Виктория

Отель считается одним из лучших в Выборге. Он вполне приличный. Но!!! Из-за агрессивного и хамского поведения службы безопасности уехали из этого отеля на следующее утро после заселения! Увидев, через камеру видео наблюдения, нас (две семейные пары) с ОДНОЙ! бутылкой вина, в 9 часов вечера, прибежали двое пожилых (видимо бывших военных) мужчин, хамским грубым образом отчитали нас как школьников в пионерском лагере, угрожали вызвать полицию! Хотя мы, даже не успев опомниться и хоть слово сказать в ответ, молча смотрели на них и не понимали, что именно мы натворили! Прекрасно понимаем, что в каждом отеле могут быть свои правила и ограничения! Но такого необоснованного унижения и грубости в свой адрес не получали нигде!!!

Отвратительный бизнес-ланч в ресторане за 400 руб. Куда исчез шведский стол? Совет, смените шеф повара, всё местечково и невкусно.Уха на дне тарелки, куриная котлета не напоминает мясо куры, выпечка вчерашняя, кроме чая и кофе, нет ни морсов, ни воды, ни соков.

Персонал вежливый и доброжелательный. Без проблем поменяли номер(наш был с видом на залив, слишком шумно). Брали стандарт. В номере чисто, все работало. Трещин, грязи, чего-то разбитого не заметили. Не понравилось, что халаты платные. Завтрак очень хороший: каши, колбасы, сыры, блины, сырники, свежие овощи, фрукты, дыня, выпечка, полноценный кофе. Спасибо

Персонал вежливый и доброжелательный. Без проблем поменяли номер(наш был с видом на залив, слишком шумно). Брали стандарт. В номере чисто, все работало. Трещин, грязи, чего-то разбитого не заметили. Не понравилось, что халаты платные. Завтрак очень хороший: каши, колбасы, сыры, блины, сырники, свежие овощи, фрукты, дыня, выпечка, полноценный кофе. Спасибо

Я заранее позвонила в отель уточнить, есть ли какие-либо преференции для именинника (я должна была заехать в отель в день своего рождения, юбилей). Мне ответили, что именинника будет ожидать в номере бутылка шампанского и конфеты. Когда мы с мужем прибыли в отель, я поинтересовалась на reception, будет ли шампанское, и в ответ услышала "Да, конечно, сейчас в Вашем номере будут шампанское и конфеты". Ничего не было доставлено. На следующий день я спросила еще раз и снова получила такой же ответ "Да, сейчас все сделаем". И опять ничего. Общаться с "милыми" девушками-менеджерами больше не хотелось, настроение было испорчено. В день моего рождения за ужином в ресторане "Вкус" меня поздравили великолепным десертом, было очень приятно; но неужели при таких безумных ценах на номера отель пожалел бутылку шампанского? Еще о службе размещения: в комментариях к брони номера и в телефонном разговоре я просила предоставить мне номер с видом на воду - этого сделано не было, хотя и обещано. По факту ответили, что таких номеров не осталось - тогда зачем обещать? Клиентоориентированность менеджеров на reception (или их руководства?) - 0 (ноль). О самом отеле: локация - 5; оба ресторана - 5; чистота - 5; лифт - 5; номера очень тесные - 3, в нашем двухместном номере негде поставить второй раскрытый чемодан, кроме как на проходе; только одна тумбочка; только одна подушка; ни одного стула; выпить чаю/кофе за столом невозможно - сесть не на что и не за что; сам номер, матрасы - "уставшие"; санузел – 4 (нет полочки над раковиной). Словом, цены в отеле весьма завышены (7500 руб. за ночь на двоих при бронировании за три недели), да еще и отношение к гостям оставляет желать лучшего. В следующий свой визит в чудесный Выборг попробую найти отель с более приятным обращением. Остался неприятный осадок.

Удивило: платные халаты и парковка во дворе отеля, отсутствие полочек в ванной, но при этом наличие отдельной вешалки для полотенца для ног и крепежа для душа не только вверху, но и внизу))), качество завтраков (очень хорошие и два дня разные), доставка из ресторана еды в номер оперативно (при том, что в отзывах о посещении ресторанов отеля многие говорят о долгом приготовлении).

