Аэростар

Приехали в Москву с автобусной экскурсией. Вошли в холл отеля примерно в 2 часа дня. Холл двухэтажный, просторный, на втором ярусе какой-то бар или ресторан (не знаю, т.к. туда не ходил). Однако первое неплохое впечатление (на тот момент) разбило длительное ожидание заселения. Как оказалось главный администратор отказался заселять нас без согласования оплаты с бухгалтерией, даже несмотря на тот факт, что деньги заплатили и у нашего гида были все наши паспорта на руках. По итогу из-за упрямства и нежелания администрации идти на уступки, нам пришлось ждать 2 с чем-то часа, уставшими от ночной поездки в холле, теснясь с кучей других приезжих. Кстати гостиница в момент нашего приезда была почти вся забита, а она 1000 номеров если что. Потом нам, наконец, выдали наши ключ-карты и мы направились по номерам. По прибытию, нас приятно удивило. В номере была хорошая ванна, прекрасные кровати с чистым бельём, кондиционер, телевизор, чайник, хороший холодильник и даже сейф. Лежали одноразовые тапочки, чай в пакетиках, пара бутылок воды, даже беруши ! Предусмотрен шкаф с вешалками. И это все в самом "дешманском" виде номеров, предлагаемых гостиницей. На каждом этаже есть гладильная комната. Пожалуй, все удобства сгладили неприятные впечатления от проведенных 2 часов ожидания. На 4 этаже располагается столовая со шведским столом. Причем ассортимент там весьма неплохой. Также хочется отметить довольно удобное расположение гостиницы рядом со стадионом втб и соответственно станцией метро Динамо. Совсем близко есть ТЦ, где можно закупиться провизией. Ещё, уже как недостаток - не слишком качественная уборка. Так как мы проживали там не долго, для нас это не было критично, но пыль есть и, как видно, горничные не очень хорошо справляются с уборкой 9-ти этажного здания. В отеле плохая звукоизоляция, так что учтите это при бронировании. В общем, проживанием мы довольны, хоть и с некоторыми оговорками, но мне кажется отель заслуживает хорошей оценки.

+5

Отель не заслуживает 4 звезды! Мы были во многих отелях страны и, конечно, зарубежных, но такого от столицы не ожидали. Остановились мы в этом отеле не по своей воле, а по нашей необходимости в пешей доступности определенной организации. Жили мы почти целый месяц, и какое отвратительное отношение здесь к гостям читайте ниже. Сперва мы заселились в стандарт (где ремонт хотя бы был), далее нам нужно было продлить проживание, мест не оказалось - предложили «улучшенный» за гораздо выше стоимость 7500 за двоих. Что мы получили смотрите фото (моя брезгливость покинула чат)! В первый же день я позвонила и попросила поменять штору в душевой, потому что после неё хочется помыть руки и просто рядом стоять в душе с ней противно до тошноты (мы прожили ещё 10 дней нам ее не поменяли, я уверена она провесит ещё ни один год). Руководитель отеля у Вас нет 1000 рублей повесить шторку в душе? Мебель вся засаленная и воняет старостью, как и весь номер затхлый, дышать невозможно. Полки грязные, раковина не проходила в первый же день, состояние плитки небезопасное, напольное покрытие все в пыли и в пятнах, шторы постоянно отрывались, все в зацепках и разводах. На мой отзыв, естественно, отель отпишется, что номера стоят на очереди в ремонте. Уважаемые, закройтесь вообще и не принимайте гостей, сделайте ремонт и не позорьтесь! Это полнейшее неуважение к людям. Нам очень жаль, что нам от безысходности пришлось здесь жить. Ресторан на втором этаже - ужас на крыльях ночи, мебель вся потрепанная, столы со сколами. Единственное, спасибо еда нормальная на завтраках и в ресторане. Спортзал убитый и грязный, советую его закрыть и не приглашать гостей. Далее нам пришлось еще продлить номер, в чем нам отказали, сославшись на отсутствие мест в 1000 номерах!Это была вишенка на торте, после чего мы собрали вещи и переехали в другой отель.Хотя каждый раз я объясняла на ресепшене, что мы не можем переезжать столько раз по состоянию здоровья. Клиентоориентированности 0. Полотенца в пятнах, простыни дырявые, халаты с дырками. Отдельный комментарий по уборке номеров. Горничные недобросовестные. Не пылесосят, не моют сантехнику (хотя мы жили почти месяц, напоминаю, в номере «улучшенный»). Постоянная проблема с полотенцами. То оставляют комплект на 2 гостя, то на 3, и забывают положить полотенце для рук. Приходилось персонально просить, чтобы пропылесосили ковёр! Бутылки с водой также оставляли по-разному, то 2 то 3. А мы, значит, платим по полной! Сервис отвратительный. Дорогие гости города, не останавливайтесь здесь никогда, чтобы у вас не испортилось впечатление о городе.

