Аэростар

У меня не было особых требований к отелю, я достаточно непривередлив. Но постарался посмотреть на проживание объективно. Все-таки уровень 4* и стоимость номера устанавливают какой-то уровень ожиданий, который на мой взгляд, всё-таки не достигнут. Начну с плюсов - расположение в пешей доступности от метро Динамо, но удаленно от "Ленинградки" - нешумно. Собственных мест для парковки предостаточно, хоть для меня этот фактор был незначим, знакомые говорили, что выбирали "Аэростар" именно из-за этого. И завтрак - выбор блюд очень хороший, есть несколько видов десертов и соков. Минусы - отель "потрепанный". В номерах сделан ремонт, но многие предметы интерьера и мебли похоже с 80х годов. Уборка была минималистичная. Бутылочки воды и пакетики геля для душа не пополняли, это прям очень не понравилось. И звукоизоляция - такая себе. Соседи пробудились в 5:30 и я их вынужден был слушать. В общем, администрация и персонал, видимо, стараются чтобы отель выглядел хорошо. Но конструктивные советские особенности сказываются. Мне показалось, что я "переплатил".

У меня не было особых требований к отелю, я достаточно непривередлив. Но постарался посмотреть на проживание объективно. Все-таки уровень 4* и стоимость номера устанавливают какой-то уровень ожиданий, который на мой взгляд, всё-таки не достигнут. Начну с плюсов - расположение в пешей доступности от метро Динамо, но удаленно от "Ленинградки" - нешумно. Собственных мест для парковки предостаточно, хоть для меня этот фактор был незначим, знакомые говорили, что выбирали "Аэростар" именно из-за этого. И завтрак - выбор блюд очень хороший, есть несколько видов десертов и соков. Минусы - отель "потрепанный". В номерах сделан ремонт, но многие предметы интерьера и мебли похоже с 80х годов. Уборка была минималистичная. Бутылочки воды и пакетики геля для душа не пополняли, это прям очень не понравилось. И звукоизоляция - такая себе. Соседи пробудились в 5:30 и я их вынужден был слушать. В общем, администрация и персонал, видимо, стараются чтобы отель выглядел хорошо. Но конструктивные советские особенности сказываются. Мне показалось, что я "переплатил".

Оплачиваю номер "комфорт" и указываю, что заселение будет с мелкой собакой. На почту пришло письмо, что в комфорт нельзя, можно только в стандарт - хорошо, поменяйте категорию номера. Приходит ответ - категорию изменили. Приезжаем на заселение в 2 часа ночи, уставшие после дороги, и на ресепшене (Алексей) заявляет - мы не можем вас заселить, тк вы с собакой, а у нас нет свободного номера "стандарт"... Я объясняю ситуацию, что мне изменили категорию номера и все оговорено (показываю переписку по почте), на что получаю ответ - "тут имеется ввиду, что вас заселят, если будут свободные номера" ‍️ Никаких "приносим извинения за сложившуюся ситуацию/мы сами не знаем как такое могло произойти/давайте мы оформим вам возврат/итп". Нет - "номеров нет, до свидания." Я - ладно, я мне нужен возврат, давайте напишу заявление. Пишу заявление, отдаю и мне говорят - у нас тут есть один номер, он уже забронирован, но никто не заселился. сейчас попробую вас туда заселить... В общем, с горем пополам нас заселили. Если бы не 2 часа ночи, ни за что бы не остался в отеле с таким "лицом" (работники на ресепшен). Номер - обычный, похож на комнату в старенькой общаге, но по цене хороших аппартов в этом же районе (23к за 3 ночи!!!). Из плюсов: - ресторан с доставкой в номер работает 24/7 - вкусная еда ️ - чисто НЕ рекомендую этот отель.

Оплачиваю номер "комфорт" и указываю, что заселение будет с мелкой собакой. На почту пришло письмо, что в комфорт нельзя, можно только в стандарт - хорошо, поменяйте категорию номера. Приходит ответ - категорию изменили. Приезжаем на заселение в 2 часа ночи, уставшие после дороги, и на ресепшене (Алексей) заявляет - мы не можем вас заселить, тк вы с собакой, а у нас нет свободного номера "стандарт"... Я объясняю ситуацию, что мне изменили категорию номера и все оговорено (показываю переписку по почте), на что получаю ответ - "тут имеется ввиду, что вас заселят, если будут свободные номера" ‍️ Никаких "приносим извинения за сложившуюся ситуацию/мы сами не знаем как такое могло произойти/давайте мы оформим вам возврат/итп". Нет - "номеров нет, до свидания." Я - ладно, я мне нужен возврат, давайте напишу заявление. Пишу заявление, отдаю и мне говорят - у нас тут есть один номер, он уже забронирован, но никто не заселился. сейчас попробую вас туда заселить... В общем, с горем пополам нас заселили. Если бы не 2 часа ночи, ни за что бы не остался в отеле с таким "лицом" (работники на ресепшен). Номер - обычный, похож на комнату в старенькой общаге, но по цене хороших аппартов в этом же районе (23к за 3 ночи!!!). Из плюсов: - ресторан с доставкой в номер работает 24/7 - вкусная еда ️ - чисто НЕ рекомендую этот отель.

