B60 Hotel

В ноябре 2022 года мы забронировали для руководителя по невозвратному тарифу в отеле В60 номер на 10 дней. Бронь подтвердили по телефону и по почте. К сожалению вынуждены были два раза переносить заселение, отель пошел нам на встречу ,хоть и крайне неохотно. Новое заселение было запланировано на 31.10. по 10.11.2023. Я созвонилась с отелем и мы решили сократить дни в отеле ,оставить с 7 по 10.11.2023. Гость должен был приехать 8.11 с утра и мы с администратором по телефону ( о чем есть запись) договорились бронирование поставить с 7.11.2023 как гарантированный ранний заезд. По итогу утром гостя не заселяют. Сказав, что бронь не подтвердили. Ссылаясь на то, что они якобы мне звонили за день до заезда для подтверждения брони. Никаких звонков не поступало, тем более пропущенных у меня нет (у меня всегда телефон в зоне видимости). Я уточнила, почему если вы не дозвонились во первых сразу снимать бронь? И почему мне не продублировали информацию о подтверждении по почте? Мне сказали, что моей почты в анкете не указано….. а как же тогда мне изначально приходили данные о бронирование на почту?? Разговор с администратором Сергеем и Старшим администратором ни к чему не привели. Они убеждены в правоте своих сотрудников. Извинений не принесли и решить ситуацию не захотели. Ссылаясь ,что все сделали по правилам и вообще все номера заняты. Деньги внесены, услуга не оказана, впечатление испорчено. Такое отношение возмутительно. Вопрос о возврате денежных средств не стоит, мы пониманием, что тариф невозвратный, но нельзя же так нагло относиться к своим гостям.

Забронировали номер на 4 суток, приехали на день позже брони. Нас выгнали и сказали, что свободных номеров нет и денег нам не вернут. Ничем помочь не могут… Мужчина за стойкой ресепшена равнодушно улыбался и не проявлял никакой эмпатии По поводу внешнего вида администраторов, девушки ходят в грязной обуви, постоянно сидят в телефоне, не поздоровались и не попрощались с нами. Менеджер вышел к нам в халате. За стойкой администратора был навалена гора канцелярии Крайне негативное впечатление об этом месте. Люди, которые там работают не дисциплинированы, не готовы предоставлять высокий уровень сервиса и не готовы помогать вам в подобных ситуациях

Гостиница может и хорошая, но отношение к гостям просто ужасное! Неприветливый персонал, малообразованные, постоянно меняющийся менеджера! Останавливались ранее много раз, но последний визит испортил и открыл это место с новой стороны. Забронировали 2 будущих бронирования на сентябрь, оплачивали на стойке администратора. Что тарифы не возвратные, нас никто не предупредил. Изменились обстоятельства, нужно было срочно уехать, попросили заранее чтобы вернули деньги за неиспользованные бронирования. Сначала начали говорить, что тарифы не возвратные, хотя уже нарушение ст 1102 - обязаны вернусь деньги за не оказанные услуги! В итоге написали заявление с просьбой вернуть деньги 07.09.23, в итоге сегодня 21.09, деньги не вернули, даже не перезвонили по возврату. Звонили сами, администратора вечно нет, менеджеры обещают перезвонить и тишина! Написали жалобу в Роспотребнадзор!!! Не рекомендую НИКОМУ!!!

Потрясающий отель! Свежий, уютный, тихий (брали номер на 6 этаже с окнами во двор). Понравилась звукоизоляция- при 100- процентной загрузке соседи не были слышны. Завтрак выше всех похвал- понравится и любителям мяса, и вегетарианцам. Обязательно попробуйте сырники- они идут отдельной темой!) Девушки на рецепции приветливые. Единственное замечание- не хватает комнаты для хранения багажа, но мы спокойно оставили вещи в холле.

Уютный, светлый бутик-отель в центре Москвы. С компактными номерами и современным дизайном пространства. Живые цветы, работы современных художников создают домашнюю атмосферу. А невероятно вкусные завтраки способствуют, чтобы Вы задержались тут надолго. Выбор, который Вам нужно сделать, это какую подушку выбрать для сна: с лавандой, Гусиным пухом или гречихой.