Никому не рекомендую посещать данный отель. Ужасное место. Плюсы: 1) вежливый персонал на ресепшене, самое лучшее в этом отеле! Минусы 1) грязно; 2) очень плохой ремонт, сантехника, мебель, шторы, косметика, все… 3) от завтрака ничего не ждали, но нашли съедобное, вода в чайнике воняет хлоркой, пить невозможно, просили персонально из кулера, чтобы выпить что-то горячее. 4) пьяные люди вечером шатались по отелю, вели себя очень невоспитанно; 5) первый номер был рядом с вытяжкой и было ощущение взлета самолета при закрытых окнах, второй номер на 2 этаже рядом с сауной, всю ночь туда кто-то ходил и постоянно хлопал дверью. 6) очень уставший отель из 90х.

Очень разочарованы. Двухместный стандарт. Фото в приложении Из плюсов – расположение гостиницы: красивый вид на набережную, хотя дорога конечно будет шуметь, самый центр, удобно выйти погулять по ночному городу, есть платная и бесплатная парковки и выезд из номера в 13.00. Шведский стол норм (если включен в стоимость, дополнительно за 1000 р брать особо смысла нет), персонал не улыбчивый, но компетентный и оперативный – тоже удовлетворительно. Остальное – расстройство, которого хотелось избежать за 6700 за ночь на двоих. Очень уставший номер, из разряда, когда со старыми ремонтом и мебелью невозможно добиться ощущения не то что уюта и стиля – хотя бы чистоты. Сколы мебели и царапины на стенах пережить можно, чего не скажешь о плесневелых пятнах в коридоре и ванной, в ванной же – старый известковый налет и ржавчина на полотенцедержателях. Система кондиционирования допотопная – что само по себе не порок, но воздух оттуда идет как из грязного пылесоса, очисткой явно давно не занимались. Багажная полка в комнате с кроватью: да, я всегла мечтал спать в обнимку с пыльным чемоданом, спасибо, что место для него не разделяет двуспальную кровать. При этом сесть в это углубление не выйдет – там железные скобы (холодно, сомнительно чисто). Так что за стол может сесть один человек на выдвижной пуфик, чемодану – козырное место с видом на набережную. На всякий случай напоминаю: это не придорожный мотель, а "бизнес-отель 4 звезды" Ну и по мелочи. Телевизор есть – но ни тв, ни онлайн сервисы, ни хотя бы интернет для ютуба не работают. Полы – старый ламинат, давно такого не встречал – ковролин привычнее. У чайника не закрывалась крышка. 6700 (да, подчёркиваю стоимость; ок, у всех разные финансовые возможности – но я пишу из сравнения со стоимостью других отелей СПб, ЛО, Мск и других городов) за ночь и завтрак совершенно себя не стоили. Легкое ощущение обмана, потому что актуальных фото номеров стандарт в интернете не нашли – везде приводят фото Люкса или полулюкса без подписи, что это именно эта категория размещения.

+8

Не буду придираться к мелочам, отелем остались очень довольны. Находится в центре город, красивый вид из окна, в шаговой доступности рынок, много кафе и ресторанов, в самом отеле 2 ресторана. Были проблемы с вай фаем, остальное всё устроило. Завтраки очень хорошие, каждый раз обещали себе не есть столько и объедались. С удовольствием приеду еще раз.

+3

Хороший отель, есть большая проковка рядом, приезжали в день ярмарки, проблем с парковкой не было. Отель отличный, грамотный персонал, отличное SPA. Номер с красивым видом, брали люкс. Приветственный комплимент в виде тарелки сыров был в номере.

Бронировали на одну ночь номер люкс заранее через сайт отеля. Отзывы читали и думали. Плюсы: приветливая девушка на ресепшене, удобный номер с видом на залив, удобная кровать, чистая постель, комфортная температура, темные шторы, чайник, вода, чай, сахар, достаточно полотенец, все необходимое в ванной комнате, хороший завтрак, приветливый персонал обоих ресторанов, рядом все достопримечательности Минусы: нет кофе, блюдечек под чашки, за 10200 рублей за ночь вместо ложечек палочки для размешивания чая, нет стаканов, меню подушек - за дополнительную плату. Все это в гостиницах области входит в стоимость номера.

