Десна оздоровительный комплекс

Проживали в корпусе Урал с 11 по 15 сентября. Не вижу смысла критиковать еду (она объективно не очень, экономят на всем) и старый ремонт (с момента основания, с 60-го года ничего не меняли в корпусах), а просто перечислю те вещи, которые были вопиющими и совершенно неприемлемыми с учётом крайне высоких цен за проживание в комплексе Десна. 1) С полудня 13 сентября и до утра 14 не было горячей воды, вместо этого из крана вылетали ржавые брызги. Не смогли искупать детей, не смогли помыться сами. 2)Входная дверь в корпус Урал неожиданно треснула и рухнула мужчине на ногу, сделав в ней глубокий порез. Он долго сидел на диване в холле, прижимая бумажную салфетку к сильно кровоточащей ране, пока не пришёл кто-то из медцентра и не сделал перевязку. 3) Интернета нет вообще, в принципе, нигде, даже не рассчитывайте. Немного ловит в самом лобби отеля, в номерах даже духа интернета нет. В субботу 14 сентября в 10:30 у меня была важная онлайн конференция и с самого приезда я спрашивала, что с интернетом, где айтишники и как же обещанный высокосортной интернет в номерах. Довольно приятные девушки на ресепшн, зная, что в Десне по сути нет wi-fi, предложили вариант с диалог холлом, сказали что там тихо и есть интернет. Все остальные дни я подходила и уточняла, все ли в силе, могу ли я провести конференцию в диалог холле и точно ли там хороший интернет. Меня уверяли что да. В пятницу вечером сменились менеджеры, на смену заступил Павел. На мой вопрос, во сколько я могу подойти, чтобы мне помогли настроить соединение он спросил, точно ли я оплатила диалог холл. Я ему прямо сказала, что в диалог холле не было бы нужды, если бы реально работал обещанный высокоскоростной интернет в номерах, и что платить ещё сверх той космической суммы, что мы заплатили за низовой сервис в Десне, неприемлимо. Павел обещал позвонить, когда выяснит насчет брони (в итоге не позвонил). В субботу в 10:09 я подошла к ресепшн, Павел выдал мне ключи от диалог холла и я прошла туда с ноутбуком и своими вещами. Выяснилось, что общий интернет там не ловит от слова совсем. Подошла к Павлу, говорю, что у меня осталось мало времени до начала конференции, что с интернетом опять, есть ли специалист, явно в этом диалог холле своё закрытое интернет соединение, потому что общий сигнал туда не проходит, а девушки меня уверяли, что интернет в диалог холле есть. Павел с неприятной ухмылкой сказал, что ничем не может помочь. И развёл руками. Как итог, важная конференция, к которой я долго готовилась и которая по несчастливому стечению обстоятельств совпала с нашим пребыванием в Десне - была сорвана. Какое-то время я безуспешно пыталась метаться между лобби, где хоть немного ловила связь и диалог-холлом, где связь сразу же пропадала, но это конечно словами не описать… В лобби звуки голосов, кофемашины, грохот и скрежет, зато есть интернет. В диалог холле тихо и пусто, но нет сигнала вообще. К огромному сожалению нанесённый моей профессиональной репутации урон по вине Десны уже не исправишь, конференция сорвана, принять в ней участие я не смогла. Предостерегаю остальных, кто будет иметь неосторожность рассматривать это место для отдыха - цены завышены, есть много других гораздо более достойных мест в той же новой Истре или красной пахре, цены такие же но сервис на порядок выше. Десну не рекомендую и сами мы сюда больше точно не вернёмся никогда. Грязно, невкусно, неприветливый персонал и нулевая организация

