Cosmos

Огромная очередь при регистрации на несколько часов. Жаль, что отказаться от бронирования без потери оплаты за проживание можно только за сутки до заселения (((

Социальная ночлежка!!!откуда такие цены на помойку? Всё старое заезжанное.впечатление полного трэша.грязь на полу волосы в простынях только не космос берите другие гостиницы

+14

Живём не далеко от гостиницы Космос.Решила день юбилея 80 летия мужа провести в гостинице. Все было неплохо, только в холодильник нельзя ничего положить, все вываливается. Дежурная по этажу помогла завязать холодильник верёвкой. Обещали юбиляру ребёнку войны 18 февраля маленький знак внимания:тарелку с фруктами. Так и не дали, оказалась почему то трудно оформить и не оформили. Мне было не приятно и обидно за такую известную гостиницу. Т. Воробьёва

Данный отель был забронирован и оплачен за 4 месяца. По приезде в отель нас встретила километровая очередь ожидающих заселения. На 2 администратора было более 200 человек гостей. Наше стояние в очереди растянулось на 3!!!! Часа. Все это время мы пытались связаться с администрацией, чтобы как-то разрулить эту постыдную ситуацию, ТК вечером мы должны были попасть на концерт в Лужники и уже понимали, что не успеваем. В номере мы оказались только в 18 часов, выстояв в изматывающей очереди 3 часа, а до этого ещё 2 суток в поезде. На концерт мы естественно опоздали((( Совдепия за немалые деньги и крайне низкая клиентоориентированность В номере все старое, запах затхлости не отпускал весь период проживания, ковролин мой ровесник наверное, чайника и принадлежностей нет ( напомню, отель позиционируется как 3*), матрасы неудобные, после пары ночей начала ныть спина. Сам отель огромный, опять же ковролин везде и пыль и запах соответствующий. лифт приходится ждать очень долго,народа много, а пешком особо не находишься. просили при бронировании вид на ВДНХ - ну что ж - самый край ВДНХ был виден, если высунуться из окна - а так - на окна другой части гостиницы( слышимость в номерах - прекрасная, что из коридора, что от соседей за стенкой В общем соотношение цена и качество - отрицательное

Отличное расположение, рядом есть метро, ВДНХ. Я считаю, что такие номера должны отремонтированы в 2025 году. Мебель советская, она так выглядит классно, но уже всё в царапинах. Я бы порекомендовала гостинице, просто отреставрировать мебель. В номере сделать современные розетки, а не удлинители. Торшеры и лампы уже устали. Света нормального в номере нет, свет только от ламп. Шторы просто обрезаны и то криво, выглядит ужасно. В холодильнике волосы, ну как так! В ванной очень тусклое освещение, на ванной черная плесень, это тоже не допустимо. Из унитаза пахнёт, открыла крышку, унитаз не мыли после выселения людей, видно, что не смыли. Тапочек, воды питьевой в номере нет.

+12

Ужаснейшей гостиницы я не видела. Начиная от сервиса заканчивая состоянием номера. Не убирается номер от слова совсем. Заехали: в ванной волосы, кран течет, стол грязный с мусором, на полу мусор, картина весит на бекрень, на полу мусор, видно что не убирались давно. Это все что касается уборки. У нас номер улучшенный, но если он улучшенный то какой же стандартный? Все уже убитое. Шторы навтолин где их только нашли я не знаю. Дырки от отверстий, потолок сыпится. Жуть. Розетки не работают. Что касается работы персонала то тоже желает лучшего. Я уж точно не посоветую даже врагу такую гостиницу

+10

Единственный плюс был в том, что нас заселили быстро после часового стояния к ресепшену, а всё остальное ужасно, да и сама столица ужаснула, цены, и типа порядок, а по факту грязь и бардак

