Цитадель Комфорт

МЫ хоть и всего лишь два дня пожили тут, но все равно остались довольны и успели оценить так скажем уровень сервиса. Приветливый и общительный персонал, ребятам отдельное спасибо за работу. В номере при заселении было чисто, прибрано, ни пылинки не увидел, чувствовал себя как дома, а это высшая похвала)

Более лояльного, отзывивого и приятного отношения со стороны персонала я еще по моему не встречала. Очень дружный и веселый коллектив у вас, с удовольствием откликались на все наши просьбы, которых было не так уж много. Ну и важно отметить, что в целом свою работу выполняют шикарно, на пятерку бесспорно, всегда убираются во время и заботятся о комфортном отдыхе гостей.

расположение идеальное, думал что не останется свободных номеров хороших в гостинице с таким местоположением, но нам повезло. как раз на нашу компанию на четырех человек две комнаты смогли подобрать. достаточно уютные, чистые и с красивым ремонтом. завтраки в номер были, тож приятный такой бонус, который мы не пропускали))

Самое ужасное место в Москве среди отелей, за такие номера цена должна быть максимум 1500. Матрас на кровати просто одни пружины, в самом отеле утром очень шумно,грязно,ремонт старый ,вся мебель старая. Если Вам хочется отдохнуть, выспаться и тд.Вам точно не сюда.

Приехав в этот отель,сразу ужаснулись его непонятном месту нахождения, ни подъехать на такси, ни указателей. Вход находится где то во дворах, подъем на 5 этаж в старом лифте, зона администрации позорная,и старая, номера тёмные, тесные, старая мебель, нет полотенца сушителя даже какие то мелкие вещи,постирав,негде посушить. Завтраки - это беспонтовая бумажка А4, с текстом, что можно заказать в номер, где даже двоим посидеть негде,не говоря уж о том,если вы втроём с ребёнком. Но это ещё ягодки,были в моем случае. Наша цель поездки в Москву,была показать её ребёнку который очень об этом мечтал, найдя подходящее место положение отеля, посмотрев его фото на сайте Островок, благополучно его забронировали с оплатой наличными при заезде. Фото,кстати, очень отличаются от того,что мы увидели, приехав. При заселении, после 8 часового перелёта, и конечно при первом желании поскорее немного отдохнуть, мы оплатили за 3 суток пребывания в данном отеле, заселившись уже после 14.00. Посидев минут 30 в номере, и поняв что это совсем не то,что мы ожидали, мы решили съехать и найти другой отель, покомфотнее. Администратор попросила написать заявление о возврате денег, объяснив что возврат денег нужно провести через бухгалтерию, деньги вернут в течении 10 дней на карту, несмотря на то что оплата нами была произведена наличными. В итоге, через несколько дней был произведен возврат мне на карту суммы за 1 сутки,несмотря на то что мы оплатили за 3 суток! Вот так,оплатив при заселении 21 000, мне вернули всего 9200! Неза что и никогда не рекомендую заселяться в данные апартаменты, поберегите свои нервы и деньги. Мы переехали немного подальше от центра, нашли отличный отель, о чем ни сколько не пожалели, но воспоминания конечно были омрачены. Ещё и деньги потеряли. Но, зато приобрели опыт в данном вопросе. Спасибо,Цитадель,за ваше "гостеприимство",вам 0 баллов! Надеюсь,кто то прислушаться к моему отзыву, и сделает правильный выбор в пользу другого отеля.