Проживали в корпусе Урал с 11 по 15 сентября. Не вижу смысла критиковать еду (она объективно не очень, экономят на всем) и старый ремонт (с момента основания, с 60-го года ничего не меняли в корпусах), а просто перечислю те вещи, которые были вопиющими и совершенно неприемлемыми с учётом крайне высоких цен за проживание в комплексе Десна. 1) С полудня 13 сентября и до утра 14 не было горячей воды, вместо этого из крана вылетали ржавые брызги. Не смогли искупать детей, не смогли помыться сами. 2)Входная дверь в корпус Урал неожиданно треснула и рухнула мужчине на ногу, сделав в ней глубокий порез. Он долго сидел на диване в холле, прижимая бумажную салфетку к сильно кровоточащей ране, пока не пришёл кто-то из медцентра и не сделал перевязку. 3) Интернета нет вообще, в принципе, нигде, даже не рассчитывайте. Немного ловит в самом лобби отеля, в номерах даже духа интернета нет. В субботу 14 сентября в 10:30 у меня была важная онлайн конференция и с самого приезда я спрашивала, что с интернетом, где айтишники и как же обещанный высокосортной интернет в номерах. Довольно приятные девушки на ресепшн, зная, что в Десне по сути нет wi-fi, предложили вариант с диалог холлом, сказали что там тихо и есть интернет. Все остальные дни я подходила и уточняла, все ли в силе, могу ли я провести конференцию в диалог холле и точно ли там хороший интернет. Меня уверяли что да. В пятницу вечером сменились менеджеры, на смену заступил Павел. На мой вопрос, во сколько я могу подойти, чтобы мне помогли настроить соединение он спросил, точно ли я оплатила диалог холл. Я ему прямо сказала, что в диалог холле не было бы нужды, если бы реально работал обещанный высокоскоростной интернет в номерах, и что платить ещё сверх той космической суммы, что мы заплатили за низовой сервис в Десне, неприемлимо. Павел обещал позвонить, когда выяснит насчет брони (в итоге не позвонил). В субботу в 10:09 я подошла к ресепшн, Павел выдал мне ключи от диалог холла и я прошла туда с ноутбуком и своими вещами. Выяснилось, что общий интернет там не ловит от слова совсем. Подошла к Павлу, говорю, что у меня осталось мало времени до начала конференции, что с интернетом опять, есть ли специалист, явно в этом диалог холле своё закрытое интернет соединение, потому что общий сигнал туда не проходит, а девушки меня уверяли, что интернет в диалог холле есть. Павел с неприятной ухмылкой сказал, что ничем не может помочь. И развёл руками. Как итог, важная конференция, к которой я долго готовилась и которая по несчастливому стечению обстоятельств совпала с нашим пребыванием в Десне - была сорвана. Какое-то время я безуспешно пыталась метаться между лобби, где хоть немного ловила связь и диалог-холлом, где связь сразу же пропадала, но это конечно словами не описать… В лобби звуки голосов, кофемашины, грохот и скрежет, зато есть интернет. В диалог холле тихо и пусто, но нет сигнала вообще. К огромному сожалению нанесённый моей профессиональной репутации урон по вине Десны уже не исправишь, конференция сорвана, принять в ней участие я не смогла. Предостерегаю остальных, кто будет иметь неосторожность рассматривать это место для отдыха - цены завышены, есть много других гораздо более достойных мест в той же новой Истре или красной пахре, цены такие же но сервис на порядок выше. Десну не рекомендую и сами мы сюда больше точно не вернёмся никогда. Грязно, невкусно, неприветливый персонал и нулевая организация

