Azimut Сити Отель Москва Смоленская

Любимый отель, расположенный в прекрасном удобном месте! На первом этаже есть вкуснейшая лапшичная, в самом отеле завтраки великолепные, мягчайшие кровати, номера стандартного начального уровня не большие, но для отдыха - более чем достойные. Когда приезжаем с женой в Москву, всегда стараемся остановиться в Азимуте именно на Смоленской.

Сервис стал ужасным, набрали некомпетентных сотрудников, мы останавливались много раз в отели на смоленской, и состоим в программе лояльности, забронировали отель с 13-14 июля 2024, приехали с поезда раньше, в раннем бронировании нам отказали, сказав что нечего так рано приезжать, не предложили ни позавтракать ни оставить чемодан, а искать новый отель если нас что-то не устраивает, мы отменили бронь, написали на почту о возмещении средств, ответа нет. Позвонили на горячую линию, сонная девушка зивая продиктовала несуществующую почту сказав писать туда и положила трубку. Не советую пользоваться их услугами, и особенно бронировать оплачивая сразу.

Отель давно прожил свои лучшие годы. Кроме хорошего расположения не осталось ничего. Старый номерной фонд, бельё и полотенца похожи на тряпки, плохой контроль за персоналом - ужасная уборка в номерах. На полотенце был лобковый волос. Первый раз в моей жизни в отеле не было зубной щетки/пасты и бритвы. Из плюсов : хороший вид на Москву и аскорбинки на ресепшн.

+2

Качество обслуживание ужасное. Мы бронировали номер, указали при бронирование поздний заезд 11-12 ночи. Когда ночью приехали в отель, нам сказали, что бронь номера снята в 6 вечера и свободных номеров нет. Никто не предупредил об этом и персонал даже не извинился, а наоборот доказывали нам, что это наша вина. В итоге нам подобрали номер в соседнем старом 3-х звездочном отеле. Мы заселились туда, потому что другого выхода не было, так как это было алые паруса и поздняя ночь… Также увидели письмо об отмене брони от 02.07, хотя бронь была на 28 июня… Что отель этим хотел сказать, почему нас так кинул, непонятно

Друзья, если вы едите в командировку и вам нужны документы по проживанию- у вас будут огромные проблемы с этим! Отель их не предоставляет! В почту не отвечают, по телефону переводят друг на друга, хамят, угорают как лошади, вопрос не решают! Я жила с 21 мая по 24 мая в Азимут Смоленский. За 2 ночи заплатила 35 тысяч рублей картой на ресепшн. При выезде попросила предоставить мне все документы (кассовый чек, счет) для предоставления работодателю и возмещения мне расходов по командировке. На ресепшн сказали, что у них проблемы толи с кассой, то ли с интернетом, то ли с программой. Короче сказали, что я до аэропорта не успею доехать- документы будут у меня в почте, сказали , что всё будет электронное с QR кодами. Ни на следующий день, ни через день никаких документов мне в почту не пришло. Я не буду писать, сколько раз я звонила и писала им в поддержку- ноль результата. В итоге на пятый день уже через мои нервы и кучу потраченного времени , мне в ватс ап кинули сканы!!! плохие сканы!!! кассового чека и счета! Естественно сканы мой работодатель не принял, нужны оригиналы с синей печатью. По телефону опять ничего не решалось и мне в ватс ап ответили, что отправят мне их обычным письмом через почту России! Кассовый чек!!! И не заказным письмом, я попросила трэк номер, а простым!!! Как я его буду отслеживать- дословно написали, что это уже к почте России!!! Да я даже не уверена, что они вообще что-то отправят с таким отношением! Если мне работодатель не возместит расходы, тк не будет документов- буду писать обращение в прокуратуру, что кассовый чек не был предоставлен! Сегодня 29.05.2024- вопрос не решен!

Останавливались два раза в октябре и ноябре 2023 . Персонал вежливый, этаж предлагают на выбор. В номерах тепло. Вид с окна отличный. Завтраки вкусные, сытные. На ДР сделали комплимент ( бутылку шампанского и кусочек торта) было очень приятно.