При заезде в номере бокс для салфеток в ванной комнате был пуст, пришлось обращаться на ресепшен... При заезде были мыло, шампуни, зубные наборы. Однако на следующий день во время уборки ничего не положили! В номере висит объявление, что за дополнительными принадлежностями гость может обратиться на ресепшен, но это же всё неудобство для гостей! Почему не положить в номер во время уборки всё, что нужно? Халат, также нужно звонить на ресепшен, просить, чтобы принесли. На завтраке на Шведском столе большой выбор. Нарезки: 5 видов колбасы и сыра, овощи, из фруктов есть яблоки, груши, апельсины, в одно утро были дыни, на другое - арбузы, можно самому выжать свежевыжатый апельсиновый сок, поджарить хлеб и вафли. Есть куриный бульон с белыми сухариками, ну и традиционные омлет, запеканка, сырники, отварные яйца, сосиски и т.п. Большой выбор хлеба и выпечки. Но кофе был жидкий, совсем не крепкий. Неудобство для гостей - звонить или ходить на ресепшн, просить принести себе мыло и зубной набор, для меня это главный минус, который, безусловно, отражается на моей оценке отеля.

+8

Приехали в Москву с автобусной экскурсией. Вошли в холл отеля примерно в 2 часа дня. Холл двухэтажный, просторный, на втором ярусе какой-то бар или ресторан (не знаю, т.к. туда не ходил). Однако первое неплохое впечатление (на тот момент) разбило длительное ожидание заселения. Как оказалось главный администратор отказался заселять нас без согласования оплаты с бухгалтерией, даже несмотря на тот факт, что деньги заплатили и у нашего гида были все наши паспорта на руках. По итогу из-за упрямства и нежелания администрации идти на уступки, нам пришлось ждать 2 с чем-то часа, уставшими от ночной поездки в холле, теснясь с кучей других приезжих. Кстати гостиница в момент нашего приезда была почти вся забита, а она 1000 номеров если что. Потом нам, наконец, выдали наши ключ-карты и мы направились по номерам. По прибытию, нас приятно удивило. В номере была хорошая ванна, прекрасные кровати с чистым бельём, кондиционер, телевизор, чайник, хороший холодильник и даже сейф. Лежали одноразовые тапочки, чай в пакетиках, пара бутылок воды, даже беруши ! Предусмотрен шкаф с вешалками. И это все в самом "дешманском" виде номеров, предлагаемых гостиницей. На каждом этаже есть гладильная комната. Пожалуй, все удобства сгладили неприятные впечатления от проведенных 2 часов ожидания. На 4 этаже располагается столовая со шведским столом. Причем ассортимент там весьма неплохой. Также хочется отметить довольно удобное расположение гостиницы рядом со стадионом втб и соответственно станцией метро Динамо. Совсем близко есть ТЦ, где можно закупиться провизией. Ещё, уже как недостаток - не слишком качественная уборка. Так как мы проживали там не долго, для нас это не было критично, но пыль есть и, как видно, горничные не очень хорошо справляются с уборкой 9-ти этажного здания. В отеле плохая звукоизоляция, так что учтите это при бронировании. В общем, проживанием мы довольны, хоть и с некоторыми оговорками, но мне кажется отель заслуживает хорошей оценки.