Ездили в сентябре 2024 года отметить день рождения супруги, с 2х-летним ребёнком. Краткий итог: поговорка "рыба гнuёт с головы" полностью подтверждается в этом месте. Видно, что комплекс давным-давно заброшен и никто не собирается вкладываться в его обустройство и модернизацию, видна экономия во всём. Начиная с дороги к главному корпусу, побитой брусчатки со сколами и дырами (попробуйте проехать на детской коляске/самокате), отвратительно ухоженными газонами (да, их "ровняют" бензокосой, иногда газонокосилкой без убора травы, которая высыпается рядом и лежит кучами (режим мульчирования - "не, не слышал", т.к газонокосилка за 3 копейки), номерами с ремонтом из 90-х, еле работающими смесителями, отваливающийся плиткой, вспученным ламинатом, скрипящими шкафами/ящиками/дверьми, заканчивая столовой с невкусной едой (рестораном назвать нельзя, к сожалению). Платный лобби-бар, в котором к банке пива за 300 руб. из холодильника даже стакан не подадут, пока не попросишь. Понабрали мuгpaнтoв, которых уже половина из обслуживающего персонала, а это уже уровень средневековья, если за ними никто не смотрит (а за ними не смотрят, контроля/аудита вообще нет никакого). Заселение - отдельная "песня", оставить одного сотрудника на весь поток въезжающих - это верх непрофессианализма и неуважения к гостям. По платым услугам: купили 5 минут солярия позагорать - 3 дня ходили каруалить, когда будет на месте ответственный человек, всё время закрыто. В день выезда ремонтировалась дорога перед комплексом и уехать было нельзя, буквально перекрыли дорогу, мол, ждите и охрана пожимает плечами. И это всё называется "Управление делами президента", понтяно, какие дела у нас в стране. Что понравилось: бассейн/сауна/хамам с безлимитным доступом (но всё же ужасные смесители в душе) и адекватным персоналом; Лодочная "станция" с приятным мужчиной (река так себе, уже практичеки заболочена). Приедем ли ещё сюда - точно нет. Сравнить есть с чем, посмотрите на уровень Амакса за ту же цену. Ген.дир - уйди, пока не поздно!

Ездили в сентябре 2024 года отметить день рождения супруги, с 2х-летним ребёнком. Краткий итог: поговорка "рыба гнuёт с головы" полностью подтверждается в этом месте. Видно, что комплекс давным-давно заброшен и никто не собирается вкладываться в его обустройство и модернизацию, видна экономия во всём. Начиная с дороги к главному корпусу, побитой брусчатки со сколами и дырами (попробуйте проехать на детской коляске/самокате), отвратительно ухоженными газонами (да, их "ровняют" бензокосой, иногда газонокосилкой без убора травы, которая высыпается рядом и лежит кучами (режим мульчирования - "не, не слышал", т.к газонокосилка за 3 копейки), номерами с ремонтом из 90-х, еле работающими смесителями, отваливающийся плиткой, вспученным ламинатом, скрипящими шкафами/ящиками/дверьми, заканчивая столовой с невкусной едой (рестораном назвать нельзя, к сожалению). Платный лобби-бар, в котором к банке пива за 300 руб. из холодильника даже стакан не подадут, пока не попросишь. Понабрали мuгpaнтoв, которых уже половина из обслуживающего персонала, а это уже уровень средневековья, если за ними никто не смотрит (а за ними не смотрят, контроля/аудита вообще нет никакого). Заселение - отдельная "песня", оставить одного сотрудника на весь поток въезжающих - это верх непрофессианализма и неуважения к гостям. По платым услугам: купили 5 минут солярия позагорать - 3 дня ходили каруалить, когда будет на месте ответственный человек, всё время закрыто. В день выезда ремонтировалась дорога перед комплексом и уехать было нельзя, буквально перекрыли дорогу, мол, ждите и охрана пожимает плечами. И это всё называется "Управление делами президента", понтяно, какие дела у нас в стране. Что понравилось: бассейн/сауна/хамам с безлимитным доступом (но всё же ужасные смесители в душе) и адекватным персоналом; Лодочная "станция" с приятным мужчиной (река так себе, уже практичеки заболочена). Приедем ли ещё сюда - точно нет. Сравнить есть с чем, посмотрите на уровень Амакса за ту же цену. Ген.дир - уйди, пока не поздно!