Единственный плюс это месторасположение. До центра легко доехать. Напротив ВДНХ. Ну и то, что заселили раньше времени - была возможность. Все остальное в минусе. Очередь к ресепшен примерно час. Номерной фонд с 80-х и не обновлялся. Мебель потертая и в прямом смысле разваливается. Туалет потёртый, как будто не поменять стульчак. Нет мыла, шампуня, геля для душа, зубной пасты со щеткой, халата и тапочек. Написано в туалете, напротив унитаза))), что необходимо позвонить в обслуживание номеров и все предоставят. В итоге на запрос геля и мыла разговаривали грубо, несколько раз просили перепроверить дозатор (там с момента заезда ничего не было), предоставили что просили, но не на всех гостей и не все. Не покупайте там ужин. 1300 за этот шведский стол того не стоит. Все затхлое или с завтрака или со вчерашнего дня. Селёдка была не свежая. Завтрак похож на ужин, очень все по простому, но голодным не уйдешь. Омлет вкусный. Кофе средний. Сока нет - разведеный порошок. Три вида каши, сосиски, сыры, колбаса, много видов сухого завтрака, молоко. Очень много народу. Аварийный выход закрыт. Если что то случиться, то будет беда. Пожалуйста, обратите на это внимание. Вниз можно спуститься только на лифте. В час пик (завтрак например) можно ждать очень долго лифта. Лестница, как я уже писала выше, закрыта в самом низу, а это аварийный выход. Контингент так себе. На этаже были молодые люди которые матерились, кричали , приглашали дам, а это была ночь. За двое суток с завтраком за троих (ребенку была предоставлена раскладушка) заплатили 17800. Середина августа 2025 года. По-сути это дёшево для Москвы. Но и условия получили соответствующие. Мы в номере только спали потому что повезло с погодой. Но больше я сюда не вернусь. Лучше чуть больше заплачу.

Прекрасная гостиница: чисто, уютно, комфортно. В кафе вкусные завтраки, обеды и ужины. Внимательный персонал, всё достойно

сначала заехали в отель, с виду показался очень красивым и приличным. на ресепшене очень долго заселяют, стоит одна девушка, хотя мест для работниц очень много. вошли в номер и просто были шокированы происходящем! грязные полы, старинная дырявая мебель, рваное постельное бельё, нет чайника, нет утюга, ни тапок, ни воды питьевой, нет даже чем зубы почистить, грязные обои, дверь открывается с пинка ноги, везде чьи то волосы после жильцов, вода в кране не уходит, ковролин не пылесосят,фото тоже покажу. единственное, что понравилось это живая музыка в ресторане и большие зеркала в туалете. сервис ужасный, все грубые(особенно официанты в ресторанах) вышли из номера и начали обзванивать другие отели, нашли хороший отель в этот же день съехали, не рекомендую такой отвратительный отель в центре москвы, ПОЗОР!

+4

Худший отель в котором я жил, на ресепшене работают максимально медленно, как будто ПК выдят первый раз в жизни! Гостиница как будто на дворе еще 20 век, в номере нет ничего, ни розеток в удобных местах ни света нормального, очередь на лифты 20-30 минут, с 21 этажа невозможно добраться вниз. Везде требуют носить бумажку, неужели в 2025 году в Москве нельзя поставить картридер в гостинице, чтоб бумажку не таскать. На лифты и завтраки не пускают без бумажки, которая все время мнется и рвется, карточку от номера они называют филькиной грамотой, охранники хамят, оскорбляют, на "ты" разговаривают, охранник Александр у лифта сказал: "Это у тебя колхоз, а у нас здесь всё нормально" Завтраки ужасны, невозможно есть, кроме кофе из кофемашины ничего не смог съесть, тошнит даже от вида такой еды, помои. Как с таким отношением к людям до сих пор не закрылись.

Бронировали и проживали в номере повышенной комфортности, Дали номер 1733 на 17 этаже. 1) Безобразный порядок регистрации и размещения! Огромные толпы гостей с утра, сидящих на головах друг у друга или стоящих, поскольку некуда сесть, ожидающих начала регистрации в 15 часов! И потом несколько часов в очереди для получения ключа от номера - это ужасно! Выселение в 12 часов, хотя оплачены все полные сутки с 15 часов- три часа украдены. Очевидно любому здравомыслящему человеку, что регистрировать гостей нужно сразу по приезду в отель, при наличии убранных номеров, заселять, активируя пластиковые карты-ключи от номера, в 15 часов активировать все выданные карты зарегистрированным гостям. Это просто! Но хозяевам неохота. Были там в январе 2020 года - за 5 лет ничего не изменилось к лучшему. 2) Номера старые, пахнут старым грязным ковровым покрытием, которое не менялось сто лет! Проветривание не спасает. Еще хуже запах и состояние напольного покрытия в коридорах - грязные пятна везде, в номере нет ни шкафа для вещей и белья, ни тумбочек возле кровати, некуда деть чемоданы, это очень неудобно. Выдали два страшных застиранных халата, которые не прикрывают даже колени, из номера в них не выйти хотя бы до кулера!. 3) Питание - рестораны Лунный и Совет№7 открываются в 10-12 часов, поэтому позавтракать там невозможно, в Калинке шведский стол дорогой (1300руб завтрак) и невкусный, в прошлый приезд не понравился, поэтому в этот раз бронировали без питания, надеясь завтракать в ресторанах ,увы. В итоге заказывали завтрак в Сервис рум, он оказался супер, быстро и вкусно, работает с утра, рекомендую. Камера хранения платная, 100руб за единицу ,и без кассы, налом или переводом на номер телефона. Плюс отеля только близость ВДНХ, поэтому все же заселились в отель, НО больше не приедем, однозначно, здесь гостям не рады. Отель не больше, чем на 2**. Это даже не Совок, хуже. Были в отелях 3*** во многих городах, они на порядок лучше, однозначно.