+5

Отель не заслуживает 4 звезды! Мы были во многих отелях страны и, конечно, зарубежных, но такого от столицы не ожидали. Остановились мы в этом отеле не по своей воле, а по нашей необходимости в пешей доступности определенной организации. Жили мы почти целый месяц, и какое отвратительное отношение здесь к гостям читайте ниже. Сперва мы заселились в стандарт (где ремонт хотя бы был), далее нам нужно было продлить проживание, мест не оказалось - предложили «улучшенный» за гораздо выше стоимость 7500 за двоих. Что мы получили смотрите фото (моя брезгливость покинула чат)! В первый же день я позвонила и попросила поменять штору в душевой, потому что после неё хочется помыть руки и просто рядом стоять в душе с ней противно до тошноты (мы прожили ещё 10 дней нам ее не поменяли, я уверена она провесит ещё ни один год). Руководитель отеля у Вас нет 1000 рублей повесить шторку в душе? Мебель вся засаленная и воняет старостью, как и весь номер затхлый, дышать невозможно. Полки грязные, раковина не проходила в первый же день, состояние плитки небезопасное, напольное покрытие все в пыли и в пятнах, шторы постоянно отрывались, все в зацепках и разводах. На мой отзыв, естественно, отель отпишется, что номера стоят на очереди в ремонте. Уважаемые, закройтесь вообще и не принимайте гостей, сделайте ремонт и не позорьтесь! Это полнейшее неуважение к людям. Нам очень жаль, что нам от безысходности пришлось здесь жить. Ресторан на втором этаже - ужас на крыльях ночи, мебель вся потрепанная, столы со сколами. Единственное, спасибо еда нормальная на завтраках и в ресторане. Спортзал убитый и грязный, советую его закрыть и не приглашать гостей. Далее нам пришлось еще продлить номер, в чем нам отказали, сославшись на отсутствие мест в 1000 номерах!Это была вишенка на торте, после чего мы собрали вещи и переехали в другой отель.Хотя каждый раз я объясняла на ресепшене, что мы не можем переезжать столько раз по состоянию здоровья. Клиентоориентированности 0. Полотенца в пятнах, простыни дырявые, халаты с дырками. Отдельный комментарий по уборке номеров. Горничные недобросовестные. Не пылесосят, не моют сантехнику (хотя мы жили почти месяц, напоминаю, в номере «улучшенный»). Постоянная проблема с полотенцами. То оставляют комплект на 2 гостя, то на 3, и забывают положить полотенце для рук. Приходилось персонально просить, чтобы пропылесосили ковёр! Бутылки с водой также оставляли по-разному, то 2 то 3. А мы, значит, платим по полной! Сервис отвратительный. Дорогие гости города, не останавливайтесь здесь никогда, чтобы у вас не испортилось впечатление о городе.

+6

Проживание в отеле сродни игре в рулетку: всё или пройдёт относительно гладко, или будет доставлено столько дискомфорта, что придётся забыть о достойном отдыхе с причинением массы неудобств и проблем! Во время проживания пришлось столкнуться с невероятной слышимостью в отеле и даже не рассчитывать на полноценный отдых, если в соседних номерах останавливается двое и более человек, которые разговаривают обычным голосом - их настолько слышно, что порой кажется эти люди не за стенкой, а в твоём номере! Так и в моем случае: заселившись в номер около часа ночи, соседи начали вести диалоги около 5.30 утра, отчего про сон и отдых мне пришлось забыть! В это же утро при использовании утюга в гладильной комнате испортил единственную белую сорочку в двух местах! Грязь, похожую на ржавчину, сотрудники отеля постарались оперативно застирать и привести сорочку в порядок, но в итоге сорочка испорчена! И последнее: попасть в оплаченный номер тот ещё квест. Постоянно размагничиваются ключи доступа! Дважды, менее чем за 12 часов, пришлось столкнуться с тем, что ключи не открывают дверь и приходится идти на ресепшн за другим ключом! В общем, описаные выше ситуации испортили как непосредственно проживание/отдых в отеле, так и всё времяпровождение в столице: ни выспаться, ни привести себя в порядок, ни попасть в номер без проблем в Аэростаре мне не удалось!

В этом отеле вы получите номер за 6 тыс сутки с грязным матрасом и грязным постельным .Номер который стоит 6 тыс сутки должен выглядеть иначе ,а не быть убитым

+2

Самый уютный и радушный отель в Москве. Много где останавливалась, но именно здесь чувствую комфорт и безопасность. Как дома. Вкусная кухня, отличные завтраки. Номера комфорт (с современным ремонтом) конечно лучше категории «Стандарт» (старого типа), но и в них я чувствую себя прекрасно и хорошо отдыхаю. Подушки, белье, всегда все чистое и свежее. Выбираю этот отель еще и из-за удобного расположения. Метро близко, до белорусского вокзала одна остановка на метро. Удобно добираться из Шереметьево. Если в Москву - то только этот отель!

Кресла с вытертыми подлокотниками, плитка отваливается, на обоях швы. Плохая слышимость. Номер чистый. Быстрое заселение, хорошее расположение. Вариант на 1 ночь. Коридорная система, лобби старого советского отеля. Лифты хорошие.

Ужасно долгое ожидание на ресепшене, на телефоне у стойки регистрации время на телефоне спешит на 16 минут. В лифте ободрана информация о лифте. Отсутствует информация (дата) ввода лифта в эксплуатацию на информационной табличке. План эвакуации утвержден в 2020 году. В номере отваливается декоративная панель. Телевизор ужасно ловит каналы. Кондиционер не работает. В целом в номере чисто. Хорошая ванная комната. Грязная вытяжка. Грязная тюль. Жесткий матрац. Долгая доставка еды в номер. Какие то непонятные тренинги в холе. Не пройти и не проехать

+7

Остановились с коллегами в отеле, мы всегда очень тщательно выбираем отель. Номера досталось новые, видимо после ренновации. Очень порадовала шведская линия, завтрак восхитительный, выбор для самых капризных гостей, есть и большой выбор мясных вариантов, а так же много выпечки и фруктов, и свежевыжатый сок который готовишь самостоятельно.