С самого начала знакомство с ОК Десна не задалось. Транспортная доступность около ОК ужасает, если вы едете своим ходом, то придется идти около километра по раскуроченной дороге без тротуаров и указателей (!), причем местные на вопрос "А Десна здесь?" будут лишь недоуменно пожимать плечами. Сам ОК по прибытии производит положительное впечатление - подстриженные газоны и кусты, КПП, охрана, хорошие дороги между корпусами, речка. Однако, дьявол кроется в деталях. Плохой Wifi, вечно рябящий телевизор, берущий хоть и много каналов, но ни одного - четко, огромное количество маленьких детей, странный набор блюд в столовой, который хотя и разнообразный, но вызывает недоумение по ряду позиций. Жесткая, как подошва, свинина (повар - мусульманин? Он что, не пробует свои блюда?), кислая сметана, соленый чеснок, который хоть и был хорош, но подавался неизменно на ужин, а гвоздем стал поданный однажды явно забродивший отвар шиповника, от необычного запаха и газированности которого обалдели многие. Впрочем, отдам должное кондитерке - тирамису были вкусные. Также плохо организован досуг, да, аниматоры работают, а вот для взрослых развлекательная программа отсутствует. Рекомендовать данное заведение не буду, желания вернуться не возникает.

С самого начала знакомство с ОК Десна не задалось. Транспортная доступность около ОК ужасает, если вы едете своим ходом, то придется идти около километра по раскуроченной дороге без тротуаров и указателей (!), причем местные на вопрос "А Десна здесь?" будут лишь недоуменно пожимать плечами. Сам ОК по прибытии производит положительное впечатление - подстриженные газоны и кусты, КПП, охрана, хорошие дороги между корпусами, речка. Однако, дьявол кроется в деталях. Плохой Wifi, вечно рябящий телевизор, берущий хоть и много каналов, но ни одного - четко, огромное количество маленьких детей, странный набор блюд в столовой, который хотя и разнообразный, но вызывает недоумение по ряду позиций. Жесткая, как подошва, свинина (повар - мусульманин? Он что, не пробует свои блюда?), кислая сметана, соленый чеснок, который хоть и был хорош, но подавался неизменно на ужин, а гвоздем стал поданный однажды явно забродивший отвар шиповника, от необычного запаха и газированности которого обалдели многие. Впрочем, отдам должное кондитерке - тирамису были вкусные. Также плохо организован досуг, да, аниматоры работают, а вот для взрослых развлекательная программа отсутствует. Рекомендовать данное заведение не буду, желания вернуться не возникает.

Ужасно. Отмечали в Десне свадьбу в маленком шатре . К кухне и персоналу вопросов нет . Ребята страдась , спасибо им . Меропрятие было назначено в 19:00 , в 17:00 мы были в загсе и мне звонят ведущие приглашенные и просят решить вопрос с туалетом около шатра . Туалета нет . Он сломался . Я на 9 месяце беремености , гости пожилые родственники . Мероприятие не перенесли на другую площадку .Сказали решайте сами мы вам предоставили туалеты ( один туалет идти в горку 10-15 мин , второй био , аналогично только еще через кусты по темноте . Если посчитать время проведеное в дороге в туалет , то на своей свадьбе я проведу час )Попросила пригласить старшего . Пришел старший ) сказал ну и что , что беременна , ходите или пусть кто -то из ваших гостей возит . Дальше , раз так вышло , я попросила тогда предоставить человека , который хотя бы меня и пожилых людей , которым тяжело ходить отвозил на нашей или их машине ( как удобно ) в туалет . На что мне сказали , чтоб мои гости сами возили себя . Дальше , пару недель спустя , когда я стала разбираться с этой ситуацией с горем пополам через слезы и беседы как -то решить этот вопрос и возместить как -то это неудобство со мной связался ген . Директор «десны» и стал меня обвинять , что я много хочу , что это он напишет на меня заявление в полицию , что решать этот вопрос он не будет . Повышал голос . Руководство в этом санатории очень неприятное и с людьми, в сфере обслуживания , а тем более на руководящих должностях таким людям работать нельзя . Он меня обвинял и уверял , что услуги выполнены в полном обьеме . После разговора с ним остался неприятный осадок . В этом санатории девушке на 9 месяце беремности испортили свадьбу ! Рукодство хамит и решать ничего не хочет . Пишите письма сказал Генеральный директор Максим . Идите в суд сказал он . Ужасно ! Так нельзя работать . Вы подпортили мой праздник . На такие важные меропрития это место не рекомендую . Если санаторий допускает ошибку , то виноваты во всем будете вы ) ген дир лихо все переворачивет не в вашу пользу ) лучше выберете площадку с людьми , которые любят свою работу и готовы идти на компомиссы , чтоб их гости остались довольны