+6

Проживание в отеле сродни игре в рулетку: всё или пройдёт относительно гладко, или будет доставлено столько дискомфорта, что придётся забыть о достойном отдыхе с причинением массы неудобств и проблем! Во время проживания пришлось столкнуться с невероятной слышимостью в отеле и даже не рассчитывать на полноценный отдых, если в соседних номерах останавливается двое и более человек, которые разговаривают обычным голосом - их настолько слышно, что порой кажется эти люди не за стенкой, а в твоём номере! Так и в моем случае: заселившись в номер около часа ночи, соседи начали вести диалоги около 5.30 утра, отчего про сон и отдых мне пришлось забыть! В это же утро при использовании утюга в гладильной комнате испортил единственную белую сорочку в двух местах! Грязь, похожую на ржавчину, сотрудники отеля постарались оперативно застирать и привести сорочку в порядок, но в итоге сорочка испорчена! И последнее: попасть в оплаченный номер тот ещё квест. Постоянно размагничиваются ключи доступа! Дважды, менее чем за 12 часов, пришлось столкнуться с тем, что ключи не открывают дверь и приходится идти на ресепшн за другим ключом! В общем, описаные выше ситуации испортили как непосредственно проживание/отдых в отеле, так и всё времяпровождение в столице: ни выспаться, ни привести себя в порядок, ни попасть в номер без проблем в Аэростаре мне не удалось!

В этом отеле вы получите номер за 6 тыс сутки с грязным матрасом и грязным постельным .Номер который стоит 6 тыс сутки должен выглядеть иначе ,а не быть убитым

+2

Самый уютный и радушный отель в Москве. Много где останавливалась, но именно здесь чувствую комфорт и безопасность. Как дома. Вкусная кухня, отличные завтраки. Номера комфорт (с современным ремонтом) конечно лучше категории «Стандарт» (старого типа), но и в них я чувствую себя прекрасно и хорошо отдыхаю. Подушки, белье, всегда все чистое и свежее. Выбираю этот отель еще и из-за удобного расположения. Метро близко, до белорусского вокзала одна остановка на метро. Удобно добираться из Шереметьево. Если в Москву - то только этот отель!

Кресла с вытертыми подлокотниками, плитка отваливается, на обоях швы. Плохая слышимость. Номер чистый. Быстрое заселение, хорошее расположение. Вариант на 1 ночь. Коридорная система, лобби старого советского отеля. Лифты хорошие.

Ужасно долгое ожидание на ресепшене, на телефоне у стойки регистрации время на телефоне спешит на 16 минут. В лифте ободрана информация о лифте. Отсутствует информация (дата) ввода лифта в эксплуатацию на информационной табличке. План эвакуации утвержден в 2020 году. В номере отваливается декоративная панель. Телевизор ужасно ловит каналы. Кондиционер не работает. В целом в номере чисто. Хорошая ванная комната. Грязная вытяжка. Грязная тюль. Жесткий матрац. Долгая доставка еды в номер. Какие то непонятные тренинги в холе. Не пройти и не проехать

+7

Остановились с коллегами в отеле, мы всегда очень тщательно выбираем отель. Номера досталось новые, видимо после ренновации. Очень порадовала шведская линия, завтрак восхитительный, выбор для самых капризных гостей, есть и большой выбор мясных вариантов, а так же много выпечки и фруктов, и свежевыжатый сок который готовишь самостоятельно.

+2

Тот случай, когда фотографии полностью не соответствуют реальности и это плюс. Компания забронировала этот отель для командировки, увидев фото номеров на сайте, ужаснулась, посетила только одна мысль: « слава богу, что только на одну ночь». Но в действительности номер очень хороший, видимо недавно была сделана реновация. Мое обращение к отделу продаж и бронирования: обновите фото, это точно повысит ваши продажи! Из минусов: звукоизоляция отсутствует вообще, слышно все.