Отличный отель! Персонал очень вежливый и приветливый! Огромное спасибо за завтраки, каждый день пробовал что-то разное, так как шведский стол. Номера очень тихие, я даже закрытие дверей соседей не слышал. Кровати очень уютные, в номерах чисто! Шторы, не пропускающие свет просто огонь! Обязательно ещё раз остановлюсь в этом отеле!

Очень хороший отель, удобное расположение . Все очень компактное . Хороший и вежливый персонал. Номера в хорошем состоянии. Но хотелось , чтобы ковер получше в комнате пылесосили. Не плохие завтраки, не скажу , что вау. Но поесть можно. Если бы осталась на подольше , то скорее всего уходила бы куда- нибудь завтракать.

Посоветовали друзья, учитывая расположение - рядом Белорусский вокзал, самвй центр города (гуляли в Зарядье пешком) , множество театров , музеев, ресторанов и кафе рядом. Сам отель совершенно камерный, милый, уютный, чистый, при этом просторные номера, качественные средства ухода, внимательный и приветливый персонал, эстетичные и разнообразные завтраки (живые цветы и плюс свежий тортик каждый день), очень уютная стильная обстановка, большие кровати, все чисто, уборка каждый день!

У нас была одна ночь в Москве и нам B60 посоветовали друзья!!! Выбор был сделан правильно. Первое это место расположение! Идеально! Метро станции Белорусская через дорогу. Аэроэкспресс через дорогу! Второе это конечно обстановка и атмосфера. Отличный отель, красивый и модный! Вкусный и разнообразный завтрак. Персонал вежливый приветлив!!! Рядом отличные рестораны! Мы брали номер люкс он двухкомнатный. У нас было два взрослых и двое детей! Нам было очень комфортно. Постель и косметика высокого качества! Наша цель была остановка после поезда и отдых перед долгим перелётом! Мы отдохнули! Это заслуга хорошего сна в прекрасном отеле!

Приехали в Москву транзитом после отпуска в Стамбуле, уставшие, недовольные погодой, с кучей сумок и чемоданов. Первое впечатление - удачное расположение отеля, что на такси, что на метро (пять минут от Белорусской станции, ну и от вокзала, соответственно). Ночью захотели есть, заказали доставку еды в известном агрегаторе, но в отеле есть ночной рум-сервис, про который мы не подумали, а зря. Также оказалось, что прямо за углом есть супермаркет 24/7, со всеми необходимыми мелочами. За это ставлю себе минус) Из-за усталости не успели сразу рассмотреть сам интерьер, но это бомба! Уже на завтраке (шведский стол накрывают на первом этаже, продукты свежие и качественные, за йогурты Landliebe отдельный респект) увидели картины, фотографии звёзд, оценили прекрасные живые цветы! Как я поняла, картины какие-то жутко дорогие, на этажах на них тоже можно полюбоваться. Не сфотографировала, к сожалению(( Ванная комната - выше всяких похвал, косметика вся есть, хорошая. Из минусов: не хватает полочки в душевой. П.С. до конца поездки не могли разгадать название, почему B.60. Оказывается, все просто - 1я Брестская 60:)

+3

Достойный отель! С хорошим и вежливым персоналом. Номер нам достался просторный, с большой кроватью. Сантехника новая, не пошарпанная! В 2 минутах от метро Белорусская. Из минусов, но это не критично это Очень твердый матрас. Мы к такому не привыкли просто)) И скудненький завтрак. Можно было бы его поразнообразнее сделать. Обязательно еще раз сюда приедем!

+8

Прекрасное место. Сам отель достаточно новый. Все красиво, чисто и аккуратно. Цена – 6.000 ₽ в сутки вполне адекватно для такого уровня сервиса. Персонал – молодцы. Помогают, не напрягают. Интернет — достаточно быстрый для отеля. Даже слишком) Завтраки – на 5. Есть всё, и даже чуть больше. Номера – чисто, очень комфортно. Белорусский вокзал, аэроэкспресс — через дорогу. Однозначно в избранные отели, если локация подходит.

+4