Приятно перезагрузились перед Новым Годом. Кормили как обычно, все на уровне. Без сидора, но он уже давно исчез из меню обеда. Аниматоры на высоте, ребенок доволен )) Массаж хороший. Главный плюс этого года - ОТЛИЧНЫЙ тренер Ксения. Акваэробика, пилатес - я в восторге! Бегала в бассейн заниматься каждое утро )) Из минусов... В этот раз взяли улучшенный полулюкс с ванной. Номер хороший, матрасы отличные, уборка была каждый день,но ковролин на 4м этаже это жесть. Очень грязный, тут уборка не поможет уже, надо менять... (( Но в целом отдых удался,в сем советую.

В этом комплексе я отдыхала в выходные августа с пятницы по воскресенье. До этого комплекса можно добраться и на общественном транспорте. От станции м. Теплый стан ходят автобусы, ехать примерно минут 30 до одноименной остановки. Но имейте ввиду, что от остановки идти пешком 1,5 км по обочине дороги. Номер мы забронировали полулюкс в главном корпусе. В стоимость входило 3-х разовое питание шведский стол, посещение спортивного комплекса с бассейном и саунами, кислородный коктейль. За отдельную плату можно взять велосипеды напрокат, посетить центр красоты и здоровья, поиграть в боулинг. Номер нам достался на втором этаже. Он двухкомнатный, в нем два санузла - один при входе, там только туалет и раковина, а второй в спальне. Территория комплекса 120 га.На территории в парковой зоне проложены маршруты терренкуров.Даже в жару гулять по лесу прохладно. Здесь стоят лавочки, беседки.Самый длинный 4 маршрут ведет к реке Сосенка. Мы доехали туда на велосипеде, который можно взять напрокат за 250 р час. На территории комплекса есть яблоневый сад. Около реки Десна расположен пляж, но купаться в реке запрещено. Можно взять напрокат лодку за 250 р час и прокатиться по реке. В одном месте над водой склоняется береза. Здесь получаются красивые фотографии. На реке довольно таки оживленный трафик. Кто на сапах, кто на веслах, кто на моторной лодке. Сама река не широкая, течение практически не чувствуется. Прокатиться на лодке одно удовольствие. На территории имеется спортивный комплекс. В нем есть многофункциональный спортивный зал, тренажерный зал площадью 165 квадратных метров, боулинг, бассейн 23 на 9,6 м, глубиной 1,7-2,7 м. Отдельно детский бассейн глубиной 0,6 м. В бассейне большие панорамные окна с красивым видом. Также есть сауна, хаммам и ледовый фонтан. В бассейне проходит аквааэробика по расписанию. В центре красоты и здоровья можно пройти различные процедуры - ванны, души, физио, массаж. В стоимость путевки входил кислородный коктейль. Чтобы его получить нужно посетить врача терапевта. В выходные есть программа анимации. В лобби комплекса вечером играла пианистка. Также вечером можно было услышать живой вокал в исполнении Елены Зайцевой и Владимира Казакова. Можно было бы в один из вечеров организовать дискотеку. Молодёжи, возможно, будет скучновато. Питание проходит в главном корпусе комплекса в ресторане Десна. Питание 3-х разовое шведский стол. На горячее всегда можно выбрать мясо, рыбу или курицу. Свежие овощи, салаты, соленья. На ужин очень вкусные тортики. В лобби баре комплекса также можно перекусить, или выпить чашечку кофе с десертом. Питание нам понравилось. В ресторане не подают алкоголь. Цены в барах выше среднего. Не понравилось, что по территории комплекса ездят машины. Это не гости отеля, а посторонние люди, которые приезжают в бассейн, в боулинг, на шашлычную поляну. Мы не плохо отдохнули. Рекомендую к посещению.