На сайте фото и описание лучше чем в жизни. Старая убитая мебель, обшарпанный номер, номера маленькие, втроем не реально приехать,везде пыль. Сантехника -это нечто! Номер попался прокуренный.На ресепшн сотрудники не в курсе про ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. Ресторан работает только на групповое обслуживание.Очень удивило откуда 4 звезды? Максимум 2.Больше сюда не вернусь.Напоминает доисторический санаторий, где ремонт делали 30 лет назад.

+3

На сайте фото и описание лучше чем в жизни. Старая убитая мебель, обшарпанный номер, номера маленькие, втроем не реально приехать,везде пыль. Сантехника -это нечто! Номер попался прокуренный.На ресепшн сотрудники не в курсе про ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. Ресторан работает только на групповое обслуживание.Очень удивило откуда 4 звезды? Максимум 2.Больше сюда не вернусь.Напоминает доисторический санаторий, где ремонт делали 30 лет назад.

+3

На сайте фото и описание лучше чем в жизни. Старая убитая мебель, обшарпанный номер, номера маленькие, втроем не реально приехать,везде пыль. Сантехника -это нечто! Номер попался прокуренный.На ресепшн сотрудники не в курсе про ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. Ресторан работает только на групповое обслуживание.Очень удивило откуда 4 звезды? Максимум 2.Больше сюда не вернусь.Напоминает доисторический санаторий, где ремонт делали 30 лет назад.

+3

Проживали в гостинице Аэростар с 20.07.23 по 23.07.23. Три дня просили наполнить дозатор жидким мылом и вымыть раковину - так и не допросились. Никому не рекомендую останавливаться в этой гостинице. Ужасно!

В своем ценовом сегменте довольно неплохой отель. Подкупает расположение и огромный ТЦ Авиапарк рядом. Заселили в течение 10 минут, очень обходительный персонал на ресепшене. Брали номера стандарт и комфорт. Номера комфорт очень приличные: хорошая мебель, свежий ремонт и т.д. Стандартный довольно не плох: просторно, сейф, чайная станция и т.д. Уборка ежедневно, добротно, девочки горничные не халтурят. В жару кондиционеры работают исправно и реально спасают. Особо хочу отметить стеклопакеты. Очень плотные, хорошая шумоизоляция со стороны улицы. Небольшая путаница у нас была с лифтами Но очень скоро со всем разобрались. Завтраки вполне сносные, не самое большое разнообразие, но вкусно, голодными не остались. Можно даже вафли венские себе испечь, наши дети были в восторге. Неожиданно понадобилось продлить один номер. На ресепшене решили вопрос в течение 3 минут. Пробовали доставку еды в номер. Все вкусно и быстро. В целом хорошие впечатления от отеля. Даже громкие и эмоциональные друзья из Поднебесной, которых заехало ооооочень много, не испортили впечатления. Просто люди привыкли так общаться, вставать рано, ложиться поздно и делать дыхательную гимнастику прямо в коридарах. Благодарим руководство и персонал отеля за гостеприимство. Рекомендация к поселению.

Номер полностью не соответсвует фотография такое чувство что туалете стоят с 20-x годов черкаши с 3 раза смыкает, очень тусклый свет, заказали пиццу в номер в итоге просто скинули трубку без ответа, ужас кондиционер не работает, глазок в дресне нечего не видно, спидозная кровь на одеяле, телек ели включается и то на каналах с рекламой кафе и тд, про свет вообще молчу какая то игра со светом в трёх местах можно включить 1 светильник, мусорка маленькая, за тумбочкой много пыли и все этим дышать, звоним уже 4 день не приносят халаты, в 3 часа ночи ходят пьяные люди и матерятся как сапожники, бегает очень много детей 10 лет которые приехали сюда с других городов бегают стучат в двери, непонятная штука с 3 верёвками похожая на стул, в ресторане кормят одним и темже стреляю уже 4 день, выходят гильзы. КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН!!!

Отвратительный отель,единожды выбрала и больше никогда не повторю этот опыт, шумные пьяные лица кавказской национальности за стенкой в соседнем номере и охрана рецепшен которые абсолютно не хотят влиять на решение проблемы и спокойный сон гостей,не спала всю ночь за свои же деньги.