Район ВДНХ , хороший вид из окон вечером, есть что посмотреть и куда сходить! Рядом метро ВДНХ, можно уехать в любой район Москвы, это плюсы гостиницы Космос! Но есть и минусы, когда делаешь бронь по интернету, выходишь на официальный сайт гостиницы Космос , пишешь даты, выходят доступные номера ( их фото!) цены, выбираешь, оплачиваешь, появляется информация сколько ночей, с завтраком и т.д ,после видишь информацию куда направилась оплата по бронированию магазин Комфорт Букинг 10,улица Гоголя, 2а НКО " Монета " (ООО) Банк получатель Монета почему так подробно описываю всё, т.к первая бронь нас устроивала ( предоставленный номер 65 был на другой стороне 24 этажа, даты были с 19.06 по 22.06, затем мы с мужем решили продлить проживание с 22. 06 по 26.06, сделав очередную бронь и оплатив тому же банку (см.выше) думая что платишь на прямую в отдел бронирования гостиницы Космос! Сотрудница на стойке регистрации спросила с одной кроватью или с двумя раздельными, на что я сказала с 2 раздельными и видом на ВДНХ ( решили что в этот раз будет номер лучше или хотя бы равнозначный! тому где мы жили!) С первым номером мы были очень довольны! Получив ключ, отправились на 18 этаж , номер сразу не понравился по виду (стандарт!) Была старая мебель, небольшой столик с зеркалом, внизу 2 розетки, куда надо нырнуть чтобы зарядить телефон или с боку кровати и между ними с низу! В ванной не было халатов, тапочки стояли в корридоре на полке снизу шкафа , холодильник в углу, вообщем номер разочаровал! Стоило это нам 8.500 и ещё 8.500 ,затем 8.300 и 8.100 всего 33.400 руб. за 4 ночи Бронь была сделана на номер Повышенной комфортности! И началась переписка с отделом бронирования, сказали подойти к стойке регистрации, сотрудница сказала что свободных номеров нет, я попросила пригласить начальника смены пришла Ольга ( имя было написано на карточке одежды) начала убеждать меня что номер тот что я заказала, Повышенной комфортности ,с чем я не согласилась ,попросила назвать фамилию на что начальник смены Ольга сказала я не обязана говорить свою фамилию, я попросила вернуть деньги ,на что мне сказали идите к посреднику у которого делали бронь! у нас на стойке регистрации вы не бронировали для меня это было неожиданно, т.к в заказе стояло что бронь сделана на официальном сайте гостиницы Космос! Прийдя в номер я опять написала в отдел бронирования на что получила ответ, возможности сменить номер нет т.к нет свободных номеров, если мы хотим сдать номер надо вернуть ключи и если номер не был использован то вернут всю сумму, а если мы им успели попользоваться то возьмут стоимость первых суток! Я написала что номер в порядке ( мы всё это время сидели и ждали сменят не сменят номер!) Пошли к стойке регистрации отдала ключ, сотрудница сказала что деньги вернут, что она сейчас сразу пойдёт к начальнику смены и та отправит в отдел бронирования заявку о возврате. Был восьмой час вечера, выйдя из гостиницы Космос надо было срочно искать другую, к счастью замену нашли быстро! Деньги вернули в этот же вечер! Но перед этим я ещё написала тем кому они были перечислены Комфорт Букинг Остался осадок, мы всегда приезжали в эту гостиницу и часто приходилось переписываться с отделом бронирования по поводу не соответствия фото номеров и того что давали на стойке регистрации! По факту освободившихся, а не по факту забронированных ( оговорюсь, это было не всегда, но было!)