+22

Замануха центральным корпусом- он действительно более менее отремонтирован, все остальные без ремонта лет 20-30... Обслуживание из 90-х. Идите сами возьмите, сами сходите, сами найдите... В столовой- столовка... Вино, пиво за ужином не выпить - только в баре (нормального ничего нет, только дешёвое поило... В номерах холодно - можем предложить вам масляный обогреватель. Короче - АД... Кто хочет в СССР без ремонта - вам туда...

+4

Из плюсов - ухоженная террирория, уютные номера, чистое постельное белье. В остальном крайне разочарован данным заведением! И поверьте, мы не избалованны пятизвездочным сервисом. Отправил супругу с ребенком с пакетом "полный пансион". По итогам пребывания: крайне скудный ассортимент на "шведском столе", анимации никакой от слова "совсем". На территории кладбищенская тишина. В воскресение ни сауна, ни бассейн, ни соляная пещера не работали. В понедельник бассейн работал, но хамам выключили прямо тогда, когда супруга находилась там, а на недоуменный вопрос ответили, что она там одна, других гостей нет, потому и выключили. Ладно, с хамамом не получилось,хотели взять велосипеды или лодки напрокат но все было закрыто. Причем нигде об этом не сказано, и человек бронирует номер ожидая полный пансион, а в реальности получает кастрированный. Резюмируя скажу, что в оздоровительный комплекс Десна впредь не поеду ни сам, ни с семьей. И точно не буду рекомендовать его ни знакомым, ни друзьям!

Август 2023. Что сказать?!… приехали с детьми - детское меню убрали на летний период и появится оно или нет - неизвестно. В отеле, где отдыхают с детьми нет детского меню - «супер» !!!!!!! Если сравнивать, что было в том году и в этом: еда стала хуже, ассортимент скудный. Раньше на ужин можно было поесть сыры разные, сейчас их нет. Вообще, есть позиции, которых в этот раз не было. Соленья в разнообразии - кому они нужны, удешевить питание если только. И знаете, контингент оставляет желать лучшего. Вы приезжаете с детьми, учите их бережному отношению к чужим вещам. Зажравшиеся дети ломают чужие вещи. Не очень приятно. И потом их матери качают права. Вы портите чужое имущество, не важно отдыхающих оно или отеля, учите детей своих, оно стоит денег. В выходные банкетный зал снимают компании для корпоративов, соответственно музыка на всю, на причале бар тоже закрывают, потому что его тоже арендуют. Приоритет у данного отеля - корпоративы, потому что за раз получают хорошую прибыль, на отдыхающих наплевать. Анимация - хорошо. Уборка - убираются норм. Еще неприятный момент, стенки картонные между номерами. 12 ночи, вы спите, а в стенку соседские подростки мячик кидают, или родители в лобби бухают, а их дети в 12 ночи беспризорные носятся и орут и никто не может успокоить. Родители приезжают побухать на выходные, от детей отдохнуть, только другие отдыхающие не отдыхают от таких детей и вообще получается не отдыхают. Охраны нет и никто не следит, девочки на ресепшене ничего сделать не могут. Цены не дешевые. Выводы делайте сами.