Здравствуйте, пишу с выражением дичайшего недовольства в сторону сервиса отеля. Забронировали заранее стандартный номер через сервис Тиньков. Получили подтверждение брони и прибыли вечером в Москву, уставшие, с дороги сразу отправились в отель, где нас с «натянутой» улыбкой встретили со словами: «Мы отменили вашу бронь, так как у нас номера закончились». Спустя полчаса споров о том, что мы бронировали заранее и такого просто не может быть, подошел другой администратор и чудом нашел какой-то пункт, что после 18, если мы не приехали, наша бронь отменяется, хотя эта информация нигде не дублировалась, не сообщалась. Возможно, придумана, чтобы противные мы, наконец, отстали. Нам сказали, что нам звонили, но мы не ответили. Этого не может быть, телефон всегда был при мне, не было ни одного пропущенного звонка. Более того, мы при бронировании даже указали, что приедем после 18:00. Никто ничего не сказал. Просто несли чушь, что все номера заняты. Взамен предложили по факту оформить одноместный номер (для двух людей, а мы немаленькие, высокого роста) со стоимостью выше, чем мы планировали. Выбора у нас уже не оставалось, пришлось соглашаться. Хотели применить скидку через программу лояльности, но на стойке этого делать нельзя. Через сайт забронировать тоже ничего нельзя. Они предлагают номера, которых нет в наличии на сайте. Не удивлюсь, если и стандартный был где-то припрятан. В общем, с ужасно испорченным настроением пришлось отправиться в тот номер, который есть. С утерянным кэшбеком от сервиса и непониманием ситуации. Ранее множество раз оставались в этот отеле, не зря пользовались программой лояльности, но видимо наши встречи прекратятся. Ведь спустя 10 минут нахождения в номере сработала пожарная сигнализация, которая истошно орала на протяжении 15 минут, все люди вышли, была толкучка на лестнице, непонятная паника, так как аварийные выходы были закрыты, но спасибо, что сигнализация оказалась ложная. С датчиками дыма и техникой безопасности. тоже стоит вам напрячься. Ребята, работайте над сервисом и умейте признавать свои ошибки.

Не понравилось, очень не уютно, цена 7700 никак не оправдана, завтрак не вкусный, все как попало. Могла бы долго и нудно писать, что не так, но не буду. НЕ понравилось! Все не так! Нечего больше писать, настроение испортилось на долго.

Гостиница никак не подтверждает свой четырехзвездочный статус. Во-первых, номер грязный (на дверном косяке остались разводы со следами крови, стеклянная перегородка между спальней и душем с отпечатками пальцев, некоторые поверхности пыльные). Во-вторых, в душевой кабине нет ни занавески, ни дверцы. Соответственно все брызги летят на пол, коврик при этом отсутствует. Упасть и травмироваться - дело времени. В-третьих, прямо над матрасом расположен настенный светильник, из-за чего не раз бились локтями о него. Кроме того, у крепления светильника отсуствует один саморез, из-за чего он болтается - соответственно безопасность под большим вопросом. В-четвертых, охранники отеля присутствуют для галочки, свои обязанности не исполняют. В отель спокойно проходят некоторые буйные товарищи в явно неадекватном состоянии. Так, на первом этаже у лифта нас покрыла четырехэтажным матом одна женщина, явно находящаяся в состоянии опьянения, поскольку, с ее слов, "она первая должна зайти в лифт". По итогу была послана. За конфликтом наблюдал один из охранников, но никаких мер не принял. Обращение к администрации ни к чему не привело, обосновали тем, что по итогам проверки ситуацию не выявили. Больше мы в этой гостинице останавливаться не будем.

Остался очень неприятный осадок после гостиницы. При выселении забыла в номере электронную книгу. Вечером того же дня позвонила в гостиницу, узнать про книгу. На сто процентов уверена, что она осталась в номере. Из номера ее никуда не брала. Понимаю, что сама маша-растеряша. Но после уборки номера горничная ее присвоила себе. Сказали на ресепшене, что ничего не нашли((((( Знай, уборщица, что когда присвоила чужое, больше потеряешь!!! Из других минусов, уже мелких - жадность администраторов. Во всех отелях, даже захудалых, есть стандартный набор для ванны. Здесь только мыло и шампунь. Остальное изволь выпросить. Просили с коллегой бальзам для волос. В итоге принесли что угодно, но не бальзам.