+2

Тот случай, когда фотографии полностью не соответствуют реальности и это плюс. Компания забронировала этот отель для командировки, увидев фото номеров на сайте, ужаснулась, посетила только одна мысль: « слава богу, что только на одну ночь». Но в действительности номер очень хороший, видимо недавно была сделана реновация. Мое обращение к отделу продаж и бронирования: обновите фото, это точно повысит ваши продажи! Из минусов: звукоизоляция отсутствует вообще, слышно все.

На сайте фото и описание лучше чем в жизни. Старая убитая мебель, обшарпанный номер, номера маленькие, втроем не реально приехать,везде пыль. Сантехника -это нечто! Номер попался прокуренный.На ресепшн сотрудники не в курсе про ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. Ресторан работает только на групповое обслуживание.Очень удивило откуда 4 звезды? Максимум 2.Больше сюда не вернусь.Напоминает доисторический санаторий, где ремонт делали 30 лет назад.

+3

На сайте фото и описание лучше чем в жизни. Старая убитая мебель, обшарпанный номер, номера маленькие, втроем не реально приехать,везде пыль. Сантехника -это нечто! Номер попался прокуренный.На ресепшн сотрудники не в курсе про ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. Ресторан работает только на групповое обслуживание.Очень удивило откуда 4 звезды? Максимум 2.Больше сюда не вернусь.Напоминает доисторический санаторий, где ремонт делали 30 лет назад.

+3

На сайте фото и описание лучше чем в жизни. Старая убитая мебель, обшарпанный номер, номера маленькие, втроем не реально приехать,везде пыль. Сантехника -это нечто! Номер попался прокуренный.На ресепшн сотрудники не в курсе про ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. Ресторан работает только на групповое обслуживание.Очень удивило откуда 4 звезды? Максимум 2.Больше сюда не вернусь.Напоминает доисторический санаторий, где ремонт делали 30 лет назад.

+3

Проживали в гостинице Аэростар с 20.07.23 по 23.07.23. Три дня просили наполнить дозатор жидким мылом и вымыть раковину - так и не допросились. Никому не рекомендую останавливаться в этой гостинице. Ужасно!

В своем ценовом сегменте довольно неплохой отель. Подкупает расположение и огромный ТЦ Авиапарк рядом. Заселили в течение 10 минут, очень обходительный персонал на ресепшене. Брали номера стандарт и комфорт. Номера комфорт очень приличные: хорошая мебель, свежий ремонт и т.д. Стандартный довольно не плох: просторно, сейф, чайная станция и т.д. Уборка ежедневно, добротно, девочки горничные не халтурят. В жару кондиционеры работают исправно и реально спасают. Особо хочу отметить стеклопакеты. Очень плотные, хорошая шумоизоляция со стороны улицы. Небольшая путаница у нас была с лифтами Но очень скоро со всем разобрались. Завтраки вполне сносные, не самое большое разнообразие, но вкусно, голодными не остались. Можно даже вафли венские себе испечь, наши дети были в восторге. Неожиданно понадобилось продлить один номер. На ресепшене решили вопрос в течение 3 минут. Пробовали доставку еды в номер. Все вкусно и быстро. В целом хорошие впечатления от отеля. Даже громкие и эмоциональные друзья из Поднебесной, которых заехало ооооочень много, не испортили впечатления. Просто люди привыкли так общаться, вставать рано, ложиться поздно и делать дыхательную гимнастику прямо в коридарах. Благодарим руководство и персонал отеля за гостеприимство. Рекомендация к поселению.

Номер полностью не соответсвует фотография такое чувство что туалете стоят с 20-x годов черкаши с 3 раза смыкает, очень тусклый свет, заказали пиццу в номер в итоге просто скинули трубку без ответа, ужас кондиционер не работает, глазок в дресне нечего не видно, спидозная кровь на одеяле, телек ели включается и то на каналах с рекламой кафе и тд, про свет вообще молчу какая то игра со светом в трёх местах можно включить 1 светильник, мусорка маленькая, за тумбочкой много пыли и все этим дышать, звоним уже 4 день не приносят халаты, в 3 часа ночи ходят пьяные люди и матерятся как сапожники, бегает очень много детей 10 лет которые приехали сюда с других городов бегают стучат в двери, непонятная штука с 3 верёвками похожая на стул, в ресторане кормят одним и темже стреляю уже 4 день, выходят гильзы. КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН!!!