Читая заранее отзывы не надеялась ни на что. По факту-чистые номера, ежедневная уборка. Вода в номере и кулер в коридоре. Питание-не идеально, до достаточно вкусно и есть выбор. Анимация есть, девушки стараются…дети передружились все и толпой носились по коридорам играя в прятки и зомби. Сауна и хамам-отлично. Бассейн работает до 22-00. Природа….-это отдельная песня. Территория ухоженная, на мой взгляд-идеально. Никто и никогда из персонала не ответил грубо. Спасибо всем! Уже забронировали следующую поездку

Заселение с 18ти, но выдали ключи около 17.40. Администратор рецепшн Виктория разговаривает со всеми надменно, будто делает одолжение. Несколько раз слышала. У реки были треснутые качели и горка, в итоге кпчели сняли. Очень старые детские площадки все на территории, что очень странно, ведь там даже детский лагерь приездает. Все корпуса - с виду дух СССР. Номер в главном корпусе вполне приличный. В игровой очень опасная горка, так как мало шариков внизу и приземляются дети прям ногами в пол. Очень душно в игровой. Бассейн большой, детский теплый. Кухня средняя- все очень масленое. Но мужу понравилось. Анимация- обнять и плакать. Для взрослых ее нет в будни, для детей..просто вот вам мяч, играйте/ем в футбол. Вот вам раскраска, давайте красьте. Вот вам мозайка, собирайте, собрали, но утюг не работает и час ребенка был потрачен просто зря, никакой поделки у него в итоге не получилось. Не продумано однозначно, песни под гитару в помещении, где негде сесть и не проветривается. Киномульи зверопой включили без перевода песен, все на английском было, один день вообще Круэллу включили, когда дети явно 7 пришли...3 звезды за природу и приятный запах леса только ставлю. Вырваться из будней мегаполиса удалось, но за такую цену сервис и условия никакие!

+6

Ездили в Десну больше 20 лет, все нравилось, было замечательно и уютно. Последние несколько лет, когда постоянно меняются хозяева, стало все хуже и хуже. Что питание, что чистота (особенно в раздевалках бассейна), что персонал (раньше были наимилейшие девушки, теперь хамки через одну), раньше можно было заказать шашлык, теперь только арендовать место, на гостей откровенно плевать всем, если они не приезжают с мероприятиями. Могут спокойно закрыть на 2-3 дня бар на пляже, допустим, потому что «там мероприятие», и остальные гости не могут им воспользоваться. На жалобы на шум/громкую музыку/драки и разборки соседей персонал не реагирует (раньше с этим было строго). Полгода ремонтировали фасад непонятно зачем (с ним было все ок), мешая гостям тем самым, но зато на детские площадки, которым уже 30 лет, внимания не обращают, как и на засаленные диваны в номерах. Раньше лето в «Десне» было забронировано еще зимой вплоть до сентября, сейчас такого, конечно, и близко нет, к сожалению. Жаль, что, вместо того, чтобы сохранить то, за чем сюда ехали люди из года в год, появляются ненужные совершенно новшества, а то, что мило было сердцу и всегда актуально - упраздняется. «Десна» всегда была поо душевность, про людей, про клиентоориентированность и уют. Теперь же, увы, этого практически не осталось.

Часто пользуемся услугами санатория, всегда были только положительные эмоции, но сегодня произошла очень неприятная ситуация. Больше чем за месяц! забронировали для проведения для рождения дом «Клубный дом Десна» на 13.05.2023г, дважды подходили на ресепшн, уточнить все ли в силе, дважды ответ был положительным. И вот сегодня за 10 дней до проведения др нам позвонили и сообщили, что наша бронь отменена, аргументируя тем, что в субботу этот дом всегда кем-то забронирован по-умолчанию. Тогда почему об этом не в курсе сотрудники на ресепшн? Очень разочарована и расстроена, планы уже составлены, гости приглашены, что делать непонятно… Если хотите провести здесь мероприятие, будьте готовы к тому, что в любой момент может произойти вот такая накладка.

Потрясающее место в Подмосковье, а кажется, что где-то очень далеко от мегаполиса. Отдыхали с малышом 11 месяцев. Сначала бронировали на 6 дней, а потом ещё продлили на 4 дня. Очень понравилось: тишина, пение птиц, большая территория, наличие игровых комнат и площадок для детей абсолютно разного возраста. Наличие спортивного инвентаря для общего пользования. Большой бассейн для взрослых и детей отдельный с тёплой водой. Сауна и хамамм. Питание шикарное и разнообразное, на любой вкус, в том числе и подходило ребёнку- слабосоленые и почти не сладкие некоторые блюда. Единственное, хотелось бы немного приветливее персонала на рецепции. В основном ресторане и клининговый персонал очень доброжелательный. Ну и самое приятное цена очень даже приемлимая, особенно в будни. Рекомендуем от всей души.