Отличное расположение. Отличный вид из окна. Рестораны в отеле. Красивых холл. Панорамный лифт. Мебель в номере старая и плохого качества. Неприятный запах в номере. Сантехника устаревшая и в плохом состоянии. Чёрная плесень между плиток и по потолку. Очень маленькая батарея, в номере было холодно. Не хватает дополнительных обогревателей на все номера. В номерах нет никаких гигиенических персональных наборов (только многоразовые дозаторы для шампуней и жидкого мыла).

Забронировали номер на две ночи в этом отеле, ожидая комфортное проживание в 4-х звездочном отеле. Номер полулюкс, с грязным дырявым ковролином, затертыми дырявыми креслами. Попросили изменить номер за дополнительную плату, однако было отказано по причине отсутствия номеров, хотя на сайте номера свободные есть выше категории есть, правда не факт, что там будет лучше номер, обман постояльцев зачем? На ресепшен сотрудники не вежливы, проблеммы не решают, обещают, но не чего не делают с неприятной ухмылкой. Владельцы отеля, что это за безобразие происходит? Как не стыдно. Я плачу деньги за что , за нервы и грязь в номере. Это не четыре звёзды однозначно. Грустно за испорченный отдых. Люди не приезжайте сюда не когда. Понятия гостеприимства у отеля нет. Грязные откровенно номера и полное отсутствие сервиса и культуры у сотрудников!

+4

Отель хорошо расположен, рядом пешеходная улица, рестораны , кремль. Парковка напротив отеля бесплатно, охраняемая со шлагбаумом - 300 руб сутки. Номер не большой ,но все есть и все работает. Кондиционер, ТВ, холодильник, столик, все в хорошем состоянии. Завтраки вкусные. Но все же отель дороговат, недотягивает до своей цены. В следующий раз подумаем останавливаться здесь или нет.

Останавливались в стандартном двухместном номере. Пожалуй, идеальное расположение - на просторной площади, в 2х шагах - старый город, набережная, главная улица. Номер небольшой, но выглядит очень свежим - сантехника, дверные ручки, потолок - всё кажется новым. Хороший кондиционер. Прекрасный завтрак с яичницей под заказ и разнообразием простых, но качественных блюд. Приветливый, в основном, молодой персонал. На крыше панорамный ресторан с фантастическим видом на город (правда, подача блюд не быстрая). Цена на проживание, да, намного выше, чем многие ожидали бы от "провинции". Но Выборг, во многом заслуженно, во многом из-за внешних обстоятельств, в последние годы превратился в туристический центр. Туристов много даже на буднях, по кр. мере, летом. Так что ожидания пора пересмотреть :)

Друзья, я понимаю, что на фоне пандемии и закрытых границ Выборг из транзитного пункта превратился чуть ли не в туристрическую столицу Ленинградской области. И городу действительно есть, что предложить туристам. Но это не значит, что номер в отеле должен стоить 7 370 рублей в сутки, на минуточку 117 Евро по сегодняшнему курсу. Ребят, вы серьёзно? Holiday Inn в Хельсинки стоит 111 Евро в сутки. Но Выборг - не Хельсинки, а Виктория - не Holiday Inn. Это, что касается цен. Теперь перейдём непосредственно к гостинице. Пожалуй, она действительно лучшая в городе. Но на **** конечно не тянет. Скорее добротная трёшка. В номерах, выходящих во внутренний двор, тихо, матрацы удобные. Завтраки добротные и довольно разнообразные. Но опять же не дотягивают до 4 звёзд. В последние сутки в номере уборка не проводилась. Не то, чтобы она нам была очень нужна, но опять же ежедневная уборка - необходимый атрибут четырёхзвёздочной гостиницы. В общем и целом гостиницу для проживания в Выборге конечно можно рекомендовать. Лучше вы скорее всего не найдёте. Но хозяева пользуются своим монопольным положением и это плохо. Либо снижайте ценник, либо повышайте уровень. Туристический бум рано или поздно схлынет, а неприятное послевкусие останется...

