница, доброжелательный персонал, уверенный WiFi и - самое главное достоинство - ОТЛИЧНОЕ расположение за такую цену.

В номере деревянные окна, из них дует так, что даже штора колышется, в номере адский холод, в ванной отсутствует горячая вода, посоветовали "спустить", в итоге за 2 часа она нагрелась на несколько градусов. Фена в номере нет, на просьбу дать фен, респешн ответил, что не знает, есть ли у них фен. Я конечно, все понимаю, 5 тр за номер в центре Москвы это не цена, но не до такой же степени... почему люди должны жить в таких условиях?

Вновь хочу признаться в любви к московской гостинице "Арена". Долгое время жил в отеле 2 года назад от которой остались прекрасные воспоминания. В декабре 2016 года решил повторить положительный опыт. На сайте гостиницы забронировал стандартный одноместный номер (не эконом!) и отправился в гостиницу. Сразу хочу выразить огромную благодарность девушке-администратору по заселению: узнав, что я раньше был в гостинице, она по компьютеру нашла информацию о номерах в которых я останавливался раньше. оказалось, что я выбирал номера "De Lux" а не "стандарт" ... Разница в 900 рублей меня не смутила и я с радостью доплатил до номера "De Lux". Ранее знакомые мне номера (1207, 1208) были уже заняты и мне предложили соседний номер - 1206. Шикарно! Всё необходимое есть, всё работает, чисто, просторно, уютно, тепло! Огромный телевизор, холодильник, удобная мебель и двухспальная кровать, чистое бельё (хотя полотенца были чуточку застираны). Более того, в номере 1206 есть ванна (а не душевая кабинка как в 1207 и 1208), что для меня было более удобно. В ресторане гостиницы с 6.30 утра подают завтрак "шведский стол". Завтрак скромный, но вполне достаточный и питательный. Хотелось бы отметить, что качество продуктов питания за 2 года, на мой взгляд, возросло - сосиски "с мясом", хороший омлет, мясная и сырная нарезки, свежие овощи и фрукты. Рядом с отелем находится три или четыре крупных продовольственных магазина и несколько кафе. До входа на станцию метро "Спортивная" - метров 150 - 200, не более. Не обошлось и без "небольшого происшествия". Набрав в куллере на этаже стакан воды, я пошёл в своё номер, неудачно задел рукой за косяк и разбил стакан "вдребезги" ... Подобное за мою 20-летнюю историю путешествий случилось, кажется, впервые ... Было очень стыдно и неудобно. Тут же бросился к горничной извиняться ... И вот что отметил - всё было максимально корректно,по доброму и без нравоучений. Горничная сказала что "ничего страшного - просто нужно оплатить 100 рублей на ресепшен.". Спустился вниз. И вновь всё доброжелательно и корректно. Заплатил 100 рублей, выписали квитанцию, "грех" с души сняли. Резюмирую: Полагаю, что именно работа персонала гостиницы "Арена" заслуживает самой высокой оценки. В гостинице есть ещё номера "эконом" класса и "супер-эконом" класса. Как правило большинство негативных отзывов посетителей касается именно проживания в таких номерах. А потому большая рекомендация всем, кто собирается останавливаться в гостинице "Арена" - либо выбирайте качество по дорогой цене (а оно - качество - стоит этих денег!), либо берите совсем "бюджетный" вариант понимая, что рассчитывать на что-то значительное Вам не придётся. Что же касается меня, то я постараюсь в ближайшее время вновь посетить данную гостиницу и хочу попробовать пожить в номере "стандарт". Просто из интереса сравнить чем же это ниже чем "De Lux".

Ужасно подвели с отчетной документацией. При бронированнии персонал или по незнанию или Специально, дает одну информацию. А уже при оформлении счета, пишут так, как программа позволяет. В итоге при сдаче отчетных документов в бухгалтерию, возникли проблемы. Не рекомендую заселяться в этот отель подотчетным лицам.

Постоянно останавливаюсь в этом отеле во время командировки. Удобное расположение, близость метро, тихое место в 3-х минутах ходьбы от Новодевичьего монастыря, приемлемая цена. Чисто, уютно, вкусно! Рекомендую бронировать номера на верхних этажах!!