Отдыхали с сыном с 13-15 февраля 2023 г. Жили в главном корпусе. Все очень понравилось, но были и минусы. 1. Полотенце в бассейне не меняют с мокрого на сухое. Администратор отказала. Т.е.с собой надо привозить ещё и полотенца. 2. Не предусмотрен в бассейне кулер с водой 3. Пришли на обед в 14-30 (обед до 15 ч) , все лотки были практически пустые. 4. Забыла купальник в бассейне и 40 минут не могла дождаться информации - нашёлся или нет. Сказали ждать-попросила администратора позвонить и уточнить. В итоге - пошла сама, нашла купальник. На это ушло 2 минуты, потеряла час. Лучше бы сразу сама пошла. Элеонора.

Были с мужем и ребенком 5 лет, все понравилось!!! Брали номер полулюкс. В номере все было идеально, чистые полотенца, халаты. Есть тапочки, чистая вода в бутылках (в холле еще стоит куллер), свежее постельное белье. В идеальном состоянии ВСЕ туалеты, которые находятся на территории "Десны": в холле, в номере, в бассейне и в зоне боулинга и бильярда. Персонал приветливый, шведский стол выше всяких похвал! Еды много и на любой вкус! Спасибо-спасибо-спасибо!

В десне отдыхаю 3 раз, даже хотела праздновать свадьбу здесь, рекомендовала это место друзьям. Все было ок, но сейчас хуже некуда. Когда заселялась, на территории проводили 2 или 3 свадьбы. Никакой организации, все путаются под ногами и ты стоишь 40 минут ждёшь заселения, а если ты не разодет как на свадьбу, охрана смотрит на тебя как на бродягу. Гости явно недовольны тем что рядом с их свадьбой шныряют левые люди, тк вы друг у друга путаетесь. Меня заселили в номер в 3м корпусе, при этом он дальше всех. Не нашлось никого, чтобы мне помочь дотащить тяжелые сумки от главного до 3го корпуса. Пришла туда - сырость, духота, воняет хлоркой, душно, темно и никакой цивилизации (когда бар, еда и основные развлечения в главном). При этом 3 корпус рядом с огороженной забором территорией, среди леса, как дешевая общажка. В последний момент, когда я чуть не плача от обиды из-за испорченных выходных написала заявление на возврат, мне подобрали номер. Я от усталости согласилась на него. Но только потом я поняла почему его так быстро нашли. Балконная дверь изнутри покрыта паутиной, новое постельное белье в желтых пятнах, под стульчаком туалета какой-то рыжий налёт, пол в душевой кабине с коричневым пятном непонятного происхождения. Телевизор едва показывал. Пришла на ужин - еда откровенно холодная и вся жирная. Когда пришла ужинать, при наборе еды выяснилось, что из-за неорганизованности администраторы не отразили что меня переселяли и с этим за мной носился сотрудник столовой. Общая свадебная суматоха. Ощущение, что из минимума территории пытаются выжать все, не парясь за качество. Заказала пиццу в номер - у них не работает терминал на оплату. Утром меня разбудила не самая тихая и ловкая горничная из соседнего номера хлопком двери и громким «ОЙ!» на весь этаж. Сегодня там ещё свадьбы, а значит что персоналу не до вас. Когда решила, что эта неорганизованная вакханалия мне надоела, пошла сдавать номер, при этом не будучи на завтраке и даже не прожив полные сутки. С меня сдирают оплату за сутки и возвращают только за непрожитые сутки. Но я там была меньше суток и даже не было обеда и завтрака, за них я все равно заплатила.