+10

Отвратительно!!!! Стояли в очереди целый час!!! И после длительного ожидания ещё один сюрприз….Понизили категорию номера, хотя заранее бронировали бизнес с двухспальной кроватью!!! Гостиница с такой историей могла бы сервис держать на лучшем уровне! Плохо!

Были в майские праздники 2024 г , останавливались на 2 дня. Из хорошего - вид из окна, наличие парковки и метро рядом, и завтраки. Из плохого - в номере было холодно, сам номер ремонтировался годах в 2000ых, очень много детских групп, туристических групп и из за этого проблема с лифтами. Но это можно потерпеть за те деньги которые заплатили за проживание.

Все достаточно старенькое, пафосный только внешний вид. Я понимаю, что тапочки в номере это лишняя роскошь по пониманию администрации, но уж хоть ложку то для обуви положите, а то просто позор. Из хорошего - завтрак, хороший шведский стол

Номера уставшие, заселение по 2 часа. На ресепшене работают 2 человека, очередь из 50-ти человек. На замечания реагирует только охранник и то очень просто: на вот так случилось. Сто раз подумать, стоит ли сюда ехать? Единственный плюс: месторасположение.

Завтраки - хороший выбор! Сам отель совковый и внутри всё старое, уборка слабовата. Но, расположение идеальное, второй раз останавливаемся тут. Первый раз были с семьей в мае 2023го, в этом году на старый НГ с подругой! Персонал доброделательный! В мае у меня день рождения - поздравляли и дарили огромную тарелку с фруктами, было неожиданно приятно!

Так то все было хорошо. Но у нас не пылисосили полы,не вытерали пыль.Хорошо то что меняют полотенце каждый день в ванной.Мебель староватая чуть чуть для нашего времени.А в низу в холле было все очень классно,вид из окна был замечательный.

Не понимаю, почему при таком стабильном и немалом доходе, получаемом от огромного потока туристов, хозяин отеля не может произвести хотя бы косметический ремонт? Да, цена за проживание весьма демократична, соответствует уровню 3 звёзд, но здесь звёздами и не пахнет. Возможно, отель - памятник архитектуры, но обои переклеить и ковролин перестелить можно наверное? Заставить горничных убираться в номерах тоже можно? Вынуждена была жить здесь, так как организаторы командировки выбрали этот отель, но за свои деньги даже если вообще негде остановиться, низачто! Ресепшн: 3 человека в 15:00, когда все заезжают, особенно пятница и воскресенье - полный мрак! Надо час как минимум отстоять в очереди. Мы приезали рано, но, чтобы оставить вещи в камере хранения, с нас содрали 100 руб за чемодан. Во всех отелях России, посещаемых мной, эта услуга бесплатная. Чтобы пройти к лифту, надо показать карточку гостя сотруднику, который преграждает Вам путь и как в советском кино вопит: " Пропуск". Про старую мебель во всех отзывах написано, мой номер не исключение: как в 1979 году её поставили, так она и стоит в непотребном состоянии. На стулья и кресло страшно садиться, дряхлые, продавленные, грязные.й давно привыкли к наличию розеток и выключателей в прикроватной зоне, здесь этого нет. Новые розетки только возле стола, свет выключать в прихожей. Полотенца чёрные, в пятнах, их ни разу за 5 дней не поменяли. Горничная время от времени выносила мусор. Ни о какой уборке в номере и на этаже речи не идёт! Один плюсик за завтраки: без изысков, но даже тем, кто на диете или постится нашлось что поесть. Ужины тоже неплохие ( нам заказывали, но можно было за доп. Плату любому гостю поужинать. Посуда чистая, всегда всего хватало, блюда регулярно пополняются. Второй плюс- близость метро и ВДНХ. На этом положительные моменты заканчиваются. Уважаемые руководители этого отеля, ну неужели вы настолько жадные люди и вам безразлично в каких условиях проживают ваши гости? Ну даже если нельзя поменять " историческую" мебель, протрите хотя бы пыль! Мебель можно реставрировать, обои явно не исторические, их тоже можно переклеить, или покрасить самой дешёвой водоэмульсионкой. Пол можно пропылесосить, есть организации, которые проищводят химчистку ковролинов. Не рекомендую этот отель.

+6