Никогда, слышите, никогда не заселяйтесь в отель Авиастар. Это никакие не 4*, здесь даже 2* поставить не за что. 1. Старая мебель и двери из ссср. 2. Продавленные матрасы. Ощущение - сплю на железной дороге. 3. Постельное белье из синтетики, трещит во время сна. 4. Полотенца изношены, местами протерты. 5. Вода в бутылках только в день заезда - это "комплимент" отеля. 6. Средства гигиены в дешевых пакетиках, которые не получается разорвать. 7. Ковролин в пятнах. 8. Феном, который висит в ванной, можно посушить только прическу "ежик", настолько он маломощный. 9. Менеджер не знает ваших дат выселения и стучит в 12.30 с просьбой выехать, а у тебя оплачены еще 2 дня... 10. Ну и вишенка на торте. Горничная рассказала, что хуже отеля она в Москве не встречала, хотя работала в нескольких...

Отвратительное отношение персонала отеля к проживающим! Проживали в отеле с 04.01.2022 по 07.01.2022 года в номере комфорт. В номерах не убирались, не приносили как положено каждый день чай, принадлежности для душа, ходил на ресепшен просил, только тогда пришли и кинули в мешке пару гелей для душа. Мусор не выносили, пришлось выносить 2 раза самим. Поцарапали еще личный автомобиль на паркинге, во время чистки снега. Сначала обещали поглядеть камеры, но через пару минут последовал отказ. Писал жалобу, обещали 10.01 связаться со мной, обратной связи так и не было, ответа на жалобу не последовало. Номер хороший. Завтра однообразный, каждый день одно и тоже, ничего не менялось, никаких актиковидных мер не соблюдается!

Сразу оговорюсь, Выбор пал на этот отель так как рядом находится метро и от аэропорта Шереметьево относительно не далеко. Забронировали номер комфорт для некурящих с ванной, детской кроваткой , заранее оплатили, бронирование было подтверждено . Проживание было с 22 по 25 июня, так как летели чартером, не знали, во сколько именно будем в отеле, поэтому бронирование было с запасом времени , чтобы в любое время суток нас заселили ( перелёт был 14 часов, плюс разница в смене часовых поясов -7 часов). И вот измученные с маленьким 3-х летним ребёнком, мы приезжаем в отель 23 июня в 7 утра. Администратор нам даёт ключ, мы спокойно поднимаемся в номер на 9 этаже….а там, лучше стоять в дверях. Ужасная прокуренная комнатушка, с проженным диваном и двумя кроватями. Там даже разуться не хотелось , не то что оставаться спать. Мы идём на ресепшн и говорим администратору о том, что номер не тот, который был забронирован. Он принимает эту информацию и говорит , что он в курсе, что номер не тот, но на данный момент нет номера, который мы забронировали и оплатили две недели назад!. На запрос связаться с руководством он не стал реагировать , сославшись на ранее время ( уже почти 8утра). Администратор долго упирается, говорит что номеров нет, есть только этот один прокуренный. После долгих пререканий, криков на весь холл уставшего ребёнка, в общем минут 20, администратор даёт ключ от другого номера. Мы поднимаемся на 7 этаж, номер тот, который мы забронировали и соответсвует фото и описанию , душ вместо ванной уже не так важен. Детской кроватки нет, полотенец нет вообще, Ни одного, ни для кого. Спустя минут 15 приносят полотенца и постельное для ребёнка, ещё спустя минут 15 приходит мужчина с явным перегаром с кроваткой и говорит, чтобы МЫ ему помогли ее занести. В ответ , что занести никто не поможет, он еле проталкивает ее в номер, а дальше сами как хотите, застилайте ( мы люди простые, нам не сложно). Кроватка к слову, вся ободранная, и для детей более младшего возраста весьма опасная (как в прошлом веке, с рейками, куда малыш может просунуть ручку/ ножку и застрять). Далее, мы , наконец-то, вешаем на дверь табличку «не беспокоить» и ложимся спать. Спустя пару часов звонок. Беру трубку , девушка администратор начинает настаивать на переселении нас из номера, ссылается на то, что в соседних номерах будут производить ремонтные работы с перфоратором и заедет группа спортсменов , которые нам могут помешать. Я говорю, что мы никуда не переселимся , она бросает трубку. Никакого перфоратора в итоге мы не услышали до своего выселения. На этом приключения в этом отеле закончились. За время проживания уборки в номере не было ни разу. При выселении мы поинтересовались насчёт уборки, в ответ администратор сказал, что уборка производится каждый день. А что у нас в номере не убирались - «так это они не успели просто».

Уверенные три звезды. Останавливались в номере после ремонта, выглядит неплохо. Но огромный минус - шумоизоляция, слышно все, о чем негромко говорят в соседнем номере и коридоре. Медленный интернет, работать очень мешает. У отеля хорошая локация. За такую цену в принципе очень неплохо.