Проживали в корпусе Урал с 11 по 15 сентября. Не вижу смысла критиковать еду (она объективно не очень, экономят на всем) и старый ремонт (с момента основания, с 60-го года ничего не меняли в корпусах), а просто перечислю те вещи, которые были вопиющими и совершенно неприемлемыми с учётом крайне высоких цен за проживание в комплексе Десна. 1) С полудня 13 сентября и до утра 14 не было горячей воды, вместо этого из крана вылетали ржавые брызги. Не смогли искупать детей, не смогли помыться сами. 2)Входная дверь в корпус Урал неожиданно треснула и рухнула мужчине на ногу, сделав в ней глубокий порез. Он долго сидел на диване в холле, прижимая бумажную салфетку к сильно кровоточащей ране, пока не пришёл кто-то из медцентра и не сделал перевязку. 3) Интернета нет вообще, в принципе, нигде, даже не рассчитывайте. Немного ловит в самом лобби отеля, в номерах даже духа интернета нет. В субботу 14 сентября в 10:30 у меня была важная онлайн конференция и с самого приезда я спрашивала, что с интернетом, где айтишники и как же обещанный высокосортной интернет в номерах. Довольно приятные девушки на ресепшн, зная, что в Десне по сути нет wi-fi, предложили вариант с диалог холлом, сказали что там тихо и есть интернет. Все остальные дни я подходила и уточняла, все ли в силе, могу ли я провести конференцию в диалог холле и точно ли там хороший интернет. Меня уверяли что да. В пятницу вечером сменились менеджеры, на смену заступил Павел. На мой вопрос, во сколько я могу подойти, чтобы мне помогли настроить соединение он спросил, точно ли я оплатила диалог холл. Я ему прямо сказала, что в диалог холле не было бы нужды, если бы реально работал обещанный высокоскоростной интернет в номерах, и что платить ещё сверх той космической суммы, что мы заплатили за низовой сервис в Десне, неприемлимо. Павел обещал позвонить, когда выяснит насчет брони (в итоге не позвонил). В субботу в 10:09 я подошла к ресепшн, Павел выдал мне ключи от диалог холла и я прошла туда с ноутбуком и своими вещами. Выяснилось, что общий интернет там не ловит от слова совсем. Подошла к Павлу, говорю, что у меня осталось мало времени до начала конференции, что с интернетом опять, есть ли специалист, явно в этом диалог холле своё закрытое интернет соединение, потому что общий сигнал туда не проходит, а девушки меня уверяли, что интернет в диалог холле есть. Павел с неприятной ухмылкой сказал, что ничем не может помочь. И развёл руками. Как итог, важная конференция, к которой я долго готовилась и которая по несчастливому стечению обстоятельств совпала с нашим пребыванием в Десне - была сорвана. Какое-то время я безуспешно пыталась метаться между лобби, где хоть немного ловила связь и диалог-холлом, где связь сразу же пропадала, но это конечно словами не описать… В лобби звуки голосов, кофемашины, грохот и скрежет, зато есть интернет. В диалог холле тихо и пусто, но нет сигнала вообще. К огромному сожалению нанесённый моей профессиональной репутации урон по вине Десны уже не исправишь, конференция сорвана, принять в ней участие я не смогла. Предостерегаю остальных, кто будет иметь неосторожность рассматривать это место для отдыха - цены завышены, есть много других гораздо более достойных мест в той же новой Истре или красной пахре, цены такие же но сервис на порядок выше. Десну не рекомендую и сами мы сюда больше точно не вернёмся никогда. Грязно, невкусно, неприветливый персонал и нулевая организация

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 01.09.2024
- Дата отзыва: 15.09.2024
Ездили в сентябре 2024 года отметить день рождения супруги, с 2х-летним ребёнком. Краткий итог: поговорка "рыба гнuёт с головы" полностью подтверждается в этом месте. Видно, что комплекс давным-давно заброшен и никто не собирается вкладываться в его обустройство и модернизацию, видна экономия во всём. Начиная с дороги к главному корпусу, побитой брусчатки со сколами и дырами (попробуйте проехать на детской коляске/самокате), отвратительно ухоженными газонами (да, их "ровняют" бензокосой, иногда газонокосилкой без убора травы, которая высыпается рядом и лежит кучами (режим мульчирования - "не, не слышал", т.к газонокосилка за 3 копейки), номерами с ремонтом из 90-х, еле работающими смесителями, отваливающийся плиткой, вспученным ламинатом, скрипящими шкафами/ящиками/дверьми, заканчивая столовой с невкусной едой (рестораном назвать нельзя, к сожалению). Платный лобби-бар, в котором к банке пива за 300 руб. из холодильника даже стакан не подадут, пока не попросишь. Понабрали мuгpaнтoв, которых уже половина из обслуживающего персонала, а это уже уровень средневековья, если за ними никто не смотрит (а за ними не смотрят, контроля/аудита вообще нет никакого). Заселение - отдельная "песня", оставить одного сотрудника на весь поток въезжающих - это верх непрофессианализма и неуважения к гостям. По платым услугам: купили 5 минут солярия позагорать - 3 дня ходили каруалить, когда будет на месте ответственный человек, всё время закрыто. В день выезда ремонтировалась дорога перед комплексом и уехать было нельзя, буквально перекрыли дорогу, мол, ждите и охрана пожимает плечами. И это всё называется "Управление делами президента", понтяно, какие дела у нас в стране. Что понравилось: бассейн/сауна/хамам с безлимитным доступом (но всё же ужасные смесители в душе) и адекватным персоналом; Лодочная "станция" с приятным мужчиной (река так себе, уже практичеки заболочена). Приедем ли ещё сюда - точно нет. Сравнить есть с чем, посмотрите на уровень Амакса за ту же цену. Ген.дир - уйди, пока не поздно!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 01.09.2024