Отель позиционирует себя как четвёрку. Напрасно. Неплохая трёшка. Первая самая серьёзная претензия - кондиционер. Если для вас принципиально - его практически нет. Он слабенький, еле справляется с целью вентиляции на максимальных оборотах, о кондиционировании речи нет. В номерах в принципе чисто, но вся сантехника очень уставшая, раковина отстаёт от стены и покачивается, матрасы и подушки тоже дешёвые. Завтраки средние. Готовят только яичницу. Черствый порезанный хлеб, круассанов тоже нет. Лежал какой-то батон, но за все время нашего завтрака горбушку так и не заменили на целый. Закончившийся камамбер меняли на фету. Скрамбла нет, только квадратики омлета, как в детском саду, зато есть сосиски с гречкой. Короче, все не критично. Но наличие игристого вина не даёт дополнительной звезды. Запивать игристым гречку неохота. Да. Забыла главное - отличный кофе! За это вторая звезда. И наконец самое главное и третья звезда. Это единственный приличный отель Выборга. Остальное, к сожалению, ещё хуже. Так что пока нет альтернативы - все равно только здесь.

В целом довольны. чисто, предупредительно. хорошие завтраки. минус обнаружили один явный- слышимость между номерами. И проблема парковки перед регистрацией существует. Тащить чемоданы с площади не очень здорово. дороговато, конечно при всём этом

Забронировали на основании положительных отзывов на Букинге, но потом почитали отзывы здесь и расстроились... Как всегда, правда оказалась где-то посредине. Всё не так уж плохо, если помнить, что это небольшой отель в маленьком городе, а не отель, принадлежащий мировой сети. Останавливались в июле на 3 ночи в Полулюксе (№ 201). Номер на втором этаже, так что вида никакого: дорога, деревья. Номер как на фото, есть плюсы и минусы, но в целом нормально. Плюсы: 1. Кондиционер работает и на обогрев и на охлаждение. Испытали оба режима из-за изменчивой июльской погоды. Расположен в гостиной зоне номера, что удобно. Дополнительно есть обогреватель и батареи - это зимний вариант. 2. Большая ванная комната. Есть освежитель воздуха, биде, место для размещения своей косметики. Гель для душа, шампунь, шапочки и зубной набор пополняют ежедневно. 3. Чайник (чай и сахар, кофе нет) 4. Две бутылки воды(0.33л) пополняют. Также на этаже есть кулер с водой. 5. Фумигатор. Но комаров не наблюдалось, есть москитная сетка на окне в спальной зоне. МИНУСЫ: 1. Подушки. Мы не любители пышных подушек, но эти даже для нас были малы. Есть меню подушек за дополнительную плату! Серьезно? И это при стоимости номера 12000 рублей за ночь. В европейских отелях это всегда бесплатная опция. Да уж - Россия щедрая душа! 2. Нестабильный интернет, поэтому использовали свой мобильный. Завтрак неплохой: - Приходили в 8.30, после 9 часов людей становилось больше, но мест всегда хватало. - Очень приветливые и шустрые официанты, мгновенно откликаются на любую просьбу, шведский стол пополняют оперативно. - Ассортимент шведской линии немного меняется по дням. Можно заказать глазунью, омлет. Очень вкусные сырники, но бывают не каждый день. - Фрукты не "для галочки", а спелые и вкусные (черешня, виноград, арбуз, киви..) - Ежедневно игристое вино (сухое!)- это огромный плюс, начитавшись отзывов, боялись получить сладкую шипучку. Разливают по бокалам в баре и выставляют на стол при входе - количество подходов не ограничено. Не понравилось: - невкусный хлеб и нет тостера. - нет рыбной нарезки - нет йогуртов в упаковке, только разливной. Летом стоимость сильно завышена, не соответствует уровню отеля.

+10

ОЧЕНЬ переоцененный отель. За 15000 за ночь мы получили небольшой однокомнатный номер с видом на залив (не на замок), не особо уютный, с завтраком. Для детей был разложен диван. Подготовлен номер был на троих человек, а не на четверых, как мы бронировали - просили донести постельные принадлежности и посуду. В номере - вода, чайник, холодильник, телек, сейф, тапки. Ну и все. С дороги слышен шум, рамы не держат звук, шторы не полностью блэкаут - в белые ночи было светловато. Ванная большая, но какая то неуютная, темная, с холодным плиточным полом. Завтрак был хороший, разнообразный, персонал вежливый. В цену было включено посещение сауны, мы не ходили. Мы приехали сюда из арт-отеля на Рубинштейна, в самом центре Питера, из двухуровневого номера со всеми удобствами, включая хорошо оборудованную кухню. С этим номером не сравнить - и за те же деньги. Виктория просто пользуется отсутствием конкуренции и заряжает цены. Вообще Выборг нам обошелся намного дороже, чем мы планировали, что очень странно.