Плюсы отеля Заехала в этот отель впервые. Номер был маленький, но все удобства в нем были (за исключением халатов). Вид на МИД был прекрасным, что, скорее, больше всего и понравилось в отеле. Также была чайная станция, которая не могла не радовать. Из минусов отеля Очень удивило обслуживание. Когда мы подошли к стойке, девушка даже не поздоровалась первая (по правилам обслуживания должна здороваться она). Далее вся регистрация проходила в тишине, когда за соседней стойкой портье всячески разговаривал с гостем. Также у меня была карта лояльности Azimut Bonus, которая позволяла поздний выезд в 16:00, а также, как я смотрела на главном сайте, скидка на завтрак. Но девушка нам даже не сказала об этом и просто сказала, что в 14:00. И только после вопроса о том, что выезд у нас в 16, она еще раз проверила и подтвердила это. Девушка не посвятила нас в услугах отеля, что также необходимо сделать при заселении гостя, который пребывает в первый раз. Далее, во время того, когда мы уже заселились в номер, я позвонила в рум сервис, чтобы принесли нам бокалы для вина и штопор на что мне ответили «слишком много заказов, ожидание 30-40 минут». Мы ждали больше 40 минут, тогда мы позвонили второй раз и только после этого минут через 5-10 нам принесли бокалы и штопор. Качество обслуживания желает оставлять лучшего. Отель все таки 4*.

Для бизнес поездок доступные цены красивый вид на. москва сити есть фитнес зал парковка питание. есть система скидок на группы отличное место. часто едем в экспоцентр на различные выставки с коллегами

Отдыхал в в этом замечательном отеле, все очень понравилось, в номере чисто, персонал очень грамотный, советую к посещению данного отеля забронировал заранее номер за месяц, бронь не сняли, все очень круто.

Здравствуйте. Отдыхали в этом отеле в апреле 2023 году семьёй и остались очень довольны. Понравился сервис, атмосфера, чистота, персонал очень приветливый и дружелюбный. Вид из окна такой преерасный, ребенок был в восторге.

Всё понравилось, было очень комфортно! Персонал очень гостеприимные, во многих местах с этим проблема, а здесь Я была удивлена. Спасибо, за такой уют и комфорт. Скоро у меня вторая командировка, обязательно остановлюсь здесь, этот отель попал прям в самое сердце

В Азимуте впервые остановилась в 2019 году ,очень понравилось и теперь стараюсь останавливаться в нем ,нравится расположение ,да и то ,что уже район мне известен Правда цена проживания прилично подросла

Добрый день, приехали с коллегой по работе. Могу честно сказать, что более непрофессионального и грубого поведения как со стороны ресепшн, так и со стороны персонала ресторана мне ещё не приходилось наблюдать. Шум в соседних номерах никак урегулировать не могут. Все крайне не любезны, не могут решить ни один вопрос. Полное разочарование.

У отеля очень удачное расположение. В самом отеле есть рестораны отмеченные звездой Мешлен. Великолепный завтрак. Однако есть проблема со звукоизоляцией окон номера - даже на 18 этаже звук с улицы присутствует и ночью это может быть проблемой для людей чувствительных. Так же в номере в марте еще не работает кондиционер и в номере душно, если открыть окна то спать можно только в берушах.

Отель хороший, а вот администраторы со своей работой не сильно справляются. Ночью в соседнем номере врубили музыку на всю катушку, позвонили на ресепшен, сказали разбируться. Так вот музыку сушали до утра. Никто даже не попытался решить вопрос. Фамилии вводят не корректно, в итоге вай фай не подключить.

Я что-то не понял? Уже сделал и описал. Душ плохой. Холодильника и чайника нет вода хлещит прямо в туалет. И вы заставляете меня описывать повторно, то что я уже написал. Это для чего сделано? Для повторного описания?