- Дата отзыва: 05.09.2024
С самого начала знакомство с ОК Десна не задалось. Транспортная доступность около ОК ужасает, если вы едете своим ходом, то придется идти около километра по раскуроченной дороге без тротуаров и указателей (!), причем местные на вопрос "А Десна здесь?" будут лишь недоуменно пожимать плечами. Сам ОК по прибытии производит положительное впечатление - подстриженные газоны и кусты, КПП, охрана, хорошие дороги между корпусами, речка. Однако, дьявол кроется в деталях. Плохой Wifi, вечно рябящий телевизор, берущий хоть и много каналов, но ни одного - четко, огромное количество маленьких детей, странный набор блюд в столовой, который хотя и разнообразный, но вызывает недоумение по ряду позиций. Жесткая, как подошва, свинина (повар - мусульманин? Он что, не пробует свои блюда?), кислая сметана, соленый чеснок, который хоть и был хорош, но подавался неизменно на ужин, а гвоздем стал поданный однажды явно забродивший отвар шиповника, от необычного запаха и газированности которого обалдели многие. Впрочем, отдам должное кондитерке - тирамису были вкусные. Также плохо организован досуг, да, аниматоры работают, а вот для взрослых развлекательная программа отсутствует. Рекомендовать данное заведение не буду, желания вернуться не возникает.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 17.08.2024
С самого начала знакомство с ОК Десна не задалось. Транспортная доступность около ОК ужасает, если вы едете своим ходом, то придется идти около километра по раскуроченной дороге без тротуаров и указателей (!), причем местные на вопрос "А Десна здесь?" будут лишь недоуменно пожимать плечами. Сам ОК по прибытии производит положительное впечатление - подстриженные газоны и кусты, КПП, охрана, хорошие дороги между корпусами, речка. Однако, дьявол кроется в деталях. Плохой Wifi, вечно рябящий телевизор, берущий хоть и много каналов, но ни одного - четко, огромное количество маленьких детей, странный набор блюд в столовой, который хотя и разнообразный, но вызывает недоумение по ряду позиций. Жесткая, как подошва, свинина (повар - мусульманин? Он что, не пробует свои блюда?), кислая сметана, соленый чеснок, который хоть и был хорош, но подавался неизменно на ужин, а гвоздем стал поданный однажды явно забродивший отвар шиповника, от необычного запаха и газированности которого обалдели многие. Впрочем, отдам должное кондитерке - тирамису были вкусные. Также плохо организован досуг, да, аниматоры работают, а вот для взрослых развлекательная программа отсутствует. Рекомендовать данное заведение не буду, желания вернуться не возникает.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 01.08.2024
- Дата отзыва: 17.08.2024
Ужасно. Отмечали в Десне свадьбу в маленком шатре . К кухне и персоналу вопросов нет . Ребята страдась , спасибо им . Меропрятие было назначено в 19:00 , в 17:00 мы были в загсе и мне звонят ведущие приглашенные и просят решить вопрос с туалетом около шатра . Туалета нет . Он сломался . Я на 9 месяце беремености , гости пожилые родственники . Мероприятие не перенесли на другую площадку .Сказали решайте сами мы вам предоставили туалеты ( один туалет идти в горку 10-15 мин , второй био , аналогично только еще через кусты по темноте . Если посчитать время проведеное в дороге в туалет , то на своей свадьбе я проведу час )Попросила пригласить старшего . Пришел старший ) сказал ну и что , что беременна , ходите или пусть кто -то из ваших гостей возит . Дальше , раз так вышло , я попросила тогда предоставить человека , который хотя бы меня и пожилых людей , которым тяжело ходить отвозил на нашей или их машине ( как удобно ) в туалет . На что мне сказали , чтоб мои гости сами возили себя . Дальше , пару недель спустя , когда я стала разбираться с этой ситуацией с горем пополам через слезы и беседы как -то решить этот вопрос и возместить как -то это неудобство со мной связался ген . Директор «десны» и стал меня обвинять , что я много хочу , что это он напишет на меня заявление в полицию , что решать этот вопрос он не будет . Повышал голос . Руководство в этом санатории очень неприятное и с людьми, в сфере обслуживания , а тем более на руководящих должностях таким людям работать нельзя . Он меня обвинял и уверял , что услуги выполнены в полном обьеме . После разговора с ним остался неприятный осадок . В этом санатории девушке на 9 месяце беремности испортили свадьбу ! Рукодство хамит и решать ничего не хочет . Пишите письма сказал Генеральный директор Максим . Идите в суд сказал он . Ужасно ! Так нельзя работать . Вы подпортили мой праздник . На такие важные меропрития это место не рекомендую . Если санаторий допускает ошибку , то виноваты во всем будете вы ) ген дир лихо все переворачивет не в вашу пользу ) лучше выберете площадку с людьми , которые любят свою работу и готовы идти на компомиссы , чтоб их гости остались довольны

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 24.07.2024