Приехав в этот отель,сразу ужаснулись его непонятном месту нахождения, ни подъехать на такси, ни указателей. Вход находится где то во дворах, подъем на 5 этаж в старом лифте, зона администрации позорная,и старая, номера тёмные, тесные, старая мебель, нет полотенца сушителя даже какие то мелкие вещи,постирав,негде посушить. Завтраки - это беспонтовая бумажка А4, с текстом, что можно заказать в номер, где даже двоим посидеть негде,не говоря уж о том,если вы втроём с ребёнком. Но это ещё ягодки,были в моем случае. Наша цель поездки в Москву,была показать её ребёнку который очень об этом мечтал, найдя подходящее место положение отеля, посмотрев его фото на сайте Островок, благополучно его забронировали с оплатой наличными при заезде. Фото,кстати, очень отличаются от того,что мы увидели, приехав. При заселении, после 8 часового перелёта, и конечно при первом желании поскорее немного отдохнуть, мы оплатили за 3 суток пребывания в данном отеле, заселившись уже после 14.00. Посидев минут 30 в номере, и поняв что это совсем не то,что мы ожидали, мы решили съехать и найти другой отель, покомфотнее. Администратор попросила написать заявление о возврате денег, объяснив что возврат денег нужно провести через бухгалтерию, деньги вернут в течении 10 дней на карту, несмотря на то что оплата нами была произведена наличными. В итоге, через несколько дней был произведен возврат мне на карту суммы за 1 сутки,несмотря на то что мы оплатили за 3 суток! Вот так,оплатив при заселении 21 000, мне вернули всего 9200! Неза что и никогда не рекомендую заселяться в данные апартаменты, поберегите свои нервы и деньги. Мы переехали немного подальше от центра, нашли отличный отель, о чем ни сколько не пожалели, но воспоминания конечно были омрачены. Ещё и деньги потеряли. Но, зато приобрели опыт в данном вопросе. Спасибо,Цитадель,за ваше "гостеприимство",вам 0 баллов! Надеюсь,кто то прислушаться к моему отзыву, и сделает правильный выбор в пользу другого отеля.

Останавливались с сыном в данном отеле, номер у нас был 24. Выбирала отель по месторасположению, было важно, чтобы близко ко всем достопримечательностям Москвы и к станции метро. Отель Цитадель Комфорт по описанию соответствует всем критериям. Из плюсов очень отзывчивый персонал, организовали нам ранний завтрак, сендвичи, круасан, йогурт, чай. В номере есть чайник, кружки, ложки. Голодными вы не останетесь. Из минусов. Общий холодильник на рецепшене. Номер, который нам достался требует ремонта, очень маленький по размеру. Хочу отметить, что было очень душно в номере, так как батареи работали на всю мощность, а на улице температура воздуха была до плюс 10. Ещё один минус, это продавленный матрас на кровати. Ванная тоже небольшая по площади. Резюмируя все вышенаписанное, второй раз возвращаться в этот отель не хочется, к сожалению. Ожидала действительно большего комфорт от отеля.

Отель отличный! Близко к центру, администраторы отзывчивые и помогали во всех вопросах. Выбор завтраков большой. Остались сыты и довольны! В номерах чисто. Горничные ежедневно выносят мусор, прибирают номер и застилают кровати. Отель небольшой, но очень уютный. Спасибо!

Этот отель мне очень нравится, я приезжаю сюда уже не в первый раз в командировку и каждый раз отель радует приятными ценами, теплой обстановкой и вкусным завтраком. Номера уже видела разные, все симпатичные, уютные, светлые. Больше всего люблю мансардные номера с мансардными окнами, девочки идут навстречу и всегда оставляют за мной именно тот номер, что прошу.

Приезжали в этот отель с подругами в отпуске прогуляться по Москве! Хороший вариант за такое расположение и деньги. Нас поселили в большой трёхместный номер, просторный, уютный а главное тёплый, обязательно приедем ещё. Персонал вежливый, завтраки вкусные

Выбрала этот отель чтобы было удобно гулять по центру Москвы. Расположение и цена просто отличные. В номере две удобные полуторная и двуспальная кровати (мы с мужем и ребёнком 1,3) я закрыла глаза на супер громкий унитаз (когда смываешь) и на душ, в котором вода не уходит. И на кондиционер, который гудит как реактивный самолёт.и на отопление, которое кочегарит будто минус 20. Но во вторую ночь мы решили выйти в 2 часа ночи на улицу. И дверь к лифту и лестнице была закрыта на замок. После минут 10 попыток дозвониться на ресепшн, ее открыли. Только после того, как я начала стучать по двери кулаком. Я боюсь представить, что было бы во время пожара‍️

Отель уютный и недорогой, были с подругой на выходные, всё понравилось, номер был просторный и светлый, завтрак вполне вкусный (можно выбрать из меню). Самый центр, до Красной площади примерно минут 10 пешком неспешным шагом. Наш номер был в мансарде (мы же попросили)

Очень удачно расположенный отель - рядом метро, и одновременно тихое место во дворе. Есть парковка. Мы заказывали завтрак при бронировании, нам его приносили в номер к удобному для нас времени. Приветливый персонал,хорошая кровать, хорошее освещение, просторный номер. В номере телевизор, фен,микроволновая печь,чайник с чашками. Всё супер! Спасибо! Обязательно приедем ещё!️

Не понравилось всё,кроме расположения отеля. Расскажу про наше проживание в номере 10 данного отеля,так как в другой номер нас не смогли переселить из-за загруженности в связи с новогодними праздниками. Уважаемая Администрация отеля, селить в такой номер это крайние неуважение к гостям! 1. Приятные и красивые фотографии на сайте,совершенно не соответствуют действительности, о чем мы сразу сообщили администратору. Нам достался старый пошарпанный номер,с кое как поклеянными обоями, странными коврами, дырами в стенах и неработающими жалюзями. 2. Грязь и пыль в данном номере неотъемлемая часть интерьера, ибо они повсюду... Изголовье кровати,картины,шкаф,всё в пыли,включаешь бра у кровати и в свете кружатся пылинки...Грязь в санузле,чего только стоит грязный белый коврик на который по идее должны вставать гости голыми ногами после душа...Вся сантехника грязная в налете и подтеках. Даже папка,в которой информация по отелю и та грязная,что в руки страшно взять... 3. В отеле по описанию и табличкам не курят,но в данном номере стоит стойкий запах курева,который попадает туда из вне... 4. Так как отель расположен на этаже мансарда, скос крыши в данном номере приходится на санузел, что затрудняет полноценное принятие душа человеку ростом от 175см, так как головой вы будете упираться в потолок,чистоту которого я ставлю под сомнение. 5. Номер находится у ресепшн, входная дверь "картонная", зазор между наличником и дверью прекрасно доносит свет,звук,запах и все происходящее за ней. Утром вас обязательно разбудят въезжающие/выезжающие гости,которые оставят на хранение чемоданы как раз у вашей двери! По всем вышеизложенным пунктам на отель **, да еще и у которого в названии есть слово Comfort, Вы явно не тянете! Жаль, что на сайт нельзя загружать видео этого безобразия.

+8

Главный плюс отеля- его удобное расположение недалеко от Кремля, метро также достаточно близко. Номер чистый, но мебель не новая. Ночью было слышно какой то шум из коридора. Завтрак не особо впечатлил, по приезду завтракали в Шоколаднице неподалеку, там вкуснее за те же деньги. Для того, чтобы остановится на пару дней погулять по Москве вполне подойдет.

Не откладывайте на входе. Внутри это чисто, тепло и очень любезно. Они были очень полезными и эффективными с приглашениями VISA, цена была превосходной, и они заботились о своих гостях. Я бы с удовольствием вернулся.

В номере было чисто и уютно. При желании можно было заказать завтраки, которые оказались сытными несмотря на маленькую стоимость и подавались в номер в удобное для тебя время Расположение отеля отдельный плюс-пешая доступность до основных достопримечательностей столицы

Отличный отель. Расположение в центре, рядом множество кафе и магазинов. Достопримечательности в пешей доступности! Заселение произошло быстро, уютный номер, чистота, тишина. Вкусные и сытные завтраки

Единственный плюс- 10 минут до Красной площади. Бронировали хороший номер в Цитадели и платили по цене этого отеля, но по факту без предупреждения поселили нас в более дешевый отель лафает на этом же этаже. Дверь в номер была в ужасном состоянии, ручка вываливалась из двери, а чтобы открыть замок нужно было очень долго ковыряться ключом и надеяться, что замок не выпадет из двери вместе с ручкой...Сам номер выглядит очень уставшим, в туалете все разваливается и никакого чая и воды в номере за 4000/ночь естественно нет.

Очень хорошее расположение - до метро, основных притягательных мест и ресторанчиков рукой подать. Но на этом положительные стороны заканчиваются. Слышимость просто уникальная. Слышно все и всех. Особенно поющих соседей, пьяных соседей ночью и детей. Наш номер был терпимый, видно что он уже не «молодой», местами неопрятный. Интернет рабочий, обещанные удобства есть. Как вывод, если нужно пережить ночь или две, чтобы осмотреть Москву,можно потерпеть. Не более.